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1、拓客工作总结拓客工作总结 篇一:拓客中心 08 月工作总结 拓客中心 8 月工作总结 一、 8 月拓客基本情况 拓客执行时间:XX 年 7 月 25 日XX 年 8 月 31 日 拓客执行点位:合川全城及周边乡镇(太和镇、云门 镇、钱塘镇、大石镇) 。 二、拓客执行情况分析 拓客地图 1、 拓客策略: 第一阶段:因项目客户地缘性较强,结合项目于竞品 分析、意向客户分析制定拓客地图;首次拓客采用撒式拓 客,基于拓客地图,拟定“扫城计划”对目标客户的居住 地、工作地、生活补给地、休闲娱乐场所进行拓客,起到 客户引导与拦截作用。 第二阶段:在拓客执行过程中,根据拓客地图进行市 场调查、信息收集。了解
2、拓客点位人流量与客户特征; 确定拓客最佳时机;拓客点位可行性调查;收集所有 反馈信息进行对拓客思路及点位进行调整; 第三阶段:筛选并确定可执行的有效拓客点位,采用 定向式拓客,制定针对性拓客计划、人员配置及目标任务, 并落地执行。 街区拓客点位 2、 街区拓客:人流集中街区:大润发、重百、久长 街、永辉超市 4 个点位,拓客效果明显,为 持续拓客重点区域。休闲街区:滨江公园,夏季傍晚 出行散步人流量大,夜间拓客效果显著,但气候逐渐转凉, 人流量下降明显,下阶段可适当选择此点位进行拓客;人 民公园内,9 点以前人流集中,但大多的老年人锻炼身体, 拓客效果不明显,建议下阶段可取消此点位拓客;文峰古
3、 街,效果一般,饭局时间车流量较大,下阶段可采取定点 定时插车方式进行拓客; 3、 专业市场:义乌小商品批发市场与建博城,义乌 小商品批发市场留电及意向客户大多关注 MINI 时代,建博城客户意向及购买力等方面意向不高, 下阶段没有必要进行针对性拓客; 4、 事业单位:学校:合川电大、瑞山中学,本月处 于暑假期,只对教师住宅区进行拓客,效果 一般,下阶段可对合川各大高校进行强势拓客;医院: 合州医院、瑞山医院、妇幼保健院,采取扫楼式拓客,效 果一般,下阶段可在合州医院附近进行拓客,此区域挖掘 出数组别墅意向客户,客户质量较好; 社区点位 5、 社区拓客:项目周边小区客户购房意向较强,特 别是蟠
4、龙花园、名人丽都片区,该区域留电、 到访的意向客户大多为个体户,具有一定购买能力, 固将此区域列为重点派发对象;东城片区社区(大学城至 瑞山西路片区)大多为稳定置业客户,暂不考虑再次购房, 但存在小部分投资型客户;南城片区南城华府、世纪花园 等小区业主大多表示距离太远,不愿到项目实地看房。 6、 全城商铺:根据拓客地图对全城商铺进行地毯式 拓客,每天安排 3-4 名派单员对当天拓客区 域所有商铺进行 DM 单投递,保证每户商铺都有 DM 单, 效果较好,产生近 20 组意向客户。 7、 周边乡镇:派单组“扫城计划”完成后,立即转 战周边乡镇拓客,8 月 6 次下乡,对太和镇、 云门镇、钱塘镇、
5、大石镇 4 个乡镇开展拓客工作。乡 镇拓客起到很好好的宣传效果,树立较高项目形象。其中 云门镇和钱塘镇拓客效果较好,相对其他 2 个乡镇留电量 较多,产生少量上访客户。 8、 公交拓客:交通枢纽站点拓客:合川汽车站、 24 队车站、乡镇公交运营点(大石、云门区 间公交车) ;“创卫”期间,全城整治派单,派单组 拓客困难。必须另寻拓客途径城区公交线拓客。每日 安排 10 名派单员在 201、301、601、702、801 五条公交线路公交车内 进行全天候派单。其他派单员灵活安排,游击各拓客 点位。 三、拓客效果总结 1、客户关注问题:楼盘位置在哪?现在价格多少?户 型有多大?什么时候开盘? 2、
6、拓客成绩: 7 月 25 日-8 月 31 日带客到访 209 组,留电 3300 组; 丁香郡成交 2 套,面积,金额元; 御榕庄成交 1 套,面积,金额元;MINI 时代成交 3 套, 面积,金额元; 3、接单率:平均在 60%左右。 “创卫”期间,接单率明 显下降;在重百、大润发、久长街、滨江公园接单率较高; 四、执行中出现的问题及解决方案 1、保安、城管的问题 派单过程中与他们发生多次摩擦不断,在“创卫”期 间,出现其他楼盘派单人员被殴打、被罚款情况。对于这 样的情况,我们已提前做好相关应急事件培训,套用毛泽 东的十六字诀(你进我退,你退我进,你驻我避,你疲我发), 才是最理智的解决之
7、道。 2、安全问题 对于派发路口时,由于路口车辆较多,需要时时刻刻 注意安全。应对策略是找好时机和地点,总结出时间上和 地点上的“安全区域” 。 3、监督问题 无论什么时候,监督问题都是要重点关注的问题,因 为它直接影响到前期所有的投入和回报比。应对策略就是 多跑,多看,多督促。 4、人员问题 本月拓客人员均为在校大学生,由于 8 月底开学临近, 过半兼职学生陆续返校,拓客人员流失较为严重。对应策 略储备 30 人拓客人员,便于即时应对人员流失问题;拓客 中心实行淘汰制,开除业绩、 表现不好的拓客人员 7 人; 5、物业管理 现场物业人手不足,电瓶车配置不足,不能及时带看 样板房、输送客户。
8、6、看房车问题 看房车尚司机未到位,暂由集团司机顶岗,因集团公 司定时会调用司机,导致部分客户流失;同时影响拓客物 料输送及时到达。对应策略招聘两名看房车司机,全力配 合拓客工作开展。 五、派发总成本细化 备注: 1、派单组每天工作人数控制不超过 30 人,CALL 客组 每天工作人数不超过 10 人; 2、拓客人员成交提成奖励,8 月成交提成奖励与 4、7 号楼开盘成交提成后一起发放; 营销管理部-拓客中心 XX 年 9 月 8 日 篇二:拓客工作计划建议书 Date 日期:XX-01-13 Present 呈送: 林总 Performer 执行人:宋雨 建议书 碧桂园集团营销中心 市场管理
9、部 Sales & Marketing Division(Marketing Dept.) Code 编号:BGY/DY/ XX-01-13/001 Department 部门: 大丰碧桂园销售中心 Signature 确认: Subject 主题:关于大丰碧桂园 1 月(跨月)拓客工作 计划建议书 No. of pages ( including this page )页 数(含本页):4 页 市场管理部张总审批: 是否需呈送杨董事: 是 否 大丰碧桂园 1 月(跨月)拓客工作计划 一、拓客计划及目标 拓客效果预期:微信平台关注约 10000 人;1800-XX 个 项目关注客户电话;200
10、-240 家政、企、商单位上门拜访; 80-100 场植入类产品推荐会; 覆盖所有非自驾类返乡客户 了解,碧桂园已进入大丰;100-120 个 3 级展点(此为剔除 新员工培训,人员缩减后拓客预估) 二、拓客物料 备注: 所有物料均走采购流程,所有礼品类均要带 有大丰碧桂园 LOGO, 三、拓客团队架构 1、 【统筹组】耿魏 工作职责:统筹拓展工作,制定拓展工作指引(资源 清单罗列,执行标准,目标与计划,奖惩制度) ;为拓展小 组进行培训指导;协助各拓展小组进行资源的梳理及拓展 监控;为各拓展小组解决拓展时的即时问题(活动方案 制 定,客户谈判等) 2、激励奖惩制度(新开项目新员工以正激励为主
11、,暂 不建议负激励): 备注:截止时间 14 年 2 月 14 日(费用由营销经理从备用金以现金形式发放, 凭发票到营销经理处领取奖金,发票至财务报销) 以上方案可否,请领导批示! 篇三:年度工作总结模板 XX 年度员工个人总结及 XX 年度计划 3 项目部 1 前言:本人自从 XX 年 7 月入职以来 已六个月,在各级领导的教导和培养和同事们的关心和帮 助下,有了很大的进步。半年的工作当中,本人于 XX 年 7 月 16 日来到 3 项目部,任职现场管理,负责 3 保安、保洁、 物业工作的调配与协同,在较短时间内基本熟悉了 3 现场 的基础运作流程,协助现场主管进行 3 现场的各项工作。8
12、月 20 日,根据公司的相关安排,借调到珞狮路项目部,按 照规章制度与领导要求,我逐步学习营销当中外拓的各项 工作,并且在学习的同时对代理公司的日常管理、外展点 销售进度进行了实时把控,并且针对实际情况进行临时调 整。在所有外展点中,所负责的南广点位,是总成交量最 高的外展点;所负责的江夏点位,是日均带访量最高的点 位。 一、XX 年度的成绩和经验 1、3 现场工作: 在 23 项目部,本人的岗位是现场管理,一个月的工作 当中,基本了解了 3 项目部的基础运营情况,以及如何与 部门内各位同事之间进行工作上的协调与沟通。现场管理 是一项非常基础,却又十分重要,不可或缺的职位。一是 协同营运组安排
13、现场的施工时间及相关要求,在不影响项 目正常运作的前提下,合理安排装修的时间与方式,实时 监督现场的施工情况与施工进度;二是沟通、协调保安、 保洁、物业的各项工作,协助现场主管制定保安保洁的工 作安排,并对安排下去的工作进行实时监督与临时调节; 三是当卖场内开展活动时,针对活动提前布置场地,临时 调整当天的保安工作时间与内容,保证当日活动的顺利展 开。现场管理工作十分基础,需要有条有理,井然有序, 其中涉及到现场和其他各个部门之间的沟通和协调,各方 面的调整也让现场的工作更加能了解商业运营的诸多细节。 2、南湖城市广场外展点工作: 8 月来到珞狮路 2 大家装 4 营销中心,第一个岗位是南 湖
14、城市广场外展点驻点。南湖城市广场是 2 在南湖商圈建 立的老牌综合体之一,在当地拥有者非常高的品牌知名度, 同时,周边的另一个 2 置业旗下商业项目2 南湖都会和 数个 住宅项目中央花园、风华天城、2 花郡,2SOHO 都 在南湖商圈有着非常深刻的影响力。如此的大前提之下, 充分利用南湖城市广场的各项优势则是南湖城市广场外展 点的重中之重。该点位的工作安排一是调整南广点位销使 的奖励机制。明确记录每一次销使带客户的专访记录,确 保每一个销使的成绩不多记、不漏记。同时,调整南广点 位销使工作从日结改为周结,每日带访任务没有完成,逐 日累加,单一某天没完成任务有补救的方法,周任务能够 完成照常发放
15、奖励,以此充分挖掘销使的潜力,保证销使 每天的工作热情都保持在一定的高度;二是加强置业顾问 对客户的追踪和回访。南广相较于其他点位,人流量较大, 销使带访客户较多,应将置业顾问的精力集中在展点谈客 与后期回访上,因每日接待量较大,不可能对每一个接待 的客户逐个检查,故将展点销售经理的职责进行调整,早 晚会对每一位置业顾问进行客户回访任务的布置与检查, 针对置业顾问,每一名顾客的每一次接待、回访、转访都 要有详细的记录,销售经理统一安排、检查,本人不定期 抽查,尽力做到不遗漏客户、不放弃客户、服务好每一个 客户。 3、南湖都会外展点工作: 南湖都会外展点跟南湖城市广场外展点有所不同,两 者虽同处
16、南湖商圈,但两者所处的地段有所不同,周边客 户人群的年龄层次、消费能力亦有所不同,因此,针对于 都会外展点的不同情况,外拓工作也有所调整。一是调整 置业顾问工作内容,因都会武商量贩内不允许派单,故将 置业顾问的工作内容改为主动递发传单并上前推销,最大 化调整都会点位置业顾问的主观能动性。二是以投资意识 的宣传为主推销产品。都会周边小区较老,来往于都会武 商量贩的人群多以年龄超过 50 岁的中老年客户为主,思想 较为落后,首先应加强该类人群的投资意识,再介绍产品。 与此同时,加强该类客户的联系,尽量与其直系家属取得 联系,真正的联系到客户家中的资金决策者,进一步使其 产生兴趣,达到成交目的;三是加强南湖都会周边小区的 社区巡展工作。由于商超内场地有限,点位置业顾问接触 客户的渠道也就显得十分有限,应将能力强的置业顾问安 排到周边各个社区之中进行陌拜或者巡展,充分利用周边 社区对“2”的品牌认同感,让周边更多的居民知道大家装 4 项目,从而让置业顾问多方面的接触客户,促进转访与成 交。 4、江夏西交路武商量贩外展点工作: 江夏武商量贩地处兴新街