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1、全国 2011 年 1 月高等教育自学考试 企业管理咨询试题 课程代码：00154 一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.通过快速、全面调查，明确客户的关键问题，并签署咨询协议的工作属于() A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段 C.正式咨询阶段D.深入咨询阶段 2.若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是() A.封闭式B.顾问式 C.参与式D.操纵式 3.评定受训咨询人员的主要目的是() A.评价培训方案的实施效果B.为合理分配和使用受训人员提供依
2、据 C.奖励受训咨询人员D.奖励培训教师 4.一般认为企业战略涉及期限应为() A.至少 3 年B.35 年 C.至少 5 年D.至少 10 年 5.对能力和资源有限的中小企业，一般应建议其采用() A.重点化战略B.差异化战略 C.成本领先战略D.别具一格战略 6.某企业拥有多个专业化的生产经营单位，则该企业的职能制结构主要是() A.直线职能结构B.联邦分权制结构 C.H 型结构D.U 型结构 7.按完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相关关系建立的组织结构是指() A.业务结构B.职权结构 C.职能结构D.层次结构 8.当客户企业技术与先进企业的技术差距较大，且缺乏独立开发技术的能力时
3、，则适合采用的技术战略是() A.模仿型B.跟随型 C.领先型D.配备型 9.企业产品的市场竞争力大小，通常主要用以下指标表示() A.销售增长率B.劳动生产率 C.投资报酬率D.市场占有率 10.单件小批生产战略的重要特点之一是() A.产品品种以多取胜B.产品产量以多取胜 C.大量采用专用设备D.专业化程度高 11.质量统计分析中的排列图的主要作用是() A.提供表征事物特征B.比较事物间的差距 C.分析影响事物变化的因素D.描述产品质量形成过程 12.标准作为评价和衡量产品和服务质量的重要尺度是下列哪项的具体体现?() A.计量工作B.质量信息工作 C.标准化工作D.质量责任制 13.在
4、企业劳动组织与定员工作咨询方法中，主要适用于手工操作为主的工种的定员计算方法是() A.劳动效率定员法B.设备定员法 C.岗位定员法D.比例定员法 14.按“以期定量” 法确定经常储备定额时， “期”是指() A.供应间隔天数B.供应间隔天数+ 预处理天数 C.供应间隔天数+ 保险储备天数D.保险储备天数 15.以技术上更先进、经济上更合理的设备，来代替物理上无法继续使用，经济上不宜继续使用的陈旧设备所进行的谋划与方略，称为() A.设备改装战略B.设备原型更新战略 C.设备技术改造战略D.设备技术更新战略 16.年费法和现值法主要用于() A.设备经营内容分析B.设备维修组织形式分析 C.设
5、备寿命周期费用评价D.设备改造战略决策 17.若企业的产品是面向高收入居民，则其适宜的定价策略是() A.尾数定价B.整数定价 C.低位定价D.成本定价 18.为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是() A.同类型包装B.异类型包装 C.等级包装D.相关性商品包装 19.为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于() A.成本结构优化战略B.目标成本战略 C.节约成本战略D.成本控制战略 20.作为企业竞争力的直接表现的企业形象是() A.企业技术形象B.企业职工形象 C.企业家形象D.企业产品形象 来源:考试大-自考二、多项选择题(本大题
6、共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.在变革方案的实施阶段，咨询人员要与客户企业有关员工通力合作、排除障碍，即() A.避免反复B.防止倒退 C.消除抵制D.开展训导 E.加强领导 22.企业管理组织的权变因素有() A.企业环境B.企业战略 C.企业技术D.企业规模 E.人员素质 23.直接质量成本包括() A.内部和外部故障成本B.顾客质量成本 C.鉴定和预防成本D.设备质量成本 E.控制质量成本 24.企业制定物资消耗定额常用的方法有() A.“以期定量”法B
7、.技术计算法 C.统计分析法D.经验估计法 E.加权平均法 25.分析资金收益性的指标一般有() A.总资金利润率B.流动比率 C.股金利润率D.经营资金营业利润率 E.速动比率 三、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分) 26.咨询客体 27.联合子公司 28.劳动生产率 29.设备劣化 30.理念识别(MI) 四、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分) 31.简述企业管理咨询的一般任务。 32.简述 SWOT 分析法的主要步骤。 33.现代企业生产管理有何特点？ 34.如何分析企业物力资源课题是否具有战略性质？ 35.企业分销渠道选择时应主要考虑
8、哪些因素? 五、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分) 36.试述企业管理体制三种模式的特点。 37.试述财务管理咨询的作用。 六、案例分析题(本大题共 1 小题，10 分) 38.海尔经营战略分析： 海尔集团自 1984 年至 1991 年只生产单一产品电冰箱；1991 年与青岛电冰柜总厂、空调器厂组建海尔集团公司，1991 至 1995 年 3 年多时间里生产制冷家电产品；1995 年 5 月，海尔集团收购了青岛红星电器股份有限公司，进入了洗衣机行业；1997 年 8 月，海尔集团与莱阳家电总厂合资组建莱阳海尔电器有限公司，进入小家电行业，生产电熨斗，海尔集团的经营领
9、域扩大到全部白色家电行业，时间是两年，1997 年，海尔集团与杭州西湖电子集团全资组建杭州海尔电器，生产彩电、VCD 等产品，正式进入黑色家电领域；海尔集团控股了青岛第三制药厂，进入了医药行业；1998 年海尔集团开始进入知识产业；随后，又进入了金融、餐饮和旅游等行业，成功地实施了多元化经营战略。 根据以上案例，回答下列问题： (1)在海尔集团的发展中，主要采取了哪些战略? (2)海尔集团多元化经营战略的实施有何特点?全国 2010 年 10 月高等教育自学考试 企业管理咨询试题 课程代码：00154 一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 在每小题列出的四个备选
10、项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.开展咨询工作的手段本身需经过实践检验，表明其具有很强的( ) A.创造性 B.科学性 C.系统性 D.艺术性 2.操纵式的工作作风的特点是( ) A.偏重独立 B.偏重合作 C.平衡二者 D.强调执行 3.咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑( ) A.工作的需要和组织功能的发挥 B.咨询人员的素质 C.公众关系 D.组织内的心理结构 4.对于已经选择了区域化经营战略，但其产品不仅适合本地需要，而且也适合其它地区市场，这时应建议客户企业逐步实施( ) A.区际化战略 B.全国化战略 C.国际化战略 D.
11、本地化战略 5.当企业产品处于寿命周期的投入期，且市场前景看好时，则应建议其采用( ) A.不投入战略 B.追加投资战略 C.大量投资战略 D.少投资战略 6.制定和实施企业战略的基本保证是( ) A.科技管理 B.组织管理 C.形象管理 D.产品管理 7.对企业的集权程度、规范化程度、分工形式等诸多方面的差异造成影响的主要原因是( ) A.企业环境 B.企业技术 C.企业制度 D.人员素质 8.若客户企业属于生产元器件或基础件的厂家，则应建议其采用的技术战略是( ) A.领先型 B.紧跟型 C.模仿型 D.配角型 9.生产计划分析属于( ) A.生产战略咨询 B.产品战略咨询 C.产品生产组
12、织条件咨询 D.生产系统运行管理咨询 10.大批量生产战略的重要特点之一是( ) A.专业化程度高 B.专业化程度低 C.产品品种以多取胜 D.生产稳定性低 11.销售后的质量管理的重要工作是( ) A.包装和运输 B.广告宣传 C.直接销售 D.技术培训与维修服务 12.质量统计分析中的方差分析的主要作用是( ) A.比较事物间的差距 B.研究取样和试验方法 C.分析事物间的相互关系 D.描述产品质量的形成过程 13.对某些非直接生产人员计算定员通常采用( ) A.劳动效率定员法 B.岗位定员法 C.比例定员法 D.业务分工定员法 14.对于大量使用的主要原材料，制定其消耗定额应采用的方法是
13、( ) A.技术计算法 B.统计分析法 C.类推法 D.经验估计法 15.对修理费用高，零件更换困难，故障可以监测且监测费用不高的设备，应采用的修理方式是( ) A.事后修理 B.定期修理 C.预知维修 D.改善维修 16.由设备的使用费用决定的设备的使用寿命，叫作( ) A.物质寿命 B.经济寿命 C.有形寿命 D.技术寿命 17.若客户企业的品牌已成为省级名牌，则应建议其实施的名牌战略是( ) A.地区级 B.全国级 C.国际区域级 D.世界级 18.一般来讲，大型精密成套产品，其适宜的推销方式是( ) A.营业推广 B.广告 C.人员推销 D.关系营销 19.针对成本的各个组成部分节约费
14、用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略，叫作( ) A.成本结构优化战略 B.技术挖潜战略 C.目标成本战略 D.节约成本战略 20.在企业形象战略中，最核心的战略是( ) A.企业凝聚力战略 B.企业整体形象战略 C.企业员工共同信念战略 D.企业家形象战略 来源:考试大-自考二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.企业管理咨询者的工作作风类型有( ) A.封闭式工作作风 B.参与式工作作风 C.操纵式工作作风 D.直接式工作作风 E.间
15、接式工作作风 22.企业宏观战略环境分析的主要内容有( ) A.经济环境 B.行业环境 C.市场环境 D.科技环境 E.具体环境 23.延长技术寿命周期的主要途径有( ) A.技术引进 B.技术再生 C.技术转移 D.技术管理 E.技术开发 24.实施自主开发资源战略的条件有( ) A.企业具备自主开发的能力和条件 B.自主开发生产比市场采购经济合算 C.外商正在倾销企业拟开发的资源 D.本地区同行企业有共同开发意愿 E.下游企业愿意组建技术联盟 25.企业成本战略咨询的课题一般有( ) A.资本运营战略咨询 B.产品成本结构优化战略咨询 C.目标成本战略咨询 D.节约成本战略咨询 E.财务监管战略咨询 三、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分,共 15 分) 26.综合性咨询 27.H 型结构管理体制 28.质量管理体系 29.企业设备战略 30.行为识别(BI) 四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分） 31.企业管理咨询作为一种高智能的专业服务活动，具有哪些鲜明的特点？ 32.企业战略方案设计的要求有哪些？ 33.简述企业技术开发的主要途径。 34.物资管理方法咨询的内容有哪些？ 35.企业形象有哪些特征？ 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 36.试论运用因素
