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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划XX年住房公积金个人工作总结住房公积金管理部XX年工作总结在面对今年归集、贷款任务形势相当严峻的情况下，我部强化管理、规范运作，多举并措扩大住房公积金的宣传范围，继续加大贷款发放力度，认真做好收贷工作，紧紧围绕全年工作目标和工作重点，不断提升工作标准、提高服务质量，努力让公积金服务窗口成为一道靓丽的风景。一、XX年主要工作回顾XX年，我县住房公积金总体运行继续保持快速健康态势。截止XX年10月31日，全县当年归集住房公积金x万元，完成年度计划的x%，比上年增长x%；全县当年向183户
2、干部职工发放个人住房贷款x万元，完成年度计划的x%。预计全年归集住房公积金x万元，累计归集住房公积金总额达x亿元，累计归集余额达x亿元；预计全年发放个人住房贷款x万元，累计发放个人住房贷款x亿元，个贷余额达x万元；当年干部职工提取住房公积金x万元，累计提取住房公积金x万元。归集扩面工作稳中求进我们始终把归集扩面作为年度工作重点来抓，不断创新工作理念，不断寻求新突破，加大政策宣传。充分利用多种宣传渠道，加强住房公积金管理条例和住房公积金制度及相关政策的宣传力度，提高全社会对住房公积金的认知率和支持率。我部深入双江镇社区，走访个体工商户，采取上门服务的形式，为群众发放宣传资料共x余份。同时邀请了县
3、经信局领导对惠龙兔业、牛百岁等重点企业做了宣传工作，对企业负责人的疑问一一做了详细解答。我部在xx县体育广场电子屏专设字幕广告，在怀化日报等媒体上的宣传，专题报道住房公积金“为民，便民”的工作理念，在社会上引起强烈反响。进一步加强了关于进一步推进住房公积金扩面工作的实施意见的宣传力度，召开住房公积金扩面座谈会。同年3月，在我部多次与教育局和财政局的衔接下，已经为xx县x名转正后的特岗老师设立了住房公积金账户，并为这批特岗老师补缴了XX年XX年近x万元的住房公积金。在对特岗老师的住房公积金问题上取得进展后，我部已与县委组织部积极衔接，准备把大学生村官纳入公积金缴交范围。在扎实推进宣传工作的同时，
4、我部不断加强县级财政代扣代缴力度，把住房公积金制度向更多的职工干部延伸，积极完善缴存单位信息，规范了单位职工的信息资料，实现了缴存人数、覆盖率、归集额指标每年递增的目标。个贷发放再创新高为缴存住房公积金的职工提供低息贷款，帮助中低收入职工解决住房困难、改善居住条件，是住房公积金政策惠民最明显、最直接之处。为此，我部始终坚持把改善民生作为贷款发放的主要目的，积极塑造住房公积金惠民安居的社会形象。一是加大个贷力度。执行积极稳妥的个人住房贷款政策，推行了调整首付款比例、提高贷款额度、延长贷款期限、降低担保费收取比例、“又提又贷”和对冲还贷等新政策；积极探索差别化信贷政策；增强对中低收入家庭购买中低价
5、位、中小套型自住房的政策支持力度。二是加强贷款管理。完善贷款管理制度，建立了借款人个人信用报告制度，实行个人信用一票否决，对个贷分类实行动态责任管理，贷款管理做到了“三真实，两到位，一及时”，有效地防止假按揭，降低个贷逾期率，提高了个贷质量。三是创新服务方式。针对前来贷款的缴存人员，我部改善服务质量，简化办事程序，缩短了贷款业务办理时间，竭力为贷款人提供便捷的服务，使广大缴存人员快乐购房、快乐贷款。收贷工作常抓不懈在加大贷款发放力度的同时，贷款总量和余额不断增大，信贷员的工作量不断增加，贷款管理工作的风险也越来越大。我部严格把关，防范风险，始终注重个贷的基础性工作和个贷质量，不断强化信贷员的责
6、任意识和风险意识，不断加强到时催贷工作力度，做到放贷收贷两不误。同时我部建立了期房清收明细台帐，对期房转现及时进行清理，基本清除了风险。截至目前我部个贷逾期率一直控制为零。加强学习型单位建设根据关于进一步加强学习培训建设学习型单位的通知要求，我部每月组织干部职工进行一次政治、业务学习，不断加强员工的政治素养、提升工作技能、改进工作作风、提高服务质量。进一步加强了资金归集、资金使用、会计核算、财务管理、计算机信息等基础性管理。建立健全了群众投诉举报机制，在服务大厅设立了投诉举报箱，公布了有关投诉举报电话。同时，主动接受各级各职能部门、缴存单位缴存人的监督，全面构筑“自控、互控、监控”相协调的资金
7、风险防线，确保住房公积金管理工作安全有序高效运行。队伍建设日益加强住房公积金管理是“窗口单位”，直接面向人民群众，队伍的建设关系到住房公积金的形象。我部采取将日常工作与机关作风建设、效能建设等工作有机结合起来的措施，打造一支爱岗敬业、乐于奉献、不怕吃苦、勤奋工作，懂业务、守纪律、讲团结、高素质的员工队伍，努力塑造良好的公众形象。一是加强了业务培训。积极参加省、市住房公积金中心举办的各类培训。通过专题培训、集中学习等方式，强化了干部职工的风险意识，提高了干部职工的业务技能和依法履职本领，更好的为当地缴存职工提供服务。二是加强了团队建设。我部通过参加xx县“机关杯”篮球赛、发展新党员等活动，丰富了
8、单位员工的业余生活，增进了同事之间的了解，对于团队建设有着积极的作用。同时积极参加社会捐赠、扶贫帮困等公益活动。三是加强了作风建设。我部严格执行怀化市住房公积金管理中心工作标准，认真落实了首问责任制度、挂牌上岗、限时办结、政务公开、一次性告知等文明服务制度，加大了文明服务问责力度，坚持做到“三声、四心”，即“来有迎声、问有答声、走有送声”，“接待热心、解释耐心、办事细心、接受意见虚心”，努力使办事职工有宾至如归之感，增强管理部的亲和力。服务水平逐步提升我部始终以“为职工提供优质、高效的服务”作为工作目标，将各项业务指标细化、量化在日常工作中，以令人满意的工作业绩和服务质量，诠释了以人为本和以公
9、积金缴存者满意为终极目标的指导思想，赢得了社会一致好评。一是优化服务政策。通过发放怀化市住房公积金管理中心服务指南，达到优化业务流程、提高服务标准、缩短办理时限的目的。二是落实服务制度。我部坚持实行“一站式”服务，将缴存、提取、贷款、贷款担保等全部集中在服务大厅，方便缴存职工办理各项业务。三是拓展服务领域。通过采取上门服务的方式，主动走上街头、到房地产商开发的楼盘宣传住房公积金贷款政策，提供咨询服务。今年以来，我部支持了“金水岸”、“锦秀新城”、“御水湾”、“富贵花园”、“嘉鑫苑”等县内重点房地产项目建设，既帮助了干部职工轻松入住住宅小区，又繁荣了房地产市场，推动了地方经济发展。二、XX年工作
10、展望总体目标XX年，是xx县60周年县庆，我部将在这年搬迁进入新的办公楼，届时我部将以此为契机，进一步推进xx县住房公积金事业发展，以更优质的服务回馈广大缴存人，同时争取在“十二五”期间，将行政区域内的政府机关、各类事业单位实现全覆盖，继续通过宣传发动、政策驱动、执法促动等多种途径，采取灵活多样的方式方法，进一步加大归集扩面力度，力争XX年完成x万元的归集年度目标；每年平均扩面新增x人，整体覆盖率达x%以上；归集、个贷增长率每年在x%以上；个贷逾期率控制在省标以内，,工作措施1、以优化服务为主线，进一步放大住房公积金惠民效应。要结合我县房地产市场发展的实际和职工的需求，加强贷款新政的宣传，引导
11、职工正确的住房消费，在确保资金安全的前提下，进一步做大做强个贷规模，争取明年贷款额度达到4000万元以上，从而不断放大惠民效应，拉动房市的复苏与繁荣，促进地方经济社会稳定和谐发展。要进一步优化服务，讲求办事效率，方便职工，加强跟踪管理，严格控制逾期率，提高增值收益率。要积极创造条件，改善办公环境，及早实现“一站式”、“一条龙”服务。2、以作风建设为抓手，进一步加强住房公积金队伍建设。要以创建省级文明单位为契机，进一步加强能力作风建设，严格内部管理，推动管理工作的科学化、规范化、法制化。3、要继续开展形式多样的学习、教育和培训活动，不断提高全体干部职工思想政治素质，注重职业道德修养，熟练掌握业务
12、技能，以适应新形势、新任务的需要。XX年度个人工作总结XX年度，在管理部领导的正确领导下，在同志们的大力支持和帮助下，本人通过自己的主观努力，以高度的责任感和使命感，恪守职责，务实开拓，出色地完成了各项工作任务。下面我就一年来的工作做一简要总结:一、认真履行共产党员义务，加强政治理论学习，努力提高自身思想政治水平，在思想上，努力与党组织保持一致，努力做一名合格的共产党员。一年来，我认真学习了毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及习近平同志系列重要讲话精神等党的重要思想理论，认真学习了党的十八大精神以及党的十八届三中、四中、五中全会精神，认真学习了党的各项政策、法规知识，积
13、极用党的思想全面武装自己的头脑，解决工作生活实践中遇到的各类问题，更好的为社会主义现代化建设、为住房公积金管理事业的发展做出自己的贡献。二、加强自身素质建设，学习各种专业知识，提高业务工作水平。我在单位主要负责住房公积金贷款工作，由于我们单位工作人员少，日常工作量较大，加强业务学习是做好本职工作的前提条件和有力保障。古语有云：工欲善其事，必先利其器。在单位工作人员少，日常工作量较大这样的背景下工作，就必须有较高工作效率。然而，要想提高工作效率，就必须熟悉业务，精通业务。为此，一年来，我利用业余时间，一遍又一遍地学习住房公积金管理条例以及省、市下发的各类文件规定，累计抄写学习笔记五万余字，使住房
14、公积金政策烂熟于胸，只有这样，待到用时，相关政策方可信手拈来，工作起来才能得心应手，才能以更高的效率服务贷款申请人。三、认真贯彻落实领导分配的各项工作任务，与单位的其他同志相互协作，共同完成全年的本职工作。XX年度，我的主要工作职责是贷款受理。在受理贷款的过程中，我严把贷款资格审查和贷款资料审查两道关口。对符合贷款条件的贷款申请人，全面细致地解答相关贷款政策，并严格按照政策规定，认真帮助其填写贷款表格，完善贷款资料，确保每一笔贷款都能顺利审批；对不符合贷款条件的贷款申请人，依法依规、耐心细致地做好解释工作，努力提高服务对象满意度，树立住房公积金管理工作人员的良好形象。本年度通过我部全体工作人员
15、的共同努力，认真落实市中心下达的各项贷款工作指标，圆满完成了工作任务，取得较好的成绩。截止XX年12月底，我部住房公积金累计贷款余额达到亿元，其中本年度发放贷款万元，完成全年任务的%，比上年同期增长个百分点，帮助户职工解决了住房资金困难问题，帮助他们极大地改善了自家住房条件。与此同时，我与管理部其他同仁共同努力，进一步加大逾期贷款催收力度，通过电话催收，上门催收，发送逾期贷款催收通知书等方式尽全力催收逾期贷款，通过我们的努力，XX年度全年贷款逾期率控制在的水平上，圆满完成了市中心年初下达的逾期贷款催收任务，控制了贷款风险。我在XX年的工作中取得了一定的成绩，但也存在诸方面的不足。具体表现在一下
16、两个方面：1.在思想政治学习方面，存在一定的应付情绪，认为思想政治学习离生活工作太远，离实际太远，有时会有所放松。其实这是一种错误的思想。马克思说，正确的思想知道正确的实践。所以，如果没有正确的思想，我们就会在工作和生活中走弯路，甚至走错路，会追悔莫及。在今后的日子里，我要进一步加大思想政治方面的学习力度，努力提升自己的思想政治高度，坚持正确的思想道路。2.在工作中，存在一定的懒惰思想和不耐烦情绪。公积金管理工作相对比较单调，同样的工作做久了，就会懒惰，失去激情，不耐烦。在今后的工作中，我要作出适当调整，努力需找工作中的乐趣，克服懒惰思想和不耐烦情绪，全心全意服务公积金管理事业，服务广大公积金缴存职工。总之，在过去一年的工作中，我取得了一定的工作成绩，
