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1、良好的计算机使用习惯,吴国勇 13967617183 ,前言,80%的故障源于日常使用，20%源于品质和系统设计； 90%的故障可以远程协助解决； 10%的故障要专业人员现场诊断维修； 95%的故障和不良的使用习惯有关，5%的故障与攻击、系统缺陷、硬件故障有关。,1.计算机日常使用维护,1.1不要长时间开机，特别是散热困难的夏天。注意每天下班时关闭计算机。 1.2关机请采用程序关机，从“开始”菜单处关闭，不要硬性关机。 1.3开机过程中遇到异常时，及时通知IT人员检修。 1.4注意经常清洁电脑，特别是显示器、键盘和鼠标。但不能用水去清洗，可用专门清洁电脑用的清洁剂或稀释酒精，注意清洁前先关机断
2、电！ 1.5不要在电脑前吃东西、喝水，以免将碎屑残物和水进入键盘鼠标特别强调笔记本电脑使用人员，电脑和杯具要远离！ 1.6不要经常插拔电脑上的插头，包括键盘，鼠标，网线等等，以免造成接触不良，影响使用。 1.7共用机器注意协商合用，共同维护。 1.8工作的电脑严禁安装服务器类软件，包括翻墙类软件或为他人提供翻墙服务的软件。,2.文件存放,不要将工作或个人重要文件存放到系统盘里。所谓系统盘就是安装操作系统的那一个分区，一般就是指C盘。分区中包含“WINDOWS”和“PROGRAM FILES”这两个文件夹，就是系统盘。在日常使用中，请不要为了方便，把自己的文档放在“我的文档”或在桌面上的一个文件
3、夹中。一旦系统崩溃，存放这些文件夹中的文件极可能丢失。重装系统前也需要先把这些文件拷贝到其它分区去，如果这时操作系统不能启动，就不易拷贝出来。所以，请在其它分区建一个文件夹，存放自己使用的文件，可把快捷方式发送到桌面，以方便使用！,3.系统安全漏洞补丁,Windows操作系统一个非常复杂的软件系统，因此它难免会存在许多的程序漏洞，这些漏洞会被病毒、木马、恶意脚本、黑客利用造成系统出现各种各样的问题或者瘫痪，从而严重影响电脑使用和网络的安全和畅通。微软公司会不断发布升级程序供用户安装。这些升级程序就是“系统补丁”，因此及时为Windows安装系统补丁是十分必要的。！补丁的测试工作！ 修复方法：3
4、60安全卫士修复系统漏洞选中要修复的漏洞开始扫描立即修复,4.安装并定期升级防病毒软件,杀毒软件一般每天自动升级一次，如果发现一种新病毒，则需要马上升级，否则就难免中毒被攻击。杀毒软件如果自动升级不成功，需要手工点击升级按钮，完成杀毒软件的升级及病毒防护工作。360安全卫士等安全防护软件也需要及时更新来保证您的系统安全。,5.设置有效的计算机密码,5.1使用多位密码的习惯。密码包含数字、大、小写字母和键盘上的其他字符混合。不要简单地用生日、单词或拼音、电话号码作为密码。 5.2设置多重密码的习惯。涉密计算机要设置开机密码、用户密码和屏保密码，且密码须同时包括字符和数字。涉密文件要加设最少四道密
5、码：开机密码、用户密码、屏保密码、文件密码。,6.用户安全设置,禁用Guest账号：在计算机管理的用户里面把Guest账号禁用有共享打印机的电脑不用设置。,限制不必要的用户 去掉所有的Duplicate User用户、测试用户、共享用户等等。用户组策略设置相应权限，并且经常检查系统的用户，删除已经不再使用的用户。,7.不随意下载、打开不明文件,病毒的一大传播途径，就是互联网络。潜伏在网络上的各种可下载程序中往往隐藏着病毒、木马程序。如果随意下载、随意打开，它们就会在我们不知情的情况下更改计算机系统或者连接到远程的服务器。病毒制作者将病毒放在电子邮件的附件中寄给受害者，引诱受害者打开电子邮件附件
6、而传染病毒,或将病毒直接放在电子邮件内寄给受害者，诱使受害者阅读电子邮件而传染病毒。 。,8.恶意插件的清理,现在网上的恶意插件越来越多，网络行业协会点名了十大流氓软件，这些软件的特点大多是强制安装，而且不容易卸载。典型的有：一搜工具条、完美网译通、CNIC中文上网、博采网摘、eBay工具条、娱乐心空、搜狗、彩信通、天下搜索、U88财富快车、木马（病毒）、ZCom娱乐、地址栏直通车等。 清理方法： 360安全卫士清理恶意插件开始扫描 选中要清理的插件立即清理,9.垃圾文件的清除,打开网页、下载文件时会在您的电脑硬盘上产生许多临时文件，其中有病毒、恶意脚本等文件，这些恶意的文件对电脑的安全造成威
7、胁。 清除方法： 360安全卫士清理垃圾选中要清理选项 开始扫描立即清理,10、电力环境要求,1.电脑应用环境（如居室，办公室等）的供电必须配有良好的接地装置，请务必使用三脚插头，并配合接地良好的三脚插座以保证电脑良好接地。 2. 雷雨期间，为避免发生电击，请不要使用电脑，并断开电源及对外连接的网线，电话线。 3. 请勿与其它大功率家电共用电源插座，电脑与其他大功率的家用电器共用一个电源插座, 造成的电压不稳，会损坏电脑或破坏数据文件。 4.在尽可能的情况下，办公区的电力应该强电（空调、动力设备等）与弱电（电脑、音响等）分开，对于弱电系统尽可能有稳压器或UPS系统。 5. 请勿带电插拔除USB
8、 以外的设备连线，带电插拔设备会损坏电脑。 6. 为避免可能对设备造成损坏，请在关闭计算机后等待 5 秒钟，然后再从计算机上断开设备的连接。关机以后，至少等待30 秒后再开机。避免频繁开关机。这样可以延长电脑的寿命。 7. 安全的断电方式是把电源插头拔下，电源指示灯不亮不能确保电压为零。 8. 请定期检查电源线和电源插头是否有损伤，并确认连接线不被其它物品挤压。（抬桌子损伤线）,11、数据安全,1. 带有“一键恢复”功能的机型，在使用此功能前要备份硬盘中的重要数据，以免造成不必要的损失。 因为一键恢复功能会删除C 盘乃至所有硬盘中的数据，恢复电脑至出厂状态。 2. 请勿随便删除硬盘上您不了解的
9、文件，或者随意改变不是自己创建的文件或文件夹的名称，否则可能造成系统或应用程序无法运行。 3. 使用网络资源时请注意防黑客和病毒，使用某些网上资源时可能会引起黑客攻击或病毒感染，严重时会破坏系统。 4. 当电脑硬件严重故障需要离厂返修时，必需通知IT人员拆卸出硬盘妥善保存，返厂后安装硬件以及必要时重新安装系统； 5. 当存储设备本身损坏而数据必需得到恢复时，应该视存储数据的保密级别以及必要性，派遣专人或IT人员，或委托第三方人员去专业的数据恢复公司进行数据恢复； 上海韩新数据恢复公司 联想维修中心等,12、其他建议选读项,1、不要同时运行太多的程序 , 电脑的资源（内存、网络带宽、CPU处理能
10、力等等）是有限的，每打开一个程序（不要忘了后台运行的程序也算哦）都会占用系统资源，当系统资源耗尽电脑也就动不了了。不改变计算机配置情况下计算机资源是固定的。但程序和软件的更新消耗的资源会越来越多。如果工作确实需要，就要升级计算机的配置了。 2、有选择的使用稳定优秀的软件 。应当明确的是，不是什么软件都值得你用，不是什么最新的软件就是最好的。优秀的软件会大大提高你的工作效率，而代码质量低劣、不为用户考虑的软件则会消耗大量系统资源、添加大量垃圾广告信息，甚至无法卸载或残留严重推荐360安全卫士软件管家中查找和安装。 3、浏览网页时不随便点击网页上的连接。尽量只访问自己常去的或者较知名的站点。互联网
11、上的恶意站点是数不胜数的。使用搜索引擎搜索到的结果中许多都是有恶意代码的。看新闻可以去新浪，搜狐，CCTV等大型网站，下载软件可以去华军，太平洋电脑网，新浪软件站等，论坛也是。 4、正确使用移动存储介质（光盘，U盘，移动硬盘，储存卡等）。现今病毒传播最猖狂的方式莫过于移动媒介传播。此类病毒的原理许多用户一定都有所耳闻：都是基于autorun.inf文件。在此文件的帮助下，病毒的可能启动方法有：双击盘符、右击盘符选择“打开”等项目 。建议每次在使用这些移动存储介质时都使用杀毒软件杀毒后再打开。尽量避免直接打开使用。 5、永远不要把输入法设置为默认，默认的输入法应该是“中文（中国）-简体中文-美式
12、键盘”。中文输入法设置为默认时，每打开一个窗口都会被挂载入内存一次，一个上午工作下来，内存被低效率的占用了三分之二，直到把电脑卡死。,13、简易故障处理,1、重启：重启是计算机简易故障处理中最有效的方法。 系统蓝屏、运行速度严重变慢、程序卡死等严重影响用户使用计算机的情况时都可以通过重启来解决。 重启后如果遇到系统自动启动硬盘检测程序等情况，请耐心等修其自动修复，不要强行按ESC跳过强行跳过会导致的最严重后果是硬盘损坏、数据丢失。 如果重启过程无法完成，卡在某一步骤重复重启计算机，请立即切断电源后向IT人员报修，不要放任其反复读取，避免进一步损坏硬盘。,13、简易故障处理,2、无法上网的情况：
13、 2.1、检查网络连接情况： 一般是由于网线没有插紧的缘故，重新插拔网线即可解决，如果无效则需要通知IT人员排查网络接口和设备的故障。 2.2、软件故障：在2.1项完全正常的情况下，可以打开360安全浏览器，按F1或者鼠标双击浏览器医生图标，“一键修复”上网问题。,13、简易故障处理,3、无法正常打印 无法正常打印的原因很多，很常见的情况为电缆脱落、打印机被暂停、打印机卡纸。这里简述一下打印机被暂停这种情况的处理：,13、简易故障处理,4、电子邮件无法发送 “554”错误：发送失败一般在于本机的网络自身有问题，无法连接内网或互联网上的对应设备； “553”错误：所要求的动作未执行或MX通讯失败
14、一般情况是邮箱名错误而地址名正确，对方服务器有回复后的提示；-检查电子邮件地址； “552”错误：对方邮箱已满，或者你的单封电子邮件超出对方许可接受大小的上限；-使用压缩软件压缩附件，或者把单封电子邮件拆成多封发送； “550”错误：邮箱不存在检查电子邮件地址； 无提示故障：邮件写完之后点无送没反应的几各可能： 1、电子邮件附件路径名+文件名过长 2、文件名中包含电子邮件客户端软件无法识别的字符集； 3、发件箱中历史积存邮件太多，导致错误-！发件箱应该是空的！ 4、收件人中有地址无法识别。,13、简易故障处理,5、ERP软件无法打开 由于ERP服务器可能会开启用户名认证模式，修改本机密码后需要IT人员同步修改服务器上对应的用户名和密码，两者不同步时软件会提示“无法连接中间层”或者是“中间层连接错误”。 由于ERP软件是层次性结果，依赖于.net平台、VB控件等，卸载不明用途的软件可能会导致ERP系统无法启动。,思考,我们需要最新版软件的原因 软件的升级成本,The end 谢谢！,
