拓客工作总结

《拓客工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《拓客工作总结（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、拓客工作总结拓客工作总结 篇一：拓客中心 08 月工作总结 拓客中心 8 月工作总结 一、 8 月拓客基本情况 拓客执行时间：XX 年 7 月 25 日XX 年 8 月 31 日 拓客执行点位：合川全城及周边乡镇（太和镇、云门 镇、钱塘镇、大石镇） 。 二、拓客执行情况分析 拓客地图 1、 拓客策略： 第一阶段：因项目客户地缘性较强，结合项目于竞品 分析、意向客户分析制定拓客地图；首次拓客采用撒式拓 客，基于拓客地图，拟定“扫城计划”对目标客户的居住 地、工作地、生活补给地、休闲娱乐场所进行拓客，起到 客户引导与拦截作用。 第二阶段：在拓客执行过程中，根据拓客地图进行市 场调查、信息收集。了解

2、拓客点位人流量与客户特征； 确定拓客最佳时机；拓客点位可行性调查；收集所有 反馈信息进行对拓客思路及点位进行调整； 第三阶段：筛选并确定可执行的有效拓客点位，采用 定向式拓客，制定针对性拓客计划、人员配置及目标任务， 并落地执行。 街区拓客点位 2、 街区拓客：人流集中街区：大润发、重百、久长 街、永辉超市 4 个点位，拓客效果明显，为 持续拓客重点区域。休闲街区：滨江公园，夏季傍晚 出行散步人流量大，夜间拓客效果显著，但气候逐渐转凉， 人流量下降明显，下阶段可适当选择此点位进行拓客；人 民公园内，9 点以前人流集中，但大多的老年人锻炼身体， 拓客效果不明显，建议下阶段可取消此点位拓客；文峰古

3、 街，效果一般，饭局时间车流量较大，下阶段可采取定点 定时插车方式进行拓客； 3、 专业市场：义乌小商品批发市场与建博城，义乌 小商品批发市场留电及意向客户大多关注 MINI 时代，建博城客户意向及购买力等方面意向不高， 下阶段没有必要进行针对性拓客； 4、 事业单位：学校：合川电大、瑞山中学，本月处 于暑假期，只对教师住宅区进行拓客，效果 一般，下阶段可对合川各大高校进行强势拓客；医院： 合州医院、瑞山医院、妇幼保健院，采取扫楼式拓客，效 果一般，下阶段可在合州医院附近进行拓客，此区域挖掘 出数组别墅意向客户，客户质量较好； 社区点位 5、 社区拓客：项目周边小区客户购房意向较强，特 别是蟠

4、龙花园、名人丽都片区，该区域留电、 到访的意向客户大多为个体户，具有一定购买能力， 固将此区域列为重点派发对象；东城片区社区（大学城至 瑞山西路片区）大多为稳定置业客户，暂不考虑再次购房， 但存在小部分投资型客户；南城片区南城华府、世纪花园 等小区业主大多表示距离太远，不愿到项目实地看房。 6、 全城商铺：根据拓客地图对全城商铺进行地毯式 拓客，每天安排 3-4 名派单员对当天拓客区 域所有商铺进行 DM 单投递，保证每户商铺都有 DM 单， 效果较好，产生近 20 组意向客户。 7、 周边乡镇：派单组“扫城计划”完成后，立即转 战周边乡镇拓客，8 月 6 次下乡，对太和镇、 云门镇、钱塘镇、

5、大石镇 4 个乡镇开展拓客工作。乡 镇拓客起到很好好的宣传效果，树立较高项目形象。其中 云门镇和钱塘镇拓客效果较好，相对其他 2 个乡镇留电量 较多，产生少量上访客户。 8、 公交拓客：交通枢纽站点拓客：合川汽车站、 24 队车站、乡镇公交运营点（大石、云门区 间公交车） ；“创卫”期间，全城整治派单，派单组 拓客困难。必须另寻拓客途径城区公交线拓客。每日 安排 10 名派单员在 201、301、601、702、801 五条公交线路公交车内 进行全天候派单。其他派单员灵活安排，游击各拓客 点位。 三、拓客效果总结 1、客户关注问题：楼盘位置在哪？现在价格多少？户 型有多大？什么时候开盘？ 2、

6、拓客成绩： 7 月 25 日-8 月 31 日带客到访 209 组，留电 3300 组； 丁香郡成交 2 套，面积，金额元； 御榕庄成交 1 套，面积，金额元；MINI 时代成交 3 套， 面积，金额元； 3、接单率：平均在 60%左右。 “创卫”期间，接单率明 显下降；在重百、大润发、久长街、滨江公园接单率较高； 四、执行中出现的问题及解决方案 1、保安、城管的问题 派单过程中与他们发生多次摩擦不断，在“创卫”期 间，出现其他楼盘派单人员被殴打、被罚款情况。对于这 样的情况，我们已提前做好相关应急事件培训，套用毛泽 东的十六字诀(你进我退，你退我进，你驻我避，你疲我发)， 才是最理智的解决之

7、道。 2、安全问题 对于派发路口时，由于路口车辆较多，需要时时刻刻 注意安全。应对策略是找好时机和地点，总结出时间上和 地点上的“安全区域” 。 3、监督问题 无论什么时候，监督问题都是要重点关注的问题，因 为它直接影响到前期所有的投入和回报比。应对策略就是 多跑，多看，多督促。 4、人员问题 本月拓客人员均为在校大学生，由于 8 月底开学临近， 过半兼职学生陆续返校，拓客人员流失较为严重。对应策 略储备 30 人拓客人员，便于即时应对人员流失问题；拓客 中心实行淘汰制，开除业绩、 表现不好的拓客人员 7 人； 5、物业管理 现场物业人手不足，电瓶车配置不足，不能及时带看 样板房、输送客户。

8、6、看房车问题 看房车尚司机未到位，暂由集团司机顶岗，因集团公 司定时会调用司机，导致部分客户流失；同时影响拓客物 料输送及时到达。对应策略招聘两名看房车司机，全力配 合拓客工作开展。 五、派发总成本细化 备注： 1、派单组每天工作人数控制不超过 30 人，CALL 客组 每天工作人数不超过 10 人； 2、拓客人员成交提成奖励，8 月成交提成奖励与 4、7 号楼开盘成交提成后一起发放； 营销管理部-拓客中心 XX 年 9 月 8 日 篇二：拓客工作计划建议书 Date 日期：XX-01-13 Present 呈送： 林总 Performer 执行人：宋雨 建议书 碧桂园集团营销中心 市场管理

9、部 Sales & Marketing Division(Marketing Dept.) Code 编号：BGY/DY/ XX-01-13/001 Department 部门： 大丰碧桂园销售中心 Signature 确认： Subject 主题：关于大丰碧桂园 1 月（跨月）拓客工作 计划建议书 No. of pages ( including this page )页 数（含本页）：4 页 市场管理部张总审批： 是否需呈送杨董事： 是 否 大丰碧桂园 1 月（跨月）拓客工作计划 一、拓客计划及目标 拓客效果预期：微信平台关注约 10000 人；1800-XX 个 项目关注客户电话；200

10、-240 家政、企、商单位上门拜访； 80-100 场植入类产品推荐会； 覆盖所有非自驾类返乡客户 了解，碧桂园已进入大丰；100-120 个 3 级展点（此为剔除 新员工培训，人员缩减后拓客预估） 二、拓客物料 备注: 所有物料均走采购流程，所有礼品类均要带 有大丰碧桂园 LOGO， 三、拓客团队架构 1、 【统筹组】耿魏 工作职责：统筹拓展工作，制定拓展工作指引（资源 清单罗列，执行标准，目标与计划，奖惩制度） ；为拓展小 组进行培训指导；协助各拓展小组进行资源的梳理及拓展 监控；为各拓展小组解决拓展时的即时问题（活动方案 制 定，客户谈判等） 2、激励奖惩制度（新开项目新员工以正激励为主

11、，暂 不建议负激励）: 备注：截止时间 14 年 2 月 14 日（费用由营销经理从备用金以现金形式发放， 凭发票到营销经理处领取奖金，发票至财务报销） 以上方案可否，请领导批示！ 篇三：年度工作总结模板 XX 年度员工个人总结及 XX 年度计划 3 项目部 1 前言：本人自从 XX 年 7 月入职以来 已六个月，在各级领导的教导和培养和同事们的关心和帮 助下，有了很大的进步。半年的工作当中，本人于 XX 年 7 月 16 日来到 3 项目部，任职现场管理，负责 3 保安、保洁、 物业工作的调配与协同，在较短时间内基本熟悉了 3 现场 的基础运作流程，协助现场主管进行 3 现场的各项工作。8

12、月 20 日，根据公司的相关安排，借调到珞狮路项目部，按 照规章制度与领导要求，我逐步学习营销当中外拓的各项 工作，并且在学习的同时对代理公司的日常管理、外展点 销售进度进行了实时把控，并且针对实际情况进行临时调 整。在所有外展点中，所负责的南广点位，是总成交量最 高的外展点；所负责的江夏点位，是日均带访量最高的点 位。 一、XX 年度的成绩和经验 1、3 现场工作： 在 23 项目部，本人的岗位是现场管理，一个月的工作 当中，基本了解了 3 项目部的基础运营情况，以及如何与 部门内各位同事之间进行工作上的协调与沟通。现场管理 是一项非常基础，却又十分重要，不可或缺的职位。一是 协同营运组安排

13、现场的施工时间及相关要求，在不影响项 目正常运作的前提下，合理安排装修的时间与方式，实时 监督现场的施工情况与施工进度；二是沟通、协调保安、 保洁、物业的各项工作，协助现场主管制定保安保洁的工 作安排，并对安排下去的工作进行实时监督与临时调节； 三是当卖场内开展活动时，针对活动提前布置场地，临时 调整当天的保安工作时间与内容，保证当日活动的顺利展 开。现场管理工作十分基础，需要有条有理，井然有序， 其中涉及到现场和其他各个部门之间的沟通和协调，各方 面的调整也让现场的工作更加能了解商业运营的诸多细节。 2、南湖城市广场外展点工作： 8 月来到珞狮路 2 大家装 4 营销中心，第一个岗位是南 湖

14、城市广场外展点驻点。南湖城市广场是 2 在南湖商圈建 立的老牌综合体之一，在当地拥有者非常高的品牌知名度， 同时，周边的另一个 2 置业旗下商业项目2 南湖都会和 数个 住宅项目中央花园、风华天城、2 花郡，2SOHO 都 在南湖商圈有着非常深刻的影响力。如此的大前提之下， 充分利用南湖城市广场的各项优势则是南湖城市广场外展 点的重中之重。该点位的工作安排一是调整南广点位销使 的奖励机制。明确记录每一次销使带客户的专访记录，确 保每一个销使的成绩不多记、不漏记。同时，调整南广点 位销使工作从日结改为周结，每日带访任务没有完成，逐 日累加，单一某天没完成任务有补救的方法，周任务能够 完成照常发放

15、奖励，以此充分挖掘销使的潜力，保证销使 每天的工作热情都保持在一定的高度；二是加强置业顾问 对客户的追踪和回访。南广相较于其他点位，人流量较大， 销使带访客户较多，应将置业顾问的精力集中在展点谈客 与后期回访上，因每日接待量较大，不可能对每一个接待 的客户逐个检查，故将展点销售经理的职责进行调整，早 晚会对每一位置业顾问进行客户回访任务的布置与检查， 针对置业顾问，每一名顾客的每一次接待、回访、转访都 要有详细的记录，销售经理统一安排、检查，本人不定期 抽查，尽力做到不遗漏客户、不放弃客户、服务好每一个 客户。 3、南湖都会外展点工作： 南湖都会外展点跟南湖城市广场外展点有所不同，两 者虽同处

16、南湖商圈，但两者所处的地段有所不同，周边客 户人群的年龄层次、消费能力亦有所不同，因此，针对于 都会外展点的不同情况，外拓工作也有所调整。一是调整 置业顾问工作内容，因都会武商量贩内不允许派单，故将 置业顾问的工作内容改为主动递发传单并上前推销，最大 化调整都会点位置业顾问的主观能动性。二是以投资意识 的宣传为主推销产品。都会周边小区较老，来往于都会武 商量贩的人群多以年龄超过 50 岁的中老年客户为主，思想 较为落后，首先应加强该类人群的投资意识，再介绍产品。 与此同时，加强该类客户的联系，尽量与其直系家属取得 联系，真正的联系到客户家中的资金决策者，进一步使其 产生兴趣，达到成交目的；三是加强南湖都会周边小区的 社区巡展工作。由于商超内场地有限，点位置业顾问接触 客户的渠道也就显得十分有限，应将能力强的置业顾问安 排到周边各个社区之中进行陌拜或者巡展，充分利用周边 社区对“2”的品牌认同感，让周边更多的居民知道大家装 4 项目，从而让置业顾问多方面的接触客户，促进转访与成 交。 4、江夏西交路武商量贩外展点工作： 江夏武商量贩地处兴新街