年企业上半年工作总结和下半年工作计划的通知

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1、年企业上半年工作总结和下半年工作计年企业上半年工作总结和下半年工作计 划的通知划的通知 篇一：公司上半年工作总结和下半年工作计划 XX 年物业管理有限公司上半年总结下半年计划 不知不觉中，XX 年已过去了一半，回顾这半年的工作， 物业管理有限公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团 物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所 等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子” 精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为 基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神， 先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所 完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小 区

2、业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，并对下 半年的工作进行进一步的规划。 一、上半年工作总结 进入 XX 年以来的半年中，面对 xx 市物业工作的总体 趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下， 我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取 得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下： （一）直接服务部门工作总结（金钥匙服务中心） xxxx 服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口，其 服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个 电话，星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供 24 小时个性 化、零干扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理 念，围绕部门的工作核心，根据部

3、门年度工作计划的工作 重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作， 并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐 步予以改善。 1、费用收缴工作 20xx 年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程 遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费 和相关的一些费用。金钥匙服务中心耐心地、深入细致地 做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存 在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予 以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的 收缴率。 2、业主（住户）满意度调查及投诉处理 今年上半年，xxx 服务中心，紧紧围绕一期的工程问题 和二期的返修工作进行跟进。根据实际

4、情况，我们明确了 返修工作完成后，必须先由 xxx 服务中心、工程服务中心、 施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通 知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了 解过去两年 xxxx 每一户的维修情况，xxx 服务中心对每一 户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。 3、验收交楼工作 20xx 年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。 在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的 23 套 房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行 认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修； 对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件 主要是德格配

5、件，已发函通知开发公司采购尽快补充。 4、工程返修工作 二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完 成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目 前已完成二次收楼 113 户。由于有些施工单位的原因或业 主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投 诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按 交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业 主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要 求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。 在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期 和二期业主索赔要求的协商、确 认起到较好的效果。 5、社区活动开展 上半

6、年，xxx 服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切 身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的 社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“欢聚 xxx， 共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎 春接福、元宵节猜谜；六一儿童节举办了“美丽 xxx，欢乐 儿童节”的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响 应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信 心。同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、 配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活 动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语 课，受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后，及时发 动业主开展爱心捐

7、款活动，共收到业主的捐款为：人民币 70,260 元、美元 5,200 元、港元 5,000 元。 （二）间接服务部门工作总结（安管部、环卫部、工 程部） XX 年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职 责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工 程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种 困难，高质量、严要求，较好的完成了 XX 年上半年的工作 任务。 1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等） 安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、 消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解 放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事件 0 起、 刑事案件 1 起

8、、盗窃事件 0 起、火险事故 1 起，已处理共 2 起。 一是在治安管理工作中，今年 1 月份至今，加大了管 理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓 获盗窃份子 2 人，为公司挽回经济损失近 2 万元。礼宾员 为业主发放报纸、信件约 140 次，为业主推送物品约 1000 次，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品 约 70 次。并针对春节特殊期间，下发通知预案 1 份，确保 了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，未发生 丢失被盗现象。 二是在交通管理工作中，1 月份至今，公司严格按照 北京市机动车辆收费制度（暂行） ，做好了对进出地下 停车场临保车辆的收费管理，加大

9、了对进入小区地下停车 场、xx 中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每 天 20 次以上、每月 600 次以上、半年 3600 次以上。通过 努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事 故 1 起，配合交管部门处理 1 起。 三是在消防管理工作中，1 月份至今，公司对小区楼宇 内的消防器材全面检查 6 次，并做好记录和使用不干胶封 条（495 张）进行封闭管理，有效的消防事故的发生。 2、环境维护部（绿化养护、卫生清洁） 一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅 园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、 定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个 园区更换种

10、植各类地被苗木约 25 万棵，草皮万方，各室内 摆放绿植 5000 盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的 绿化环境。为了全力配合三期销售，我们加班加点，根据 周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园、 畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打 药、甚至浇水都是对症下药。 二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查 员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改 正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清 洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。通过努力，上 半年有偿服务组共完成有偿服务单 xxx 张，产生费用 xxxxx 元，完成空置房保洁 xxx 套/次，产

11、生费用 xxxxxx 元，合 计产生费用 xxxxxx 元。 3、工程部（工程服务、工程维护） XX 年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及 部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程 维护两大工作，确 篇二：关于做好 XX 年度上半年工作总结和下半年工作 计划的通知 1 关于做好 XX 年度上半年工作总结和绩效 考核工作及下半年工作计划的通知 各部门： XX 年上半年即将过去，为全面了解各部门和各位员工 的工作现状及工作实绩，激励全体员工不断提升业务水平， 推动下半年度各项工作，按照集团公司绩效考核实施办 法的相关规定，请各部门认真组织落实上半年工作总结、 半年度绩效考核工作和

12、下半年工作计划制定工作。现将相 关事项通知如下： 一、请各位员工认真填写XX 年度上半年个人工作总 结与下半年度工作计划 、 XX 年度上半年员工绩效考核表 ， 并于 7 月 1 日（周二）前上交至各项目前台处。 二、请各部门认真填写XX 年度上半年部门工作总结 与下半年度工作计划 、 培训计划 、 XX 年度上半年部门 绩效考核表 ，并于 7 月 2 日（周三）前报送至综合管理部。 三、填写下半年工作计划时，请国际中心客服部注意 提交下半年客户服务活动计划、收费计划；银座工程部提 交下半年现场整改、跟进等相关事项具体计划。 四、7 月 份，公司领导将分部门听取各部门和员工的工作汇报并开 展半

13、年度考核。具体时间届时另行通知。 五、各部门负责人完成对本部门员工的绩效考核后， 请于 7 月 8 日（周一）前将XX 年度上半年员工绩效考核 表交至综管部。 六、请大家重视并关注考核与实际相结合，日常月度、 半年度考核均会成为计入年度绩效中，将影响大家的年度 实际绩效。 特此通知。 综合管理部 XX 年 6 月 27 日 篇三：公司 XX 年上半年工作总结和下半年工作计划 公司 XX 年上半年工作总结和下半年工作计划 【篇一】 按照市委、市政府提出的总体工作要求和局党委 XX 年度工作部署，今年热力公司将继续优化管和设备配置， 提升供热保障能力，加强供热管理，提高供热服务质量和 水平，确保

14、XX 年度城市供热安全、优质、高效、平稳运行。 为确保以上目标的实现，热力公司落实责任，强力推进各 项工作，实现了时间过半，任务过半，为年度任务目标的 顺利完成打下了坚实的基础。现将热力公司上半年工作情 况及下半年工作打算汇报如下： 一、上半年工作情况 1、圆满完成 XX-XX 年度冬季供暖任务 在 XX-XX 年度供热季供热运行工作中，市热力公司 坚持以人为本，努力做好供热服务和保障工作，目前，我 市集中供热面积达到 350 万平方米，为保证城市集中供热 正常运行，热力公司全体员工始终把用户满意作为工作的 出发点和落脚点，从用户的需要出发，创新服务举措，改 进工作作风，提高工作效能，进一步健

15、全了社会服务承诺 制度，强化 24 小时全天候服务制度，及时排除用户供热系 统出现的供热故障，保障供热管的安全平稳运行，切实为 广大用户办好事，服好务，受到用户的广泛好评。 在 XX-XX 年度供热季，我公司首次采用了主循环泵变 频控制技术，使供热管压力、流量等主要技术参数实现了 自动调节和自动控制，大大改善了供热管的稳定性，提高 了供热安全性能，改善了供热质量，减少了供热投诉，整 体供热质量大大好于往年，受到领导和社会各界一致的好 评。 2、明细本年度任务分工，排查、检修热力管和设施 为保证本年度采暖季的安全、高效运行，在今年 3 月 17 日采暖结束之后，公司随即召开领导班子会议，对上 一

16、采暖季中出现的问题进行全面总结，并制定今年工作任 务，进行了明确分工;同时，调集力量对全市所有热力设施 和管进行全面摸底、排查，对排查出的问题及时制定维修 方案和整改方案，今年计划对红花西街、文化路及两侧分 支干线、飞龙街两侧分支干线进行改造升级，重点改造华 安小区、塔前小区、市委一宿舍、长安小区(东区、西区)、 矿山三处、华夏小区等，目前华安小区、长安小区改造方 案和工程预案已经完成，并在上报上级部门批准后实施， 其他小区改造也在有序展开。 3、评审、通过我市城市供热专项规划 5 月 12 日，公司会同省、市热力行业主管部门的有 关领导和专家，对我市城市供热专项规划进行了评审，与 会领导和专家经过对专项规划的严格审议，一方面基本肯 定了 我市新一轮城市供热专项规划所确定的各项技术指标， 原则通过了我市近、中、长期的供热规划。同时，与会领 导和专家也对规划存在的不足之处提出了宝贵的意见和建 议，为今后几年我市集中供热事业科学、持续的发展明确 了方向。 4、完成了对热源厂锅炉设备的处置 按照市政府指示精神，为减少国有资产的损失，今 年 5 月，完成对热源