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1、1工业和招商局党支部 开展创 建机关优质服务 品牌活动实施方案为认真贯彻落实党的十八大精神，切实改进工作作风，努力建设服务型党组织，全面提升机关党建工作科学化水平，按照关于推进基层党建创新工作 项目化管理的实施意见(吴组通201318号) 和关于推 进 机关优质服务品牌创建工作的通知（红机党工发 20139号）文件要求，经支部研究决定，开展优质服务品牌创建活动，特制 订本实施方案：一、指导思想以党的十八大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕中心，服务大局，找准机关党建工作的着力点和结合点，使机关党建工作在内容、方法、载体、机制、格局等方面推陈出新，以诚信服务为宗旨、创新服 务为动力、优质服
2、务为目标，积极创建机关优质服务特色品牌，内 强素质、外塑形象，全面提升机关服务水平，努力开创机关党建工作服 务发展、服务基层、服务企业的新局面，为建设和谐 富裕新*提供坚强的组织保证。二、基本原则（一）围绕中心，服务大局。牢固树立“围绕发展抓党建、抓2好党建促发展”的理念，把机关 优质服务品牌创建工作与贯彻落实党的十八大精神相结合，找准机关党建工作推动经济发展、服务民生改善、促进社会和谐的着力点和结合点,切实把党的组织优势转化为推动各项事业全面发展的强大动力。（二）强基固本，创先争优。将抓基层、打基础作为机关优质服务品牌创建工作的立足点， 结合实际、因地制宜、科学规划，努力创造能解决实际问题
3、、便于执行、适于全面推广的好经验、好做法，提高机关优质 服务品牌创建工作的科学性和针对性。（三）与时俱进，改革创新。坚持将改革创新精神贯穿机关优质服务品牌创建工作的全 过程，把握机关党建工作规律，创新工作理念，拓展服务领 域，完善工作机制，改进工作方法，认真总结和借鉴机关优质服 务品牌创建工作经验和做法，不断增强机关党建工作的时代性、 规律性和创造力。三、组织领导为推进机关优质服务品牌创建工作，经研究，决定成立工业和招商局党支部优质服 务品牌创建工作领导小组。组 长：马瑛副组长：王贯举 田英选成 员：何世雄 李晓峰 马永存 李华 马秀玲 杨淑慧马彩军领导小组下设办公室，设在工业和招商局办公室，
4、由马秀玲负责具体品牌创建的相关工作。四、创建内容（一）品牌名称及内涵3名称：“诚信招商 用心服 务 安全发展”内涵：用诚信广招四海客商，力引八方资财；用真心服务企业成长；用安全理念保障区域经济发展。（二）品牌理念对招商过程中承诺的一切优惠政策、服务项目，真正兑现到位。保证服务畅通，环节 疏通，为外商提供贴心服务。建立一套文明优质的项目服务体系，从 项目洽谈到项目落地，从项目建设到项目投产，形成一套科学 长效的治理机制，为投资项目提供最周到、最耐心、最优质 的服务；运用全局观念，把握重点、力推优势，将政府监管和服 务企业有机结合；用安全理念招商引资、服务企业、加强管理，全力塑造政府经济部门优质服
5、务品牌形象，保障地区经济 安全、平稳运行。（三）创建目标通过深入开展“诚信招商 用心服务 安全发展” 机关服务 品牌创建活动，全面建立一套文明 优质的服务体系。树立更高的工作 标杆，争先创优，精益求精，发扬“宁可苦自己，绝不误移民 ”的*精神，大胆开拓， 奋勇争先，创新服务手段，创造一流 业绩，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，在各 项工作中全心全意，尽责尽力，不断为企业提供更优质、更高效、更便捷的服 务。五、具体措施（一）全面深入动员，提高思想认识1、深入开展“诚信招商 用心服务 安全发展” 活动专题讨论 ，学习关于加 强服务和优化发展环境4的相关理论文章。2、开展为“诚信招商
6、用心服务 安全发展” 品牌创建活 动献言献策活动 。3、将“服务 地区经济 ”作为党支部工作重心， 统筹招商引资、工业经济、安全生产工作，开展党 员干部进企业活动。（二）加大舆论宣传，扩大社会影响力利用新闻媒体和网络进行宣传，让客商、企业和社会各界充分认识到政府经济部 门党支部服务品牌创建工作的重要意义，积极争取社会各界和广大人民群众的支持和帮助，进一步优化创建服务品牌的社会 环境。（三）加强干部培训，提升队伍整体素质1、以多种形式和渠道对全局干部进行培训，坚持周二学习不动摇，坚持集体学习 和个人学习相结合不动摇。2、组织开展政策法规、办事程序和服务制度的学习竞赛活动。3、开展服务能手评选活动
7、。（四）创新服务措施，优化服务环境1、全面推行“五心”工作方法。接待客商 热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助 诚心、解决问题真心。2、实行跟踪式保姆制服务。每个项目由一名同志负责，从项目洽谈到落户，严格按照有关程序和 规定办事，直至开始正常生产经营，进行全方位、全 过程、零距离服务，项目走到哪里，服务就延伸到哪里。3、推行落地项目服务随时制。建立引进落地企业档案，随5时为落地企业提供政策咨询、项目资金申报等服务。4、完善制度，规范流程。政府政务大厅按照“一条龙” 、“一站式” 服务 的要求， 实现行政服务中心擦亮窗口， 贴心服务，诚信服务，全心全意为企 业提供优质高效的服务。5、创办企
8、业家信息互动平台，第一时间将招商引资优惠政策、企业专项资金申报 通知、最新天气预警等信息进行共享，并及时协调解决企业面临 的困难和问题。6、举办银企座谈会等活动，着力营造良好的金融生态环境，进一步促进金融机构与外来投 资者的对接。7、创新手段，增加主动服务企业，减少行政处罚，加强企业安全生产指导，引导企 业加大安全生产基础投入，确保职工生命安全，促进经济平稳 健康发展。8、加强与企业沟通，促进政企关系良性发展，使政府产业政策、结构调整、节能减排等管理活 动得到企业理解和配合。五、方法步骤第一阶段：安排部署阶段(6月1日至6月20日)。按照机关优质服务品牌创建工作要求， 结合机关工作实际，深入调
9、查研究，认真梳理服务事项，确定品牌 项目，进行安排部署，制定实施方案，公布“ 诚 信招商用心服 务” 的服务品牌名称，做好思想发动和组织讨论，动员广大干部 积极自觉地投入到创建活动中来，同时加大社会宣传力度， 扩大活动影响，扎实推进机关优质服务品牌创建各项工作。第二阶段：组织实施阶段(6月21日至11月15日)。按照方案制定的工作措施积极开展 创建活动，精心组织、加强领导，确保服6务品牌创建工作顺利实施和推广。强化创建措施，加大创建力度，把服务品牌建设的各项要求具体化、责任化，真正落实到每一项服务项目、每一个工作过程和每一位工作人员上。在落实过程中，重点抓好“三个结合” ：一是与服 务品牌推广
10、宣传结合起来。二是与创新服务机制结合起来。三是与日常业务工作结合起来。建立品牌创建责任制和各项检查监督机制，对本方案的落实执行情况，进行经常性的检查督促，务求实效，真正使“诚信招商 用心服务 安全发展”立得住、叫得响、传得开。第三阶段：总结上报阶段(11月16目至11月30日)。对活动中形成的具有行业特色、内涵丰富、群众普遍认可的优质服务经验，及时撰写信息进行宣 传报道，并认真总结上报机关工委。第四阶段：巩固提高阶段(12月1日至12月15日)。以创建服务品牌为契机，进一步规 范招商引资、工业经济、安全生产等相关工作，进行“ 诚信招商 用心服务 安全发展” 活动评比， 对活动中涌现出的先 进个
11、人事迹进行表彰。对创新的工作机制在全局中推广，逐步建立完善机关优质服务品牌建设的长效机制。六、相关要求（一）统一思想认识。要认真做好创建机关优质服务品牌的思想发动工作，提高机关干部 认识程度和参与程度。加强对创建服务品牌的组织领导 、舆论宣传，形成良好的创建氛围，并组织带领全体机关干部自觉地参与到创建活动中来，共同塑造机关诚信、廉洁、高效、勤勉的良好形象。（二）精心筹划安排。把创建活动列入议事日程，做到服务品7牌有名称、有内涵、有理念，有平台，创建工作有措施、有检查、有考核。要精心策划，突出主题，集思广益，让客商感到方便温馨；让企业觉得服务优质；让安全生产深入人心。要统筹兼顾，要通过优质服务品牌创建的实际成果来推动“下基层” 活动的深入开展，真正做到有机结合，相融互动。（三）把握工作原则。坚持把创新贯穿于创建活动的始终，树立新理念，确立新思路，制定新举措，建立优质服务品牌创建长效机制，贴近实际，始终 做到优质服务品牌创建工作与业务工作有机结合，作为今后一个 时期支部工作服务全局工作的重要载体常抓不懈，力戒形式主义，防止“两 张皮” 、“一阵风”等现象的发生。（四）营造良好氛围。主动向社会各界推介自己的服务品牌，导入社会评议机制，听取社会各界和群众的意见，得到服务对象的普遍认可，提高工 业和招商局及安全生产监督管理局在社会、群众中的满意度。
