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1、学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里有关合同下单客户订单流程说明:1、 客户、销售人员通过口头、书面或来访下订单到销售内勤。2、 接单的类型：客户直接致电公司客户服务部：销售内勤用电话接听标准用语认真仔细地接听、受理顾客所下达的订单及其他，按销售部客户订单确认书所列的内容核对并重复确认；由销售人员受理的订单：必须按销售部客户订单确认书所列的内容提供手工订单，并完整地向销售内勤提供下单信息；客户以传真形式下单：核对客户传真的内容，如所列内容不完整或不详处，其负责该客户的销售员应
2、主动致电客户方就其不详之处与客户进行沟通。3、 销售内勤及时把通过以上形式受理的要求及内容记录在客户信息备忘录上，按销售部客户订单确认书所列内容逐项核对订单内容的完整性。4、 销售内勤根据所下订单内容进行预估，告知客户或销售员确认制作销售部客户订单确认书的等待时长或就相关疑问的回复时间，同时感谢顾客对公司的支持与关照及对您本人工作的理解。5、 销售内勤按客户所需产品要求内容客户信息备忘录，根据公司销售合同确认付款方式，根据以往交易记录、价格执行方案再次核对产品编号、规格及对应的单价，如发现与价格或规格疑处，应及时致电销售员核实，并上报营销主管和营销总监，直到确认清正确的单价或规格。6、 销售内
3、勤到技术部进行技术确认，是否可以生产(工艺配方是否改变)、原材料的储备情况。根据公司现有的实际工艺要求及公司规定的制度，如果无法生产，因及时告知销售人员具体情况，销售人员应礼貌地与客户沟通及致歉，并给客户建议方案，赢得客户的理解，与客户仔细认真地沟通，根据要求及实际情况，建议客户进入新品开发打样流程；如客户仍坚持按老工艺配方生产，则进行工艺配方的书面确认。原材料的储备情况直接影响成品交货期的确认，需由技术部进行下单前的确认，确认需对原材料储备情况书写说明，口头确认无效。7、 销售内勤跟生产部确认交货日期、生产日期、数量等确认书中涉及生产部门的所有条款及其他需要核定的事项，生产部根据技术部原材料
4、储备情况书写说明，初步预排客户订单的成品交货日期，并将预订交货期进行书写说明，口头确认无效。8、 销售内勤将以上确认的信息输入ERP制作成销售部客户订单确认书，再逐项逐条地将打印正本内容进行检查无错后传真给客户确认，并确认对方已清晰接收传真。与客户确认的销售部客户订单确认书上的预交日为成品完成日期，并不等同于发货日期，客户服务部可根据客户的实际情况，在经销售员确认的情况下，适当调整预交日期。9、 销售员应耐心细致地要求客户指定人员签名或盖章回传。回传件必须认真查验，如有错误及签名盖章不清、特殊要求备注不详等，必须耐心重新再确认，收件清晰完全无误后即形成生产指令单。根据客户等级参照客户等级划分标
5、准，A类客户如无法立即回传销售部客户订单确认书，可直接下达生产指令单，待后补传。B、C类客户均需在收到经确认的销售部客户订单确认书的回传后，下达生产指令单。如当日未收到销售部客户订单确认书回传的，则预订交货日期自动向后延期，次日下单后延一日，以此类推。10、 销售内勤签字确认生产指令单，并送到生产部主管手中，再次明确指令单中的各项条款及数量，交期，生产日期，允许误差，包装要求，特殊规定等，并让主责人在指令单上签名或盖章，以示明确。并送交一份给技术部。目前销售部客户订单确认书代替生产指令单，生产部所确认的交货期以先期书写说明上的预定交货日期交货，不以客服部的销售部客户订单确认书上的交货日期为准。
6、11、 销售助理按客户确认书上的各项监督工作提示，对生产过程的进度、产品质量、数量、生产时间进行监督检查，发现问题及时沟通上报，以保证正常交货。生产部在生产过程中出现生产、技术等异常情况应立即将情况告知客户服务部，销售内勤应明确情况后及时通知销售员，并上报客服主管及营销总监。客服主管及营销总监应汇同销售员、销售内勤就异常情况对客户作出应急处理方案，尽量取得客户的谅解。12、 客服部根据每日定时的生产日报表数据，及时了解生产进度及完成情况。销售内勤，汇同质检部完成对制成品(成品纸)的检验，检查产品的数量，外观包装，标签等要求全部达标，由质检部完成成品交库。13、 对完成成品交库的合格品，销售内勤
7、应立即将订单完成情况告知销售员，销售内勤根据客户销售合同审核该客户的交货条件及付款条件，结算方法等项目，送到财务部查实到款情况，财务签批核实后，签名或盖章以示款项落实。A类客户根据客户销售合同条款审核，可直接安排发货。销售内勤按生产成品数量为B、C类客户提供余款催收通知书，销售员与客户催收余款。14、 销售内勤开据商品销售发货通知单，发货员以此为据开据销售发货单安排发货。销售内勤在接收财务核对后，再次审核与复查发货条件及发货单上各项数据，审核确认无误后(收货地址、接收人员、联系方式等单上所书项目的完全正确)，才能通知发货员准备发货。发货员在未接到商品销售发货通知单不得擅自发货，销售内勤如遇紧急
8、确实无法及时开单的，应上报客服主管，由客服主管通知发货员先行发货，手工单后补。15、 按照发货单上所书的内容条款，逐项逐条地对发货员进行交待，对要求发货人员填写的项目，要仔细交待并让其复述以示明白。让发货员仔细填写发货告知书需填写部分。16、 发货员发完货物后，要认真审核其填写内容的真实性及具体的到货时间是否符合确认书条件，并立即向客户传送发货告知书，销售内勤电话确认客户已收到清晰传真件，并致谢其公司及接收人，为此工作我们给他增添了麻烦。发货员将电脑开据的销售发货单按月移交客户服务部销售内勤统一归档。17、 销售内勤按发货告知书上的监督检查时间，对该次发出货物进行到达跟踪，以保证准确的到货时间
9、，及时了解运输中碰到的问题，及时跟客户沟通，减少不必要的误解。并将到货日期及情况告知销售员。18、按时跟运输员沟通及掌握到货的具体时间，要求客户签署到货回单后，进入产品使用服务流程。爱安德电子有限公司与 经充分协商，本着自愿及平等互利的原则，订立本基本合同。第一条 基本合同与个别合同1. 本基本合同规定了甲乙双方之间采购交易的基本事项，适用于甲乙双方之间签订的所有个别合同，甲乙双方应遵守本基本合同和个别合同的约定。本基本合同与个别合同之间产生矛盾时，除非甲乙之间明确表示个别合同优先适用外，本基本合同优先适用。2. 个别合同包括但不限于采购订单。第二条 个别合同的内容甲乙双方应在个别合同中注明订
10、货日期、标的物的名称、物料代码、规格型号、品番、数量、交货日期、交货地点、到货检查及其他交货条件、采购内码以及货款金额、单价、付款方式等。依据实际情况，在双方协商的基础上，可以事先对个别合同的部分内容另行规定。第三条 个别合同的成立与变更1. 甲方向乙方下达采购订单，乙方对此予以承诺后该合同成立。乙方不得接受任何非书面形式的订单。个别合同有规定的，个别合同优先适用。2. 乙方应于收到采购订单后_个工作日内签名回传，否则订单失效。3. 甲方下达的采购订单需经甲方有权人签名或加盖章后方为有效，乙方回传的采购订单需经有权人签名或加盖章后方为有效。授权委托书及章样另以附件的形式进行确认，发生变更时应事
11、先提交书面通知。4. 甲方或乙方认为需要变更个别合同的，应立即通知对方，协商一致后可以变更合同。因一方责任引起个别合同变更时，另一方可以要求对方赔偿因此遭受的损失。5. 采购订单中任何项目发生变更时，变更一方需提交书面变更申请，注明变更原因，经甲乙双方授权人书面确认后方为有效。6. 以上条款同样适用于除采购订单之外的其它个别合同。第四条 产品的质量要求1. 乙方必须严格按照经甲方提供的图纸或样品生产和供应产品，如有任何变更，甲方负责知会乙方更新有关图纸等，乙方应积极跟进相关的变化。因此引起的交期延迟，责任由甲方承担。2. 乙方应保证所生产或供应的产品均符合国家环保法律规定及国家质量检验标准，特
12、殊产品必须有国家特殊规定的质量认证书，并随货附带产品合格证书和质量检验报告等其他有关所供货物的文件。3. 乙方应于首次报价或操作人员、物料、机器和作业方法变更时无偿多送_备品。以备甲方质量检查部门检查来料时做实验。个别合同有规定的，个别合同优先适用。4. 品质检查标准按国际通用的AQL检查标准进行检查。具体适用哪一款，由双方品质部门进行协商确定。5. 乙方所提供的产品的品质保证期限为最少_个月。个别合同有规定的，个别合同优先适用。第五条 品质保证1. 乙方应保证4M符合甲方要求，如有变更，必须提前书面报甲方确认。2. 乙方应建立有效的质量保证体系以满足甲方要求，甲方有权随时对此进行检查考核。3
13、. 乙方供货前应严格按要求自检，其检测项目不得少于甲方标准和图纸所规定的进货检测项目，并有书面记录。4. 对甲方提出的质量问题和要求整改意见，乙方必须及时解决和整改，若在规定期限内未得到解决和整改，甲方有权中止乙方供货。第六条 运输与包装1. 将货物运送到甲方指定交货地点并交付给甲方之前的货物运输由乙方负责，相关的运输费用、保险、货物灭失及毁损的风险亦由乙方承担。2乙方应根据货物特点进行坚固包装使其防水、防潮、防腐、防锈、防震等，并在正常情况下适于水运、空运和长途内陆运输及反复装卸和搬运的要求。3对因运输与包装不当产生的货物灭失与损毁的责任，均由乙方负责。第七条 交货1. 交货时间：乙方必须严
14、格遵守个别合同所确定的标的物的交货期。乙方因自身原因需要提前或延期交货的，应提前_天通知甲方，事先取得甲方的同意。2. 交货地点：甲方注册地之工厂仓库。个别合同另行约定交货地点的，另行约定优先。3. 乙方应依据个别合同，添附甲方指定的单据后交付标的物。4. 甲方在接受乙方交货的同时应向乙方开具收货证明，作为乙方完成交付的证明。标的物完成交付时起，标的物所有权发生转移。标的物完成交付前，除甲方责任引起外，由乙方承担风险。第八条 验收1. 乙方须按甲方要求的交货时间将货物送至指定地点，并附上送货单或甲方要求的其他单据。甲方收货人员确认数量及要求无误后在送货单上签名盖“收货章”确认。2. 送货单上必
15、须注明甲方的物料代码、物料名称、采购内码、数量等事项。3. 甲方来料检查部门依据双方约定的品质标准、技术要求和检测方案，并参照原样品的要求进行检验和判定是否合格。4. 甲方对乙方产品所行使的检验，并不能免除乙方对产品质量的责任。即使检验合格入库，但在甲方装配和使用过程中发现的不合格品，或者因标的物缺陷引起人身损害的，乙方仍应承担质量担保责任，并及时配合甲方采取有效措施予以补救，以满足甲方正常生产的需要。第九条 价格与货款支付1. 甲乙双方应综合考虑每个标的物的规格、数量、交货期、货款的支付方式、质量、材料价格、劳务费、运费、市场动态及适当的管理经费以及利润等，协商决定交货价格。2. 初次报价及变更价格时，乙方均应向甲方提交书面报价单。3. 乙方应于送货次月之日前将对账单书面递交至甲方，经甲方确认，并收到乙方开具的发票后，按照甲乙方双方确认的付款时间付款。
