现代人力资源管理部门角色定位与职责

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1、现代人力资源管理部门的角色定位与职责,目录,一、人力资源管理的重要性 二、人力资源管理在现代企业中的角色定位 三、人力资源管理的职责分担 四、人力资源管理部门的功能 五、人力资源管理部门的职权与职责 六、人力资源部门专业人员的构成 七、直线和职能人力资源管理功能的协调 八、企业人力资源管理人员应该具备的素质 九、人力资源管理的技能 十、人力资源经理未来面临的主要变化 十一、目前企业人力资源管理部门及管理者急需解决的主要问题 十二、明确人力资源管理的战略职能，开创企业人力资源管理工作的新局面,通过本内容介绍，你应该能够：,明确人力资源管理在现代企业管理中的角色定位; 清楚了解企业各层管理者在人力

2、资源管理中的责任; 了解人力资源部门的主要职责和职权; 认识到人力资源管理未来面临的各种问题; 了解作为一名优秀的人力资源管理者所应该具备的素质,企业所有管理者都是人力资源管理者,从某种意义上说，企业的所有管理者都是人力资源管理者，因为他们都要参与招募、面谈、甄选、培训、考核等活动 但是，另一方面，大多数企业又都设有人力资源部和专门的人力资源管理人员。一般的管理者同人力资源管理部门的人力资源管理者在人力资源管理上是有区别的。,开篇案例,美国德克萨斯仪器公司（以下简称“德州仪器”）是一家全球化半导体制造商。公司在数字信号处理设备的设计、生产方面具有世界领先地位。 另外，公司还经营原材料和控制器、

3、教育及生产领域所使用的仪器和数字图像技术等。公司总部在美国德克萨斯州达拉斯市。 公司共有36000名员工；分别在全球129个不同地区的设计中心、制造厂和销售代理工作。 公司的经营目标是：实行以价值增长、财务稳定性为核心的战略，努力成为位居全球第一的电子公司。,公司的三大主导目标之一就是加强员工开发。为确保人力资源能在企业战略中做出贡献，公司采取了一系列措施：为了满足企业适时的人才需要，就必须提前进行雇员开发。为推进人才开发工作的实施，公司的每一位员工都必须与其直接上级一起共同制定个人开发计划，个人开发计划以员工希望达到未来职位要求和当前职业要求为依据。为满足员工职业发展的需要，公司鼓励员工主动

4、参加某些课程学习，鼓励员工在公司内部进行部门间、产品领域间的流动。员工开发计划不仅提高了员工对公司的满意度，为公司发展储备了管理人才(这种过程通常被称为接班计划)，而且满足了高绩效员工的晋升期望或为其提供了获得具有发展潜力职位的机会。,除此以外，公司十分重视通过对员工的招募来吸引适合公司经营的新员工。为此，公司花费了大量的资源，在国际互联网上创建了一个专门的招募网页，以便吸引顶尖人才。在网页中，公司不仅提供一些对求职者有帮助的求职建议，如：怎样编写简历，如何书写简历封面的文字以及公司内部的职业信息等，而且还提供需要求职者完成的测验（适应性测验），它有助于公司了解求职者的价值取向与企业文化的匹配

5、或融合情况，帮助求职者确定德州仪器是否是其期望中的雇主。 公司认为，求职者准备的越充分，公司的招募工作也就越容易完成。,为了确保公司具有一支多元化的劳动力队伍，公司对人力资源管理中的多元化问题和道德伦理问题进行了研究。为此，公司建立了一个多元化的网络，并制定了相应的监督计划；鼓励决策的道德化，并保持与公司三大价值观（团结、创新和敬业）的一致性。 在与员工的信息沟通上，人力资源部门也积极帮助员工理解公司对伦理道德的要求。比如，公司最近的电子新闻谈论的主题就包括：恰当使用国际互联网的问题；兼职工作与正式工作之间可能存在冲突的问题；公司在提供以及接受商业礼品方面的政策等。,结论: 德州仪器公司所取得

6、的成功证明：人力资源管理在决定企业的竞争力方面起到了关键性作用。德州仪器公司的人力资源管理实践就帮助其在与对手的较量中赢得了竞争优势 这也预示着一种趋势：人力资源管理将成为企业战略性管理，人力资源管理部门开始在企业上升为战略管理层。,人力资源管理要支撑企业的竞争优势，成为企业战略性管理的重要组成部分，必须明确人力资源管理在企业中扮演的角色，能清楚这个问题，对企业非常重要； 因为只有能清楚这个问题，我们才能进一步明确现代企业人力资源管理不仅是人力资源部门的职责，更是企业的高层管理者与直线管理者所必须履行的职责，是他们管理工作的关键组成部分； 人力资源管理要为企业战略目标的实现承担责任。,人力资源

7、管理在组织中的战略地位上升，并在组织上得到保证，如很多企业成立人力资源委员会，使高层管理者关注并参与企业人力资源管理活动。,在现代企业中，每一个称职的管理者首先应该是合格的人力资源管理！,一、人力资源管理的重要性,人力资源管理作为一门新兴的现代学科，源于20世纪70年代。人力资源管理作为学术研究的历史虽然不是很长，但是人力资源管理的思想却源远流长，一脉相承。 从世界来看，十八世纪工业革命到20世纪70年代末，这一时期被称为传统的人事管理阶段。而从二十世纪70年代至今，人事管理的名称早已被人力资源管理取代。 从我国来看，企业人力资源管理工作不尽完善，主要体现在在日常人力资源管理工作不是围绕企业的

8、人力资源管理体系展开的，同时，人力资源管理体系没有与企业的管理体系有效结合，人力资源管理工作无法对企业的整体管理起到推动作用。,美国是世界上最早注意人才价值的国家，不仅注意开发本国人力资源，而且非常重视吸引外国人才资源。 据统计，美国1900年以后的360名最杰出的科学家中，从国外引进的有65名，占总数的18%；在114名诺贝尔奖金获得者中引进的有40名，占35%；在631名科学院院士中，外来人才有141名，占总数的22%；50%以上的高科技公司的外籍科学家和工程师占公司科技人员总数的90%，在加州“硅谷”工作的高级工程师和科研人员有33%以上是外国人，从事高级科研的工程学博士后研究生中66%

9、是外国人。,在美国援助菲律宾的条件中，其中有一条就是“允许菲律宾高级科学家进入美国”。在移民引进政策中，对高层次人才实行“绿卡”制，给予入籍优惠，并多次修改移民法以及雇佣机会均等方案，千方百计引进掌握高技术的人才。 美国的“聚才”战略通过其雄厚经济实力和优惠的移民政策，采用各种手段把世界各地的英才引入美国，使之成为人才高度集中的“世界大学”，推动了美国的经济发展。 美国这一具体的实例告诉我们一个不容争辩的事实，那就是人力资源的重要性。,人力资源管理： 可以保证一定数量和质量的劳动力，促进生产经营的顺利进行 有利于减少劳动损耗 有利于现代企业制度的建立和完善，加强企业文化建设 便于企业评估所处的

10、竞争环境 是企业战略的核心 对企业的长期发展具有基础性的作用 促进企业业绩目标的实现，增强企业竞争力,二 、人力资源管理在现代企业中的角色定位,人力资源管理在某种程度上可以分为以下几个部分 ： 一是专业职能部门从事人力资源管理工作 二是高中基层领导者承担履行人力资源管理的责任 三是员工实现自我发展与自我开发 企业人力资源管理的一项根本任务就是：如何推动、帮助企业的各层管理者及全体员工去承担人力资源开发和管理的责任,现代人力资源管理在20世纪90年代随着企业外部环境日益竞争激励而发上了深刻的变化,这个深刻变化逐步使人力资源管理 从传统的强调专业职能角色向战略导向的人力资源管理转变； 由行政权力型

11、转向服务支持型； 人力资源职能部门的权力淡化； 直线经理的人力资源管理责任增加； 员工自主管理的责任增加。,人力资源管理不仅仅是人力资源职能部门的责任，而是全体员工及全体管理者的责任。 过去是人事部的责任，现在企业高层管理者必须承担对企业的人力资源管理责任，关注人力资源的各种政策。,为了实现这种转变：,除了要在理论、技术和方法上解决人力资源管理如何支撑企业的战略以外； 还需要对人力资源管理在企业中的角色重新进行定位； 在企业的日常运营中强化人力资源管理的战略职能；,提升人力资源管理在企业整个运作体系中的位置； 发达国家企业人力资源管理近几年的实践表明，企业人力资源部门所履行的行政职能，如保持人

12、事记录、审核控制、提供服务等方面所花费的时间比重已越来越小，而人力资源产品开发和战略经营伙伴的职能正日益上升,人力资源管理的角色不仅表现在对人的管理与控制上，更重要的是如何找到人与事的最佳结合点。因此，企业的人力资源管理不仅是一种人事管理的专业活动，更重要的是它必须与经营相联系，是在战略指导下的一种专业性的管理活动。 在企业管理实践中，企业高层管理者对人力资源管理部门的期望越来越高，之所以不少企业人力资源部门没有受到重视，主要原因是企业人力资源部门没有发挥应有的功能，与企业发展战略的要求缺乏主动的配合,要提高企业人力资源管理的 战略地位，实现人力资源管 理与企业经营管理系统的全 面对接，人力资

13、源管理必须 在企业中扮演：,战略伙伴,专家顾问,员工服务者,变革推动者,战略伙伴,是企业战略决策的主动参与者，能够主动提供基于企业战略发展的人力资源规划及系统解决方案，实现将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源管理与企业战略相结合。,专家顾问,能运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品和服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询，以此来提高企业人力资源开发与管理的有效性。,员工服务者,能够与员工进行良好地沟通，建立通畅的沟通渠道，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持，来提高员工的满意度，增强员工的忠诚度。,变革推动者,积极参与变革与创新，能够主动组织变革（并购与重组，组织裁员，

14、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践活动，提出各种适应组织变革的人力资源管理具体活动方案，来提高员工对组织变革的适应能力，并能妥善处理组织变革中的各种人力资源问题，推动组织变革的进程，以便实现组织变革的“软着陆”，尽量避免出现对企业大的震荡和伤害。,在当代，企业人力资源管理只有实现 这样的定位，并尽快完成这样的定位 和角色转换，才能有效的支撑企业的 竞争优势，成为名符其实的企业人力 资源部，实现其战略管理的功能。,人力资源管理者的角色,三、 人力资源管理的职责分担,在现代人力资源管理的参与者中，越来越强调，人力资源管理不仅是人力资源部门的事情，更是企业各层各类管理者的职责，应该说企业所有的

15、管理者都是人力资源管理者 必须对人力资源管理者的各类参与者进行明确的界定，并且对其职能进行合理的定位，有效地促进企业内部的人力资源管理的职责分工，从而使人力资源管理真正变成企业的战略伙伴和人力资源管理产品的开发者和提供者。,因此，人力资源经理应懂得沟通，具有亲和力，善于处理投诉，帮助解决问题。在企业内部，人力资源部是一个权力部门，但又不是“权力部门”，真正的权力落在直线经理的肩上，而人力资源部及其管理人员只是配角，处于二线，起顾问性作用。 具体看来，参与企业人力资源管理的主要责任主体包括：企业高层管理者、直线管理人员、人力资源部和企业的每一位员工。他们在人力资源管理方面都有各自的角色、职权与职

16、责。,人力资源管理者可分为两大类,一般人力资源管理者,专业人力资源管理者,直线管理人员（直线经理）， 他们是人力资源管理实践 活动的主要承担者,指人力资源管理人员 （人力资源部经理）， 他们是人力资源管理程 序、方法、政策的制定者。,在人力资源管理实践活动中，直线经理与人力 资源经理相互作用、协调配合工作。一方面人 力资源经理要求直线经理提供信息，给予更多 的支持；另一方面直线经理要求人力资源经理 在人力资源管理实务上，不光是监控和评价的 角色，更多的是起到服务与咨询的作用。,1、直线职权和职能职权,职权是指做决 定、指挥他人 以及发布命令 的权力,直线职权,职能职权,直线管理人员往往表现为某些人的上司，被授权指挥下属工作，是实现组织目标的责任者,职能管理人员往往是被授权以协助与建议方式支持直线管理人员实现目标的管理人,2、企业高层管理者的角色、职权与职责,高层管理者从大局着眼把握 未来人力资源管理发展方向。 倡导企业各级管理者关心人 力资源问题，承担人力资源 管理责任。由于他们所处的 位置，其角色定位为：,人力资源战略的倡导者,人力资源政策的制定者,