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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划实训调查个人总结市场调查心得体会学院：管理学院专业：电子商务班级：学号：姓名：0902班一、前言本学期我们学习了市场调查的理论课程，在国贸系丑晓玲老师的指导下，我们迎来了市场调查的实习课程，从17周周二到18周周二，我们收获了很多很多。在本次实习过程中，我们组的课题是有关一部即将开拍的励志电影的市场调查，就我个人来讲，主要参与了初期调查框架的讨论与调查问卷的策划，也感受颇多，个人觉得主要表现在三个方面：1）做调查一定要先明确调查目的，然后根据目的确定调查方法以及问卷形式及内容；2）设
2、计问卷一定要科学严密，要按照一定的逻辑顺序，要带有目的性的设计，并不是随随便便问几个问题想怎么问就怎么问；3）在问卷的发放及收集过程中会遇到各种各样的困难和阻力，如何把握好自己的心态，应对各种突发情况这点至关重要。二、实习过程本次实习，我们在初期对所要调查的课题进行了详细的分析，明确了调查的目的，然后根据调查目的设计出具体的调查问卷，并交由老师审核，经过老师审核之后，我们开始打印问卷，并在图书馆进行了问卷的发放，之后进行相关的数据收集与统计分析的工作，并由组长完成最终的调查报告。三、心得体会在实习的过程中，自己收获很多，下面详细介绍自己的三点重要体会：首先，明确调查目的；市场调查的目的是为决策
3、者提供决策依据。利用市场调查的部门可以是企业、公司、团体以及任何一切企事业单位的管理决策层或个人。市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供依据。调查可以是学术性的，也可以是实用性的。因此，在我们做调查的初期，必须明确调查目的，由于我们忽视了这一点，导致在初期我们开会讨论的时候，出现了很多分歧或者说方向性的错误，导致浪费了一些时间，后来在老师的指导下，我们明确了调查的目的，那就是，通过对现在大学生对电影看法的调查，了解用户的需求以及满意度状况，分析本部电影在大学生中的市场状况以及局限性，提出并设计有效地营销活动，帮助电影获取较高的票房
4、。第二，问卷设计；这份问卷的设计离不开小组同学的齐心协力，组长的作用当然明显，但大家的积极配合起到了很大的帮助，团队的良好协作对问卷的高效高质量完成起到了很大的作用。问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：内容简明扼要，信息包含要全；问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂；便于对资料分析处理。此外，在问卷的措辞要注意几个方面：遵守准确性原则，总措辞表达意思要准确并完整，不要模棱两可。一个问题只询问一个问题，不要随意为被调查者做假设。答案选项要准确详尽，避免互相交叉或包容；问题不要带有倾向性，避免诱导性和暗示性。例如，褒义词、贬义词、否定问题都应尽量避免，即尽量给出中间的“一般/无所谓”
5、选项。我认为，该选项的存在会诱使被调查者不思考问题，直接选择中间项。实践中经常出现被调查者把量表中所有的题都选择为中间项，当然不给出中间项也会产生偏差，有些被调查者可能对问题本来没有明显偏好，而就近给出选择。但我认为被调查者在“被迫”选择的同时已经过思考，选项能够代表他自己的想法；遵循可靠性原则，避免使用过于生僻、专业的词语。必须使用时，应进行定义和说明。措辞要标准、规范、具体，防止不同被调查者对同一问题的理解不同，同时还有可比性；注意可维护性原则，语句标准，口径统一。第三，要调整好自己。要全心全意地投入自己选择所要做的事，尊重选择。既然选择了，就要好好地去做，努力把自己的工作做好，全力做好工
6、作，完成任务。积极主动，大胆表现自我。很多人都已习惯听别人说，觉得别人比自己强的人，别人说的都比自己好、正确。但这次实践使我发生了改变要告诉别人自己的想法！实践过程中，问问题，说出一些自己的建议、想法，跟大家坐在一起聊聊天?虽然不知道恰不恰当，但说出来一起交流，表达自己的想法，也了解他人的想法，感觉很是有趣，也调动大家的积极性！实践与理论相结合，提升自己的能力。回首这次实习的过程，虽然时间短暂，我只能走马观花似地去接触和吸收新事物，但我通过实践也学到了很书本上没有的知识，既增长了见识，开阔了视野，又增长了实践操作能力、丰富了生活阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时通过社会实践活动，
7、我把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高了自身解决问题的能力。走向社会，参加实践，帮助我们摆正了自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。四、结尾这次的实习，我第一次感到真正投身到社会的工作的感觉。第一次真真正正看到社会的层层面面，当与随机抽样的群众做问卷调查的时候，我有时被他们拒绝。在这样的情况下，我并没有与他们反驳吵架；反而让我学习被别人拒绝的感受，学习更深的忍耐。因为我知道，工作就是工作，就应该有工作的形象代表了就是工作团队的形象。另外，我感觉我自己人际沟通交流方面还需要继续加强；这次市场调查，使我对于如何跟陌生人交流、跟拒绝向你交流信息的人获取想要得到调研的信息的
8、技巧。这次实习，我学习到很多书本上没有的东西，有很多有趣有用知识让我产生强烈的兴趣；促使我更进一步的学习，我相信我在以后的学习中会学到更多的知识充实自己。最后我想说，这次实习，所有组员们在一起为同一目标共同努力时，每个人的心里都是暖暖的。市场调查实训总结本学期我们学习了市场调查的理论课程，在。老师的指导下，我们迎来了市场调查的实习课程，经过第8周和第14周两个双休日的共同学习与讨论，我们收获学习到了很多很多。在本次实训过程中，我们小组一共是4个人，我们的调查课题是关于内江师范学院商业街零食部落的市场调查。我们在初期对所要调查的课题进行了详细的分析，明确了我们的调研目的是通过调研了解聚香苑的运营
9、状况、口碑分析及其竞争对手分析，从而更好的进行聚香苑的宣传，采取更有针对性的营销活动。我们所确定的调研范围是内江师院在校的大学生。而我们的调查内容是调查内容是从聚香苑的供应渠道、销售情况、口碑分析及竞争对手等方面进行分析，从而更全面地分析大学生消费群体对零食的消费需求，从而选择更好的营销模式，打造更好的服务方式。然后确定了具体的调查步骤以及使用的调查方法，再根据调查目的商讨设计出具体的调查问卷，经过小组讨论通过之后，我们开始打印调查问卷，并对班上的同学以及师院的其他学生进行了100份问卷的发放，之后进行相关的数据收集与统计分析的工作，并由组长完成最终的调查报告。这就是当时我们制定的大致方案，而
10、我个人因为平常比较喜欢吃零食，所以对这个课题也比较感兴趣。接下来我们小组分成两部分，第一部分主要是收集资料，剩下的人员是总结资料，然后制作word文档的市场调研书。当然这部分的实训让我深深感觉到，制作一个市场调研书并非那么容易，必须有一定量的资料才方便我们进行分析，分析过程中，也需要我们小组集体的智慧与意见。就我个人来讲，主要参与了初期调查框架的讨论、市场调研书的制作以及后期调查问卷的细微修改，在这个过程中也学到很多，个人觉得主要表现在以下几个个方面：首先，我们一定要明确我们小组的调查目的到底是什么。市场调查的目的是为决策者提供决策依据。市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是
11、为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略而提供依据。调查可以是学术性的，也可以是实用性的。因此，在我们做调查的初期，必须明确调查目的，由于我们小组最初忽视了这一点，导致在初期我们开会讨论的时候，出现了很多分歧或者说方向性的错误，导致浪费了一些时间。然后要注意的就是问卷设计。我们小组在问卷设计这一部分也花费了一些时间，从最初的设计，到之后的讨论、修改，最终定稿打印。问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：内容简明扼要，信息包含要全；问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂；便于对资料分析处理。所以，在问卷的提问技巧方面我们要注意几个方面：避免提一般性的、笼统的问题。避免使用专业化的词汇。在
12、设计问卷时，一定要注意问自己一个问题：我的调查对象能不能理解我在说什么。避免使用否定式提问。因为多绕弯子往往容易使人产生理解上的困难。避免使用含义模糊的提问。避免诱导性或倾向性的提问。避免提到敏感性问题。避免一题多问。通过这次为期两周的市场调查实训课，我也学习到了很多书本上没有的东西。我们自己设计计划书，设计调查问卷，进行调查，收集资料，进行资料分析，撰写调查报告。我学到了一个很重要的能力，那就是团队合作能力。俗话说，独木难支，通过小组内成员的相互学习，相互讨论，不仅提高了我们的学习效率，在很大的程度上提高了我们的团队合作能力。小组成员聚在一起，讨论小组的任务，一起讨论调查问卷的设计，发放和统
13、计，分析数据。我们学会了互相协作，取长补短，通过讨论，各抒己见。很多事情的圆满完成都是需要大家精诚合作的。在实训期间我们组4个人互相学习，相互帮助，共同努力，共同进步。此外，课本上的知识毕竟有限。通过实训，我们明白了只有课本上的理论知识是远远不够的，专业技能急需提高。而通过这短暂的实训课程，我们把实践与理论相结合，提升了自己的能力，通过实践也学到了很多书本上没有的知识。既增长了见识，开阔了视野，同时又把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高了自身解决问题的能力。当然通过自我思考与反思，我也发现了自身的一些不足，那就是在团队中的存在感不强，不会特别积极主动的与其他人进行交
14、流协商与沟通，也许是已经习惯了听别人指挥，听别人说的缘故，所以只负责一些市场调研书制作与问卷设计的修改等幕后的工作。这也让我知道了一个合格的当代大学生应该具备的用于发言，敢于提出自己意见的素质，让我明白了团队合作协商的重要性，培养了我的团队合作意识。在今后的学习生活中，我会更加努力，相信自己可以做得更好。回顾本学期这门课程的学习，不管是理论还是实践，我都收获了很多，学到了新的知识，拓展了自己的视野，掌握了新的技能，学会了与他人之间的合作与交流，学会了合理分配任务，学会了分析问题，并找到答案。学会了一种能力，试着从多个角度去看待一个问题。最后，非常感谢陈雅丽老师带领与指导我们完成了这学期的实训课
15、程，虽然只有短短两个双休日的时间，学到了很多，受益匪浅。调研报告个人总结为期一个月的调研，与其说是一次比赛，不如说是一次学习和体会，无论是相关知识的增长，抑或是比赛时心态的一种锻炼和成长，还是比赛过程中的学习和感悟，与队友之间的合作与交流方面，我都收获了很多东西，所以，总的来说，我是很感谢这个比赛的。首先，感谢一下队友。一开始，无论是开会还是q上讨论时，我表现得都太过?强势了些，就发表意见时的语气和态度，现在想来，真的很感谢我的队友们能够容忍我，所以，道歉先。以前我坚持的是，我不会去定义自己是一个leader，然后强势的去支配大家，或者表现出一种盛气凌人的姿态，反而，我不愿去担当一个领导者的角色，我坚持的是，团体工作中，尽自己的力量，有想法就拿出来跟大家讨论，也可能由于这个原因，我发表个人看法时总会很理直气壮的说出自己的原因，有时就给人一种我很强势的坚持个人看法，其实我只是这样在想：我之所以说出我的理由，是想让大家来指正一下，如果觉得不好，说出建议的那些不足，我会很开心的接受，但是，不了解的人，可能为了所谓的“和气”和给予我的尊重，只是会认为这是我强势的表现，从而选择沉默或者勉强接受和赞同，想到自
