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1、电子商务电子商务指实现整个贸易活动的电子化。(1)涵盖范围：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。(2)涉及业务：信息交换，售前售后服务，销售，电子支付，运输，组建虚拟企业，公司和贸易伙伴共同拥有的商业方法等。2.电子商务的类型(1)按电子商务参加主体划分企业间的电子商务(B2B)供应链管理;库存管理;销售管理：网上订货;信息传递：商务文档信息的电子传送;支付管理企业与消费者间(B2C)对消费者：方便消费者购买产品和信息;扩大消费者选择范围;提供个性化服务;低购买价格对企业：节省了企业的经营成本;拓展市场空间企业与政府间电子商务(B2G，G2C，G2G
2、)包括政府采购、税收、商检、管理条例发布、法规政策颁布等。功能：政府电子采购、政府宏观调控、政府参与管理电子市场、政府制定电子商务法律法规、既是电子商务的使用者，也是管理者。企业内部的电子商务工作组的通信、交流、电子出版、人才培训、各项管理工作的效率提高消费者间的电子商务(C2C)：个人交易活动，如个人拍卖。(2)按电子商务交易过程划分：交易前电子商务：买方准备货款、卖方准备商品、双方谈判;交易中电子商务;交易后电子商务(3)按电子商务交易对象划分：有形商品电子商务：实体类商品;无形商品电子商务：软件、电影、音乐、电子读物、信息服务电子商务的优势1.树立企业良好形象2.增强成本竞争优势(1)采
3、购成本下降20-30%例如美国通用电气照明部从手工采购(申请、从仓库索取图纸照相复制打包并寄出7天时间)转向电子采购、改善服务, 节省劳动力和原材料成本。(2)降低库存成本实现原材料无库存、全天可订货、即时的信息沟通、实现产成品无库存、减少企业库存。(3)降低营销成本：削减市场营销费用(4)降低管理与财务费用降低交通和通讯费用;降低人工费用;降低单证处理费用;降低企业财务费用;降低办公室租金3.增加新的销售机会与市场机会可以突破时间限制，24小时不间断营业，可晚上下订单;突破传统市场限制;吸引新顾客;开拓新市场;进一步细分和深化市场。4.缩短产品生产周期缩短产品投放市场的周期：调研及时、 准确
4、掌握消费者需求及其变化;开发与技术扩散, 市场反馈及时。5.提高顾客满意度让顾客满意;满足消费者个性需求;加强与顾客的联系。6.降低价格，增强价格优势价格是影响消费的一大因素、网络使降价成为可能。电子商务体系结构一、软件编程体系(电子商务架构)在电子商务应用开发领域，主要存在两个编程体系：一种是基于浏览器的B/S(Brower/Server，浏览器服务器)结构，另一种是C/S(Client/Server，客户服务器)结构。(一)B/S架构编程体系在B/S结构体系中，主要采取两种服务器端语言：JSP(Java Server Pages)和ASP(Active Server Pages)。在B/S
5、结构体系中，存在两大基本应用开发体系：ASP+SQL Server体系和JSP+Oracle体系。B/S架构编程语言分为浏览器端编程语言和服务器端编程语言。浏览器端编程语言包括：HTML(Hypertext Markup Language，超文本标记语言)CSS(Cascading Style Sheets，层叠样式表单);JavaScript语言、VBScript语言。服务器端语言目前主要采用的是3P技术：ASP、JSP和PHP(Personal Home Page)。在企业级开发领域中，目前主要采用三大厂商的数据库关系系统：微观公司的SQL Server、Oracle公司的Oracle和I
6、BM公司的DB2。(二)C/S架构编程体系多层设计理论：在构建企业级应用时，需要大量的代码，而这些代码一般分布在不同的计算机上。 划分代码在不同的计算机上分布与运行的理论就是它。二、企业应用开发架构1.两层架构包括用户和后台程序。后台程序通常是一个数据库，用户接口直接同数据库进行对话。 两层应用架构的显示逻辑层一般由HTML、JSP、ASP实现，通过JSP和ASP直接和数据库相连。2.三层架构在用户接口代码和数据库中间加入一个逻辑层，通常叫做“商务逻辑层”。在Java企业应用领域中，表示逻辑层通常可以是HTML、Applet和JSP，而商务逻辑层一般利用EJB来实现。3.N层架构在三层架构的基
7、础上，每层之间加入一个或多个服务层。服务层利用XML技术实现数据的交换。4.开发架构比较两层架构的优点是开发过程比较简单，可以利用服务器的程序直接访问数据库，部署较为方便，而缺点是程序代码的维护较为困难，程序执行的效率较低，用户容量较少。三层架构将显示部分和逻辑流程控制分开，利用服务器应用程序实现显示部分，利用商务逻辑层实现程序的流程控制，使得程序的维护较为方便，而且提高了程序的执行效率，但部属较为困难。根据实际的需要，对三层架构可进一步细化每一层，或者添加一些层，就形成了N层架构。在N层架构体系中，组件化的设计使程序的实现相对容易，但部署更为困难。电子商务技术基础知识一、电子商务技术电子商务
8、技术是指运用现代信息技术和网络技术，依托开放式的因特网进行营销宣传、业务洽谈以及支付结算等商务活动的新型网上贸易方式。二、电子商务技术的内容一般来说，电子商务所涉及的技术主要有以下几个方面：1.网络技术电子商务的发展是建立在网络发展的基础上的，电子商务的实现更是离不开网络，网络技术足电子商务的关键技术之一。2.Web浏览技术我们知道电子商务的活动主要是在网络上进行的，所有产品和服务都呈现在网页上。选择Web浏览技术如何更好地应用于Internet，并被广大用户接受和使用，具有重大意义。利用Web浏览器交易双方可以实现交互。目前Web浏览技术主要支持HTML格式。但随着进一步的发展，XML格式浏
9、览器也会逐步普及并被人们所使用。3.安全技术有关调查表明，很多客户不愿意在网上进行交易活动，其最大的担心是网上交易的安全性问题。电子商务的网上交易需要一个商务活动所涉及的各方均信任的第三方机构来完成商务活动各方的身份认证以及其他一些网上数据的有效性认证。目前证书认证是普遍使用的身份认证的一种方式。证书认证具体的操作过程是：建立相关的认证体系，然后对交易双方进行身份确认。证书认证的结果是使产生的每一个证书都与一个密钥相对应。目前最为流行的证书格式是由ITU-T建议X.509的版本3中所规定的。现在许多其他标准化组织都以X.509作为公共密钥认证的基础。电子商务的安全性必须要有一些安全技术作为保障
10、，没有可靠的安全技术，就无法确定电子商务的安全性。4.数据库技术在电子商务的业务活动中会用到很多信息，如商家为用户提供的商品信息、认证中心储存的交易角色的信息、配送中心需要使用的配送信息、商家管理用户的一些购买信息以及用户的购买历史信息等。这些信息需要合理地储存起来，并能够在需要的时候抽取出来，这就要利用到数据库技术。数据库技术是企业管理信息系统的核心技术。该技术包括数据模型、数据库系统(Oracle、Sybase、SQLserver等)、数据库系统建设和数据仓库、联机分析处理和数据挖掘技术等。应用于电子商务中的数据库技术主要的功能包括：数据的收集、存储和组织：决策支持;Web数据库。5.电子
11、支付技术应用电子商务，希望一切活动都可以在网上进行，包括资金的支付。将网上支付称之为电子支付。从严格意义上讲电子支付是一个过程而不是一种技术，但在该过程中涉及到很多的技术问题。这些技术主要包括：电子货币(电子支票、银行卡、电子现金)的表示形式、发放和管理技术;电子支付模式。电子货币的表示形式主要由金融机构来制订，标准比较繁杂，主要是制定电子支票和电子现金的形式等。而电子支付模式现在一般使用两种：SSL/TLS和SET技术。从技术角度讲SSL/TLS不是一种支付协议而是一种会话层安全协议。使用SSL/TLS技术进行电子支付，是利用SSL在进行支付的双方建立一个安全会话通道，这样可以保证应用层数据
12、在互联网络传输中不被监听、伪造和窜改。而SET是一个以信用卡支付为基础的网上电子支付协议。使用SET主要要达到以下几个目标：(1)信息在Internet上安全传输，保证网上的数据不被窃听。(2)订单信息和个人账号信息的隔离。在将包括持卡人账号信息的订单送到商家时，商家只能看到订货信息，而看不到持卡人的账产信息。(3)持卡人和商家相互认证，以确定通信双方的身份。一般由第三方机构负责为在线通信双方提供信用担保。(4)要求软件遵循相同的协议和消息格式，使不同厂家开发的软件具有兼容和相互操作功能。SET协议仅对一些敏感信息(如名字、地址和信用卡等)进行加密而对其他信息不加密。在SET协议中使用了如下一
13、些安全措施：(1)加密技术(有对称密码系统和非对称密码系统)。(2)数字签名技术。(3)电子认证。(4)电子信封。使用SSL协议的好处是使用简便省时，但其安全性不如SET。而使用SET技术可以得到较高的的安全等级但其操作过程复杂、费时。一般用SET的电子商务活动包括以下过程：(1)查询：持卡人查询在线商品。(2)选择：持卡人选择要购买的商品。(3)填写订单：持卡人填写订单上的相关项。(4)付款：持卡人选择付款方式(此时SET开始介入)。(5)订单发出：持卡人将订单和要求付款的信息发送给商家，这时持卡人要对订单和付款信息进行数字签名。同时利用双重签名技术保证商家看不到持卡人的账号信息。(6)订单
14、接受：商家接受订单后，向持卡人的金融机构请求支付认可，通过网关到银行，再到发卡机构确认，批准交易。然后返回确认信息给商家。(7)商家发送订单确认信息给顾客，顾客端软件可记录交易日志，以备将来查询。(8)结束：商家给顾客装运货物，或完成订购的服务。到此为止，一个购买过程已经结束。商家可以立即请求银行将钱从购物者的账号转移到商家账号，也可以等到某一时间，请求成批划账处理。电子商务技术分类根据电子商务的发展和对电子商务技术的要求，可将电子商务技术划分为以下五大类：1.计算机网络技术和数据通信技术自从1968年世界上第一个计算机网络ARPA网(美国国防部高级研究计划网)投入运行以来，计算机网络技术在全
15、世界范围内迅速发展，各种网络纷纷涌现，促进了世界各国之间的科技、文化和经济交流。在电子商务的应用中，计算机网络作为基础设施，将分散在各地的计算机系统连接起来，使计算机之间的通信在商务活动中发挥了重要的作用。计算机网络是计算机技术与通信技术结合的产物，数据通信是计算机网络的技术基础。网络技术是电子商务技术中最底层、最基础的技术。2.EDI技术20多年来，电子数据交换技术(EDI)在工商业界中的应用不断得到发展和完善，在当前电子商务中占据重要地位。随着EDI应用于万维网，EDI的应用将得到更广泛的拓展。标准化EDI技术具有开放性和包容性，在开发EDI网络应用中，无需改变现行标准，只需扩充标准。3.电子商务安全技术安全技术是保证电子商务系统安全运行的最基本、最关键的技术。利用密码技术、数字签名技术、报文鉴别技术、防火墙技术、VPN(虚拟专用网络)技术及计算机病毒防御等技术，在保证传输信息安全性、完整性的同时，可以完成交易各方的身份认证和防止交易中的抵赖行为发生。4.电子支付技术电子支付，顾名思义就是指参加电子商务活动的一方向另一方付款的过程。在这个过程中，会涉及到各种技术。随着Internet的发展和商业化，网络金融服务也已经在世界范围内展开。以Internet为基础的网上银行EBank(电子银行)开始出现，用户可以不受时间、
