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1、业务主任的条件与职责,主讲人:朱旭华,一、做人方面,应急公好义、乐于助人、不怕麻烦、热忱待人;切勿现实势利、只顾自己、不管别人,会使你的伙伴远离你。,二、做事方面,应专业专职、正确明快、冷静周延、条理清晰;切勿敷衍了事、草率应付、不求效率,会使事情事倍功半。,三、品行方面,应诚实无欺、公正无私、操守清白、积极进取;切勿是非不明、假公济私、心术不正,将使每个人都躲着你。,四、能力方面,应虚心学习、讲求实战、增员教育、追求效率;切勿虚有其表、言过其实、虚张声势,将使事业陷入绝境。,五、举止方面,1、不举止轻浮,言语低俗。 2、不饮酒过量,影响工作。 3、不涉违法刑事。 4、不涉不良场所 5、不染不
2、良嗜好。 6、不好勇斗狠。,天龙八部,一、经营计划 二、组织增员 三、教育训练 四、会报管理 五、事务处理 六、活动管理 七、领导统御 八、人际关系,经营计划,(一)拟订业务计划: 1、年度业务计划 (1)新契约目标 (2)保费收入 (3)举绩件数 (4)组织规模 (5)续期保费收入 (6)继续率等 (7)其他,(1)各季业务目标。 (2)各月业务目标 (3)每周(日)进度,2、各阶段业务计划,3、年度经营绩效:(1)公司有关新契约标准及名次奖励 (2)公司有关效率标准及名次奖励 (3)其他有关效率之奖励,组织增员,增员是寿险事业发展永恒不变的真理增员和销售一样,是我们每天应该做的事,新人辅导
3、,1、目标设定:(1)使其了解目标的意义,是收入,也是成就。(2)要从小目标来完成,才能感每天的目标来完成。,2、初期辅导:,(1)新人基本教育与登录测验(2)主力商品及销售技巧(3)其他,3、专业书籍,(1)赠送有关励志方面的书籍,以激励其从业意愿 (2)专门的保险刊物 (3)可与新人共同研讨,4、不要给予太大期望与压力,(1)不要让新人有一夕致富的奇想 (2)不是拉人头坐收其利的工作 (3)要有被拒绝、碰钉子的心理准备 (4)业绩是从无到有,从小变大累积而成,5、成功经验,(1)自己成功的策略及心得 (2)同仁成功经验,6、为新人举办说明会、欢迎会,(1)让新人有溶入团队的感觉 (2)举办
4、商品说明会 (3)实演给他看 (4)让他试试看。,7。与新人保持联系,(1)关心他,但不是给他压力。 (2)最好让他能主动与你联络。,8.评估新人潜力:,(1)对新人要有深刻的认识和了解 (2)一般具销售恰能的新人其特征 A 对你具有信心 B对公司充满信心 C对商品积极去了解 D 积极投入工作 E有许多问题提出 F列出许多招揽对象 G对目标具完成的使命感 如果新人有以上特征,表示其大都会成功。,结论:,1.一定让新人早开单2.新人前半年能激励他们的就是FYC,会报管理,(一)与业务主管有关的会报,1早会 主管会报 业务有关之会报 其他,(二)业务主管自身业务有关的会报,会报性质: ()新人座谈
5、会 ()商品说明会 ()业务策进会 ()自我批判会 ()餐会 ()其他,准备事宜: ()个人用品 穿着 妆扮 ()事物用品 书面资料 投影片、录影带 教具 其他 ()茶点: 茶、饮料、咖啡、点心 餐纸、纸杯 份数,地点选定()营业单位会议室 ()家庭聚会 ()餐厅 ()户外 ()其他,注意事项: ()会报或活动的目的 增 招揽 其他 ()型式 说明会或发表会(如新商品推出) 餐会(如慰劳宴、庆功宴) 活动(旅游、郊游、烤肉、参观) 进修(演讲会、研讨会),()费用 参加人数 各项费用预估 ()内容 程序 内容,()人员 参加人员 协办人员 ()交通 车次 路线,()效益评估 准备不妥、目的不明
6、确均会使会报或活动失色,也彰显主办人差劲的能力,不如不办。,(三)一般会议掌控,如是参加会议,参与活动,要做好听众的角色,专心吸收经验、新知;如果是自已主办或主持会报,则应做好事前准备外,对主持技巧、应对方面亦应不断充实加强,使会报生色。,引言 ()主席应将主题、议程、会议目的等予以说明。 ()将贵宾、来宾介绍给大家。 ()应风趣、幽默,言词不宜冗长。,主持会报应注意事项:()提前与会,准时开会,准时散会 ()充分了解会议主题,主持会议不要离题 ()诱导与会人员参与讨论 ()依议事规则处理会程中的问题 ()与会人员均有发言权,知无不言 ()发言冗长、离题者,应予以提醒或委婉禁止。 ()应将意见
7、、讨论事项,随时记录、整理。 ()须表决的议案应提出表决,决定通过、修正、搁置或不通过。 ()避免情绪性反应或意气之争,面导致会程混乱。 ()获全体表决通过之结论、事项,如有必要应宣读记录,主持会议要领 ()注意会场气氛及会程的掌控。 ()注意与会人员情绪、表情反应,从中了解其反应。 ()立场保持中立,并且鼓励与会人员多发言。 ()言语幽默,勿有轻薄或出粗俗的言词。 ()不要限制发言或有不同意见。 ()不要流于说教或以权威压人。 ()不计较不成熟或错误的意见,不取笑或戏弄别人。 ()不争办或偏袒一方或由一人霸占发言权。,讨论 ()针对主题分层次、方向,提出讨论。 ()请与会人员提出意见、看法、观点、 经验、差异等。 ()可提供图表、例证、个案、实例等来说明。 ()避免不同意见时,发生争执、不快。 ()避免离题或空洞化的言词。,事务处理,(一)有关人事方面1.新进人员报聘规定2.各级业务人员晋升考核标准3.职级调整有关规定4.薪金支给办法5.其他有关人事之规定,活动管理,行销人员应具备的基本条件KASH,有效的活动管理,1.时间管理 2.目标管理 3.计划管理 4.卡片管理 5.报表管理,领导统御,人本事业,人际关系,人际关系的三大杀手金钱纠纷感情纠葛人事困扰,结束语:,天雨再大,不润无根之草 佛门再宽,不渡无缘之人,