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1、第三章 B2C电子商务交易模式,1,B2C模式简介,2,B2C盈利模式,3,典型B2C电子商务模式案例分析,4,B2C电子商务发展趋势分析,一、B2C模式简介,1.B2C的定义 B2C（Business-to-Customer）:中文简称为“商对客”。商对客”是电子商务模式的一种，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品或是服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。,2.B2C的交易流程,B2C的交易流程,前台购物流程,后台订单处理流程,一、B2C模式简介,一、B2C模式简介,B2C的购物流程（前台）,一、B2C模式简介,B2C的购物流程（后台）,3
2、.B2C的分类,无形商品和服务的电子商务,有形商品的电子商务,网上订阅模式,付费浏览模式,广告支持模式,网上试用模式,提供平台模式,经营者离线商店的零售商,没有离线商店的虚拟零售企业,商品制造商,一、B2C模式简介,一、B2C模式简介,（1）无形商品和服务的电子商务模式,网上订阅模式,定义：提供影视、娱乐节目、报刊杂志等并要求顾客付费的电子商务模式,一、B2C模式简介,（1）无形商品和服务的电子商务模式,网上付费模式,一、B2C模式简介,（1）无形商品和服务的电子商务模式,广告支持模式,一、B2C模式简介,（1）无形商品和服务的电子商务模式,网上试用模式,定义：指企业借助互联网优势，向互联网用
3、户赠送试用产品，扩大知名度和市场份额,一、B2C模式简介,（1）无形商品和服务的电子商务模式,提供平台模式,一、B2C模式简介,（2）有形商品和服务的电子商务模式,经营者离线商店的零售商,这类企业有着实实在在的商店或是商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一种渠道，他们并不依靠网上的销售生存。如美国的WalMart、中国的上海书城、上海联华超市、国美、苏宁、北京西单商场等。,一、B2C模式简介,（2）有形商品和服务的电子商务模式,没有离线商店的虚拟零售企业,这类企业是Internet商务的产物，网上销售是他们唯一的销售方式，他们靠网上销售生存。如美国的Amazon网上书店，在中国有当当网、卓越
4、网等。,一、B2C模式简介,（2）有形商品和服务的电子商务模式,商品制造商,二、B2C电子商务的盈利模式,交易费:,收取广告费:,出卖衍生产物和与 本行业相关的产物,产品租赁,出租虚拟店铺,拍卖,大都数B2C网站,赚取采购价与销售价之间差价和交易费(京东),如玩具租赁、汽车租赁等，来赚取租赁费。,通过拍卖产品收取中间费（淘宝网闲鱼拍卖）,B2C电子化交易市场的主要收入来源。,如中国饭统网出售食品相关报告等赢利。,三、典型B2C电子商务案例分析,天猫,特点：品牌吸附能力+移动&O2O+国际化布局,品牌,渠道,布局,品牌吸附能力,移动&O2O,国际化布局,天猫全面提升平台定位：时尚、品牌、中高端、
5、影响力,无线化天猫，打通线上线下先后投资UC、银泰、海尔布局等,探索国际化，满足国内用户对国外产品的需求,京东,三、典型B2C电子商务案例分析,中国最大的线上直营销售公司,京东，成立于2004年，是中国最大的线上直营销售公司销售产品的种类以3C家电为主，2010年10月成立开放平台，第三方平台主要经营服饰、鞋帽、箱包、美妆、家居等非标准产品。主要盈利模式为自营部分的产品进销差价收入以及平台部分的佣金及其他服务费收入。,三、典型B2C电子商务案例分析,京东,直营&平台+品类丰富+全国物流体系,模式,品类,物流,直营&平台,品类丰富,全国物流体系,京东采用直营销售与第三方平台相结合的方式，自营部分
6、全国最大。京东在2014年的战略规划集中在移动和大数据、金融、O2O领域、渠道下沉和国际化五大方向。,除了3C家电外，京东积极进行品类拓展，丰富产品种类。,是中国拥有最大的独立物流基础设施的电子商务公司。,唯品会,定位：一家专门做特卖的网站,三、典型B2C电子商务案例分析,广州唯品会信息科技有限公司（NYSE：VIPS）成立于2008年8月，定位为“一家专门做特卖的网站”，主营业务为互联网在线限时销售品牌折扣商品，销售产品涵盖中高端服饰、鞋、箱包、家居用品、化妆品、奢侈品等，开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的创新商业模式，下设“特卖会”、“爱丽奢”、“唯品团”、“美妆”四个子频道，每天定
7、时上线新品，限时抢购，售完为止。,唯品会,三、典型B2C电子商务案例分析,独家品牌商+专业买手团+规模效应+干线落地配,独家品牌商,规模效应,干线落地配,2000多家,1000多人,专业买手团,议价能力,轻型物流,三、典型B2C电子商务案例分析,美丽说,媒体转型女性时尚垂直品类电商,美丽说初创时是社区型女性时尚媒体，2009年11月由徐易容创立于北京的中关村，致力于为女性用户解决穿衣打扮，美容护肤等问题。美丽说的主要板块为说逛街、说购物，分享潮流新品，搭配心得。2013年11月，美丽说开始从导购平台向电商平台转型，通过转型成为女性时尚垂直品类的电商。,三、典型B2C电子商务案例分析,美丽说,特点：女性时尚+优质商家+专业甄选的货品,货品,定位,商家,女性时尚垂直品类电商,优质商家,专业买手甄选,2013年11月开始转型，从导购平台向电商平台的转型，通过转型成为女性垂直品类的电商。 定位于引领年轻女性时尚搭配的风向标，较注重商家品质。 有资深用户及专业买手团队针对货品进行热卖预测及货品的后续甄选。,
