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1、创卫家政培训,宜春创卫家政服务有限公司成立于2013年9月，经工商注册的合法组织机构，是江西省家庭服务业协会会员、江西省家庭服务业协会理事单位。 公司集招聘、培训、择业安排为一体、实行员工制管理模式的组织机构。 参加培训项目有：西安“第十一期全国家政经理人”培训、江西省“首期家庭服务业公共平台”培训、江西省保洁师资”培训，对家政、保洁具有丰富的理论知识和实践经验。,江西省地方标准 保洁服务质量规范 江西省质量技术监督局 发布,一、基本概述 二、常用工具 三、常用药剂 四、工作范围 五、清洗步骤 六、验收标准 七、注意事项,目 录,一、基本概述,1、保洁服务术语与定义： 1.1保洁服务： 由经过
2、专门培训的专业技术人员，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洗剂，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范对物业的各种材质进行针对性的清洗和护理，以求保持其应有的表面光泽和高洁净度的服务，同时承担物品整理、归位、保持有序状态的一项服务工作。 1.2家庭保洁服务 以家庭居室、生活设施及物品的整理、清洁、杀菌、消毒、保养等为主要内容并可延伸到机关、企事业单位和社区等的保洁服务。,1.3 保洁服务人员 主要从事保洁服务工作而取得有偿报酬的家政服务人员，以下简称保洁员（师） 1.4 保洁服务种类 包括单次保洁服务、定期上门保洁服务、钟点工保洁服务和全日制保洁服务。 1.5 保洁服务形式 包括常规保
3、洁服务、专项保洁服务与拓荒保洁服务。 1.5.1 常规保洁 以日常定期上门保洁、临时钟点工保洁的形式对已入住的家庭居室、生活设施或办公场所等物品进行整理、清洁等一般性处理的服务。,1.5.2 专项保洁 利用专业清洁设备、专业清洁药剂对家庭或办公场所等中的地板、地毯、地砖、空调、抽油烟机等物品进行保养、清洁，以及进行消毒、空气治理、病虫防治等专业化处理的服务。 1.5.3 拓荒保洁 对新装修后未入住的家庭居室或办公场所等进行全面清洁的服务。,桶、橡胶手套、铲刀、钢丝球、毛巾、伸缩杆、刮水器、水扒、吸尘器、梯子等,二、常用工具,玻璃清洁剂、中性全能清洁剂、强力洁厕剂、强力除垢剂、万能除胶剂。,三、
4、常用药剂,三、 工作范围,1、窗户（框） 2、门及门框（含门吸） 3、衣柜 4、厨房 5、卫生间 6、阳台 7、地面 8、墙面 9、地角线等,四、清洗步骤：,1、首先清扫，将房屋里的不要的物品清理出去。 2、用多功能吸尘器由上到下全面吸尘或用鸡毛掸子全面去尘 3、玻璃的清洗步骤： 先用铲刀清除窗框和玻璃上顽固的污渍及撕窗户保护膜。 吸尘，用吸尘器将窗槽内的灰吸出。 用百洁布把玻璃框擦拭一遍，再用毛巾将玻璃框擦拭干净。顺序从上到下，从左到右。 用百洁布把玻璃擦拭一遍，再用毛巾将玻璃从上到下的顺序擦拭干净。,自检 4、厨柜的清洗步骤： 先用吸尘器吸尘，将厨门上的保护膜、标签撕下来； 用毛巾从上到下
5、，从里到外将厨柜擦干净； 将擦好的厨门打开； 自检 5、衣柜的清洗步骤： 从上到下先将衣柜边框保护模撕下来； 吸尘器吸尘； 用毛巾从上到下，从里到外将衣柜擦干净；,将擦好的衣柜打开； 自检 6、门及框的清洗步骤： 撕保护膜； 用毛巾将门从上到下擦湿一遍，再用百洁布将表面上遗留的胶迹、涂料点等擦洗掉； 用毛巾从上到下将门擦干净； 自检。框的程序同门一样。,7、瓷砖墙面的清洗步骤： 先用百洁布由上而下将瓷砖墙面擦拭一遍；再用铲刀将瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等铲掉；最后用毛巾将瓷砖擦拭干净；最后自检。,8、地角线的清洗步骤： 用毛刷将地角线上的灰清扫； 用铲刀将地角线表面上遗留的涂料点等铲
6、洗掉； 用毛巾将地角线擦洗干净。 自检,把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的。 清扫，用铲刀边铲边扫，将地面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等铲掉，将地面彻底清扫干净； 用清洁球将地面有脏的地方刷洗干净，顽固的可用去药剂处理；,9、地面的清洗步骤：,用吸水机将地面吸干净 用毛巾将地面擦洗干净（包含边角） 自检。,10、木地板的清洗步骤： 清扫，将木地板地面按纹路彻底清扫干净； 用百洁布将木地板上有脏的地方刷洗干净， 用毛巾将地面按木地板的纹路擦洗干净。 自检。,从西游记看团队执行力文化,“紧箍咒”适当的约束和激励机制。 中国有句古话道；“没有规矩，
7、不成方圆。”观世音菩萨显然深谙此道，所以她给习惯了无法无天、无拘无束的齐天大圣上了一道紧箍咒，以确保他能在唐三藏的领导下，完成西天取经的重任。试想，如果没有这道小圈圈，唐僧也许根本无法驯服神通广大、野性未消的美猴王，求取真经的梦想也就化作泡影了。,紧箍咒,11、洁具的清洗步骤： 用毛巾将物品擦湿一遍； 将表面上遗留个别有涂料点用百洁布刷洗干净，顽固的可用去药剂处理； 用毛巾洁具擦洗干净； 自检。,12、蹲便器（马桶）的清洗步骤： 用药剂将蹲便器表面打湿； 搁3-5分钟用马桶刷将其表面刷洗干净； 自检,1 、玻璃窗户的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。窗框：无装修污点，干净，边框成直线
8、。 2、瓷砖的标准：侧面、正面目视墙体无色差、无污渍、无涂料点、无胶迹、光洁明亮，边成直线，整体颜色一致。,五、验收标准,3 、衣柜、厨柜的标准：目视表面无漆点、无胶渍、无水印、边角无灰尘，厨柜颜色一致，边框成直线。 4、门及框的标准：目视无胶渍、无漆点、无灰尘，触摸光滑、有光泽，整体颜色一致，门边成直线。 5、 地面、地角线的标准：目视无漆点、无胶渍、无灰尘、有光泽，边角成直线，整体颜色一致。,6、蹲便器（马桶）的标准：目视无漆点、无胶渍、无灰尘、有光泽，无洁白无瑕，边角成直线。 7、洁具的标准：目视无漆点、无胶渍、无灰尘、有光泽，整体颜色一致。 8、木地板的标准：目视无漆点、无胶渍、无灰尘、有光泽，整体颜色一致。 说明：本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。,先看再做，发现有损坏的物品告知客户 木质品、不锈钢、大理石、瓷器类不能用清洁球，用百洁布。 细节做到位。 做好自检。 做好就验收。,六、注意事项,祝大家寻找到快乐工作的源泉！ 谢 谢！,
