服务员策划书

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1、服务员策划书服务员策划书篇一：服务员工资方案【服务员工资方案】更新时间 XX 年 9 月 26 日星期三试用期：试用期工资 2100 元/月，不享受任何奖励；实际出勤不足一个月按 70 元/天核算；首月工作实际工作满 20 天，次月享受标准服务员待遇；首月工作不满 20 天，次月继续执行试用期待遇，但可享受 4 天休假； 工资构成：基础工资+加班工资+满勤奖励+职级工资+综合考评+瓶盖及菜肴提成 基础工资：1500 元/月；满勤奖：100 元/月，全月无请假、迟到、旷工记录算满勤；加班工资：60 元/天，四天应休未休算加班，加班工资60 元/天；综合考评：基数 500 元，施行二级考核，直接上

2、级 60%权限，部门领导 40%权限；根据日常表现打分，分数决定发放金额；瓶盖提成：瓶盖销售总额的 50%，由参与分配人数平均分摊；菜肴提成：野生甲鱼 10 元/只；特色菜肴元/份；请假扣薪：本休外，月请假达 4 天者，扣（总工资30 天请假天数+满勤） 本休外，月请假达 4 天以内，扣 60 元/天；职级工资（岗位晋升后不再享受职级工资）标准：试用期满，进入标准职级，标准职级无职级津贴； 初级：100 元/月标准岗位实际工作满 6 个月，通过考核，月薪加 100元； 中级：200 元/月初级岗位实际工作满 12 个月，通过考核，月薪加 200元； 高级：300 元/月中级岗位实际工作满 18

3、 个月，通过考核，月薪加 300元； 考核方式：自我申请：每年的 3 月、6 月、9 月、12 月的第一个星期一为考核日期，符合条件的提前 10 天递交考核申请，没有提交申请的视为自动放弃；管理推荐：工作表现特别优秀不可受实际在岗月份限制，由其直接领导向店长提出晋升申请，经管酒店管理组表决一致通过的无需考核直接晋升。考评方式：日常工作表现 40 分，书面考试 60 分，及格分 80 分；篇二：快乐服务策划书策划 书 天使般的服务，让你感受快乐 快乐天使团队 策划人：徐冲、龚静、李青青、曾雨、雷佳奇二 O 一二年三月八日首页：团队介绍及管理一、服务宗旨二、服务人群三、服务方式及过程四、服务管理五

4、、市场调查六、价格定位七、价格定位八、竞争对手九、广告策划十、SWOT 分析十一、服务的目的 目录十二、项目实施进度表十三、服务人员十四、合作行业十五、风险及退出机制团队介绍名称:快乐天使团队 成员：徐冲、龚静、李青青、曾雨、雷加齐 口号：让烦恼远离你，让快乐常伴你团队来源：由于我们做的是服务行业，因此我们希望给顾客天使般的服务，让顾客能更深刻的记住我们的存在；还有我们的行业主要为别人解除烦恼感受快乐为目的，因此我们在给别人快乐时自己得先快乐起来，因此我们用快乐天使来形容我们团队，预示着我们是一群快乐的人能像天使一样帮别人解除烦恼。 。 。团队内部的组织与管理：负责市场开拓和内部管理：徐冲负责

5、招聘和安排服务人员：龚静、李青青 负责宣传和调研：雷加齐负责公关和合作及财务：曾雨内部采取激励性管理，每季度根据个人业绩发奖金以达到激励成员工作积极性的目的。解除烦恼 出售快乐一、服务宗旨：天使般的服务，让你感到快乐二、服务人群：空巢老人(针对孩子在外打拼而留守在家的)学生（主要针对学生有：学习压力过大，父母对孩子期望过高造成孩子心理障碍；处于青春期迷茫的人；在恋爱中受到挫折的人） 。待业、肆业、在职或已经有一定成就但还是有烦恼的人（造成他们烦恼的原因：社会压力；工作压力家庭婚姻出现矛盾） 。有抑郁症、自闭症的人群。三、服务方式及过程：我们会针对顾客不同的需求来为他们制定详细的快乐服务计划，并

6、实施解决方案。 针对学习压力和家庭期望太高的学生： 了解学生的烦恼（安排一些具有亲和力的人与他和他的家人沟通） 。 引导其做一些刺激性的活动（如：蹦极） ，得到全身心的放松。 让专职讲师为他们做一些适当的励志性演讲，让他们化压力为动力。针对于出现恋爱问题的学生： 倾听诉说； 找专业心理人员为其做开导工作（解开心结） ； 专业人员为其分析原因，帮他找出问题、解决问题 针对于失业、待业的人： 为他们分析失业、待业的原因，然后帮找出问题；带他们去一些公司体验底层工作人员的工作，让他们相 信找工作并不是想象中那么难，只是他们没用对方法； 对他们进行一些励志性演讲，让他们重新点燃对生活的激情；针对家庭出

7、现感情问题的人： 倾听诉说； 深入调查，分析出矛盾所在; 对其双方进行调解工作，帮助他们化解矛盾，打开心结；针对留守老人： 做陪客（陪聊天，陪散心） 为其营造家庭的氛围，让其感受家庭的温暖； 针对有抑郁症、自闭症人群： 专业心理人员为他做开导； 通过将其带入快乐氛围让其再次对生活充满积极向上的态度；四、服务管理：本服务行业为增加经营效率，加强对客服工作，迅速处理顾客反映的各种问题，为了使顾客更加满意我们会做到以下几条：篇三：服务集市策划书服务集市活动 策 划书电子科技大学中山学院 青年志愿者服务中心二一四年一月二十六日目录一活动主题 3二活动目的及意义 3三活动地点 3四活动时间 3五活动对象

8、 3六活动形式 3七活动流程 4八. 人员安排 7九注意事项 7十经费预算 9 十一附录 10一.活动主题服务集市，有你更有爱！二.活动目的及意义我们希望通过本次的服务集市活动，为志愿服务提供展现的平台，吸引更多的人参与到志愿活动中来，让更多的同学学习到雷锋精神，一起在服务老师和同学的同时，展现社团的魅力和志愿者的魅力，为同学之间的交流搭起沟通的桥梁，让同学们在互帮互助一起传递爱心收获爱的过程中结交更加多的朋友，使他们的校园生活更加丰富的同时弘扬我们的志愿精神！三.活动地点 龙腾饭堂空地处沿至北门广场（暂定）四.活动时间 XX 年 3 月 15 日五.活动对象 电子科技大学中山学院全院师生。六

9、.活动形式 以摆设多个各具特色的摊位来连成一条小集市为同学和老师提供各种贴心，便利，免费的服务。本活动以摆点的形式举行，摆点现场分为两大区域。A青年志愿者服务中心服务区B九大学院服务区C. 学生社团服务区D. 校外团体服务区其中又可分为以下各服务小区：1. 爱心义卖区2. 爱心义演区3. 爱心义修区4. 爱心义诊区5、娱乐慈善游戏区（暂定）6、流动捐款-与爱心宝宝合影，爱心捐款（暂定）七.活动流程 (一)前期工作1. 2 月 28 日，宣传文娱部负责人要准备好活动宣传的传单，其中内容包括服务集市活动的宣传单和服务集市摊位邀请函，海报，路标等等宣传物资。2. 3 月 1 日，活动的负责人要开始进

10、行对服务集市所设立的摊位的相关社团进行邀请工作。3. 3 月 2 日，负责人对校外组织社团进行邀请工作。4. 3 月 4 日，中午在校团委例会上向各分团委进行邀请，发出邀请函。5. 3 月 4 日，各部门在例会上对活动进行说明介绍。6. 3 月 7 日，负责人要再次确认好所邀请的社团，组织或学生在服务集市活动当天是否能够应邀到场并做好相关的联系工作。 （并在 3 月 4 日3 月 12 日之间跟进 2 次各大学院准备物资情况）7. 3 月 7 日，负责人去租借开大会所用的教室，并且准备好开会时的演讲稿和 PPT。8. 3 月 8 日，各部门以短信方式对工作人员和宣传人员进行招募。9. 3 月

11、9 日，宣娱做好活动海报的张贴工作。10. 3 月 10 日负责人要完成好黑板宣传以及微博宣传的文本内容。11. 3 月 11 日晚九点半，在 2、3、4 栋进行黑板宣传。12. 3 月 12-13 日，校内以发放传单的形式进行雷锋月活动的宣传。13. 3 月 12 日中午 12:30-13：30（或晚上九点半）召开志愿者服务中心全体工作人员大会，安排活动当天具体的工作和注意事项。14. 3 月 13 日各部门负责人要再次发短信提醒本部门人员参与第二天的活动，负责邀请服务摊位的相关人员也要发短信诚挚地提醒相关的人及参与的组织社团记得按时到篇四：服务员工资方案试用期： 试用期工资 1700 元/

12、月，不享受任何奖励；实际出勤不足一个月按元/天核算；首月工作实际工作满 20 天，次月享受标准服务员待遇；首月工作不满 20 天，次月继续执行试用期待遇，但可享受 4 个半天休假；工资构成：基础工资+加班工资+满勤奖励+职级工资+综合考评+瓶盖及菜肴提成； 基础工资：1700 元/月；满勤奖：100 元/月，全月无请假、迟到、旷工记录算满勤；加班工资：60 元/天，应休未休算加班，加班工资 60元/天；请假扣薪：本休外，请假者，扣（总工资30 天请假天数+满勤）职级工资（岗位晋升后不再享受职级工资）1、标准：试用期满，进入标准职级，标准职级无职级津贴； 初级：100 元/月2、标准岗位实际工作

13、满 6 个月，通过考核，月薪加100 元； 中级：200 元/月初级岗位实际工作满 12 个月，通过考核，月薪加 200元；3、高级：300 元/月中级岗位实际工作满 18 个月，通过考核，月薪加 300元； 考核方式：自我申请：每年的 3 月、6 月、9 月、12 月的第一个星期一为考核日期，符合条件的提前 10 天递交考核申请，没有提交申请的视为自动放弃；管理推荐：工作表现特别优秀不可受实际在岗月份限制，由其直接领导向店长提出晋升申请，经股东表决一致通过的无需考核直接晋升。绩效考核方案绩效考核表格是对员工的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价和统计，并用之判断员工与岗位的要求

14、是否相称的方法。一、 目的1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。篇五：服务员比赛方案XX 年 XX 吧服务员技能比赛实施方案 组织人：一、活动主题“AA 吧，团结上进，力争第一，为 AA 争取名星吧而努力” 。二、组织方法由 x 经理，y 助理，c 助理，d 班长，e 班长，f 班长，服务员代表，管代表，保安代表，收银代表

15、组成评委团（其中，x 经理做主持，e 班长做统计及报分等）具体方法如下：在某一项目，给某位参赛者评分时，由评委（8 人左右）一一给分，主持一一报分。统计做好统计后报平均分给主持人，并记录好，以便排名时查阅；三、比赛奖项 最佳理论奖，最佳礼貌奖，最佳推销奖，最佳人气奖，重点：最佳服务员奖四、竞赛标准以 xx 吧员工手册，员工度制最新版为基准。五、参赛条件xx 所有员工，热爱本职工作，对自己的服务工作有自信者均可参加。六、比赛内容（一）理论考试（15）1，笔试：xx 吧员工手册，员工度制最新版为范本进行考试。2, 抢答：xx 吧员工手册，员工度制最新版为内容进行抢答。以上成绩最好者得：最佳理论奖(二)实际操作(35)1、最佳礼貌奖：找几个叨蛮的客人或找几个人演这种客人，让参赛者前去为其服务，看她（他）如何应对，礼貌用语是否到位等。以上评出“最佳礼貌奖”2、最佳推销奖：让每一位参赛者推车卖水，从前台开始，绕吧一周，看谁卖水的钱最多（其间可以帮客人充卡并充卡的钱算在水钱之内） 。钱多者为胜；以上评出“最佳推销奖”3、最佳人气奖：让每一位参赛者到吧里找客人聊天。以达到客人能认识参赛者为目的，最多客人认识 的那位参赛者为胜。以上评出“最佳人气奖”以上三