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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划企业社会责任报告制度【栏目：CSR走笔】社会责任报告制度：以诚信之名文/张晓近年来，“企业社会责任”这一术语愈来愈频繁地出现在经济领域和商业领域，同时也出现在政治领域和社会领域；其概念和应用从企业组织扩展到任何形式组织的社会责任。人们逐渐熟知了关于企业社会责任的一些术语，比如：三重底线、社会行为、企业公民、商业伦理、声誉、价值管理、对社会负责的投资等等。实际上，企业社会责任不仅关于术语，它更关系到企业发展的本质问题。站在管理的微观视角，企业社会责任是一种全新的战略执行工具；站在可持续
2、发展的视角，企业由此提出新的商业模式；站在治理的视角，它是企业现代化进程中的能力和竞争力的表现。本期，编者从制度化、机制化的角度，探讨企业社会责任管理的推进路径。建立社会责任报告制度，是企业社会责任推进体系的核心内容和基础保障。社会责任报告是一个宽泛的概念，也可被称为“可持续发展报告”、“环境报告”、“健康、安全和环境报告”、“三重底线报告”、“社会报告”、“企业公民报告”等，笔者将“社会责任报告”视为描述组织社会责任表现的统一术语。企业社会责任报告的概念最早出现在上个世纪的40年代，在70年代备受关注，一些大公司(如美洲银行、通用汽车和瑞士的米格罗斯公司)开始自愿披露社会责任报告，但很快就沉
3、寂了。直到上世纪90年代后期，随着“相关利益者”理论的广泛应用和经济全球化的迅猛发展，企业社会责任价值理念崛起，社会责任报告再度流行，逐渐成为商业社会的热门主题和企业管理的新型工具。目前，企业社会责任报告作为企业社会责任信息披露的主要方法，已被国际社会广为推崇。国际上具有代表性的社会责任报告模式有五种:一是美国全球报告倡议(GlobalReportInitiative,GRI)推出的G3报告框架;二是美国前经济优先委员会认证部(后更名为“国际社会责任，SocialAccountabilityInternatioanl,SAI)公布的SA8000标准；三是英国社会与伦理责任研究所(Institu
4、teforSocialandEthicalAccountability,ISEA)制定的AA1000标准；四是英国标准协会(BritishStandardsInstitute，BSI)等联合制定的可持续管理整合指南(SustainabilityIntegratedGuidelinesforManagement,SIGMA)；五是国际标准化组织发布的ISO26000社会责任指南。五种报告模式在共同的理念和目标下，既相互独立、各有侧重，又相互联系、互为补充。我国的企业社会责任实践起步较晚，但发展较快，各种驱动力交织存在。从外部因素看，跨国公司通过实施全球供应链战略，利用认证、验审等方式，把企业社会
5、责任标准变为国际市场竞争的一个新壁垒；从内部因素看，我国新时期建设和谐社会的科学发展观对企业提出了可持续发展的新要求。与此同时，国际上的报告环境发生了巨大变化，财务报告在上个世纪60年代经历了一场从“历史观”向“报告观”转变的“会计革命”，社会责任报告发展成为现代企业非财务报告的一种形式。进入21世纪，随着对企业与社会关系的重新认识，企业对外报告的主要对象不再局限于股东，而是更为宽泛的利益相关者。因此，企业对外报告的形式从财务报告逐渐变革为整合的责任报告。G3报告指引和AA1000标准均将“包容性”作为社会责任报告编制的重要原则之一，即是例证。随着我国社会责任理念的深入及其实践的发展，可以预期
6、，社会责任报告将成为企业对外报告的新方向。现在面临的问题已不再是“该不该报告”，而是“如何报告”的问题。今年1月，国务院出台社会信用体系建设规划纲要；7月，中央精神文明建设指导委员会发布关于推进诚信建设制度化的意见，标志着“诚信中国”建设全面步入制度化、法治化时期。在实现路径上，信息公开是诚信体系建设的前提条件，倡导并践行合法合规、诚实守信、公正包容的价值取向和行为操守，建立社会责任报告制度，以规范化、系统化、制度化的社会责任报告形式披露企业社会责任信息，将成为诚信管理的关键内容，也将是现代企业管理的重要创新。实践证明，社会责任报告作为新型的企业管理工具，具有多重价值。它既是企业向利益相关者披
7、露有关其社会表现信息的方式，也是利益相关者监督和评价企业社会责任表现的依据，能有效增进企业与利益相关者之间的沟通、交流与互动，并达成理解、共识和互信，为企业创造和积累社会资本和品牌价值。东方君和管理顾问公司社会责任报告咨询案例的绩效评估结果表明，企业依据AA1000标准的实质性、包容性、响应性三大原则编制社会责任报告，对管理的持续改进和最佳实践有着直接而积极的影响，企业社会责任可以成为企业创新性和凝聚力的核心要素之一，从而不断促进企业进行产品创新、服务创新，降低运营风险，帮助供应链、价值链上各合作伙伴提高履行社会责任的意识和能力，实现共同发展和可持续发展。在社会责任报告70余年的发展历程中，内
8、涵、外延、形式、模式几经演变，但主旨始终如一，那就是：企业需要清晰而公开地向社会报告其可信、可靠、可共享的信息，以确保诚信运营、良好治理和可持续性。鉴于此，社会责任报告将像财务会计报告那样，成为国际通用的现代商业语言。我们期待本期的理念和事例为您带来新的“报告观”，更期待更多的企业籍此社会责任报告制度，以诚信之名，和世界谈谈。xxxx公司企业社会责任工作管理制度第一章总则第一条为贯彻落实xxxx公司的企业价值观和发展理念，进一步完善公司企业社会责任工作机制，规范企业社会责任工作的有效实施，实现企业与社会的协调发展，制定本制度。第二条本制度所称社会责任，是指企业在经营发展过程中应当履行的社会职责
9、和义务，主要包括安全生产、产品质量、环境保护、资源节约、促进就业、员工权益保护、投资者权益保护和合作伙伴关系处理等。第三条本制度适用于公司各部门及所属各子公司。第二章目标与原则第四条公司各部门及所属各公司应重视履行社会责任，切实做到经济效益与社会效益、短期利益与长远利益、自身发展与社会发展相互协调，实现企业与员工、企业与社会、企业与环境的健康和谐发展。第五条公司各部门及所属各公司重点关注以下企业社会责任工作领域：安全生产，措施到位，责任落实，避免发生安全事故；保证施工、装修及建材质量，维护业主利益；注重环境保护，提倡绿色生产、办公，节约资源耗费，避免造成环境污染；促进企业文化建设和就业保障，确
10、保企业良性发展和社会稳定；重视公益活动，积极应对自然灾害带来的损失，关爱受灾地区和人民；维护、保障利益相关者权益。第三章安全生产第六条公司应根据国家有关安全生产的规定，结合本公司实际情况，建立严格的安全生产管理体系、操作规范和应急预案，强化安全生产责任追究制度，切实做到安全生产。公司应设立安全管理部门和安全监督机构，负责公司安全生产的日常监督管理工作。第七条公司应重视安全生产投入，在人力、物力、资金、技术等方面提供必要的保障，健全检查监督机制，确保各项安全措施落实到位，不得随意降低保障标准和要求。第八条公司应以贯彻预防为主，采用多种形式增强员工安全意识，重视岗位培训，对于特殊岗位实行资格认证制
11、度。公司应加强生产设备的经常性维护管理，及时排除安全隐患。第九条公司如果发生生产安全事故，应按照安全生产管理制度妥善处理，排除故障，减轻损失，追究责任。重大生产安全事故应启动应急预案，同时按照国家有关规定及时报告，严禁迟报、谎报和瞒报。第四章产品质量第十条公司应根据国家和行业相关产品质量的要求，从事生产经营活动，切实提高产品质量和服务水平，努力为社会提供优质安全健康的产品和服务，最大限度地满足消费者的需求，对社会和公众负责，接受社会监督，承担社会责任。第十一条公司应规范生产流程，建立严格的产品质量控制和检验制度，严把质量关，禁止缺乏质量保障、危害人民生命健康的产品流向社会。第十二条公司应加强产
12、品的售后服务。售后发现存在严重质量缺陷、隐患的产品，应当及时召回或采取其他有效措施，最大限度地降低或消除缺陷、隐患产品的社会危害。公司应妥善处理消费者提出的投诉和建议，切实保护消费者权益。第五章环境保护与资源节约第十三条公司应按照国家有关环境保护与资源节约的规定，结合本公司实际情况，建立环境保护与资源节约制度，认真落实节能减排责任，积极开发和使用节能产品，发展循环经济，降低污染物排放，提高资源综合利用效率。公司应通过宣传教育等有效形式，不断提高员工的环境保护和资源节约意识。第十四条公司应重视生态保护，加大对环保工作的人力、物力、财力的投入和技术支持，不断改进工艺流程，降低能耗和污染物排放水平，
13、实现清洁生产。公司应加强对废气、废水、废渣的综合治理，建立废料回收和循环利用制度。第十五条公司应重视资源节约和资源保护，着力开发利用可再生资源，防止对不可再生资源进行掠夺性或毁灭性开发。公司应重视国家产业结构相关政策，特别关注产业结构调整的发展要求，加快高新技术开发和传统产业改造，切实转变发展方式，实现低投入、低消耗、低排放和高效率。第十六条公司应建立环境保护和资源节约的监控制度，定期开展监督检查，发现问题，及时采取措施予以纠正，确保污染物排放符合国家有关规定。发生紧急、重大环境污染事件时，应启动应急机制，及时报告和处理，并依法追究相关责任人的责任。第六章投资者权益保护和合作伙伴关系处理第十七
14、条公司应公平、公正对待所有投资者，切实加强投资者关系管理。按法律法规等有关规定，认真做好公司信息披露工作，不断提高公司经营管理的透明度，确保投资者的知情权得到有效保障。第十八条公司应持续改进公司治理，努力提高规范运作水平，采取有效措施搞好公司市值管理，塑造良好市场形象，保障股东利益不受损害。第十九条公司应善待合作伙伴。本着平等诚信、优势互补、合作共赢、绿色发展的原则，与合作伙伴建立长期、高效、友好的合作关系，努力构建全方位公开透明的利益共同体，以合作共赢的成长发展理念谋求与合作伙伴共同发展。第七章促进就业与员工权益保护第二十条公司应依法保护员工的合法权益，贯彻人力资源政策，保护员工依法享有劳动
15、权利和履行劳动义务，保持工作岗位相对稳定，积极促进充分就业，切实履行社会责任。公司应避免在正常经营情况下批量辞退员工，增加社会负担。第二十一条公司应与员工签订并履行劳动合同，遵循按劳分配、同工同酬的原则，建立科学的员工薪酬制度和激励机制，不得克扣或无故拖欠员工薪酬。公司应建立高级管理人员与员工薪酬的正常增长机制，切实保持合理水平，维护社会公平。第二十二条公司应及时办理员工社会保险，足额缴纳社会保险费，保障员工依法享受社会保险待遇。公司应按照有关规定做好健康管理工作，预防、控制和消除职业危害；按期对员工进行非职业性健康监护，对从事有职业危害作业的员工进行职业性健康监护。公司应遵守法定的劳动时间和休息休假制度，确保员工的休息休假权利。第二十三条公司应加强职工代表大会和工会组织建设，维护员工合法权益，积极开展员工职业教育培训，创造平等发展机会。公司应尊重员工人格，维护员工尊严，杜绝性别、民族、宗教、年龄等各种歧视，保障员工身心健康。第二十四条公司应按照产学研用相结合的社会需求，积极创建实习基地，大力支持社会有关方面培养、锻炼社会需要的应用型人才。第二十五条公司应积极履行社会公益方面的责任和义务，关心帮助社会弱势群体，支持慈善事业。第八章企业社会责任工作管理机制
