《(精品文档)物业亮点集合(创标杆必用)PPT党课课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(精品文档)物业亮点集合(创标杆必用)PPT党课课件（204页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、.,1,物业亮点集,晓月物业,文：万明华,二O一六年四月二十六日,.,2,目 录,1、客户服务篇2、安全维护篇3、工程维修篇4、环境卫生篇,.,3,客户服务篇,关注点：物业服务水牌,.,4,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：物业服务内容，服务收费价目表,.,5,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：环保宣传力度,.,6,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：职员激励 ，引导乐观微笑塑造职业文化,.,7,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：职业礼仪，行为规范，全面宣贯,.,8,点击添加文
2、本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：信息栏插套式管理（PVC套）,.,9,温馨提示类,温馨提示，随处可见,.,10,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：池边温馨提示牌的处理,.,11,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：前台服务牌,.,12,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：职业礼仪，行为规范，全面宣贯,.,13,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：服务明星，全面宣传！,.,14,内部优秀做法：管理处工作人员的朝送晚迎,东北区域,.,15,内部优秀做法：暖心服务,
3、东北区域：北方冬季较寒冷，为避免业主开单元门时手触碰到单元门把手较凉，特在单元把手上面进行安装红色绒布，为业主送去一片暖意。,大堂门把手增加“防寒服”,.,16,佳兆业物业将电梯安全使用指引做成卡通式，以超大篇幅置于小区大门入口处。,制作并发放安全乘梯口袋书,制作电梯安全使用指引,中海物业给每家客户发的安全乘梯口袋书。,外部优秀做法：电梯安全宣传,.,17,客户类,客户服务的规范管理,.,18,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,.,19,满意度经验分享 - 便民配套设施,自动贩售直饮水,牛奶自动贩售机,入口处天气预报,单元门把手棉套,便民晒衣架,银联便民支付点,.,20,
4、点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：职业礼仪，行为规范，全面宣贯,.,21,关注点：房屋租售信息展板,.,22,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,.,23,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,及时宣传，让业主感受,.,24,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,活动先宣传,.,25,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,活动先宣传,.,26,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,我们享家也可以这样做宣传，结果会更好,.,27,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击
5、添加文本,.,28,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点： 消杀、停水、停气、停电、重要通知等，不同的通知，不同的模板，不同的颜色。一目了然，便于区分，真正站在客户的角度去考虑。,.,29,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：职微笑服务牌,来访登记牌礼仪，行为规范，全面宣贯,.,30,安全类的温馨提示,如果你是业主，看了后你会。,.,31,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,.,32,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,提示到位，温馨随处可见,.,33,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添
6、加文本,.,34,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,.,35,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,大堂信息栏+管理员信息,大堂信息栏+常用电话,.,36,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,.,37,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,.,38,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：公告栏规范，整洁。,.,39,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：公告栏规范，整洁。,安全维护篇,.,40,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,.,41,点击添
7、加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,.,42,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,.,43,内部及外部优秀做法：标识提醒业主自行刷卡,华南区域广州：出入口门岗张贴安全人员值班流程及监督电话，时刻提醒值班岗位工作要求。,.,44,内部优秀做法：各个岗位的保安热情、积极、主动,巡逻保安遇见小区业主或客户即问好，态度热情,巡逻两人一起，精神饱满， 认真巡查并记录,门岗帮回来的业主开车门,门岗保安帮调查人员丢垃圾,.,45,内部优秀做法：客服中心的整齐有序及便民,大堂客服中心的便民设施、儿童车的放置区、免费读物区，且均有标识标示。,.,46,点击添加文本,点击添加文本
8、,点击添加文本,点击添加文本,关注点：雨伞，石围挡，岗台，简单、实用,.,47,安全类,大门上的温馨提示,.,48,铺设环氧地坪并安装自行车架,外部优秀做法：地下停车场的非机动车辆停放点,.,49,温馨提示类,公区安全，重在提醒！,.,50,温馨提示类,.,51,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：物品摆放区域标线，灭火器使用要领说明,.,52,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：消火栓使用要领说明,.,53,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：职业礼仪，行为规范，全面宣贯,.,54,点击添加文本,点击添加文本
9、,点击添加文本,点击添加文本,关注点：准军事化管理,.,55,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：物品的分类摆放,.,56,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：物品的分类摆放,.,57,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,.,58,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,消防器材堆放规范化,.,59,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,抽插式签到表,.,60,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：摆放规范，消防电话有说明,.,61,点击添加文本,点击添加文本
10、,点击添加文本,点击添加文本,.,62,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,.,63,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,.,64,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,.,65,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,.,66,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,认人认车考核 建立重点客户的 VIP车辆手册 车库标识完善,.,67,车场类,醒目的警示，是车场不可缺少的标识,.,68,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,车行出入口标准化,.,69,点击添加文本,点击添加文本,点击添
11、加文本,点击添加文本,.,70,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,.,71,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,.,72,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,车行出入口标准化,安装防爬刺、电子围栏,.,73,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,工程维修篇,垃圾桶底座定位,路沿石标识,.,74,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,树池美化,边角处理,.,75,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,.,76,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,.,77,点击添
12、加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,.,78,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,.,79,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,各类灯具汇总,各种规格的电缆,.,80,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,施工、检修现场地面设施保护。,.,81,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,产品技术说明,检修项目及日期告示,.,82,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,检修告示及作业计划,.,83,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,机房内地上朝天螺丝加套橡胶帽,.,84,
13、点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,作业时戴好头盔,.,85,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,电梯等机房转动部分加装安全防护罩,.,86,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,低矮金属采取防头部碰撞措施,.,87,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,重要开关加装防护罩，防止误动作。,.,88,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,防火卷帘门下安全警示标识,.,89,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,空调机房水泵房,.,90,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加
14、文本,集水井大盖套小盖，方便操作。,设备房排水采用暗沟,.,91,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,管道流向标识,.,92,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,以色彩区分湿式报警装置不同的控制区域,运行状态牌,.,93,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,配电间地面标识和控制柜标识,.,94,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,发电机组,.,95,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,灭火气体间,.,96,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,电梯机房一尘不染,.,97,点击添
15、加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,电梯机房电气箱内部,.,98,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,整洁的电梯轿厢上方,.,99,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,机房工具定置管理,.,100,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,工具箱门板上图片显示箱体内实物,.,101,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,机房清洁用具的摆放,.,102,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,机房主要设备前都有技术说明书挂图,.,103,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,机
16、房指定管理责任人,控制室当值人员名单,.,104,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,机房内电灯开关分区域控制标识,.,105,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：路牙转角处理方法一,.,106,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：路牙转角处理方法二,.,107,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：台阶边刷漆，温馨提示,.,108,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：梯步上刷警示线,.,109,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：梯步上刷警示线,.,110,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：井盖名称及编号,.,111,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关注点：定点定位管理作业标准化,.,112,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,
