《10第十章跨文化沟通.》由会员分享,可在线阅读,更多相关《10第十章跨文化沟通.(17页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、第十章 跨文化沟通,本章学习掌握要点: 理解文化和跨文化沟通 了解跨文化沟通的障碍 掌握跨文化沟通的改进方法,第一节 文化与跨文化沟通,一、跨文化沟通 跨文化沟通是指发生在不同文化背景下的人们之间的沟通。 右图:A。B文化相近 。 C与A。B文化有较大差异,文化C,文化A,文化B,跨文化沟通模型,二、文化与亚文化 一)文化要素:文化由物质文化和精神文化两大部分构成。,1.认知体系 2.规范体系 3.社会关系和社会组织 4.物质产品 5.语言和非语言符号系统 二)文化模式 文化模式是文化要素的内在结构及其活动规律的表象形态。,三)民族文化差异的维度 *霍夫施泰德的四文化维度:1.不确定性回避,2
2、.阳刚性与阴柔性 3.个体倾向与集体倾向 4.权力距离,莱恩和迪斯特芬诺的六文化维度,斯特罗姆。佩纳斯的五文化维度,第二节 跨文化沟通的障碍及改进,一、跨文化沟通的障碍 1。背景和场合 2.参与者 3。 目的 4.沟通行为顺序 5.基调 6.媒介和渠道 7. 规约 8.体裁,二、跨文化沟通的改进 一)了解自己 二)预设差异,三)避免文化中心主义 文化相对主义 文化进化主义,第三节 文化冲击与文化适应,一、文化冲击 一)文化冲击的定义:指一个人从所熟悉的文化环境进入到新文化环境后所产生的焦虑。 二)文化冲击的阶段: 1.密月阶段 2.冲击阶段 3.适应阶段 4.稳定阶段,二、文化适应 一)发展跨
3、文化技巧,跨文化技巧包括:1.忍受模糊 2.处事灵活 3.移情能力 4.获取资源的能力 5.富有个性的洞察力6.表示尊重 7.不要急于做决定 8.幽默感 二)具有冒险精神 三)设法缓解紧张情绪,做好适当的疾病预防工作 四)保持诚信,三、跨文化沟通的结果,1.文化融合与多文化共存 2.文化边缘化 3.文化同化 4.文化分隔,第四节 东西方文化差异,一、东西方文化差异 一)个人主义价值观和集体主义价值观 二)伦理型人际关系与契约型人际关系 三)纵向身份意识和横向身份意识 东方-纵向 * 西方-横向-平等,东西方文化差异比较,二、东西方在沟通方式上的差异,一)东方重礼仪、多委婉, 西方重独立、多坦率 二)东方重意会,西方重言传 三)东方重和谐,西方重说服 四)开场白和结束语形式不同,当前美国的核心价值观:,多元 创新 乐观 尊重个性和团队精神,2010年11月19日 09:31人民网-台湾频道,