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1、1爱就是彼此珍惜读书笔记来自笔者潘文宗第一章、说话的秘诀第一个沟通的基本原则。把心中的想法清楚的表达出来，直接表达内心真正的感受与需要。避免暗中期盼和猜测。不要说：“你早就知道我认为”要说：“我认为”开头。说出你想要的，避免说你不想要的。用“正面请求”而非“负面抱怨”的方式沟通。第二个沟通的基本原则。学习用词语来表达内心的情绪和感觉。寻找最能抓住情绪感受的字眼，表明并表达它们。当你用“我觉得你”的字句要非常小心。 “我觉得你”常会给人“你要批评我了”的预感。用“言语”而非以“发泄”来表达内心的负面情绪。情绪词汇有“我有点担心” “我很挫折” “我非常的恼火” 。避免用火爆的词汇。第一人称的沟通
2、，以“我”或是“我觉得”来开头即使生音大了一些，情绪字眼用了强一些但重点实在表达自己的情绪，并没有指责对方。2第三个沟通的基本原则。不“越界” （尊重对方的思想、行动、感受）采用问问题的方式进行沟通。化“越界”为“领悟”之良机。理清谈话的头绪。用词时避免说“我们” 。第四个沟通的基本原则。话里不要带刺。以回馈取代批评。项目 “毒性” 侵犯 技巧表达口气和态度上反馈、挑毛病、论断、批评指控、凶悍、讥笑、讽刺、羞辱、暴怒。中性、幽默、温和、平铺直叙、肯定严肃、讯息传递、心平气和等待良机在发言用词上第二人称表达“你”第一人称表达“当你我觉得”词句的含义你为什么说谎。你懒得可恶我觉得你好像不太愿意告诉
3、我。当你只有承诺却没有行动时我觉得很受挫折。把“毒性”侵犯转化为自省和体谅的机会。第二章、倾听的秘诀第五个沟通的基本原则。寻求了解的倾听。请注意不要说“可是” （可是一词表示你否定所听到的） 。把“可是”改成“和” （多使用“和” 、“同时” 、 “并且”等连接词可以联系彼此的思想是沟通顺畅） 。训练自己做专心的倾听者。仔细倾听让你更能了解、3掌握周遭的情景，增加安全感。不要用律师质询的方式去倾听。不要用侦探方式故意去听弦外之音。不要向法官一样听话（法官听话之后判断谁是谁非） 。学习过滤“毒素”的技巧。向对方表示你听到了。策略性、有技巧地重述对方的话。第六个沟通的基本原则。听对方所要表达的感觉
4、。表达你的同理心。感觉第一，先体谅感觉。倾听对方的感觉能提升关系中的安全感。第七个沟通的基本原则。倾听彼此心声需要的技巧。不要过度让步而完全漠视自己的需要。调整音量。不要太霸道、愿意接纳意见。夫妻双赢。第三章、对话的秘诀第八个沟通的基本原则。交错的对话。用“是的” “和”会答对方。综合你们的意见。好的倾听者会有好的沟通方式。简单扼要的重复对方所说的重点。第九个沟通的基本原则。平衡、分段、具体、总结、进行有效地对话。长话分小段来解说。把事情的细节说清楚。总结所讨论的事情。第十个沟通的基本原则。控制夫妻间的情绪温度。注意你的用词。 （用“我”而4不是“我们”用“我希望” 、 “我可以”避免使用“应
5、该” ） 。当语气变快时，暂停。事先计划如何休战。注意是否身体疲倦、饥饿、生病或是工作繁重。选择你们夫妻关系的气氛。注意你说话时的用词避免用 例子 最好用 例子可是、是的、不过你想吃大餐，可是我想要吃清淡点 同时你想吃大餐，同事我切想要吃点清淡点。我们 我们喜欢吃中国菜 我想、你喜欢什么 我想吃中国菜，你喜欢什么？你以为 你以为我没留意过家里的开销么？ 你觉得 你觉得我们今天出去吃饭好么？应该 我应该节省点 可以 我可以少花些钱你让我觉得你让我觉得出去吃饭是件很罪恶的事。 我觉得经常出去吃饭让我觉得很有罪恶感，但下班太累，不想做饭，出去吃饭轻松些。我觉得你 我觉得你应该偶尔帮忙做菜 当你、我觉
6、得 当你偶尔帮忙做饭，我觉得很开心。你不觉得 你不觉得你可以偶尔帮忙做饭么？ 你觉得 你觉得你可以偶尔帮忙做饭总是、从来我总是一个人在厨房忙，你从来不帮忙。大部分时候、通常、经常、较少经常是我做饭。5我不要 我不要煮饭的工作全部落在我身上。 我喜欢、希望 我希望一星期中有时候在家吃饭，有事出去吃。夫妻关系的气氛调节图基本原则 避免用 最好用说出来 暗示的方法；猜测；说你不想要的。 说你想要的；说你比较喜欢的；说你担心的。把感觉说出来发脾气不高兴；没有表达原因。描述感受，帮助别人了解你；使用“我觉得” 。不可越界替对方说话自以为了解对方的想法；告诉对方该怎么做。只说自己的想法；如果提对方的想法最
7、好事先征求他的意见。不要用恶毒的话 用刻薄的话回答对方 有技巧的答复对方在听当中了解对方的感受忽略、批评把对方的感觉搁置一边。了解对方的感觉，考虑理性的解决问题。双向的倾听 只关心自己的意见；过度否定自己的需要和意见。 做决定时同时考虑双方的需要对话式的沟通用“是的、不过、但时” ；是反对意见；各说各话。用“是的、并且” ；把双方的需要交错在对话里。使用四个技巧：平衡、分段、具体、总结只有一方长篇大论；没有重点；没有结局；简短扼要有重点；综合谈话结果；结束。6控制两人之间的气氛谈话没有控制情绪；不可收拾。留意谈论时的情绪变化；及时暂停；注意对话时的用词。第四章、处理两人间的差异修复式对话。强制
8、性策略。用修复对话处理敏感话题。延迟修复式对话会引起更多的愤怒和忧虑。表达情绪时需要有人倾听、了解。控制你想要马上反击的冲动。告诉对方你想要的而不是你不想要的。对方的请求并不是命令。什么时候需要用修复式对话？（两人发生摩擦，常意味着你希望对方多做某事、少做或不做某些事，或按照你想要的方式来做某些事。 ）修复式对话五步骤:第一步:倾听并解读你心中的感觉.第二步:寻找合宜的词汇描述让你苦恼的事,并且用“当你我觉得”的表达方式。第三步：提出恰当的请求，用“我喜欢”或“我希望”的表达方式，征求对方同意。第四步：倾听对方的反应，确定双方的顾虑都能同时兼顾。第五步：找出解决的办法。第五章、化怒气为暂停讯号
9、生气的心理分析（引起怒气的原因，多半是因为你的7价值系统或对你而言重要的事受到了威胁，也可能因为别人不能满足你的需要） 。往前看。为发怒而付出的代价（怒气引发更多的怒气，造成双方的伤害，对周围无辜的人造成伤害，是我们无法用理性来分析事情，生气是你对任何事情都往坏处想，带来罪恶感和愧疚，破坏夫妻间的爱，造成离婚，造成暴力行为） 。通信解决问题（用生气的能量来强化亲密关系第一个策略停、看、听。第二个策略生气时问自己三个问题，A，我到底想要什么，B，我如何不改变对方而的到我所要的 C，为什么我俩之间的因素促成了冲突） 。其他防止争吵的技巧（深呼吸两次同时把注意力转移到别的事物上。 “48”小时规则。
10、 ） 。直接问而不猜测对方的动机。设定怒气的界限决心改变（一下所列的一些步骤，可以有效地帮助经常发脾气的人改变自己的不良习惯。1， 觉察到经常发脾气所付出的代价：看到周围许多人被伤害包括自己；所爱的人可能会离开自己；失控的怒气破坏人际关系，影响工作升迁。2， 下决心改变：不惜代价要把这坏习惯改掉。3， 觉察到生气的各种讯号：一觉察到自己的音调开始提高，或心理觉得烦躁时，马上提醒自己要改变情况。4， 留意你生气的习惯：什么情况下特别易生气？吃饭的时候？很累的时候？和某人说话时候？记者要出门的时候？8或谈到某个特定的话题时候？5， 提醒自己别强求的配偶做你认为“应该”做的，只能尊重对方的意愿， “
11、请求”而不是“强求”对方满足你的需要。6， 不断提醒自己沟通的基本原则：记住，不要“越界”侵犯对方的思想、行为和爱好，不要武断的指控别人一定是什么意思、带有什么动机；同事常用“第一人称”的沟通，来表达自己的感受和需要。7， 每个人都有些特别敏感、一再重复而一触即发的“心里按钮” ，你必须认清哪些情况容易引爆这些心里“地雷” ，常常使用修复式对话、 “共同做双赢的决定” 、 “处理冲突”等沟通技巧） 。第六章、接纳对方的怒气本章的学习任务是：夫妻如何学习一方生气时，另一方能保持冷静的态度，选择该有的反应，而不被对方的情绪所左右。当你的配偶生气时，你要尽力去倾听的对方的话，了解问题出在何处。如果发
12、现自己的防卫心里增加，开始生气，最好能尽快离开现场，等双方都冷静下来，在进行了沟通。倾听了解你的伴侣。9不要急着问“我做错了什么事” 。这样问的话会是两个人把精力集中在争论谁对谁错的问题上，导致争吵激化。这时可以问自己几个问题，1，我的爱人现在最在乎、最需要什么？2，什么原因让他这么在乎这些？3，我可以做什么来改善情况？。接纳对方怒气的三步骤：1，同意。倾听对方有理之处，并重复你同意的部分，特别注意对方的需求。2，道歉。“我很抱歉” 、 “我没想到我这样做（想）的时候你会有这种感觉” 。3，加上自己的看法。加上自己的真实想法说出来，句式是“同时” 、 “当你做（说）时，我觉得”;负面话里的正面
13、含义.负面话转换正面话办法:1,把配偶控诉“你”的话，变成“他（她）觉得” ，将注意力集中到对方的需要上。2，把对方的“抱怨”变成“请求” 。3，用正面类似的意思取代负面的话；接受怒气的安全原则（情绪感染原则 1，保持冷静，2，保持安全可离开现场，3，把注意力集中在问题上；投射作用的原则配偶对你的情绪过激或与实情完全不符意味着他把自己的感觉、思想、难处投射到你的身上。摘要，1，怒火上升时，赶快提醒自己：生气时我该“暂停”的讯号，寻找并了解问题的症结找出让对方生气的原因，2，跟快问自己“我现在最需要什么?” “为什么我会感觉受挫？”把自己的难处用“我需要”而不是“你必须为我做”3 如果是你的配偶
14、生气，可谨10慎的问自己“他现在需要什么？是什么原因是他生气？） 。第七章、争吵的修复本章讨论吵架后如何处理善后;不良的善后处理:怪罪(找出谁的错),报复 (想办法用各种方式讨回公道),处罚(因为对方伤了你的感情),侮辱(用不同的方式让对方觉得有罪恶感).修复策:1,倾听,倾听两步骤“暂停”或“转移注意力”再回来倾听。2、道歉，五个到期按步骤效果更好： 肯定对方的感受并且表示后悔之意；接受自己在这次冲突中该负责的责任； 向对方澄清并非有意这样做（说） ； 解释事情发生的实际状况；修复所造成的伤害。修复的策略有三个步骤：1，了解整个事情的来龙去脉，2，道歉，3，把不愉快的事情转变成学习成长的机会
15、。使用“当你我觉得” ，了解事情的来龙去脉的句式。共同做双赢的决定五种做决定的方式：1，吵架，2，投降、让步，3，冻结，4，逃避，5，合作。敌对式 合作式11以我为主、专横独断用激烈火爆语气控诉批评和怪罪的态度追究过去发生的错误只注意对方做错或没做的地方请示对方所提供的意见不愉快的气氛，伤害对方让人觉得没有盼头人身攻击轻蔑对方造成你恕我赢得局面是的，有这可能性看事情真像、用中性的话针对问题不针对人针对现在的难处和如何避免重蹈覆辙注意对方做对、做好的地方尊重别人的看法建立和谐的气氛，关心别人的感受让人觉得有朝气有希望注意别人所在乎的造成双方都有利的局面，做出双赢的决定三个步骤叫你达成双赢的协议:
16、1,双方表达一开始的立场。2.立场背后彼此心中真正的关切。3.选择双方都满意，彼此都有可接受的方案。分工的话，分给谁具体分工工作有负责的人决定。第九章 有效地解决冲突产生冲突的因素：1、不良的沟通（误会，自卫性，觉得对方没有注意听觉得对方拒绝你的意见，对立情绪升温。 ）2、暴躁的脾气，3、敏感的话题， （与双方父母的关系，家务的分配，有关金钱和时间分配与使用，文化和宗教的差异，教养小孩，性关系，酒瘾和毒瘾，外观和体重。 ）4，体重。处理冲突的三部曲步骤 成功的秘诀12表达你一开始的立场1，有话直说不用暗示。2，让两个人都有机会表明心中所关切的事。3，用中性、不责怪的方式阐述问题的根源。表达你心中真正在乎的，把两个人最关切的是项列出来。如果产生僵局时，应查出原因。1，是否两人都拥有机会表达心中真正的需求。2，是否能避免滔滔不绝，简要的述说自己的关切。3，是否清楚指出问题，避
