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1、Document number,1,E.1 斯伦贝谢组织及管控案例研究,Document number,2,斯伦贝谢公司的经营理念中注重利用并购与出售业务的手段，达到最优的业务组合配置，同时突出技术与人才在企业发展中的核心地位,资料来源：行业专家访谈；罗兰贝格分析,斯伦贝谢的核心经营理念以及对组织设置的启示,重视产品/服务组合的选择 通过并购进入“业内前三的”，领先的市场，以保证产品/服务的盈利能力 放弃非领先市场的业务 不单独销售产品，仅提供服务,进入市场领先的业务领域,重视研发并保持技术领先,高研发投入，确保技术业内领先 除自主开发外，积极收集业内技术信息，投资 (买入)对公司有价值的技术
2、,人才第一,重视人才甄选与培养 注意人才在产品/服务分公司之间、区域之间以及研发中心与产品/服务分公司之间的人才共享，岗位轮换,组织要具有兼容性以及独立性，以适应较多的并购活动,研发组织集中，独立于各产品线成为集团总部直属部门,组织的设置要方便核心人员在地域间的交换与流动,核心经营理念,对组织 的启示,Document number,3,斯伦贝谢的集团组织结构的核心是产品/服务条线与地区板块之间的矩阵式管理结构,斯伦贝谢公司的业务组织,集团总部,采购及生产中心,研发中心,油田服务集团,Western Geco,产品/服务分公司,区域分公司,矩阵式管理结构,1,2,3,油藏生产部,油藏描述部,油
3、藏管理部,集团职能中心,4,技术信息部,财务部,法律部,安全健康环保部,人力资源部,资料来源：行业专家访谈；罗兰贝格分析,亚洲及中东地区,欧洲及非洲地区,北美地区,南美地区,俄罗斯,Document number,4,斯伦贝谢根据为用户提供的产品和服务类型进行事业部/分公司设置，分为油田服务集团以及Western Geco两大部分,集团总部,油田服务集团,Western Geco,油藏管理部 (Reservoir Management),油藏描述部 (Reservoir Characterization),油藏生产部 (Reservoir Production),总部设在美国休斯顿 主要产品/
4、服务有 人工提升 油井服务 完井服务,总部设在法国巴黎 主要产品/服务有 钻井和测量 测井服务 电缆测井,总部设在英国伦敦 主要产品/服务有 数据及咨询服务 整合的项目管理服务 信息解决方案,Western Geco,从前是斯伦贝谢与贝克休斯的合资公司，近期转为斯伦贝谢的全资子公司，将有可能并入油田服务集团旗下 主要产品/服务有 陆地地震测试 海洋地震测试 数据处理服务,资料来源：行业专家访谈；斯伦贝谢公司网站，罗兰贝格分析,1,斯伦贝谢公司的产品线设置,Document number,5,在区域层面，斯伦贝谢由5大区域、29个地区分公司组成，这些分公司担负着组织技术服务部门向客户提供综合服务
5、的职责,集 团 高 管,亚洲及中东地区,欧洲及非洲地区,北美地区,南美地区,俄罗斯,地区分公司 （GEO market）,地区分公司 （GEO market）,地区分公司 （GEO market）,地区分公司 （GEO market）,集团总部,五个区域 (Region),29个地区分公司 (GEO market),在地域上，分为5个区域，29个地区分公司来进行管理 地区分公司的核心作用在于支持以及协同销售 由地区部门负责，组织产品/服务部门和支持部门一起，向这个国家和地区的客户提供综合性的服务 客户关系的维护，客户需求的发掘工作 可方便客户，协同销售、多产品交叉销售,资料来源：行业专家访谈；
6、斯伦贝谢公司年报，罗兰贝格分析,2,斯伦贝谢公司的区域设置,Document number,6,斯伦贝谢的矩阵式管理结构纵向强调专业化管理，横向则强调地区公司对多产品/服务销售流程的协调、统一,纵向上，层次分明，形成专业系列，是公司业务管理的主线，提供专业化的管理；并方便专业人员的地区间调动,地区分公司 总经理,油藏管理部 (Reservoir Management),油藏描述部 (Reservoir Characterization),油藏生产部(Reservoir Production),地区分公司 油田生产部,地区分公司 油田特征部,地区分公司 油田管理部,地区分公司 其他支持性部门,横
7、向上，联系紧密，提供地区内“一揽子”服务,资料来源：行业专家访谈；罗兰贝格分析,3,斯伦贝谢地区公司 (GEO Market)组织架构 (举例),部门设置,职能设置,H R 管 理,安 全 管 理,客 户 管 理1),财 务 管 理,销 售 管 理2),1) 客户管理指客户信息系统 (CRM)的管理，客户需求的分析 2) 销售管理指销售组织与协调工作,Document number,7,在地区公司中 (GEO Market)中，最小的业务单元是基地；基地的主要职责是服务设备的仓储和检测以及客户关系的维护与管理,资料来源：行业专家访谈；斯伦贝谢公司年报，罗兰贝格分析,2,斯伦贝谢公司的基地的组织
8、结构以及主要职责,客户关系的维护与管理,服务设备的仓储以及检测,斯伦贝谢公司的基地的主要职责,客户需求的整理 协调产品/服务线进行协同销售工作 客户关系的日常维护,提供油田服务工具、设备的仓储服务 提供上述设备、工具的定期检修 设备中转的物流服务,说明,基地是斯伦贝谢公司提供服务的终端，为周边各技术服务团队提供设备的仓储、周转和检测地点 同时由于与客户自然的接触便利，也成为公司服务终端；负责与客户关系的日常维护,基地经理,油藏管理部 (Reservoir Management),油藏描述部 (Reservoir Characterization),油藏生产部(Reservoir Product
9、ion),油田服务团队 技术工程师,油田服务团队 技术工程师,油田服务团队 技术工程师,仓库与检测站,部门设置,地区分公司 总经理,Document number,8,集团直管部门中的集团职能中心共设五大职能部门，分工条线清楚，设置简单合理,安全健康环保部,法律部,财务部,技术信息部,技术信息的搜集 市场信息的搜集 集团战略的建议 公司现有产品/服务组合的分析,业务预算 财务报告 经营分析 资金管理 利润分配 收购兼并 内部审计,兼并与收购的法律咨询 商务谈判 合同条款的审核 日常法律事务,生产安全 员工健康 环境保护 质量标准 公共关系,人力资源部,配合公司战略发展的人力资源规划 重要人员的
10、招聘 主要付薪策略 高管人员的培训 办公室行政管理,集团高管,资料来源：行业专家访谈；罗兰贝格分析,4,斯伦贝谢公司集团总部职能部门设置,1) 集团高管的行政工作由各自的秘书完成,斯伦贝谢集团总部的五大职能序列分工清楚明确，在集团层面指导下属产品与地区分公司的业务运营,Document number,9,部门职责清晰、部门间工作接口合理、流程明确，再加上强大信息系统的支持，使得斯伦贝谢公司不需专门设置协调各部门的生产服务,4,斯伦贝谢公司集团对下面各产品/服务条线的协调工作,没有设置专门负责生产协调工作的部门,强大的 信息系统,工作接口合理、流程明确,部门职责清晰,目前组织架构不适应车险的专业
11、化管理,部门职责清晰,工作接口合理 流程明确,强大的信息 系统,说明,部门设置按照较逻辑的方式进行，设置简单明确 各部门职责清楚，各司其职,上下级对口部门之间、集团总部与产品/服务条线之间的职责划分清楚，跨部门的工作流程明确,采购、制造、人员调动等都有强大的信息系统进行支持，计算机会辅助完成相当多的协调工作,Document number,10,在采购方面，斯伦贝谢建立了全球集中的采购与制造中心，负责核心原材料的采购以及主要产品/设备的生产,资料来源：行业专家访谈；罗兰贝格分析,4,斯伦贝谢全球采购与制造中心,建立全球集中的采购与制造中心,重要意义,收集全球油田服务各产品/服务或区域分公司的生
12、产制造需求 集中选择主要原材料供应商进行采购 服务所有产品/服务以及区域分公司 集中制造服务过程所需的设备、产品 配送至服务现场,采购集中化，节约原材料采购成本 生产规模化，可降低生产制造成本 通过中心的合理选址，降低人工成本以及物流运输成本 重要设备自主/集中生产可更有效的保护技术资产,Document number,11,斯伦贝谢全球成立了5个研究中心与18个技术中心分别负责基础研究和应用研究，职能覆盖了由概念提出到产品制造的完整研发环节,说明,公司的研发部门分设研究中心 (Research Center)与技术中心 (Technology Center) 前者侧重基础研究,主要是通过基础
13、研究提出新仪器和新方法的设想、理论、试验和样机雏形 后者的重点是应用性研究,完成产品的研发和制造 由研究中心完成的新产品和技术的基础研究, 然后交给技术中心进行商业性开发和试验,资料来源：行业专家访谈；罗兰贝格分析,4,斯伦贝谢研发组织在全球的分布 (示意),研究中心 (Research Center),技术中心 (Technology Center),Document number,12,斯伦贝谢成立了直属与集团总部的研发中心，以便所有研发成果可以更快更有效的被所有产品/服务分公司引用,多尔研究中心,其他研究中心,18个技术中心,测井服务技术的创新,将研究中心确定的模型、概念形成产品,计算机
14、、信息技术的研究等石油相关基础学科的研究,钻井工艺技术的创新,剑桥研究中心,研发中心,研究(Research)与发展 (Development)相结合 服务全集团的各产品 /服务线,研发中心的核心部门设置,说明,针对学科设有专门的研究、技术中心 如左图所示的针对学科的研究中心设置，全球共有23个研究、技术中心 董事会设有专门的“技术委员会”，公司专业序列中专设“首席科学家”一职，体现了公司对技术的重视 保持较高比例的研发资金投入 19872007年的20年间，斯伦贝谢每年的研发投入占当前经营总收入的5.5%-7% 重视科研的经济效益和多方协作 科研选题上，从实际业务出发 项目周期不宜过长，通常
15、在13年 注重与产品/技术部门的技术人员的沟通 与世界40多所顶尖大学和研究所保持密切的合作关系，包括我国著名的清华大学和北京大学,资料来源：行业专家访谈；罗兰贝格分析,4,斯伦贝谢全球研发组织,5家研究中心,18家技术中心,Document number,13,斯伦贝谢公司给予产品/服务集团非常大的经营自主权，只在经营战略上进行审核，确保各产品/服务集团之间共享资源、共同发展,资料来源：行业专家访谈；罗兰贝格分析,战略和政策的整体管控,产品 / 服务集团独立发展的所有高端规划职能,斯伦贝谢集团总部,战略指导,高端协调,信息汇报,事务性外包,斯伦贝谢各产品/服务集团,斯伦贝谢集团总部与各产品/
16、服务集团的职能关系如下图所示,集团总部为产品/服务集团提供战略方向的指引，确保各产品/服务集团之间共享资源、协同销售、避免竞争 通过区域公司提供一些事务服务职能的共享平台，如财务、人力资源、行政等,市场战略制定,本产品/服务条线的发展策略 资源的运用方案 产品指导价格,计划财务,业务预算 经营报告 经营状况分析 兼并和收购,人力资源,人力资源的发展规划 在集团框架下的付薪策略 组织发展,技术管理,产品/服务的技术服务的提供 技术销售 协调研发中心进行技术更新,法律事务,兼并与收购的法律事务 集团框架下的法律事务的处理,Document number,14,斯伦贝谢各产品/服务集团的垂直职能集中度较高，只在区域(Region)层面以上设有规划相关职能，地区(GEO Market)则只负责技术管理工作,资料来源：行业专家访谈；罗兰贝格分析,说明,只在区域 (Region)层及以上设有相关的规划、计划职能，如人力资源、法律事务、计划财务和市场战略职能 地区分公司 (GEO Market层)及以下只设技术管理相关的职能，如技术销售团队、技术服务职能 地区分公司及以下部门的人力资源、计划财务的事务性职能外包给地区分公司的多产品 /服务的共享平台进行处理；人力资源、计划财务的规划职能、法律事务以及市场战略职能则由区域及以上产品/服务专业部门负责制定,
