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1、房地产中层干部的 非人力资源经理的人力资源管理,房地产中层干部的 非人力资源经理的人力资源管理 哈尔滨，2014年12月,【从业经历及特长】 曾任职标杆地产、 台湾及上海管理咨询机构高级顾问 曾获得龙湖地产“最佳教练奖”等多个奖项 15年地产管理、咨询、培训经验，咨询和内训的地产企业超过90家，其中8家属于全国前50强地产企业、20多家地产企业年销售额超过100亿元、分布中国26个省和直辖市。 【现任】 重庆融韬企业管理顾问公司 合伙人 清华大学长三角研究院 特邀讲师 北大汇丰商学院
2、 特邀讲师 浙江大学经济管理学院 特邀讲师 中山大学地产MBA及总裁班 特邀讲师 重庆大学房地产MBA 特邀讲师,黄智先生,黄智老师咨询和内训的地产企业,龙湖地产、融创地产（集团、北京、重庆）、仁恒置地（集团、成都）、富力地产（集团、哈尔滨公司）、鲁能地产、河南建业、首创地产、中航地产（集团、西安公司、天津公司）、中铁20局房地产、中交地产、中冶置业、深圳星河地产、南京明发、南京国际集团、南京厚地置业、首地机场地产集团、航天时代置业、葛洲坝房地产、港中旅集团地
3、产事业部、北京和裕地产、联东地产、上海中星集团、广州地铁房地产、广州钢铁集团房地产、广东中惠熙园地产、广东美地建业、广东中垣地产、广东鼎峰地产、深圳泰然地产、深圳南益地产集团、深圳皇庭集团、浙江金帝地产、浙江祥生集团、浙江银亿地产、苏州圆融集团、杭州欣盛地产、福建融信地产、武汉光谷联合、湖南大汉城建、湖南富兴地产、郑州地产集团、郑州康桥地产、河南亚新地产、河南绿都置业、河南豫森地产、青岛新港城置业、青岛颐中地产、兰州天庆集团、昆明实力地产、云南敏大地产、昆明吉兴隆地产、贵州中天地产、安徽民生置业、广西丰泽地产、四川蓝光地产、四川长虹地产、四川富临集团、四川凯达地产、长安地产、协信地产、东原地产
4、、华宇地产、同景地产、隆鑫地产、重庆东和恒浦地产、优图投资、尚峰地产、旭阳地产、华立地产、财信地产、北城致远置业、浦辉地产、上邦高尔夫、同天地产、渝能阳光壹佰、渝隆集团、宏西吉地产、正升置业、钰茂地产、利安地产、银星集团、重钢朵力地产、重庆汇悦地产、重庆华都营建、中湖投资、重庆云鼎实业、大足石刻影视（地产事业部）、立业地产顾问等,黄智老师咨询和培训足迹,主要内容,1、衡量管理者的标准及人员管理误区 2、如何调动员工的积极性 3、工作布置及评估 4、如何培育员工 5、员工的差异化管理 6、如何有效面试,问题的四个方面？,会遇到哪些问题？,解决问题的多种方法？,不同情况差异化解决方法？,为什么是我
5、解决？,主要内容,1、衡量管理者的标准及人员管理误区 2、如何调动员工的积极性 3、工作布置及评估 4、如何培育员工 5、员工的差异化管理 6、如何有效面试,衡量管理者的不同标准 人员管理的误区,主要内容,1、衡量管理者的标准及人员管理误区 2、如何调动员工的积极性 3、工作布置及评估 4、如何培育员工 5、员工的差异化管理 6、如何有效面试,衡量管理者的不同标准 人员管理的误区,谁是更优秀的领导？,高级,低级,类型,辱字型,畏字型,誉字型,太上型,“太上，不知有之；其次，亲之誉之；其次，畏之；其次，侮之。故信不足，焉有不信？悠兮其贵言！功成事遂，百姓皆谓我自然。”
6、 老子道德经第十七章,道家对领导衡量标准-四个层次,德鲁克对卓越管理者的衡量标准,创造直接业绩,培育组织未来需要的人才,树立或重树组织的价值观,不同层级之间的素质能力有其内在的联系,高层管理人员通用素质能力,管理及高级专业人员通用素质能力,全员通用素质能力,通用素质能力,点燃自己,自适应力,夺取胜利,系统性分析及解决问题,点燃他人,设立方向,理性创新,发展他人,影响能力,团队管理,尽职敬业,逻辑思维判断,学习及专业能力,创造性执行,团队协作,客
7、户导向,有效沟通,管理自己,管理任务,管理他人,万科与复地的领导胜任模型,修身：狼性精神、情绪管理 齐家：团队塑造、资源整合 立业助天下：卓越执行、专业研判,万科中层,复地中层,龙湖对典型职级的要求,主要内容,1、衡量管理者的标准及人员管理误区 2、如何调动员工的积极性 3、工作布置及评估 4、如何培育员工 5、员工的差异化管理 6、如何有效面试,衡量管理者的不同标准 人员管理的误区,人员管理的误区,没时间管人？ 该人力资源部门管？ 人员管理具体做什么？ 只有对员工好才是以人为本？,管理者忙，更要提升团队管理提升团队业绩,人员管理与任务管理可以高度结合,人员管理的投入是较低投入，较高产出,忙,
8、该公司或人力资源部门管人？,正能量抓我可控的,HR部门与用人部门的分工,好处：能力、人脉、 口碑、业绩提升、发展,在人员管理方面该做些什么？,绩效管理、培育、晋升标准、发展规划、招聘等,不懂带人你就自己干到死-路易斯卡夫曼,推荐书籍,企业的以人为本 到底如何体现？,重点关注人的感受有什么问题？,以人为本的公司why要辞退人？,主要内容,1、衡量管理者的标准及人员管理误区 2、如何调动员工的积极性 3、工作布置及评估 4、如何培育员工 5、员工的差异化管理 6、如何有效面试,为什么激励越来越重要？ 金钱之外的激励方法？ 如何应对员工工作不达标？ 如何看待激励失效？ 富力激励倡导和反对行为研讨,主
9、要内容,1、衡量管理者的标准及人员管理误区 2、如何调动员工的积极性 3、工作布置及评估 4、如何培育员工 5、员工的差异化管理 6、如何有效面试,为什么激励越来越重要？ 金钱之外的激励方法？ 如何应对员工工作不达标？ 如何看待激励失效？ 富力激励倡导和反对行为研讨,为什么激励越来越重要？,市场越来越难、客户要求越来越高、任务越来越重； 年轻员工越来越脆弱、需要被关怀； 流失大、招人难、竞争激烈。,员工工作的需求及其差异化,薪酬,成长,快乐,尊重,员工激励的本质,提升员工工作积极性， 从而提高个人能力和绩效,激励之法-四大方向,激励,基础：了解、理解、尊重、信任,动之以情,诱之以利,晓之以理,
10、绳之以法,激励之术-九阳真经,榜样,竞赛,快乐,目标,成长,价值,惩戒,宽容,赞美,赞美的演练,赞美的技巧？,赞美的四要素、四技巧,事件,希望,价值,感受,四技巧：及时、具体、生动、公开,赞美从一张卡片开始,哈佛大学曾对一群智力、环境等客观条件都差不多的年轻人，做过一个长达25年的跟踪调查，调查内容为目标对人生的影响，结果发现： 25年后，调查对象的生活状况如下： 3的有清晰且长远目标的人，25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，并向实现目标做着不懈的努力。25年后，他们几乎都成了社会各界顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。 10的有清晰短期目标者，大都生活在社会的中上层。
11、他们的共同特征是：那些短期目标不断得以实现，生活水平稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等。 60的目标模糊的人，几乎都生活在社会的中下层面，能安稳地工作与生活，但都没有什么特别的成绩。 27 的没有目标的人，几乎都生活在社会的最底层，生活状况很不如意，经常处于失业状态，靠社会救济，并且时常抱怨他人、社会。,孔子建议的人生涯规划：,30而立 40不惑 50知天命 60耳顺 70从心所欲，不逾矩,孙正义 1957出生，韩籍日本人。软银集团总裁。 被福布斯评选为日本首富 。,19岁的时候曾做过一个50年生涯规划： 20多岁时，要向所投身的行业，宣布自
12、己的存在； 30多岁时，要有1亿美元的种子资金，足够做一件大事情； 40多岁时，要选一个非常重要的行业，然后把重点都放在这个行业上，并在这个行业中取得第一，公司拥有10亿美元以上的资产用于投资，整个集团拥有1000家以上的公司； 50岁时，完成自己的事业，公司营业额超过100亿美元； 60岁时，把事业传给下一代，自己回归家庭，怡养天年。 他从一个弹子房小老板的儿子，到今天闻名世界的大富豪，只用了短短的十几年。,如何制定目标？,目标设定的SMART原则,具体的（Specific）目标是否具体？ 可衡量的（Measurable）目标是否可衡量？ 可达到的（Attainable）目标是否遥不可及？
13、相关的（Relevant）目标与工作本身是否紧密相关？ 基于时间的（Time-based）有无明确的时间要求？,个人愿景或目标分享？,真正把目标放在心上，指导行动,团队的宗旨、使命、愿景,宗旨与使命 客户+做什么+价值； 愿景 基于组织的宗旨与使命和相关的成员一起描绘的理想成果。,Mission 使命： 让天下没有难做的生意 Vision 愿景： 1、成为一家持续发展102年的公司 2、成为全球最大电子商务服务提供商 3、成为全球最佳雇主公司,某地产企业典型部门远景示例,设计： 创造环境优美，功能合理舒适温馨的家园 打造低碳、环保、绿色、节能社区 财务： 为公司经营决策当好经济参谋 工程： 1
14、、打造精品工程，服务*主业；建设优质、高效的工程管理团队 营销： 1、让客户满意*服务；2、期望而来，满意而归！ 综合管理： 1、成为公司内外沟通的窗口，公司上下沟通的桥梁，高效沟通协调 2、做公司管理的先行者与灵魂核心 前期报建： 1、输出企业文化，构架政企桥梁；2、降低经营成本，加速开发节奏 合约： 1、服务*主业，达到各方共赢！2、专业过硬，管理精细,管理者如何用好目标激励？,价值激励,多想想价值， 可以克服困难！ 付出与回报！,对大家的激励？,表彰、竞赛,竞赛或表彰激励的案例,标杆地产的表彰会,7、新人成长奖 8、最佳服务印象奖 9、管理创新奖 10、最佳技能将 11、全勤奖,关于竞赛
15、激励,公司项目阶段成果管理达成情况一览表,每半年集团分员工和组织两个维度进行知识管理积分排名,授予排名领先者知识管理奖与奖金,1,员工排行榜,按员工个人知识积分帐户中知识管理积分高低进行排名,2,全集团知识圣手排行榜,全集团个人知识管理积分排名全20名,3,全集团职能系统知识高手排行榜,全集团各职能系统个人知识管理积分排名前10名,4,地区公司知识高手排行榜,地区公司个人知识管理积分排名全10名,5,地区公司知识职能手排行榜,地区公司职能部门个人知识管理积分排名前3-5名,6,组织排行榜,排名采用组织内所有员工知识积分和排序与集团评议相结合方式评定，两部分的权重各占50%,7,地区公司知识管理
16、擂台,地区公司排名,8,全集团职能系统知识管理竞技场,各地区公司职能系统排名,9,龙湖的知识积分激励,竞赛和表彰激励的核心特征,基于大家可比较的关键结果或行为 评估标准和尽量客观或可衡量 评估方法尽量客观或公开 结果公开 好结果的个体或团队有好处,部门内如何应用竞赛？,每个组对其中一个部门设计2种工作竞赛激励,激励之术-九阳真经,榜样,竞赛,快乐,目标,成长,价值,惩戒,宽容,赞美,正激励实施中常见的八大问题,人才,兑现,及时性,措施力度 频率,目标机制,精神和 物质结合,传递期望 和要求,自身榜样,差异化,任务和目标的合理 性？,1亿元,500 亿元,10年？,人不吃食物可以活多少天,销售目标和拿地到开盘时间 属于弹性大的目标！,关于目标、计划设定挑战性难度大小,主要内容,1、衡量管理者的标准及人员管理误区 2、如何调动员工的积极性 3、工作布置及评估 4、如何培育员工 5、员工的差异化管理 6、如何有效面试,为什么激励越来越重要？ 金钱之外的激励方法？ 如何应对员工工作不达标？ 如何看待激励失效？ 富力激励倡导和反对行为研讨,员工积极性变化的部分原因,A、分析原因找责任人处罚解决问题,上级,员工,1，员工 工作 出问题,
