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1、工作分析的总结报告工作分析的总结报告篇一：盘点工作分析总结报告盘点工作分析总结报告盘点是衡量门店营运业绩的重要指标，也是对目前本超市开业到现在的营运管理的综合考核和回顾。因为盘点的数据直接反映的是损耗，所以门店的盈利在盘点结束后才可以确定。超市在营运过程中存在各种损耗，有的损耗是可以看见和控制的，但有的损耗是难以统计和计算的，如偷盗、账面错误等。因此需要通过盘点来得知超市的盈亏状况。通过盘点，可以达到如下目标：1 超市在本盘点周期内的亏盈状况。2 超市最准确的目前的库存金额，将所有商品的电脑库存数据恢复正确。3 得知损耗较大的营运部门、商品大组以及个别单品，以便在接下来加强管理，控制损耗。4
2、发掘并清除滞销品、临近过期商品，整理环境，清除死角。5 反映门店营运上的失误和管理上的漏洞，发现问题，改善管理，降低损耗。本超市于 5 月 31 日百货，6 月 22 日食品大盘点。通过整理完盘点数据后，发现此次盘点结果不尽人意。以下罗列出存在的问题：1、串码（收货、销售、收银环节） ；2、单据管理；3、盘点错误；4、条码管理混乱；5、收货管理不到位与供应商欺诈（品质、数量等） ；6、偷盗（内盗、外盗） ；此外，变质报损、虫鼠害等因素也会造成损耗。具体分析如下：一、属于电脑系统中操作不当的：1、前期商品条码录入错误，导致销售的数据记录在了其他商品的头上，盘点时形成两个商品一个盘盈，一个盘亏。解
3、决办法：规范所有商品条码，特别是在收货上进行严格把关，最好验货的时候仔细检查有问题的商品条码和系统中对应的该商品的条码是否一致以及品名是否准确一致；2、商品已经退货给供应商，但是没有及时登记退货单或者审核退货单，造成系统里面的库存没有及时扣除，而货物已经拉走，形成商品的盘亏。解决办法：规范商品退货流程，把握几个原则：（1）退货必须由采购和供应商协商好；（2）仓库退货人员必须看到商品入库退货单才能退货；（3）凡是出卖场的商品，必须由防损员检查供应商是否有退货单以及检查退货单的商品和实际货品是否一致；3、进货单因为操作失误，录入重复，造成盘亏，或者未录，造成盘盈。解决办法：这是属于操作性失误，只能
4、在平时操作多注意，同时通过系统也可以减少和避免此类错误发生：所有进货单必须有对应的采购订单，否则不允许直接录入进货单，同时限制电脑员直接录入商品入库单（赠品入库单除外） ，限制电脑员修改单价和数量。4、前期内部领用的商品没有通过 POS 机销售的情况下，也没有在系统里面及时登记报损单，造成盘亏。解决办法：所有内部领用都必须在后台系统做领用单。5、由于操作疏忽，造成货品和标价签不一致，造成盘点人员盘点时候出现货品张冠李戴现象。解决办法：（1）对于所有商品重新规范规类（类别、货品名称、规格） ；（2）平时超市人员凡是发现有不规范，条码和货品张冠李戴现象的，一定要立即修改正确。二、属于盘点过程中操作
5、不当的：1、盘点的人员不熟悉商品和盘点流程，造成漏点、重点，或者不同规格的商品按照一个商品来盘点。解决办法：（1）所有卖场人员平时多熟悉商品结构；（2）对于卖场人员的培训不仅仅是盘点前进行培训，培训工作应该贯穿整个平时的工作流程中；（3）盘点的工作人员应该端正态度，加强责任感；（4）盘点实行交叉盘点复查制度；2、有些商品外观极其类似，价格也一样，但是规格不同，比如口味、颜色，前期在入库验收的时候仓管人员没有很好的区分，只把总数量确认就通过了，事实上供应商把几种规格的商品混在一起送货，实际各自的数量和送货单均有偏差，造成这一系列的商品在盘点的时候均出现盈亏，实际上总数是不赢不亏的，但是由于每个货
6、品的价格不一致，导致差异的产生；解决办法：（1）加强仓管人员对于商品结构的熟悉；（2）验货工作人员验货一定要仔细拆箱验收；（3）实行验货监督机制，如果出现此类现象，则实行责任到人；3、抄盘点表时候，理货员对商品的不熟悉。没有分开大小包装的抄写。解决办法：（1）加强理货员对所管的商品销售熟悉度。（2）盘点前确认好，哪些是整箱销售，那些是拆箱销售。拆箱销售的一律只抄写小包条码。三、属于盘点后的问题1、盘点差异查找时不够主动，不能及时有效地找出来。盘点要明确目的，要通过盘点反映门店营运上的失误和管理上的漏洞，发现问题，改善管理，降低损耗，不是例行公事。2、差异原因有较多是盘点条码错误、漏盘。说明部门
7、经理对盘点工作不重视，协调、管理、跟踪不到位。四、根据盘点目前出现的问题，特建议从以下方面入手进行改进：1、 平时更要加强员工培训，并且贯穿于整个工作流程中；2、 对于贵重、易盗物品实行台帐建立制，由于该类物品品类少，实行每天盘点交接制；3、 对目前的卖场商品重新规范，主要检查条码、品名、价格、标价卡、规格等是否正确；5、 加强库存管理，营运部最好建立循环盘点计划，以便掌握库存情况，及时做出调整。希望各部门能从盘点结果中发现问题，以求改进。 篇二：工作分析报告工作分析报告 目录工作分析报告 工作分析的目的1 工作分析的计划与实施1 工作分析结果应用建议3 工作分析过程心得3 附件附件 1：工作
8、分析计划4 附件 2：访谈表（科员）6 附件 2：访谈表（队长）9 附件 3： 工作说明书 （科员）12 附件 3：工作说明书（队长）14工作分析报告一、工作分析的目的 （一）工作分析动机1.在人力规划方面药品稽查队作为食药监局的一个派出机构，担任具体行政处罚工作，任务繁多，专业技术性较强。但近年来人员变动大，以致少数几个人分担整个药品监察的工作，工作质量下降。在短期或许能找到替补人员，但是对于食药监局的长期发展是无益的。2.在职工招聘方面食药监局是面向全省公开招聘的，因为是属于公务人员，所以每年招进的新职工并不多，而且是定岗定编，所以没有充足的人力资源可供药品稽查队甄选，从而导致人员业务能力
9、参差不齐，特别是基层监管所更为突出。新职工工作几年后，很多会感到工作太多，压力太大，所以常会发生人才并不适用的问题，部门工作效率下降。3.在工作轮换方面没有工作轮换制度，因而新职工进到某个部门一般不会再被调任到别的部门工作，即使他并不适合当前部门。这不利于职工发现自身的长处，反而如果职工不适合这个部门，就会有抵触情绪，影响服务质量。4.在培训方面局机关全体成员的培训每年只有 12 次，而培训基本上都是由队长参加，药品稽查队的专门培训几乎没有，且各职位所需的能力与知识无正式说明。培训供给与需求有所差距。根据上述问题，可以发现药品稽查队在人力规划、招聘、调任、培训等方面缺乏客观的标准依据，所以应对
10、各职位的进行清楚的划分，并规范胜任各职位所需要的知识及能力，并建立完整的职位说明书，以作为各部门后续改善的基础。（二）工作分析的目的1.建立完整的职务说明书，作为职工改善发展的基础；2.明确职位的任用条件，达到人才选用的实用性，并对招聘制度加以调整和补充；3.依据工作内容和考核标准，简历公平性与激励性的推优制度；4.配合培训制度，使每位职工了解其角色定位与今后努力的方向；5.加强职工之间的互相了解，明确彼此工作内容和目标，作为考核依据的标准及修正的基础；6.清晰划分各职位职责，以奠定长期发展基础。二、工作分析的计划与实施（一）工作分析计划的拟定为确保工作分析的结果符合部门的需求及整个分析过程能
11、有效进行，在执行工作分析之前，拟定一套工作分析计划，如图 1 所示。对每一环节的详细说明见附件 1。（二）工作分析的实施与成果1.联系相关负责人在进行具体工作之前先和该部门的负责人联系，确定访谈的时间及地点，若临时变更可调整。图 1 工作分析计划 2.访谈及资料整理（访谈表见附件 2）因为各部门中的人员设置并不是非常合理，所以访谈时有一些问题并不明确，需要进一步的挖掘。（1）访谈表的第一题：职位设置的目的访谈时，两个被访者都并不清楚设置这道题的目的是什么也不清楚本职位设置的目的是什么，所以回答起来比较模糊。我通过了解食药监局的整体运作过程，知道了药品稽查队在整个食药监局中的地位是不可缺少的，是
12、食药监局的关键部门之一。然后结合被访者所说的本职位所要做的具体工作，总结出了设置本职位的目的即访谈表上表述出来的。（2）因为食药监局内部有更细致的分工，每个成员的工作不确定，但基本上都是“处理文件、监督检查、办理案件等” ，所以，只写出比较典型，长期持续做的工作。（3）对于担任队长有无经验的问题被访者不是很清楚，但是一般来说都是有三年在食药监局工作经验的，而且，从人才选用的角度看，有经验的要比没有经验的更容易适应。还有，经过在食药监局一年的工作，应该对自己的特长及适应那个部门的工作有所了解，这样更容易达到人员的合理配置并且已经对各个流程都比较熟悉，更容易抓住工作的重点。所以，我认为，担当药品稽
13、查队长应该有三年的工作经验。（4）工作关系问题的设置，不仅是要了解本职位所接触到的其他人员，而且我觉得这个问题对于食药监局人员工作积极性有着重大的意义。可以通过了解工作关系，改善成员的人际关系、减轻在这方面的压力来减缓工作人员的工作压力。因为新进人员刚参加到这个组织中来的时候对于周围的一切都是比较陌生的，加上任务比较多，就会觉得压力比较大。如果在刚参加时，就可以感受到周围良好的气氛，那么工作时也会心情舒畅，还会舒缓因为任务重而带来的压力。 3.工作分析成果职位说明书（见附件 3）三、工作分析结果应用建议工作分析是人力资源各项工作的基础。此次工作分析的目的除了职务说明书的建立外，亦应配合其他改善
14、方案。对工作分析中所发现的问题与相关建议如下：（一）培训科员所需要的技能和知识有些比较特殊，比如，学要掌握各种新闻体裁的写作方法，对于人际沟通的能力要求比较高等。而食药监局的集体培训是对于成员普遍问题的培训，而且只是偶尔进行，并没有相关的制或规定。这对于食药监局成员来说是远远不够的。所以为了食药监局长期工作的顺利，应配以相关的培训制度，要持之以恒，不能率性而为。（二）部门运作食药监局是一个整体，4 个部门缺一不可。药品稽查队要协调好与其他部门的关系，而不是单打独斗，这样才能使整体利益大于局部利益。并且，食药监局成员也要和外部人员搞好关系，以便顺利完成工作任务。（三）对于工作轮换建议定时与其他部
15、门人员进行工作轮换，以了解食药监局的整个运作过程，更准确地抓住工作重点，也可以在轮换中发现自己的不足，全面发展。可以在轮换中发现自己的专长，并进行部门的调配，最终达到人员的优化配置。（四）成员权限建议给予成员更多的自主权，以充分调动成员的积极性。（五）队长的任职资格目前我觉得队长的选取并不规范。虽然有经验的人员对于此职位比较容易适应，但是，在目前人员不足的情况下，如果药品稽查队内没有成员具有担任队长的能力，建议外聘。四、工作分析过程心得虽然这次做的是药品稽查队的工作分析，同事们都比较配合，工作比较容易开展，但是发现的问题也很多，有很多问题不是很明确，需要进一步分析。由于部门设置比较简单，人员也比较少，所以采用访谈法。其次，运用了实践法，参加了一次本部门的例会。整个工作分析活动进行前最重要的就是确认工作分析的目的，希望得到什么结果。还要考虑怎样与食药监局成员联系及沟通并取得他们的支持。在访谈的过程中，要善于发问，既要让对方有话可答，又不能诱导对方。在对方不能清楚回答的时候，要搜集各方面资料，做出明确的总结并要得到对方的认可，确保真实可靠。在整理分析访谈表时，要严格检查
