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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划保洁计划书范文武汉万商白马服装交易中心物业保洁项目计划书前言武汉德兢物业有限公司通过对武汉万商白马服装交易中心现场考察，根据白马商城的经营特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。本方案在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划白马商城的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度
2、的进行保洁管理。本方案在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为白马商城提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使万商白马服装交易中心有一个良好的对外形象与品质，使白马商城在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。一、物业状况：白马商城为地面九层商厦，占地面积12，000平方米，总建筑面积约80，000平方米，于1993年开始建设，1996年初通过验收并投入使用。大厦内配有三十部电梯，其中大型室内中庭手扶梯十八部，观光手扶梯二部，垂直观光客梯两部，垂直客梯六部，大型
3、载货梯三部；双回路供电及配套发电设备，全楼安装进口中央空调及自动喷淋消防控制设备，部分楼层设有安全监控系统；并有5，000平方米大型室外广场，110个停车位；另备有约6，000平方米大型仓储配货中心；是华中地区暨湖北省最大的品牌服装批发市场。二、物业特点：1、坐落于汉口商业区最繁华的地段，具有流量大、人流密集、保洁强度大的特点。2、市场的门较多，污染源较难控制的特点。3、白马商城从建成至今已有14个年头，保洁维护的难度较大的特点。三、物业管理方案的制订：按商场保洁行业的人员安排惯例，室内2500平方米/人，外场5000平方米/人，需要48人，结合武汉万商白马服装交易中心的特点和实际情况制定此方
4、案。保洁方案第一部分保洁管理一、保洁岗位职能1、负责日常清扫所管辖区域内公共卫生的清洁、保洁工作；包括商场的墙幕玻璃及玻璃间格，所有消防栓、消防箱及其他设施。2、清扫、收集垃圾、清洗及擦净各垃圾桶。3、冲洗擦净卫生间内的便池、地面、墙壁、洗手台及门窗。4、定期对商场公共通道、地面砖进行清洗、打蜡抛光工作。5、做好对卖场所属器材、器械、器具的卫生清洁。6、做好花草树木修理工剪、栽培、养护工作。二、保洁范围及清洁标准内场：保洁范围：一楼公共通道、各出入口通道地面、消防器材和消防通道出口及消防门、公共区域墙面及立柱及休息设备、标示牌、地脚线、装饰花盆、垃圾桶、出入口地毯等。保洁要求：公共通道：巡回保
5、洁，随时保持干净、无污渍、无垃圾、无灰尘、无烟头、无纸屑、无占道堆放、明洁光亮。每日营业结束后地砖面拖洗一次，每周消毒杀菌一次。垃圾桶：及时清倒桶内垃圾、不超过桶眼，保持桶身干净，无异味臭味，烟缸及时清理，每天清洗一次。消防设施、消防门：每日清洁一次，保持无污渍、无灰尘，保持干净。公共墙面及立柱、标识牌：每日清洁一次，发现脏污及时抹净，保持无污渍、无灰尘、无附贴物。地毯：每日清理一次，保持干净、无杂物，摆放整齐。洗手间：保洁范围：地面、云台、小便大便器、疏排水管洗水池、墙面、门窗、天花、风口、工具用品、消杀燃香；保洁要求：地面：半小时巡回打扫一次，保持干净、不留水迹、无赃物。云台、玻璃：半小时
6、巡回清抹一次，保持洗手盆和云台干净卫生、无污渍和杂物，玻璃光亮。便池、水池：半小时不定时冲洗，保持便池无赃物、无异味臭味、无污渍，及时清倒纸篓垃圾，保持纸篓手纸不超过1/3。门窗、墙壁：每班擦抹一次，保持无灰尘、无污渍、无痰迹、无蜘蛛网、无乱写乱画，窗户光洁明亮。天花、风口：每周擦抹一次，保持无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。消杀燃香：坚持燃点塔香，每周消杀灭菌一次，保持卫生间空气清香，无异味、无臭味、无蚊蝇、无蟑螂。工具房：房内卫生干净，各种工具摆放有序，物品存放整齐，房门随时关闭。工具、用品：工具、清洁用品要保持清洁、干净、完好，摆放整齐、恰当。外场：保洁范围：外围及四周及广场地砖、花坛、台阶、垃
7、圾桶的日常清洁。保洁要求：每日巡回清扫，保持广场、广场前车道、非机动车停放处及台阶无垃圾、无积水、无污渍、无口香糖、无积尘，花坛无垃圾，垃圾桶及时清理保持干净。灯柱、广告塔干净无灰尘、无附贴物，每周晚广场地面水洗。停车场：分时段：上班之前时段，中午后时段，下班前时段保洁范围：停车场。保洁要求：停车场每天仅要求保持无垃圾。每周清理一次，保持地面及消防设备干净、无积水、无垃圾，立柱无附贴物。电梯：每日营业前、后各清洗一次，扶手光滑，无印痕、踏板干净，坡面无污渍。玻璃门、广告塔、灯柱：玻璃每日擦抹一次，做到无灰尘、无水迹、无附贴物，光洁明亮。其它临时性工作其他临时性工作包括节假日活动、领导参观检查等
8、。提前一周向保洁公司提出保洁需求：保洁事由、保洁区域及内容、人员数量等。节假日保洁需求在节假日开始前一天完成。活动过程中，安排保洁工作。活动结束后，对活动区域清理。对节假日保洁管理总结。第二部分保洁费用核算一、保洁人员配置人员配置人员设置:保洁员工资说明：底薪工资：1000元+60元+100元=1160元/人/月公司管理费用：30元+营业税金14006%=114元/人/月员工福利：30元/人/月+元/人/月+42元/人/月=元/人/月管理费：元/人/月保洁员工资合计：1400元/人/月夜场保洁员工资说明底薪工资:底薪900元+全勤50元+绩效奖金50元=1000元公司管理费用：30元+营业税金
9、12006%=102元员工福利：元+25元=元管理费：元/人/月夜场保洁员工资合计：1200元/人/月说明：1、节令福利：元宵节、端午节、中秋节三个传统节日按150元标准发放，平均每月元2、年终奖金:按照500元/人标准发放，平均每月42元3、营业税金是甲方索取发票产生的营业税款，保洁员每人84元注：1、按每人每月休4天计算确定轮休替岗人数；2、逢节假日和周末不安排保洁员休假。3、午餐时间45分钟，轮流吃。4、国家法定节假日工资额度为底薪工资的三倍工资即保洁员67元/天，夜场保洁员60元/天，此费用在每月结算工资时一起支付。5、国家法定节假日：元旦1天，春节3天，清明节1天，劳动节1天，端午节
10、1天，中秋节1天，国庆节1天，共计9天。二、日常保洁材料耗材年度计划明细表日常保洁材料费一般明细表：说明：1、以上年需求量数据根据实地考察万商白马服装交易中心客流量数据估算而来。2、以上报价未包含税金。我公司营业税金为6%。新概念家政服务有很公司日常保洁计划书本建方案旨在紧紧围绕“二十一世纪的人性化服务”保洁管理主题，通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的管理与服务模式，能使临海市哲商小学有一整洁的工作环境与学习环境，并能够树立良好的对外形象与品质。保洁时间：上午7：3011：30下午1：005：00所需清洁用品：尘推、涂水器、推水刮、小水桶、洗衣粉、玻璃清洁剂、洁厕剂、旧
11、毛巾、毛拖刷、笤埽等。保洁人员：一、保洁方案二、保洁人员配置表三、管理检查制度：为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和X公司的清洁管理目标的实现，公司将在X厂区实行四级检查监督制度。1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。2、主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。3、驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管
12、、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司汇报工作。4、公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场经理、主管的工作绩效。驻场经理的职责1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。2、依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。3、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面
13、进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。5、根据有关规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。6、加强与物业内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。7、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。8、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。驻场主管岗位职责1、认真执行驻场经理的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。2、学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。3、安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪
14、、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。4、抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。5、依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。6、对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。7、严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。8、根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。9、向驻场经理汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。六、驻场员工纪律：1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守x公司的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受X公司有关条文的处罚。2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。3、清洁工人必须服从X公司管理人员指挥，工作保持高水准。4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。5、要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与X公司员工及顾客吵架，如发生意外问题要报X公司主管部门解决。6、遵守公司员工守则，遵守公司的管理制度。七、驻场员工素质标准：1、具有初中毕业以上文化程度或同等学历。2、熟悉具体的清洁
