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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划市场督察员工作汇报(共7篇)市场督察部工作手册目录：1、前言2、组织结构图3、部门职责4、工作流程5、督察争议处理6、工作原则7、工作守则8、产品陈列评分体系前言市场调研表明，消费者在到达终端前就计划好购买何种产品的仅占30%，而70%的消费者是在销售终端决定购买何种产品以及购买的数量，而且已有购买计划的消费者中，又有%会因某种因素的变化更改原来的购买计划，这就是终端促销的潜力和机会所在。终端营销，在快消品行业被公认最有效的营销利器。广告仅仅是创造机会、营造氛围，而终端直接促成销售。
2、不少中小型快消品企业不做大众媒体广告，而在终端着手品牌形象建设，加强堆场、货架的维护与管理，组织促销员进场，也取得相当出色的市场效果。因此，中小型快消品企业不仅要注重对终端的建设与维护，更要经常性地进行市场督察工作。“终端为王”的营销策略已经成为大部分快消品企业的制胜法宝，而市场督察工作在整个营销工作中是一项非常重要和必不可少的。快消品市场的推进是分阶段和分步骤进行的，不同阶段我们一定要及时和准确的对改阶段市场状况有一个正确判断，为我们工作的下一步提供参考依据。企业推向市场的是产品，办公室里看到的数字只是销量，业务员要得是销量，促销员要的也是销量，单纯的数字是反映不了什么问题的，要发掘数字之后
3、的东西，正确的判断来之于准确的市场资料的分析，而由销售人员提供的市场资料的准确性的修正和判断就来自于我们的市场督察人员从市场上为我们提供的督察资料。市场督察，是现代市场营销工作的一项常规管理机制，意即企业派谴专门人员对市场营销工作的实施进行督促、监察。市场督察的目的是希望通过市场抽查、实地走访、奖优罚劣等手段，实现对市场销售工作的有效监督与检查，达到发现问题、纠正偏差、督促各项具体工作有效落实的目的。有些企业为了节省费用开支，撤销或根本不建立督察机制是非常错误的，而建立了督察机制的许多企业，往往把他形同摆设，没有制度化、体系化，也是不合理的。为了把督察行为转变为制度，进行有计划有步骤地工作，把
4、督察部工作逐步稳定和完善起来，形成一个科学、可行的运营系统，特起草本手册，不尽之处，日后工作中查漏补缺。本手册与公司基本管理制度相冲突的，以公司制度为准。*公司市场督察部2、组织架构图3、部门职责公司营销政策执行情况检查；市场重点活动执行力的监督检查；终端客户陈列检查；客户投诉信息收集、反馈、跟踪；监督销售人员销售行为，检查违规操作；市场覆盖率检查；竞争对手、串货行为信息收集、上报；上级领导临时安排事项。4、工作流程督察/临时任务接收.任务分解、拟定思路相关资料、人员准备完成报表市场走访报表设计5、督察争议处理实事求是是市场督察的基本原则，真实反映情况、严堵市场漏洞、发现深层问题、提供有价信息
5、是市场督察部的根本追求。市场信息瞬息万变，加上人的不完美性，督察部走访后的信息与销售人员所报信息或真实情况难免有所出入，于是就产生了有争议的结果。产生争议的缘由：督察人员舞弊、记录失误；客户提供的信息不准确；销售人员舞弊、记录失误。争议处理流程任何部门或者个人不得干扰正常的市场督察工作，必须保证督察工作的公正性和可靠性。被督察部门和人员如对督察部门及相关督察结果存有异议，可向其上级反映，如有必要由除市场督察部和该销售人员所在部门外的第三方进行核实。6、工作原则工作纪律三不要：不提前通知、不走马观花、不接受客户及当事人员宴请；四务必：务必坚持原则秉公办事、务必注重调查研究、务必廉洁自律以身作则、
6、务必实事求是。工作原则数据化原则；报表化原则；保密性原则，检查结果只向直接上级或其指定人员汇报；追踪性原则，针对部分市场重大问题处理情况，督察部有进行追踪的权利。7、工作守则尊重岗位，不指手画脚，不故作姿态；尊敬同事，不冷若冰霜，不奴颜婢膝；实事求是，不歪曲事实，不知情不报；公正廉明，不受吃请，不收受礼物；作风正派，不勾搭员工，不放荡不羁；讲究方法，感性为人，理性处事；一丝不苟，不走马观花，不似是而非；高瞻远瞩，不管窥一豹，不一叶障目；心胸豁达，不公私不分，不斤斤计较；务实高效，不优柔寡断，不拖泥带水；严明自律，不明知故犯，不州官放火。8、产品陈列评分体系引入必要性21世纪是一个数据化管理的时
7、代，数据是挖掘问题、指定决策的重要而可靠的依据。如何评价一种产品的陈列效果？调查统计回来的陈列结果能够反映什么问题？为了解决这些问题，公司引入产品陈列评分体系。评分标准及表格评分标准打分表结果应用根据评分结果我们可以得出以下结论：各个单品在某市场综合陈列效果；各个单品在某市场覆盖率；各个单品在某市场铺货盲点在哪里，更加针对性的扶持；对照客户进货名单，可以分析哪些产品的业务员比较懒惰；不同时期的数据对比分析，可以推测市场开发效果。*公司市场督察部XX-05-21廉政监督员工作汇报一、认真学习党支部认真学习中央廉洁自律相关规定和习近平总书记一系列重要讲话精神、党的十八大和十八届三中、四中全会精神，
8、组织观看警示教育片及其他反腐倡廉宣教活动，努力营造惩防体系良好氛围，增强党员干部党性、党纪意识，进一步提高廉洁从业意识。二、严格遵纪公司严格执行中央“八项规定”，省委“28条办法”、“六个严禁”，市国资委相关规定。公司财务科按照“一岗双责”的要求，坚持合法、合规抓好有关监督工作，规范相关部门会议、招待、公务用车以及其他费用开支，切实降低公务支出，今年比去年同期下降20%；尤其是把好节假日廉洁关，从财务上看没有发生用公款购买赠送购物卡、消费券和电子礼品卡，工作日午餐饮酒，突击花钱，公款旅游，公车私用，公款高消费娱乐等现象。对审计中发现的问题及时落实整改措施，并做好审计后的监督和落实，保障了国有企
9、业的规范有序运转。三、几点体会一是学习法律、敬畏法律是前提。二是一把手重视是关键。三是其他领导和部门，尤其是纪检部门及时提醒很重要。原阳市场走访报告10月9-10日督察组对原阳市场进行了走访。主要走访内容有：业务员意见反馈收集、分销员核实、拜访经销商、新老品见货率、核查陈列、价格体系统计以及竞品动态等内容。期间共走访终端点位53家，其中陈列点位51个，走访区域为北干道、南干道、西干道、建设路、胜利路、博浪街等街道和师寨镇1个乡镇。走访终端类型包括批发零售门市、小型超市、百货商店等。走访经销商1家，二批商1家。原阳市场销售的我司畅销品如大牵线、小牵线、蓝莓茶、卡曼橘等日期主要为8、9月份产品，经
10、销商库存产品以9月份为主，无疑难库存。经销商库存量低于年任务的1/10。原阳市场9月份陈列的产品快线、牵线、蓝莓茶、卡曼橘堆箱，蓝莓茶、卡曼橘、果粒零瓶和端架。由已作陈列核查结果看，陈列效果较好，但也存在不足之处，部分终端堆箱陈列数量不足、被竞品遮挡和未张贴广宣等是陈列核查失分的主要原因。原阳市场终端广宣张贴较少，走访的53家终端店内外广宣经统计共21张，广宣占比40%。市场存在的问题及建议：部分终端堆箱陈列数量不足、被竞品遮挡和未张贴广宣，端架陈列货架不饱满。建议加强业务人员的动手能力，在拜访终端的同时主动整理陈列，维护陈列排面，维护好现有广宣的同时，加大广宣张贴力度。一、业务员意见反馈10
11、日早上参加了原阳市场的晨会，销售会议在当地办事处进行，业务员能够在会前及时到会并全员参加。业务员到会情况统计表：业务人员针对市场、客户、主管客户经理以及公司这几个方面存在的问题提出了建议。、较竞品我司终端陈列费用偏低，建议公司终端陈列加大支持力度。、建议公司在终端增加促销品。、卡曼橘红茶瓶盖和橙味营养果粒瓶盖不易区分，呦呦奶茶茉莉味瓶盖和卡曼橘绿茶瓶盖不易区分。、南阳厂280快线箱皮粘连破损现象严重。、我司陈列架质量较差，损坏现象严重。二、分销员核实原阳市场现有分销员9人，其中李杰和王红燕为9月份入职，陈强波已与8月份中旬离职，郭会朋电话号码变更，刘亚东8月份请假3天扣发工资100元。三、经销
12、商意见反馈及库存情况原阳市场现有经销商1家，二批商5家。经销商全品项全区域销售。扶持二批渠道力度较大，所开5家二批商直接整车接货，并且业务员常驻乡镇帮助二批商进行卸库。现原阳北边乡镇每个二批商划分1-2个乡镇，南部部分乡镇及县城由经销商直供。二批商开发情况：经销商基本情况统计如下表：走访的1家经销商对我司账目、政策、业务员方面等方面表示没有问题。客户经理每月能够对账1次，公司台帐清楚没有问题。经销商李梅英反映新乡厂8月份小歪歪有漏瓶现象。走访期间清点了经销商库存，经销商库存量低于年任务的1/10。经销商库存日期基本为9月份产品，以小牵线、红茶的库存量较大，卡曼橘、果汁、果粒等库存量较小。经销商
13、的详细库存：经销商库存列表：原阳经销商库存表.xls四、陈列情况原阳市场9月份陈列费用拨付X元，陈列时间为。9月份陈列的产品快线、牵线、蓝莓茶、卡曼橘堆箱，蓝莓茶、卡曼橘、果粒零瓶和端架。由已作陈列核查结果看，陈列效果较好，但也存在不足之处，部分终端堆箱陈列数量不足、被竞品遮挡和未张贴广宣等是陈列核查失分的主要原因。陈列终端广宣张贴较少，走访的46家陈列终端店内外广宣经统计共20张，广宣占比43%。陈列核查统计表：陈列详细数据：原阳市场陈列核查表.xls部分终端产品摆放情况图片：五、价格体系及新老品见货率走访的53家终端点位统计了我司大小快线、爽歪歪、蓝莓茶等产品的市场见货率。市场上畅销品大牵
14、线、小牵线的见货率最高，在80%以上。350快线升级版、250牵线、果汁、含氧水、呦呦奶茶市场见货率较低，在40%及以下，含氧水见货率极低，仅有4%。蓝莓、卡曼橘、果粒目前正在做陈列，通过陈列操作见货率有待得到进一步提高。终端见货率统计表：廉政监督员工作汇报各位领导、同志们：今年7月份我十分荣幸地被院党组任命为办公室的廉政监督员，我深知使命光荣、责任重大，它饱含着院党组对我的厚爱与考验，饱含着同志们对我的信任与期望，半年来，在院纪检组、监督室及办公室的双重领导下，我恪尽职守、求真务实，开拓创新，积极开展廉政监督工作，截止目前办公室没有出现任何违法违纪问题，有力地保证了办公室各项工作的顺利开展并
15、取得了较好的成绩。作为廉政监督员我主要做了以下几方面的工作：一、加强学习、提高素质。“打铁还需自身硬”，为了更好地开展廉政监督员工作，我始终把加强学习、提高自身素质作为一种政治责任、政治追求，孜孜以求，不断进取，工作之余我认真学习和领会建立健全惩治和预防腐败体系XX-XX年工作规划和高速公路运营管理廉政风险防控等最新的文件精神并及时修正完善自己的世界观、人生观和价值观，始终保持虚心好学的良好态度，既向书本学习，也向领导和同志们学习，向先进经验学习，取长补短，通过学习进一步提高了对新时期高速公路加强党风廉政建设重要性的认识，增强了做好廉政监督员的自觉性。二、严格自律、争做表率。孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。作为廉政监督员在日常工作中我时刻严格要求自己，从每一件小事做起、从一点一滴做起，不该说的话坚决不说
