影院实习报告

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1、影院实习报告影院实习报告 篇一：大学生在电影院实习工作总结 影院工作总结 转眼间，我来到电影院工作二个月的时间了，在我们 公司里我感觉到了一个大家庭的温暖，我们公司体现出了 人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐，在领 导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多， 在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。回顾 一下工作，感触颇多！在过去的两个月工作中，有得有失， 在这里做个总结： 在我们这个服务行业里看重的就是服务态度，服务就 是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲 望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望， 它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还

2、不够好， 自觉主动意识还不够好还须加强锻炼，我觉得我应该要做 到以客人为中心，只有首先以客人为中心，服务客人，才 能体现出自己存在的价值，才能得到客人对自己的服务， 服务意识也是要以客人为中心的意识，只有拥有服务意识 才能常常站在客人的立场上，急客人之所急，想客人之所 想；为了客人满意，要做到尊重客人，礼貌待人，自我谦 让。 在影院体验过不同岗位之后，对每个岗位的感触都有 不同。通过培训，感觉到售票处在整个影院的运作当中占 的位置越来越重要了，而售票处的工作也很繁琐，事情很 多。我将售票处的工作分为两部份，对内主要是通过排期 与营运部，票务，机房进行配合工作，对外主要是通团体 票，会员，广告来

3、开拓市场，掌控整个影院的运作。 在场务岗，由于和每一个顾客都必须接触，每时每刻 都必须保持一个良好的心态，以笑容面对顾客，切身做好 服务工作。如果有顾客进场比较晚，必要时拿手电筒照一 下，帮助顾客找到自己的座位，一个小的关心将会带来满 意的回报。比如一个顾客不知道在那个厅，肯定会问场务 人员，只要给一个满意的充满热情的回复，绝对会收获一 个灿烂的笑容。对于平常通知进场的喊话，必须按照标准 的语素，可以让顾客感觉到我们的高素质和高服务标准。 每次电影结束我还必须完成每个影厅的打扫工作，一个简 单的工作代表一个工作的态度，干好每一件自己份内的事 情。 在卖场岗，直接面对顾客与顾客沟通交流，通过解决

4、 不同客户的不同需要，可以不断提高自己的沟通技巧，无 论在哪一个岗位微笑服务很重要，尽量为顾客着想，顾客 也会尽量给予我们方便。在日常的工作中，每一个货品的 摆放，每样货品的上货量都是一个工作能力的表现，都必 须用心来完成。光靠以上那些还是不够的，对于这个岗位 细心也很重要，每次完成工作都必须核对货物，细心的查 看每样货物是高质量工作的保障。 对以上工作深入体会以后我决定从以下开始着手： 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为基层服务人员，我深刻体会 到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。 一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能 力，注重用理论联系实际，用实践

5、来锻炼自己。 1、注重克服思想上的惰性。坚持按制度，按计划进行 理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担；其 次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神， 挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽 视学习，不因任务重而放松学习。 2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实 践，学习目的再于应 用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题 的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造 性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对 实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极 研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的 思想，力戒经验主义，拓

6、展思维。 二、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简 单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是 积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无 怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投 入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总 是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能 更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入 的开展起来。 为了能积极贯彻领导提出的顾客至上，服务第一的工 作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同 志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格 要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解

7、答；对顾客 反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对 自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给 顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记 详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏 的发生。 新的挑战就要开始了，下半年将怎样度过呢？我在心 中也是反复思考，经过深思熟虑，主要是我们的态度和实 际行动！ 时间是有限的，不要让时间白白的从身边溜走，给自 己留下些美好的回忆，把精力放到工作上，端正工作态度， 我们时刻要用感恩的心去工作，要热爱自己所从事的工作。 只有在感恩、热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最 好。一个人在工作时，如果能以饱满的精神，满腔的热情，

8、 充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能 成为最有用的人；如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的 工作，也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来，兢 兢业业做好本职工作。不论工作水平高低，都要以珍惜工 作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一行，只有这样才 不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，这样 才能安于工作，有所作为。 总结人：付如适 篇二：影城实习总结 影院实习总结 XX 年 X 月 X 日，我成为了 XX 影城大家庭的一员。在这 接近 3 个月的时光中，我从一个初涉影院行业的门外汉逐 步成长为一个对影院业务略知一二的入门学徒。现在 3 个 月实习期即将结束，回首这段岁月，

9、我感觉过得非常充实 和快乐。虽然我在来到 XX 之前完全没有接触过影院行业， 但是 XX 大家庭包容了我的无知，并且领导和同事们及时点 拨我，让我能够较快地进入到自己的工作角色中，不断学 习和成长。 我先后前往 XX 和 XX 影城实习，学习对影城市场部和 营运部的规章制度和操作流程。在沙湾，我接触到了影城 阵地活动的开展。X 月 X 日至 X 日，XX 影城和糖果公司口 力（Trolli）展开合作。影城将影院大堂西侧的空地借给 口力公司，口力公司开展以蚁人为中心的糖果 DIY 活 动。我从中认识到阵地活动是宣传和推广新上映电影的重 要手段。要想快、准、狠抓住顾客眼球，做好阵地布置至 关重要。

10、理想的阵地活动必须有趣、简单易懂、能促进收 入和带动人气以及便于传播。在这个活动中，影城出地， 口力公司出力，开展的 DIY 糖果活动有趣而且具有广泛的 影响力，是理想的阵地活动。由此可见，影院和商家结合 彼此的优势，共同开展阵地活动，可以取得相得益彰的效 益。 在 X 月 X 日至 X 日，我前往 XX 影城实习。在 XX 的实 习目标是深入学习营运部一线岗位的操作流程和标准，并 且跟随值班经理进行值班学习和应急情况的了解和处理。 作为影城各个一线岗位操作标准的把关者和守护神，值班 经理在影城日常运营中发挥着极为重要的作用。值班经理 在日常巡查中监控员工的操作以防患于未然，同时凭借自 身丰富

11、的经验冷静沉着地采取各种应急措施解决突发事件。 在跟随值班经理学习的这几天，我重新复习了一遍影城各 一线岗位的操作标准和流程，同时对影城运营管理有了初 步的理解。 感谢 XX 影城市场部和口力糖果公司，让我亲身体验一 场有趣的阵地活动。感谢 XX 影城营业部的前辈们，手把手 教会我各个岗位的操作内容和标准。这些知识和经验都会 成为我人生中的宝贵财富。 3 个月的实习期转瞬而逝，它带来的绝不仅是业务水平 的提高，更是一种精神上的收获和满足。转正之后将是一 个全新的开始，在这个新的起点上，我将审视自己的不足， 不断向周围学习，全方位提高自己各项能力，为 XX 影城贡 献自己的一份绵薄之力。 XX

12、XX 年 X 月 X 日 篇三：影视专业实习报告 河南农业职业学院 毕业实习报告总结 系 别：影视管理系 专 业：广播影视 班 级：影视 11-3 姓 学 号：* 实习单位：济源市嘎纳影城 影院实习报告 一、实习目的 1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度， 更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠 定初步的知识。 2、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变 到一个职业人的过程。 3本次实习对我完成毕业设计和 实习报告起到很重要的作用。 二、实习时间 XX 年 2 月 13 号-XX 年 9 月 1 号 三、实习地点 河南省济源市凯旋城 四、实习单位 嘎纳影城 五、实

13、习主要内容 1、检票:对有票观众进行票面核对，3D 眼镜发放，方 向指引，基本信息提供等 2、巡场：对每个放映厅进行常规巡视，阻止吸烟、嗑 瓜子、摄影、大声喧哗、串厅等情况的发生。 3、放电影：熟练掌握电影放映机的放映程序，按制定 时刻按时放映，检查放映效果完成正常放映。 六、实习总结和体会 由于手骨折手术等客观原因，导致没能去学校分配的 公司上班。手术完过 完 XX 年春节，我顺利的找到影院场务这份工作作为我 的实习基地。回想起自己刚来影城的时刻，仿佛就在昨天。 由场务工作的一窍不通发展到现在能够独立完成工作任务， 这都离不开师傅的开导和培养，更离不开自己非一般的悟 性和积极学习的精神。 工

14、资情况底薪 1700，加班每晚 15，感觉还可以。工作 时间是下午一点到晚上十点，中间一个小时吃饭时间，晚 上可能会加班。每周休息一天，周六日不能休息。 刚来的第二天是情人节，人特别的多，尤其是大小情 侣们，大厅里都站满了人，这确实给人不少精神压力，也 是我的工作变得紧张起来，更让我见识了特殊节日影院的 繁荣景象。我只记得我以最快的速度学会检票的最基本常 识，然后就让不成熟的我进行运行，我才发现影院人手不 够，不够到哪种程度，就是我负责检票，我师父负责放电 影，也就是说常务这块就剩我们两个残兵败将了，这也让 我联想到我能顺利进来的原因，还好我临危不惧，作为正 常螺丝正常运行下去了。过完正月十六

15、十七，算是可以让 人松一口气了。由于人手不够对我施加的压力太大，使我 仅仅一周时间内学会了场务所有的工作，有压力才有动力 这句话在我身上体现的淋漓尽致，也怪我太聪明，是我这 么快成为影院的主力军。到此就得分析分析为什么会出现 人手不够的问题，自我认为这样的工作还是不错的。经过 我走访调查，细心研究，发现这里之前是好多员工的，只 不过由于某种原因在我来之前某天（准确的说是 2 月 10 日 发完工资）突然离职。员工突然离职无非两种原因，工作 问题和老板问题，结果和我想的一样，问题出在老板这里。 在大家团结努力为影院度过春节这个高峰期后，老板连最 起码的慰问都没有，这个都显得过分了，这样的老板是留

16、 不住人的！说说我这方面，来了之后要为影院免费工作一 周，这个我忍了，更离谱的事是要签合同，合同期是半年， 意思是必须干完半年，干不完的扣一月工资，因为我们是 压一个月工资的，这个我也忍了，因为我一向就喜欢忍， 这是我的长处。然后是我的具体工作内容。第一，检票工 作，这个工作真可谓是一夫当关万夫莫开，这要源于我们 的细心工作。我们必须仔细核对票面的信息，场次，时间。 当然，人多的时候这个工作就不会那么复杂了。然后如果 有 3D 电影的话，还得发眼镜，每 场结束也得收眼镜。3D 眼镜分为两种，一种是主动式 的，还有一种是非主动式的。其中那种主动式的眼镜很麻 烦，每个眼镜 280 人民币呢，弄坏了弄丢了是要赔的，找 不到人我们是要赔的，这个都有点过分了，人多嘛，这得 操多大的心，其实每次我也操了很大的心，效果挺好，我 发现我还是拥有慧眼这个能力的，虽然丢过几个眼镜吧， 但出于我良好的表现，也不了了之了，老板不知道。说起 这个丢眼镜，有些观众可真不厚道，我们没问你要你也不 说给，你说你要那眼镜有啥用，莫非还能戴着它回家在电 视上看 3D 电视，咋不想想我们的感受，你的小举动会