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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划工程项目复盘报告从房地产企业信息化看管理运营标准化龙湖地产信息系统考察报告一、龙湖地产信息系统概况信息系统建设情况龙湖地产的信息化建设主要体现出的是以管理需求为基础，技术作为工具为辅的特点。企业内部门户主要包括协同办公、知识管理，协同办公包括行政办公、公文审批、邮件系统、短信息发布等，知识管理包括文档管理、公司新闻、员工BBS、知识库。组织机构及人员龙湖地产集团总部现有信息化人员约20多人，区域公司专职信息化人员约为40多人，信息化人员总计约为60多人。职能划分集团信息中心：1.信息
2、规划,全集团文控体系维护。2.信息设备选型、分供方考查选择。3.主干网络设备的采购、维护，管理应用软件系统的采购、维护，集团集中。4.信息应用管理、信息安全管理参与需求调研，主持软件开发管理、软件实施管理，保证系统的性能、易用性。5.所有应用系统的集中管理、账号集中管理和集团文件服务器的管理。各地区公司行政部：1.应用系统的推广、维护2.本地PC等桌面设备的采购3.地区公司网络建设、维护4.配合集团信息中心进行主干网络的维护5.地区文件服务器的管理资金投入XX年前，每年一千万的信息化投入，现阶段每年三千万的信息化投入。二、龙湖地产OA系统情况协同OA办公实现管理标准化协同OA办公将房地产企业管
3、理中的项目合同、会议纪要、工作联系单、项目成果、公文的起草、会签和审批等关键业务环节的流程固化在协同平台中，实现了集团企业跨区域跨部门的协同工作，同时加强了流程规范和对组织行为的约束。知识管理成就龙湖地产龙湖地产建立了完善的知识管理组织、流程和管理体系，如知识管理岗位体系、知识激励机制等保障知识管理的良性循环。从知识文档的编写、录入、分类、关联到格式审核、内容审查再到文档修订、版本管理等已形成了良好的作业规范。知识库包括运营线和职能线的知识沉淀，运营线按项目开发过程进行分类，包括战略规划、项目策划、计划管理、设计管理、工程管理、营销管理、客户服务、物业管理；职能线按职能部门进行分类，包括行政部
4、、财务部、设计部、工程部、人力资源部、项目事务部等；每一最小分类中都包含有相关的制度、工作指引、工作流程图、工具模板和项目案例。知识管理改变了过去员工去找知识的传统方式，系统可以根据管理和岗位需要，将所需知识推到员工桌面。如公司新闻、公司新发文、新知识更新信息等主动推到待办事务中，员工即可高效及准确的获取到，避免员工在海量的信息库中乱闯乱撞又获取不到所需知识。员工BBS成为员工自发为优化企业内部流程、管理制度、管理模式等提供建议的平台，也是总裁经常会关注和收集热点问题的重要场所。门户已成为员工日常工作平台龙湖地产没有企业外部门户，只应用了企业内部门户。内部门户系统作为企业信息集成平台，员工可以
5、在系统中根据不同的权限处理不同的业务，同时也可以根据权限分享不同权限的信息，用于企业决策。内部门户系统将EKP系统、成本管理、进度管理、人力资源管理、客户关系管理等系统集成到统一页面中链接，实现了单点登录。同时，通过门户集成将业务系统中的审批通过待办事务展现出来，用户可以直接点击链接进入各业务系统进行后续处理。由点至面的推广方式知识管理项目的实施，从点到面，优先选择知识积累较好的部门试点，逐渐应用到其他部门，最终成为龙湖员工日常办公必须使用的工具。保密安全架构项目型销售成交管控方案项目型销售的特点?项目型销售周期长?变数大不易控制?过程由客户内部采购过程决定?销售过程标准化?公司的业绩掌握在少
6、数销售精英手中?销售经理跳槽项目基本会丢失?客户需求可能会发生变化?内部分工不明确，关键时刻顶不上?驻外项目跟单，销售管理极易失控?项目型销售成交结果，完全取决于对里程碑过程的控制?缺少一个可视化的销售管理系统项目型销售流程客户电话表客户拜访与调研退出：拜访报告提交初步方案用户反馈表方案演示与交流技术交流总结调研与正式方案项目评估影响因素分析表商务谈判签约成交平台系统搭建利用CRM搭建的项目型销售控制过程，定义了与客户内部采购相对应的8个里程碑，并按客户实际情况，设置了每个里程碑处的进入和退出条件，规定每个里程碑处必须做的动作，配置对应的销售表格和文档模板。解决了什么问题1.强制销售人员严格按
7、照公司确定的销售流程操作和记录，最大限度减少销售环节的失误造成的丢单风险；2.标准化的销售流程最大限度避免因销售人员个人经验、能力、悟性等不足而导致的丢单；3.有效控制销售人员离职交接造成的丢单风险，通过系统交接能最大限度避免阶段风险，赢率由20%提高到80%；4.通过全局可视化项目看板，可以观察项目整体健康状况，分析进度滞留阶段，推动项目进入下一里程碑；5.通过赢率模型合理预测成交概率，赢率可根据自身经验调整设置；6.通过里程碑规则设置，提示项目风险，发现问题项目及时处理；7.在系统上做项目复盘与穿透分析；8.销售人员的行为管控和结果管控；9.支持多角色、不同阶段的联合跟单；10.8个里程碑
8、是与客户采购过程一一对应，强制同步客户的内部采购进度；11.销售过程全部记录下来，再长的销售周期、销售换人也不怕；12.过程表单文档模板已经配置好。纷享方案的优势?我们卖的不是功能，而是为您定制的业务方案纷享项目型销售成交管控系统，覆盖从客户规划到签约成交8大里程碑控制过程；?我们做的不只是操作培训，而是实施交付操作培训只能解决功能使用问题，我们通过专业顾问的实施，直接交付给您一个可用的系统；?我们的服务不是被动等待，而是主动提供持续的服务因为我们了解您的应用情况，专属服务人员将根据您的业务变化，提供持续的服务。XX年双十一农村淘宝合伙人复盘总结姓名：陈丽云村名：和平乡莆顶村?5点感受1、很多
9、村民现在对双11、农村淘宝了解不深，我们现在要先让他们熟悉产品，具有什么优势，多向村民介绍，让他们真真实实摸到样品，看到产品的优势，他们才愿意接受。2、多做宣传，进村进户派传单，告诉村民我们开了间农村淘宝，可以帮他们买生活用品，什么都有，比平时便宜来的便宜。3、农村淘宝村级服务站开业已有一段时间，经过前期的市场摸索，农村淘宝服务站已经有了一定的客户沉淀。针对即将到来的“双11”，开展了有针对性的预热宣传活动，让更多群众知道“双11”，这是很有必要，不然当天再做活动，已经来不及了。4、农村淘宝是一个长期的工程，所以我们需要每天扎下心来，挨家挨户做宣传，把双11的氛围搞起来，让每位村民都能知道并享
10、受双11的服务和好处！5、针对一些双十一预付定金可以膨胀的商品，其实在双十一还是可以享受到不用预付现金同等的价格，反而预付现金的还要使用抵用券才能跟双十一一样的价格。?3点收获1、提前宣传必不可少。2、样品提前进村做准备。对网络操作并不熟悉的村民更信赖看得见、摸得着的商品，因此，能让他们看见商品再下单，是一个让放心购买的一个保证。3、农村爆款应该主推。特别地，农民有一个人性中很普遍的从众心理，听说谁谁谁买了什么产品，然后买的人多，自己就跟着买，例如，这次村里起先是一个老人家买了一台收音机听戏曲，在他口头和把收音机带出家门宣传后，总的已经购买了十几台了。4、形式制造热闹，人的购买欲望都是随着感觉走的，看见什么地方热闹他就会过去凑热闹，所以你一定要搞点形式出来。?1项执行加大宣传力度，样品进村，让村民看得见，摸得着。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
