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1、青岛风启旅游有限责任公司创业计划书创业者姓名： 侯文艳、朱立、郭永强 马翔博、张艺馨、刘云尚、黄昱翰 日期： 2015.10.22 第一部分 计划书摘要1.公司简介青岛风启旅行社有限责任公司，成立于 2015 年 7 月，注册资本为 200万元，总部设在山东青岛。风启立志成为中国领先的在线旅行服务公司，公司建立初期就确立了“做中国最靠谱的旅行社”的口号。风启成员均为充满活力的在校大学生，公司管理制度体系正在不断完善，为加强整体协调能力，公司设立了 7 个部门，分别为营销部，考勤部，策划部，导游部，财务部，外联部，后勤部，各成员分管一个门，其余一人为公司总经理。2.产品服务风启作为一家旅游公司，
2、主要提供的服务有路线计划，票务预订，酒店预订，代办签证。为打造更好的服务模式，赢得更好的收益，风启将客户类型做了科学精细的分配，并推出了一系列旅游产品，包括蜜月旅游，亲子旅游，老年旅游等主题旅游项目，以及极限挑战，平民综艺等特色旅游服务。3.行业及市场情况目前，我国的旅游业发展迅速，正朝着产业化方向进发，给旅行社的发展带来了良好的契机。市场上的旅行社竞争激烈，但大多特点并不鲜明，市场需要新的血液。旅游行业仍存在一些问题和纠纷，市场需要更优质的服务与更为贴心的旅游保障。4.营销策略风启结合目前市场的营销特点，推出了一系列的促销方案，例如广告宣传、人员推销、营业推广、企业推广、口头传播加大销售力度
3、。5.经营计划风启还特别制定了自己的营销计划。准备通过做品牌及连锁门店，开拓客户消费渠道，与同行的合作，着重推广特色服务等经营方式推动公司的发展。6.融资说明鉴于市场开发和公司发展的需要，公司需要对外进行融资，计划书中详细分析了融资的收益与风险，我们将公开透明的按照正规的投资回报率向投资人予以资金回报。7.财务计划在调查完同行的服务收费之后，我们针对每一项服务制定了合理的收费标准。预计在一年的时间内在主要的服务上实现销售额突破 2000 万元。8.风险评估与防范为保障创业质量，风启从政策风险，经营管理风险，市场开拓风险，财务风险等方面进行了风险评估，并给出了相应的解决方法。9.项目实施进度风启
4、在正式开始经营之前仍需大量的前期调查与准备，计划在 2018年开始正式运营，2019 年正式成为上市公司。10.其他我们的团队在建设过程中，不断使制度完善，制定了自己的奖惩条例与绩效考核制度。第二部分 公司简介1.公司概况青岛风启旅行社有限公司，成立于 2015 年 7 月，注册资本为 200 万元人民币，注册地点为山东省青岛市。风启立志成为中国领先的在线旅行服务公司，提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。我们秉持一应俱全、一丝不苟、一诺千金的服务理念，以标准化、精细化、群分化、系统化的网络管理和线上线下一体化、自由化、智能化的创新理念服务于
5、广大顾客群众。2.公司理念以客户为中心，以紧密五缝的团队合作、一丝不苟的敬业精神和真诚的服务态度为您提供最优质的旅游服务。3.公司口号做中国最靠谱的旅行社。4.成员介绍CEO 侯文艳管理决策公司各项事宜，有丰富财务管理经验的董方旭出人财务部长负责监督调配公司的财务收入支出，郭永强任策划部部长，刘云尚任接待部部长，张艺馨任网络部部长，作为旅游公司马祥博、朱立、黄煜翰分别任导游、外联、票务部主要责任人，公司内随着发展将逐渐扩充员工、增加相应的岗位以适应市场需求。股东分别有侯文艳（持股 30%） ，马祥博（持股 10%） ，朱立（持股 10%） ，董方旭（持股 10%） ，黄昱翰（持股 10%） ，
6、郭永强（持股 10%） ，张艺馨（持股 10%） ，刘云尚（持股 10%） 。序号 职务 姓名 学历 联系电话 1 总经理 侯文艳 本科 178542224402 营销部长 朱立 本科 178542170253 考勤部长 马祥博 本科 178542279134 策划部部长 郭永强 本科 178542670375 导游部部长 张艺馨 本科 123456789106 财务部部长 董方旭 本科 178542070307 外联部部长 刘云尚 本科 123456789108 后勤部部长 黄昱翰 本科 17854212472第三部分 产品服务一次愉快的出行，合理的线路规划是决定出游质量的决定性因素。旅游线
7、路的设计要包括景点，运输工具，导游，行程介绍，游览时间，购物提醒，酒店安排，用餐包含。最简单的说：吃住行购游，目的明确，尽量减少不必要的财力和人力，使旅游感觉最大化，少花钱多办事，旅游利益最大化。让游客有更好的旅游体验。因此我们根据消费群体的消费能力和旅行需求大概分为了以下三类：1、经济型：群体：工薪阶层和学生等特征：消费力一般，喜欢自由，期望节省而又不失乐趣的旅游活动路线安排：（1） 、近郊旅游，推荐自己骑车或者乘坐公交车，我们会为您选择好点的天气和时间，安排您一日的行程，帮助您找到位置，开始一个美好的旅程；记得把带好的证件，学生证，当地身份证或者军人或者老年人等等相关证件准备好，我们会为您
8、提供当地可以持证件打折的景点以及当地所有景点的门票价格，以便于您选择适合自己消费水平的服务。通过我们进行线路预订的客户我们都会实时提供公交的发车情况，以便于您的顺利返程。（2） 、远距离出游，我们会为您定好车票，保证您的出行时间合理；到达目的地，为您找好具有安全保障的经济型旅舍，同时为您推荐周边的美食以及其价格，让您拥有更多的饮食选择；如果你所选择的城市很陌生，我们会提供当地信息，特色等等，以及一些免费参观的景点，例如公园和博物馆等都是免费开放的，这些地方还是很有观赏价值的；当然，我们会为您提前预订好返程车票，开心的结束这一旅程。2、大众性：群体：参团游客特征：消费力差不多，比较喜欢方便有序的
9、出游路线安排：我们会将当地的著名景点合理规划，充分利用你的旅游时间。同时我们在每个景点都会找当地熟知景点文化的人作为导游为您解说，同时根据您参团种类的不同我们会为您提供不同的服务项目，具体内容我们会在旅游产品中详细介绍。3、豪华型：群体：富人，官人特征：消费力高，不差钱，保护隐私，喜欢享受旅游路线安排：我们会配置专业的导游，全程陪同，然后安排好专车专机，或者豪华游轮，每个项目都会非常精致的安排；同时，吃住一般会为您安排在当地最好的山庄酒店，度假时间长，好好的享受一个美好的行程；当然为了保障您的隐私，我们会做好比较严密的安保工作，也是保障您旅游的顺利和舒适。票务预订风启提供国内国际各大航空公司的
10、机票预订、火车票、高铁和动车的预订服务。并且提供本地订票，异地取送服务。同时我们将机票和火车票放在同一页面进行价格上的对比，改变了传统火车票单一的订票页面模式，解决了因价格选择难的问题。为消费者节省不必要的开支以及更舒适的旅途。酒店预订1、为旅行者提供专业酒店预订服务,主要酒店均设保留房，预订即时确认，旺季房源充足。并提供实景视频、用户点评、电子地图等全面的酒店信息，帮助会员轻松选择。为酒店提供营销等增值服务。2、同时在企业做大做强之后我们将开设酒店、餐饮服务平台，通过加盟的方式建立风启属自己的酒店餐饮系统。即为加盟商提供客源从中获取利润，同时创造属于自己的品牌。签证签证办理流程： 1. 您可
11、以在国旅在线网站提交预订单，我们将与您联系确认办理签证的流程并将订单派发到您就近的门市或您指定的门市，您需将签证材料快递至门市（快递费需自理） ，或您直接将材料交到门市。2. 签证材料和办理费用交齐后，我社开始整理、审查材料。通常在材料完整的情况下，我社将在第二个工作日将签证申请材料递交至使馆或签证中心等受理机构。如遇受理机构放假等特殊原因，送签时间顺延。3. 在签证办理过程中，如使馆要求您面谈或补充其他材料，您需无条件配合。 4. “使馆预计工作日”为签证材料送至使馆后的次日起算，且为使馆签发签证正常情况下的处理时间；如遇假期、使馆内部原因等特殊情况，则有可能会产生延迟出签的情况。 5. 签
12、证受理机构处理完签证申请后，我社取回护照，由相关工作人员通知您来领取。 6. 如您不便亲自来取护照，可委托他人代领或请快递到受理订单的门市取件 7. 对于个别签证（如日本个人旅游签证） ，我社将承担使馆等签证受理机构赋予的相应责任，因此会收取一定的担保金（视个人情况不同，每人五万元起） 。您取签时需先缴纳担保金，按规定（日期及行程）回国后，我社将予以退还。旅游产品（一）普通项目1、周边旅游：企业的初创期，风启旅游产品的开发从青岛周边开始，然后逐渐向山东全省开拓。由于本土优势，我们将拥有价格上的优越性。以下是我们初期旅游产品的细分：2、国内旅游随着公司的发展我们将不断开拓国内旅游市场，由小做大，
13、将自己的产业链不断向全国各地扩张：3、出境旅游随着全球化的迅速发展，出国对于现代人来说已经不再是一件令人惊奇的事，开辟国外旅游市场也将是我们未来发展壮大的必要途径：（二）主题旅游为了迎合顾客需求，给予客户特殊的旅途感受，我们推出了主题旅游，从而为顾客的旅行增添别致的意义：1.亲子旅游带着宝贝去旅游，向童话世界出发。是否已经许久没有携同自己的孩子相游于山海之间，是否已经忘记了孩子那爱玩、新奇的天性呢？为了让孩子的童年更加有意义，不要在犹豫了， ，带上您的孩子去体验充满别样风情的大自然，去接受先进文化的熏陶，探索古老而文明的神秘地带，也满足了孩子感受世界的“野心” 。2.蜜月旅游两个人的旅行，一辈
14、子的风景。从爱情的婚姻，要背上更重的行囊，虽然路很远，担子更重，至少我们问题可以分担，快乐能够共享。当相爱的你们携手走向红地毯那一端时，可曾设想，找一个最神圣懂爱情的地方见证爱情和婚姻呢？让天地见证这份永恒不变的深情，让大自然聆听爱的箴言，以一路拾景的方式来收获爱情。3.老年旅游谁言寸草心,报得三春晖。是否早已过了可以随心所欲的年纪了？即使年龄已大，可是内心那蠢蠢欲动的心思还是没有放弃还有想要去疯狂的冲动。老人们不要拒绝年青人的孝顺，年青人也要谨记“树欲静而风不止，子欲养而亲不待” ，感恩你的父母，就让他们享受下旅游的快乐，也为他们圆了年轻时的梦吧。 4.古镇旅游似水年华，枕水人家，聆听小城琐
15、事。远离城市的喧嚣，浮华，来到清新、温馨而朴实的古镇，体验不一样的生活情趣，划船静游在河上，一路的风景逃不过你的眼睛，看古镇，享受古人的清静生活，感受古人的闲情逸致，退去白天的热闹，华灯点亮整个夜空，漫步于小桥，携手你的亲朋共赏静谧的夜景，给自己的内心一份宁静。5.海岛旅游阳光与海滩，给你一个属于自己内心的天堂。迷情的海岛充满着浪漫、激情与冒险，踩在柔软的沙滩上，感受着细纱的温柔，烈日的阳光也比不上海岛的热情，与你梦寐以求的海洋生物们嬉戏打闹，去探寻美丽神秘的海底世界，总让人内心充满激动与喜悦。想要那最原始的感动吗？就丛海洋中寻找吧！6.摄影旅游让世界在这一刻慢下来.每仪处的美景都是让人们那么
16、心动，每一次的旅行总是让人难以忘怀，想要留下永久的纪念，何不沿途将你的旅游储存起来，那奇山峻峰，只要轻轻的将快门按下，他就是你的了 ，旅游的欢乐也都将永远存档，想要留住快乐，将快乐传达给每个人吗？想要多年以后重拾那段时光吗？那就带上你的相机出发吧！（三）特色项目1、极限挑战 我们还专门为具有冒险精神的旅行者提供了最具刺激性的别样极限挑战之旅。攀岩、蹦极、滑翔、冲浪，在我们专业人员的带领下领略不一样的世界。当然，我们会为您提供十足的安全保障。2、平民综艺如今各种综艺节目的播出，让我们不禁羡慕明星的趣味之旅。那我们是否也可以拥有那样别致的履行呢？风启为广大顾客提供了这样的平台，平民版“爸爸去哪儿” ，让您的父爱更加自然而深刻；平民版“奔跑吧，兄弟” ，在与朋友的智斗勇斗中增进
