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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划实验室合同评审记录客户要求、标书和合同评审程序1.目的客户要求、标书和合同评审是实验室任务开始的第一项工作，合同评审关系到后续测试的方方面面，所以合同评审至关重要。为实施检测过程中客户要求、标书和合同评审提供程序规则；在充分理解客户需求后评价满足该合同要求的能力并形成文件，消除合同双方对要求、标书和合同的差异，确保有能力及时满足客户要求。2.适用范围：适用于本实验室检测服务中对客户要求、标书和合同的评审及履行期间客户提出变更合同时的评审。3.职责：技术负责人受权与客户签立检测合同，组
2、织对非常规检测合同的评审，负责解决执行合同所必要的资源。维护本程序的有效性。检测室负责人:负责评审与本专业有关的检测合同的能力。综合室:负责合同的接收、洽谈与沟通，协助组织有关部门对合同进行评审，办理日常“检测委托书”。资料管理员:负责保存与合同签立、履行和评审有关的文件和记录。4.工作程序合同的类型和形式常规合同：已通过权威机构认可的常规检测项目的合同非常规合同：包括新的、重要的、大宗的、特殊要求的检测项目的合同。合同可以是为客户提供检测服务的任何书面或口头协议，合同形式包括正式合同、客户委托单、信函、传真、电话、电报、或E-mail等。客户要求的确定由综合室对客户明示的要求进行确认并识别客
3、户潜在的要求，包括习惯上隐含的、无须明示的要求，必须遵守的相关法律法规、相关国家和行业标准要求；由综合室就客户要求与客户进行沟通，就是否承接检测项目报技术负责人或授权人审核批准；在对客户要求和承接该项目进行确认后，由业务室与客户进行洽谈订合同。客户要求、标书与合同之间的任何差异应在工作开始之前得到解决。合同评审三大主要要素技术要素的评审1）检测性质评审：要充分考虑法定、仲裁或鉴定及委托检测的客户需求存在差异，直接影响评审内容、方法和方式。2）检测方法评审：评审明确所使用的方法并形成文件。如果客户指定检测方法，则要评审客户指定方机构、制造商、贸易机构、消费者组织和消费者个人。特别是方法的有效性和
4、适用性。如果客户未指定方法，则实验室应优先使用以国际、区域或国家标准发布的方法。3）检测依据评审：检测依据是指标准、规程、协议或合同。根据检测性质和要求，重点要评审依据的适用性。4）检测项目评审：主要与客户明确具体的检测项目5）检测条件评审：确定双方认可的检测条件。6）样品相关要求评审：确定与样品相关的规格、数量、抽样、运输、存储、制备、防护、处理处置等内容7）安全和环保要求的评审：评审样品存储、制备、检测过程中存在的或潜在的危险或危害，必须采取的防护措施等。8）结果要求的评审：确定结果的提交形式、内容和方式，包括报告内容、意见或解释。报告提交的要求9）分包评审：确定需要分包的项目时，应得到客
5、户准许，告知客户分包检测结果在检测报告中清晰标明。实验室能力评审1）人力资源评审：需要评审人员具备开展检测工作需要的专业技能。同时要考虑需要抽样时，配备合适的抽样人员，具备客户要求的特定资质的人员。人员数量是充足的。2）设备和设施评审：评审自身具备开展检测所需要或客户规定的设备设施。3）实验室能力证明的评审：为法定检验、司法要求鉴定、仲裁检验的客户提供能力证明，资质授权及认可能力服务范围的证明。商务要素评审1）时间评审：要对整个检测服务实现过程各个具环节花费的时间进行统筹，确定充分的完成时间。2）费用：评审检测服务各个项目产生的合理费，费用支付方式，说明客户需要负责的费用和实验室负责的费用。签
6、立合同综合室接待人员按照本程序条对合同的类型进行界定。当客户向实验室提出常规检测要求时，接待人员应就客户的要求填写“检测委托书”的有关内容，并在授权或认可范围内与客户签立检测合同或协议。签立后的合同或协议，按照检测工作程序向检测室下达检测工作计划。对于重复性的例行工作，如果客户要求不变，仅需在初期调查阶段或在与客户的总协议下对持续进行的例行工作合同批准时进行评审。对于新的、复杂的、含先进技术要求及标的额较高的检测合同，则需在充分理解客户要求的基础上进行细致的评审，由技术负责人审批。综合室需保存完整的合同签立、评审、执行的记录。对内部客户的检测合同的签订按内部协议操作。当合同涉及有分包项目时，应
7、将分包的内容写入合同。合同执行中如遇到对合同要求的任何偏离时，综合室应及时向客户通报，以保证能得到客户的理解。合同的修订在合同签订后，如因客户需求发生变化或其它原因需对原合同进行修改或补充时，技术负责人应与客户沟通，尽可能协商解决。如修改涉及到重大的变化，则技术负责人应重新组织有关人员对变更后的合同进行评审，评审结果应作为检测合同的批注或附件由双方授权人签字。综合室应将修改的内容填写合同变更通知单,在五日内通知签约方及本公司各相关部门。合同管理综合室归口管理本实验室的全部合同，建立合同管理台帐，按要求对合同进行登记和分发；合同签订后，综合室、客户各存留一份。合同执行完成后，由综合室保存合同评审
8、及合同履行过程中所产生的记录，资料员按记录管理程序规定存档。合同和合同修改件应与检测原始记录、检测报告副本以及其它必要的文件一并归档。支持性文件1.记录管理程序；2.方法确认程序。支持性质量记录1.合同评审、会签记录表；2.合同变更通知单。实验室资质认定要素实验室资质认定评审准则共19个要素，其中管理要求：11个要素，技术要求：8个要素；评审要点有104个，其中管理要求：51个要点，技术要求：53个要点。1.管理要求(11个)组织管理体系文件控制检测和/或校准分包服务和供应品的采购合同评审申诉和投诉纠正措施、预防措施及改进记录内部审核管理评审2.技术要求人员设施和环境条件检测和校准方法设备和标
9、准物质量值溯源抽样和样品处置结果质量控制结果报告评审要点各个要素与评审要点分布具体如下：4.管理要求组织管理体系文件控制检测和/或校准分包服务和供应品的采购合同评审申诉和投诉纠正措施、预防措施及改进记录内部审核管理评审5.技术要求人员设施和环境条件检测和校准方法设备和标准物质测量溯源抽样和样品处理结果质量控制结果报告组织：12个1）实验室是否具有法律地位的证明文件。独立法人性质的实验室是否有合法的设立文件或注册证书；非独立法人性质的实验室是否有批准文件、授权书、最高管理者的任命文件和母体的公正性声明；实验室应承诺保证客观、公正和独立地从事检测/校准活动，有保持第三方公正地位措施，满足“授权”、
10、“独立”的有关要求。2）审阅实验室注册、登记文件和工作场所的所有权、使用权的证明文件，确认实验室是否有固定的工作场所。审查仪器设备的所有权、使用权的证明文件，确认实验室是否具备能够独立调配使用的固定的、临时的或可移动的检测/校准设备和设施，以及设备、设施能否保证正确进行检测/校准。3）通过审阅管理体系文件，特别是各部门和岗位的职责以及各项管理活动的控制程序，确认其管理体系是否覆盖了所有的工作场所或地点。检查实验室所有场所的所有工作，验证质量体系能否对其有效的覆盖。4）查阅实验室在册人员证明，或劳动合同证明，确认实验室是否拥有相对稳定的专业技术人员和管理人员。5）查阅实验室是否制定了保证检测/或
11、校准工作公正、客观的有关措施；能否保持第三方公正性；能否有效防止任何有损独立性和诚信度的活动；能否有措施防止任何形式的商业贿赂。并考查实验室的实施效果如何。6）实验室是否制定了保护国家秘密和客户秘密的有关措施，以及在有关的活动中实施情况。7）分析实验室内部机构设置是否合理，部门职责是否明确，是否能(转载于:写论文网:实验室合同评审记录)保证质量体系的有效运行。8）查阅实验室的最高管理者、技术主管、质量主管、各部门负责人和质量监督员是否有符合要求的任命文件，他们的职责规定是否明确、恰当，以及履行职责的状况。9）是否规定了所有的管理、操作和核查人员的职责，所有的管理、操作和核查人员是否明确本岗位的
12、职责和权限；关键人员是否明确了代理人。10）检查监督工作的范围、计划和记录，监督员职责是否到位，评价其工作的有效性。11）是否任命了技术主管和质量主管，是否明确了技术主管和质量主管的职责和权力。12）依法设置或依法授权实验室是否有措施完成政府下达的指令性任务，确保检测数据的公正性和及时性。管理体系：5个。1）建立管理体系的职责是否明确并得以落实；质量过程是否予以明确；建立的管理体系是否符合本实验室的特点；相应的质量记录能否证明体系的运行；是否存在系统性或区域性不符合。订单合同评审记录表级部门进行会签，所有订单最终须由技术总工签名确认。销售部财务部研发部工程部实验室生产部品保部采购部计划部表单编号：LC.目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
