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1、业务主任的条件与职责,主讲人：朱旭华,一、做人方面,应急公好义、乐于助人、不怕麻烦、热忱待人；切勿现实势利、只顾自己、不管别人，会使你的伙伴远离你。,二、做事方面,应专业专职、正确明快、冷静周延、条理清晰；切勿敷衍了事、草率应付、不求效率，会使事情事倍功半。,三、品行方面,应诚实无欺、公正无私、操守清白、积极进取；切勿是非不明、假公济私、心术不正，将使每个人都躲着你。,四、能力方面,应虚心学习、讲求实战、增员教育、追求效率；切勿虚有其表、言过其实、虚张声势，将使事业陷入绝境。,五、举止方面,1、不举止轻浮，言语低俗。 2、不饮酒过量，影响工作。 3、不涉违法刑事。 4、不涉不良场所 5、不染不
2、良嗜好。 6、不好勇斗狠。,天龙八部,一、经营计划 二、组织增员 三、教育训练 四、会报管理 五、事务处理 六、活动管理 七、领导统御 八、人际关系,经营计划,（一）拟订业务计划： 1、年度业务计划 （1）新契约目标 （2）保费收入 （3）举绩件数 （4）组织规模 （5）续期保费收入 （6）继续率等 （7）其他,（1）各季业务目标。 （2）各月业务目标 （3）每周（日）进度,2、各阶段业务计划,3、年度经营绩效：（1）公司有关新契约标准及名次奖励 （2）公司有关效率标准及名次奖励 （3）其他有关效率之奖励,组织增员,增员是寿险事业发展永恒不变的真理增员和销售一样，是我们每天应该做的事,新人辅导
3、,1、目标设定：（1）使其了解目标的意义，是收入，也是成就。（2）要从小目标来完成，才能感每天的目标来完成。,2、初期辅导：,（1）新人基本教育与登录测验（2）主力商品及销售技巧（3）其他,3、专业书籍,（1）赠送有关励志方面的书籍，以激励其从业意愿 （2）专门的保险刊物 （3）可与新人共同研讨,4、不要给予太大期望与压力,（1）不要让新人有一夕致富的奇想 （2）不是拉人头坐收其利的工作 （3）要有被拒绝、碰钉子的心理准备 （4）业绩是从无到有，从小变大累积而成,5、成功经验,（1）自己成功的策略及心得 （2）同仁成功经验,6、为新人举办说明会、欢迎会,（1）让新人有溶入团队的感觉 （2）举办
4、商品说明会 （3）实演给他看 （4）让他试试看。,7。与新人保持联系,（1）关心他，但不是给他压力。 （2）最好让他能主动与你联络。,8.评估新人潜力：,（1）对新人要有深刻的认识和了解 （2）一般具销售恰能的新人其特征 A 对你具有信心 B对公司充满信心 C对商品积极去了解 D 积极投入工作 E有许多问题提出 F列出许多招揽对象 G对目标具完成的使命感 如果新人有以上特征，表示其大都会成功。,结论:,1.一定让新人早开单2.新人前半年能激励他们的就是FYC,会报管理,（一）与业务主管有关的会报,1早会 主管会报 业务有关之会报 其他,（二）业务主管自身业务有关的会报,会报性质： （）新人座谈
5、会 （）商品说明会 （）业务策进会 （）自我批判会 （）餐会 （）其他,准备事宜： （）个人用品 穿着 妆扮 （）事物用品 书面资料 投影片、录影带 教具 其他 （）茶点： 茶、饮料、咖啡、点心 餐纸、纸杯 份数,地点选定（）营业单位会议室 （）家庭聚会 （）餐厅 （）户外 （）其他,注意事项： （）会报或活动的目的 增 招揽 其他 （）型式 说明会或发表会（如新商品推出） 餐会（如慰劳宴、庆功宴） 活动（旅游、郊游、烤肉、参观） 进修（演讲会、研讨会）,（）费用 参加人数 各项费用预估 （）内容 程序 内容,（）人员 参加人员 协办人员 （）交通 车次 路线,（）效益评估 准备不妥、目的不明
6、确均会使会报或活动失色，也彰显主办人差劲的能力，不如不办。,（三）一般会议掌控,如是参加会议，参与活动，要做好听众的角色，专心吸收经验、新知；如果是自已主办或主持会报，则应做好事前准备外，对主持技巧、应对方面亦应不断充实加强，使会报生色。,引言 （）主席应将主题、议程、会议目的等予以说明。 （）将贵宾、来宾介绍给大家。 （）应风趣、幽默，言词不宜冗长。,主持会报应注意事项：（）提前与会，准时开会，准时散会 （）充分了解会议主题，主持会议不要离题 （）诱导与会人员参与讨论 （）依议事规则处理会程中的问题 （）与会人员均有发言权，知无不言 （）发言冗长、离题者，应予以提醒或委婉禁止。 （）应将意见
7、、讨论事项，随时记录、整理。 （）须表决的议案应提出表决，决定通过、修正、搁置或不通过。 （）避免情绪性反应或意气之争，面导致会程混乱。 （）获全体表决通过之结论、事项，如有必要应宣读记录,主持会议要领 （）注意会场气氛及会程的掌控。 （）注意与会人员情绪、表情反应，从中了解其反应。 （）立场保持中立，并且鼓励与会人员多发言。 （）言语幽默，勿有轻薄或出粗俗的言词。 （）不要限制发言或有不同意见。 （）不要流于说教或以权威压人。 （）不计较不成熟或错误的意见，不取笑或戏弄别人。 （）不争办或偏袒一方或由一人霸占发言权。,讨论 （）针对主题分层次、方向，提出讨论。 （）请与会人员提出意见、看法、观点、 经验、差异等。 （）可提供图表、例证、个案、实例等来说明。 （）避免不同意见时，发生争执、不快。 （）避免离题或空洞化的言词。,事务处理,(一)有关人事方面1.新进人员报聘规定2.各级业务人员晋升考核标准3.职级调整有关规定4.薪金支给办法5.其他有关人事之规定,活动管理,行销人员应具备的基本条件KASH,有效的活动管理,1.时间管理 2.目标管理 3.计划管理 4.卡片管理 5.报表管理,领导统御,人本事业,人际关系,人际关系的三大杀手金钱纠纷感情纠葛人事困扰,结束语:,天雨再大,不润无根之草 佛门再宽,不渡无缘之人,
