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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划大调研大接访调研报告做好新形势下公务接待工作的几点思考近年来，随着我市经济综合实力不断提升，视察调研工作的各级领导、参观考察(来自:写论文网:大调研大接访调研报告)的党政代表团纷至沓来，公务接待面临着从传统向现代、事务性向综合性、被动向主动、经验型向管理型转变的重大课题。一、跳出接待看接待，切实增强做好公务接待工作的责任感和使命感新形势下的公务接待工作，不是简单的应酬，迎来送往、安排食宿是接待的低层次要求。要突破定势，放活思维，从更高的层次、更广的领域认识公务接待，并将其置于整个工作
2、大局中谋划和开展，不断提升所在城市形象，努力推动地方科学发展。第一，做好新形势下的公务接待工作，是继承和发扬中华民族优良传统的内在要求。自商朝以来，历代都设有专司公务接待的机构和官员，负责处理国家与方方面面的关系。新中国成立特别是改革开放以来，公务接待作为党政机构的一项重要政务性工作，获得了长足发展，出现了百花齐放的局面。继承和发扬中华民族公务接待精华，必须学习研究公务接待这门学问和艺术，围绕党委、政府中心工作和阶段性重点工作认真加以实践。第二，做好新形势下的公务接待工作，是交流信息、展示形象的难得机遇。公务接待是一个地区展示发展成就和精神风貌的重要窗口。在公务接待过程中交流信息、展示形象，具
3、有成本低、宣传面广、影响力大等特点，是“送上门”的公关机遇。要强化机遇意识，展示好地方历史文化和现代文明，将被动公务接待变成主动公关行为；同时，注意收集好政治的、经济的、文化的信息，为党委、政府领导决策提供参考。第三，做好新形势下的公务接待工作，是开发人力资源、推动科学发展的政治任务。公务接待具有很强的政治性、公务性，是为政治、经济和社会生产、生活服务的，是软环境建设的重要组成部分。优质特色的公务接待，将会以直接或间接的表现形式，出效益、出成果、出资金、出资源。从这个角度讲，公务接待也是一种生产力。公务接待如何，直接关系着公务活动的成效，影响到人力资源的开发程度，最终体现在科学发展的水平上。二
4、、树立以人为本理念，在提供优质特色服务中实施公关行为接待对象生活在社会中，具有正常的感情、需求和理性。公务接待不是单纯服务的过程，而是集产生情感、沟通情况、密切关系于一体的过程，是宣传和展示自我、开发人力资源、取得最大效益的过程，其实质是一种公关行为。因此，必须按照人性化、人情化、人文化的要求，精心制定方案，认真组织实施，进一步提升公务接待品位，增强公务接待的辅政能力。第一，研究接待对象。准确掌握来访者意图，全面了解来访者的工作经历、生活习惯、个人爱好及与之有密切联系的信息，并认真梳理筛选，深入透彻研究，去粗取精，去伪存真。这是对接待工作的最基本要求。每一项接待活动，都要以实现来宾的目的和自我
5、的公关期望为原则，认真制定接待方案，从接站到送站，每一个环节都须符合来宾身份和意图，使接待工作尽可能多一点人性需求，多一点人情关怀，多一点人文氛围。第二，注重接待细节。“细节决定成败”，在接待工作中表现得尤为突出，必须处处留心，周密考虑，谨慎行事，确保接待工作“零失误”。对陪同人员、车辆时速、会议场所、汇报材料、观摩现场、饮食住宿等关键环节，要认真研究每一处细节，全程模拟演练，选择最佳方案，及时弥补可能存在的疏忽和纰漏。在接待过程中，要“眼观六路、耳听八方”，对来宾一个眼神、一个动作、不经意的一句话，都要留意和体会，以便采取应变措施。要将安全摆到突出位置来抓，确保接待对象人身、住宿、饮食、交通
6、及活动等方面的安全。第三，突出接待特色。我市历史悠久，文化底蕴深厚，经济社会繁荣，为搞好公务接待工作奠定了坚实基础。大力发掘我市的历史文化、观音文化、书法文化、曲艺文化、民俗文化、饮食文化等精髓，形成具有平顶山特色的接待文化。在充分考虑来宾意图及相关情况的前提下，将这种文化作为公务接待的灵魂，贯穿于公务接待全过程，为公务接待注入新的活力，不断提升接待质量和档次，形成独树一帜的接待品牌，给来宾留下难以忘怀的印象，实现接待效应的最大化。第四，增强接待本领。参与公务接待的每一个人都代表平顶山形象，每一个人的一言一行都是平顶山形象的折射。接待人员必须定好位子，演好角色，既热情周到服务，又能随机处理接待
7、中出现的问题，还通晓平顶山古今、涉猎自然社会科学知识。特别是对市情，要做到熟记在心、有问必答、对答如流，当好地方形象的展示员，经济发展的宣传员，资源产品的推销员。通过为宾客提供优质特色服务，为地方赢得政策、赢得朋友、赢得支持、赢得信息、赢得投资。三、按照与时俱进要求，进一步规范和创新公务接待工作创新是公务接待工作上档次、上水平的源泉。要按照中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定要求，努力研究新形势下公务接待工作的特点和规律，适应形势的发展变化，在继承中创新，使公务接待工作步入制度化、程序化和专业化轨道。第一，整合接待资源，实现配合联动。公务接待是一项系统工程，其基本特点就是具有协作性。一
8、些大型接待任务，涉及方方面面，需要各单位密切配合、共同完成。从宏观层面看，一是搞好对上对外沟通。二是协调下级支持配合。三是平行单位间要团结协作。从微观层面看，主要是公务接待整个过程各个环节的紧密衔接。要明确工作职责，完善以接待部门为主导，以对口单位及相关部门为依托，以宾馆、参观考察点为载体的联动机制。从最初的任务领受、方案拟定，到领导审定后的协调、检查、落实,由接待部门统一负责、归口管理，确保工作科学统筹、配置高效、协调有力。第二，优化接待流程，规范操作实施。接待方案制定以后，就要严格按照方案进行程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连，必要时可以制作接待工作清单，对接待工作中的各
9、要素进行全面清点，以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。同时，按照八项规定要求，严格对照接待各个环节的工作，确保接待流程简约，接待标准适当，接待形式符合规定，真正做到厉行勤俭节约。第三，建立接待资料库，加强软硬件建设。为增强公务接待的科学性和针对性，应建立公务接待信息事务处理系统。在这个系统中，每一次具体的接待都被当作一个独立的事务单元，从开始、提交、执行、结束形成一套完整的资料。每次公务接待任务，可根据来宾的要求和实际情况，随时从中提取相关资料，准确、便捷地形成方案。二零一五年二月三日大调研大走访调研报告一中副校长：郝子路按照县群众路线教育活动办关于开展大调研、大走访的要求，我对照调研提纲
10、，采取个别走访、座谈交流、问卷调查相结合的方式，就我校和我个人“四风”方面突出问题和改进建议；关系师生贴身利益问题；联系服务群众“最后一公里”问题等。现将有关情况报告如下：一、群众对我个人“四风”方面的意见和建议1、师生反映我在安排布置工作上，有喜欢热闹，大场面的现象，建议少开大会，多开小会，多个别交流谈心，这样工作更有针对性，更有实效，避免走形式，走过场。2、师生反映我在指导工作方面讲理论多，老师有时候不理解，不太好把握，感觉不太切合实际。建议紧密结合我校教学工作实际，讲话和提要求更直接，更通俗易懂，更好的方便老师理解和落实。3、师生反映我对师生做的好的地方发现的少，表扬的少，而对存在的问题
11、往往及时发现，对有问题的老师和学生不留情面，当众批评，让老师畏惧，让老师感觉心里不舒服。建议我多表扬，少批评；多心平气和，少发脾气；多注意工作方式方法，力求让老师心里感到温暖，让老师发自内心的信服，让老师自觉的发扬优点，改正缺点和不足。4、师生反映我在会上讲话对我们工作中存在的问题进行批评的时候，有扩大化现象，比如是一个人犯的错误，在大会上一说，好像很多人都犯错一样。建议我更多的调查研究，实事求是，问清原因，区别对待，对缺点和不足不扩大；建议我多采取个人谈心，暗示等方式让老师们自觉，保全老师的自尊心。二、师生关心的热点和难点问题：1、学校实行周测月考制度，一定程度上形成了竞争的环境，有利于调动
12、大家的积极性。但是在命题上，在组考上，在阅卷登统上和考核评价上，还存在着不少问题。建议组织人员进一步研究，做到更科学，更规范，更公正。学校一定要杜绝各个环节已经出现的漏洞。考核的不真实，不公平会极大的伤害师生的感情，极大的打击积极上进者。2、师生反映我们的课堂教学效率还不高，打造高效课堂任务艰巨。学习借鉴蔡林森经验推广“先学后教当堂训练”课堂模式，和对标衡水名校活动应该结合我校实际大力开展，不能松劲。建议学校作出专门的方案，采取切实可行的措施，狠抓教学质量的提高。3、老师们迫切需要进修和培训，以更好的提高业务能力。建议让更多的人走出去，开阔眼界，增长见识，也可以多请专家到校做报告，面对面指导工
13、作。校内的名师也应该发挥示范作用，让更多的老师成为优秀教师。建议学校出台相应制度，加强教师培训工作。4、进一步加大工作落实力度。目前我校正处于奋力爬坡阶段，制定一系列规章制度，也行之有效。存在的问题是，主要领导强调的工作就落实的好，落实的快，近期没有强调的，就松懈下来，落实的慢，落实的差。感觉学校的一些工作和制度没有能够很好的一以贯之的落实和执行，存有随意性。这样是不利于一个学校快速发展的。建议学校实行制度治校，制度一旦制定就要坚持到底，无论遇到什么困难，都要不屈服。这样就能防止顾此失彼。三、大调研、大走访的体会：这次群众路线教育大走访、大调研活动使我感触很深，深刻认识到了自身存在的问题，今后
14、我要自觉主动的学习，增强群众观点，相信群众，依靠群众，为了群众，时刻把群众放在心上，做群众的知心人。我要进一步提高修养，改进工作方法，提高工作艺术，把好事办好。深入基层大走访、大调研活动调研报告为进一步促进各级领导干部转变作风，全面做好群众工作，推动基层工作上新台阶，各项惠民政策得到有效落实，切实做到问政、问需、问计于民，根据关于深入基层大走访、大调研活动的通知文件精神，在县委副书记、政府县长艾海提沙依提同志的率领下，调研组紧紧围绕学习贯彻党的十八大、自治区党委八届四次全委会议、地委会议和县委十一届六次全委会议精神，倾听了解基层各族群众思想动态和所思、所想、所盼，筹备实施全县18件民生实事为主
15、的各项民生工程情况，掌握分析影响当前社会稳定主要因素和信访热点、难点问题等10项内容，集中利用10天时间，先后深入莎车镇15个社区及依干其镇、荒地镇、巴格*乡、英*管理区等重点村、学校深入开展调研。现就调研有关情况形成如下报告。一、基本情况自XX年1月24日全县召开干部大会安排部署深入基层大走访、大调研活动后，调研组在县委副书记、政府县长艾海提沙依提同志具体协调和指挥下，于当天下午召开分工协调会，按照莎车*社区设置，抽调调研组成单位领导、干部及镇党委、社区共领导和干部共33人，将调研组细分为3个调研小组，每组11人，分别负责5个社区走访、座谈及调研工作。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
