阿里巴巴网站 项目管理手册 出品：网站技术部 PMO 时间：2009-11 1目 录 序言................................................................................................................................4 项目计划........................................................................................................................5 制定计划的意义....................................................................................................5 制定计划的原则....................................................................................................5 阿里巴巴实际的项目涉及的计划........................................................................7 制定计划的方法论................................................................................................9 计划常见的误区..................................................................................................11 工具介绍..............................................................................................................12 进度控制......................................................................................................................14 进度定义..............................................................................................................14 进度收集..............................................................................................................14 进度评估分析......................................................................................................15 进度的控制..........................................................................................................16 变更控制......................................................................................................................18 项目变更和项目变更控制..................................................................................18 正确认识项目变更..............................................................................................18 项目变更控制的目标..........................................................................................20 项目变更的处理..................................................................................................20 项目变更的流程..................................................................................................21 沟通管理......................................................................................................................22 沟通基础..............................................................................................................22 软件项目管理中的沟通管理..............................................................................27 风险管理......................................................................................................................33 什么是风险..........................................................................................................33 风险管理..............................................................................................................33 风险识别......................................................................................................33 风险评估......................................................................................................33 风险应对......................................................................................................33 风险监控......................................................................................................34 软件项目典型风险..............................................................................................34 接手项目时进行分析..........................................................................................35 阿里巴巴项目典型风险及应对措施..................................................................36 1. 项目阶段 -Kick off 前 ............................................................................36 2. 计划跟踪: ...............................................................................................37 3. 需求管理: ...............................................................................................37 4. 设计开发: ...............................................................................................38 5. 测试 : .....................................................................................................38 6. 发布.........................................................................................................39 7. 过程.........................................................................................................39 8. 资源.........................................................................................................39 2团队建设......................................................................................................................41 何为高效团队......................................................................................................41 如何进行团队建设..............................................................................................41 团队形成过程......................................................................................................42 阿里团队管理案例............................。