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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划利率,审批,合同为准XX年消费者权益保护知识网络竞赛题库(注：判断题用字母区分答案正确、错误)第一套网络竞赛真题一、单选题1、英国于国际金融危机后颁布了，赋予英国金融服务监管局更多的权限来监管金融机构的行为。A:英国金融服务法案B:金融服务改革法令C:金融交易法D:消费者保护法实施令(B)2、英国金融政策委员会的简称是。A:FSAB:FPCC:PRAD:FCA(C)3.单选题(分)银行办理假币收缴业务的工作人员应当取得。A:假币收缴资格证书B:货币真伪鉴定资格证书C:反假货币上岗资格
2、证书D:反假币岗位从业资格证书4.单选题(分)(A)符合银行规定条件的有权自主申办银行卡。A:自然人B:法人C:中国境内公民D:18岁以上的成年人5.单选题(分)(B)申办信用卡的，发卡银行在征得书面同意的前提下，有权通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况，评估消费者资信状况，确认是否发卡及授信额度。A:中国人民银行B:消费者C:监管机构D:征信机构6.单选题(分)(B)下列的物品中可以存放在保管箱内的是。A:枪支B:有价证券C:香水D:酒7.单选题(分)(A)投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费多于应付保险费的，保险人应当将多收的保险费退还。A:投保人B:保险人C:被保
3、险人D:受益人8.单选题(分)中规定“个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管理”。A:中华人民共和国外汇管理条例B:个人外汇管理办法C:国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知D:国家外汇管理局关于印发个人外汇管理办法实施细则的通知9.单选题(分)(C)王先生是某银行的私人银行客户，他儿子曾急需预约在一家专科医院住院病进行手术治疗。得知这一消息后该行私人银行部第一时间开启贵宾服务通道，为消费者完成了床位及手术专家医生的预约工作。这种做法属于银行在财富管理与私人银行业务中的哪项义务？A:提供财富管理和私人银行服务B:提供专属服务渠道C:提供各类尊贵、专享、增值服务D
4、:组建专业化的团队10.单选题(分)(B)以下哪项不是“减费让利”的优惠对象？A:小微企业B:政府机关C:三农D:弱势群体11.单选题(分)(C)银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价考核结果的通报后，如果对考核评价结果持有异议，应当在提出反馈意见。A:5个工作日内B:7个工作日内C:10个工作日内D:15个工作日内12.单选题(分)(D)在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中，因为银行业金融机构制度及规范缺陷，导致消费者在购买产品和服务时难以及时、真实、完整获得信息，并导致消费者作出错误的交易决定，扣减分。A:1B:3C:4D:513.单选题(分)(A)金融消费
5、者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解，有赖于全社会金融素养的提高。从长期和根本的角度来看，是决定性因素。A:金融知识普及B:早期的金融教育C:持续宣传教育D:系统性的金融教育14.单选题(分)(A)银行业金融机构应当设立或指定负责银行业消费者权益保护工作。A:专门部门B:销售部门C:业务部门D:法律部门15.单选题(分)(C)银行业金融机构应当积极开展员工，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识。A:受理投诉能力培养B:思想道德教育C:教育和培训D:技能培训16.单选题(分)(C)根据银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法，银行业金融机构在监管机构发起的
6、各类金融知识宣传教育活动中受到通报表彰，或者自主发起金融知识宣传教育活动且表现特别突出，可在以内加分。A:1分B:2分C:3分D:4分17.单选题(分)是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。A:安全权B:隐私权C:知情权D:监督权18.单选题(分)(C)银行从业人员在办理授信、资信调查、融资等业务中，如遇涉及亲属关系或利害关系人时，应。A:自觉保密B:规范操作C:主动回避D:廉洁自律19.单选题(分)(C)韩国的消费者保护法颁布于年。A:1975B:1977C:1979D:198120.单选题(分)(C)消费者根据自身需要，在开立整存整取定期存款账户时，可以要求银行为其办理定
7、期存款业务。A:提前支取B:质押贷款C:到期约定转存D:协议上浮利率21.单选题(分)(C)消费者凭提供的由税务部门统一印制的正在接受非义务教育的学生身份证明一次性支取教育储蓄存款本金和利息时，可享受利率优惠。A:教育局B:公安局C:学校D:银行22.单选题(分)(B)消费者向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计超过等值美元的，凭本人有效身份证件、经海关签章的中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单或本人原存款银行外币现钞提取单据在银行办理。A:5千B:1万C:2万D:3万23.单选题(分)(B)个贷消费者未按借款合同约定用途使用贷款和未按借款合同约定期限偿还贷款，银行有权向个贷消费者收取。A:
8、滞纳金B:罚息C:违约金D:手续费24.单选题(分)(D)消费者的个人贷款利率、贷款金额、贷款期限等贷款条件以为准。A:客户经理在受理贷款申请时所告知的B:客户经理在对贷款申请进行调查时所告知的C:审查人员在对贷款申请进行审查时所给出的意见D:银行最终审批结果25.单选题(分)(C)下列贵金属业务中，采用保证金方式交易的是。A:银行品牌实物贵金属B:熊猫金银币C:上海黄金交易所贵金属T+DD:银行纸黄金26.单选题(分)(D)在办理各类外汇业务时，消费者应按照的要求，准确真实填写相关申请文本，提供真实有效的身份证件及相关业务证明文件并签名确认。A:银行外汇管理政策B:银行文本管理政策C:监管部
9、门监管政策D:国家外汇管理政策27.单选题(分)(D)在为消费者提供贵金属产品或服务时，银行应给予消费者什么提示？A:充分认识贵金属的投资风险B:贵金属报价在一个交易日内是浮动的C:实物贵金属产品要注重其品牌、发行人D:以上全部28.单选题(分)(C)“根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价”是指银行定价的原则。A:合规经营B:科学管理C:分类定价D:有偿服务29.单选题(分)(C)银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持的负责态度，积极主动处理投诉，杜绝互相
10、推诿退缩。A:首问负责制B:客观公正C:投诉到我为止D:客户至上30.单选题(分)(B)银行接受其他单位的委托开展代理业务收费时，应将委托方名称、服务项目、收费金额、咨询或投诉的联系方式等信息告知客户，并且。A:通过银行收费项目表进行公示B:在提供给消费者的确认单据中明确标注上述信息C:向消费者口头说明D:以上皆是31.单选题(分)(C)银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为。A:在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构B:在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构C:在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构D:在中国
11、境内依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构32.单选题(分)(D)消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门，主要考察消费者权益保护职能部门的，以及部门配置的人员是否具有相应的合同审批表审批意见步骤9：集团常务副总栽-审批审批同意集团总裁办孔健楠XX/4/2212:09:35步骤耗时：0天1小时41分钟步骤8：集团运营管理部成本经理-审批审批同意集团运营管理部梁燕芬XX/4/2210:27:36步骤耗时：3天14小时52分钟步骤7：片区总经理-审批审批同意穗地李建明XX/4/1819:34:39步骤耗时：0天8小时36分钟步骤6：城市公司总经理-审批审批同意总
12、经办麦丽华XX/4/1810:58:05步骤耗时：0天14小时53分钟步骤5：分管副总-审批审批同意总经办梁海风XX/4/1720:04:06步骤耗时：0天3小时4分钟步骤4：造价采购部负责人-审批审批同意造价采购部周小丽XX/4/1716:59:20步骤耗时：0天0小时30分钟步骤3：造价采购部预审1-审批审批同意造价采购部陈曼XX/4/1716:29:08步骤耗时：0天0小时12分钟步骤2：行政部扫描合同原件-处理步骤审批同意行政公共事务部刘艺星XX/4/1416:27:36步骤耗时：0天0小时12分钟步骤1：发起发起造价采购员周燕XX/4/1716:14:52步骤耗时：0天0小时0分钟合
13、同编号：穗地-广州生物岛地块一-材-13-0026生物岛AG地块机械式停车库设备采购安装合同买受人：广州市惠璟房地产开发有限公司出卖人：佛山市南海高达建筑机械有限公司根据中华人民共和国合同法，甲，乙双方就生物岛AH地块机械式停车库设备采购安装一事协商一致，达成如下协议。一、设备名称、规格、型号、数量、金额：注：1、该固定总价及单价已包含设计费、材料费、人工费、设备制造费、运输费、包装费、装卸车费、安装费、调试费、培训费、质保金、报关费用、交货前仓储费、保险费、利润、税金、不可预见费等设备制造并在交货地点安装、调试、验收合格的全部费用，除此之外，甲方无需再向乙方支付任何其他费用。2、乙方在确定以上价格时已经充分考虑了合同履行过程中的价格风险，因此，在本合同执行期间内，无论材料、运输等价格如何变化及订购数量如何增减，本条约定的设备单价均不作任何调整。二、设备的主要技术参数及性能、产地、型号、规
