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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划企业社会责任报告编写指南3.0认证机构社会责任报告研究贯彻实施国家认监委认证机构履行社会责任指导意见陈华XX08作为“传递信任，服务发展”的认证机构，围绕深入贯彻落实科学发展观，切实履行质量发展纲要提出的“参照国际通行规则，建立健全法律规范、行政监管、认可约束、行业自律、社会监督相结合的认证认可管理模式，完善认证认可体系，提升认证认可服务能力”要求，率先承诺并披露社会责任实践，责无旁贷。认证机构以“责任认证、诚信认证”为己任，而社会责任是一种社会期望，反映了政府的要求、行业的需求、民
2、众的信任、生态的影响和社会的关切，贯穿于整个认证生命周期。社会责任履行能力已经成为认证机构“软实力”的重要组成部分，成为决定认证结果采信的关键因素。认证机构履行社会责任是一种管理战略和发展模式，是提升“责任认证、诚信认证”服务能力的重要抓手。履行社会责任既要作出承诺和付诸行动，尚需主动、自愿且真实地向利益相关方与社会披露其实践情况和未来行动计划，通常采用“社会责任报告”形式公开披露。1.社会责任报告含义社会责任报告是一种与社会责任承诺、目标、实践、绩效和未来行动计划相关的信息披露和声明的文件。其分类方式，通常为三种：按目的形式分类可分为：社会责任报告、法人治理报告、可持续发展报告、价值观声明、
3、行为守则、担责通知/声明，或信函等。按时间频度分类可分为：社会责任定期报告、社会责任适时声明和社会责任紧急声明。按内容范围分类可分为：综合社会责任报告和专项社会责任报告。前者如年度社会责任报告、法人治理报告、可持续发展报告，后者如雇员责任报告、环境责任报告。国家认监委认证机构履行社会责任指导意见所提出的认证机构社会责任报告属于年度综合社会责任报告，旨在贯彻质量发展纲要，履行“传递信任，服务发展”使命，落实认证机构管理办法，促进认证机构“责任认证、诚信认证”意识，创建社会监督互动平台，使所有对认证事业和工作关注、关心和感兴趣的利益相关方与社会各界能在公开透明环境下清晰准确地了解认证机构所承担社会
4、责任的管理、承诺、实践和绩效，以及未来行动计划等信息，增进社会与利益相关方对认证机构及其认证结果的理解、信任和监督，提升行业自律及其持续改进能力。为此，本文以认证机构的年度综合社会责任报告为对象进行阐述。2.认证机构社会责任报告的作用与相关原则如今，各种类型的组织已经认识到社会责任报告是一个意识和理念升华与现实教育和回馈的过程，从起初的“负担”到如今的“帮助”，一种极具价值的“品牌”宣传，甚至是一种发展机会。认证机构社会责任报告的作用认证机构社会责任报告揭示了其社会责任意识的觉醒，感受到了来自利益相关方和社会的压力；增进了与不同利益相关方建立和谐关系，以及民众、行业和社会的信任；展示了其获得更
5、大发展空间能力和走向全球经济舞台的重要标志。认证机构社会责任报告的作用可分为两方面：内部作用传播机构社会责任理念，提高全员履行法律法规和道德行为准则的意识和能力，促进机构道德伦理价值提升；增强机构对肩负使命及其面临挑战的了解；提高应对利益相关方和社会期待做出回应的能力，促进机构管理价值提升；强化机构内部各职能层次责任关系，增强认证人员对认证全生命周期履行社会责任的行为和能力，促进机构人力资源价值提升；促进和激励机构认证人员和其他人员支持和参与社会责任相关活动。外部作用公开机构在履行社会责任方面愿景、担责、规范与利益相关方期望、诉求和回应信息，促进利益相关方的参与和机构诚信价值提升；呈现机构对社
6、会责任承诺、履行和绩效的透明度，展示机构关于认证服务和其他活动公正性影响的相关信息，提高社会对机构认证结果采信水平，促进机构的社会资本价值提升；促进社会与利益相关方期望和利益协调、和谐的关系，增进对机构社会责任最佳实践的认可，提高机构信誉、品牌和形象，以及传递信任的能力，提升社会地位；构建认证行业整体履行社会责任的良好氛围，提升认证服务于社会、经济和发展的能力。显见，认证机构社会责任报告既是势在必行，又带来正能量，向政府、社会和利益相关方呈现“诚信”和“责任”认证的价值理念，增进社会和利益相关方对认证机构自觉遵守法律法规、标准和技术规范的要求，严格管理，严守执业道德，规范运作等方面的知情权，以
7、及对认证机构的理解和监督，促进其持续改善社会责任行为、实践和绩效，不断提高认证有效性，推动认证行业规范健康发展。认证机构社会责任报告的相关原则国家认监委鼓励认证机构从XX年起公开发布社会责任报告，其中强制性认证指定机构和指定采信认证业务的机构应积极发布社会责任报告。到XX年所有依法设立的认证机构应公开发布社会责任报告。为此，根据指导意见要求，结合认证行业特点与未来发展需要，建立认证机构社会责任报告的相关原则，如图1所示，以确保所编制社会责任报告的内容、质量和发布达到预期目的。报告的内容相关原则认证机构社会责任报告的内容相关原则主要为：完整性、实质性和参与性三项。其中：完整性：遵循社会责任报告一
8、般格式要求和结构规范，覆盖认证机构在报告期内履行社会责任核心主题内容、责任绩效与未来行动计划等内容；实质性：披露的内容不能面面俱到，但报告期内社会责任实践核心主题及其对利益相关方重大影响等事项需要系统披露；参与性：认证机构就利益相关方对其社会责任核心主题相关期望、诉求、关切和回应，以及利益相关方参与程度等事项进行披露。报告的质量相关原则认证机构社会责任报告的质量相关原则主要为：平衡性、时效性、可比性、可验证性和可读性五项。其中：平衡性：确保报告所披露社会责任实践信息/数据客观和真实，公正地阐释或说明与社会责任核心主题有关的承诺、目标、实践、绩效等方面涉及的正面或负面，优势或劣势等事例，包括对利
9、益相关方重大影响；时效性：确保报告所披露信息/数据发生在报告期内，尤其是绩效数据的时效；可比性：确保报告所披露信息/数据能为利益相关方提供社会责任绩效的横向对比、纵向对比和同期环比的分析和比较；可验证性：确保报告所披露信息/数据有可靠来源，基于内部管理制度或程序对收集、记录、整理、分析和披露过程受控，且具有重现性和可追溯性，需要时，提供第三方证明；可读性：确保报告所披露信息/数据的方式和方法便于不同专业领域利益相关方阅读、理解和接受。报告的发布相关原则认证机构社会责任报告的发布相关原则主要为：公开性和可获得性两项。其中：公开性：公开性是可获得性的基础。关键是主动公开发布，不仅要机构内部公开发布
10、，更要向利益相关方和社会公开发布；可获得性：有效策划报告发布媒介/载体和渠道确保公开性原则得到有效落实。指导意见指出：国家认监委将设立面向社会的认证机构社会责任报告发布平台，公布认证机构的社会责任报告，以便更好地向政府、利益相关方和社会传递“诚信”和“责任”认证的价值理念，并更好地接受社会监督。认证机构社会责任报告的编制与发布，以及需要时进行的评价工作均可参照、遵循图1所示10项社会责任报告相关原则。3.认证机构社会责任报告编制认证机构社会责任报告编制工作是一项系统的诚信工程。在社会责任报告10项相关原则基础上，结合机构性质、规模与业务范围和领域，以及确定的社会责任核心主题与利益相关方信息开展
11、编制工作，主要包括：组织工作、技术工作和编撰工作。组织工作组织工作宜由认证机构负责人或管理者代表领导，组建社会责任报告编撰工作组与制定“认证机构年度社会责任报告编制计划”。编撰工作组拟由社会责任核心主题直接相关的职能部门负责人或其代表，以及工会代表和认证人员代表组成，确定工作组组长，进行分工和安排。可行时，邀请利益相关方代表，如不同认证领域的获证组织及其顾客代表、检查检测机构代表、行业协会代表和社区代表，作为工作组成员参与，提供报告的策划、建议和评审等信息。需要时，可以邀请社会责任专家作为顾问提供报告编撰技术指导。社会责任报告编制计划需要考虑并包含：每个工作组成员职责、分工、目标、方法、进度，
12、以及所需资源与阶段性协调/专家评审的节点安排等内容和信息。技术工作编撰工作组面临并承担的技术工作为：确定报告目标、名称、边界、责任管理及其核心主题相关信息的收集方式和范围要求；捕捉、提炼和萃取典型/良好事例；根据社会责任核心主题，策划、设计并建立绩效指标；确定编写风格，如故事式和报道式；设计报告结构和撰写提纲，如图2所示。通常，社会责任报告需要考虑美工设计/处理。编撰工作编撰工作宜遵循社会责任报告相关原则、编制计划与技术工作输出结果，以及图2所示报告结构框架，并以指导意见为主要依据，结合认证机构年度履行社会责任实际组织开展。资料收集与分析资料收集与分析是报告编撰的关键性工作，其主要内容为：选用
13、通知、面谈/采访、调查问卷和专题讨论等方式收集图2所示结构框架内相关资料；按文字资料、数字资料与图片/照片资料三种主要形式进行收集工作，重点围绕“遵企业社会责任报告编写内容大纲关于本报告：报告周期、时间范围、报告可靠性保证、信息来源、编写原则、报告主体、编制依据、称谓说明。目录字号释义图片公司概况企业文化获奖情况组织机构科学发展篇安全责任篇环保责任篇社会责任篇员工发展责任：平等与职业发展、绩效薪酬、员工培训、员工休假、劳动纠纷社会参与及发展员工心路成长记录公司展望第三方评价审验报告意见反馈表XX公司XX年企业社会责任报告本报告是XX公司根据中铁物资集团关于编制XX年社会责任报告有关工作的通知，
14、结合公司在履行社会责任方面的具体情况编制的。报告真实、客观地阐述了XX公司XX年度在履行社会责任方面做出的具体工作，希望接受集团公司和企业职工的监督和指导，促使公司更好地履行和担负社会责任。XX年，公司一方面积极开展生产经营工作，努力开拓市场，优化业务模式，依法保护职工的合法权益，着力提升职工幸福指数，构筑企业与职工之间的和谐氛围；另一方面，树立和维护诚信、守法、公正的良好形象，依法纳税，主动承担对自然环境、对社会和经济发展的义务，积极维护民族团结和社会稳定，支持和赞助社会公益事业，关注社会弱势群体的生存环境，扶贫济困，救助灾害。公司已将承担企业社会责任融入到公司的经营发展之中，追求公司与客户
15、、员工、股东和社会的共同进步和发展。一、扎实开展生产经营，构建和谐共赢合作关系XX年，在集团公司的正确领导下，XX公司以“化解经营风险、提升经济效益”为工作重心，在钢材市场形势持续恶化，风险激增态势愈演愈烈的不利条件下，排除万难，真抓实干，各项工作取得一定的发展和进步。公司全年新签合同额X亿元，完成产值X亿元，供应钢材X万吨，水泥X万吨。先后xxx等新基建项目上发力，保质保量地中标和完成了一批项目。公司以物流园区为基础，打造“平台+基地”的营销模式，与XXXX等资源厂商建立了良好的合作关系，获得了广大客户的一致好评。二、扎实推进企业管理，建立高效安全管理体系公司对照管理提升活动，着眼企业综合管理水平提升，取得了显著成效。一是编制公司规章制度汇编，完善企业制度化管理，建立法律防控体系，打造总法律顾问负责制度。二是顺利通过“三标一体”贯标认证，规范管理细节，改进管理质量，促进监督常态化。三
