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1、呼叫中心服务技巧 FAQ 第十五期 -指示灯目 录一、 常见 故障指示灯含义二、 各车型固有指示灯含义及操作说明1. 奥铃轻卡2. 萨普皮卡3. 时代轻卡4. 欧曼重卡5. 风景快客一、常见故障指示灯含义：驻车指示灯驻车制动手柄（即手刹）拉起时，此灯点亮。 手刹被放下时，该指示灯自动熄灭。在有的车型上，刹车液不足时此灯会亮。燃油指示灯提示燃油不足的指示灯，该灯亮起时，表示燃油即将耗尽，一般从该灯亮起到燃油耗尽之前，车辆还能行驶约 50 公里左右。车辆熄火后，只要电源接通，此表就会显示，不会归零。刹车盘指示灯显示刹车盘片磨损情况的指示灯。正常情况下此灯熄灭，点亮时提示车主应及时更换故障或磨损过渡
2、刹车片，修复后熄灭。安全气囊指示灯显示安全气囊工作状态的指示灯，接通电门后点亮，约 34 秒后熄灭，表示系统正常，不亮或常亮表示系统存在故障。灯亮后表示气囊将停止工作，应及时进行维修。水温指示灯显示发动机冷却液温度过高的指示灯，此灯点亮报警时，应即时停车并关闭发动机，待冷却至正常温度后再继续行驶。行驶中如有点亮必须立即停车检查，首先确认冷却液温度是否过高，其次检查冷却液是否足够（应等发动机冷却后方可开启水箱盖） 。机油指示灯机油压力指示灯：车辆行驶过程中此灯亮，表明机油压力很低，应立即停车，检查机油量是否缺少，若机油液面正常，应到维修站检查。故障排除前一般不能行车。ABS 指示灯接通电门后点亮
3、，约 34 秒后熄灭，表示系统正常。不亮或长亮则表示系统故障，此时可以继续低速行驶，但应避免急刹车。ABS 制动警告灯在有的车上，该灯是用手制动灯代替。有的车显示的则是两个半弧中间一个感叹号。灯亮时，ABS 系统停止工作，若制动警告灯同时点亮，就需停车检查制动液面，在确保安全的前提下可开到就近的维修站进行检查维修。电瓶指示灯显示蓄电池工作状态的指示灯。接通电门后亮起，发动机启动后熄灭。如果不亮或长亮不灭应立即检查发电机及电路。行车中点亮应首先检查发电机皮带有无断裂，如未断裂应尽快行驶到就近的维修站点进行检修处理。车门状态指示灯显示车门是否完全关闭的指示灯，车门打开或未能关闭时，相应的指示灯亮起
4、，提示车主车门未关好，车门关闭后熄灭。清洗液指示灯显示风挡清洗液存量的指示灯，如果清洗液即将耗尽，该灯点亮，提示车主及时添加清洗液。添加清洁液后，指示灯熄灭。转向指示灯转向灯亮时，相应的转向灯按一定频率闪烁。按下双闪警示灯按键时，两灯同时亮起，转向灯熄灭后，指示灯自动熄灭。前后雾灯指示灯该指示灯是用来显示前后雾灯的工作状况，前后雾灯接通时，两灯点亮，图中左侧的是前雾灯显示，右侧为后雾灯显示。远光指示灯显示大灯是否处于远光状态，将大灯转换为远光时，此灯会亮，表明大灯远光在正常工作。发动机自检灯发动机工作状态的指示灯，接通电门后点亮，约 34 秒后熄灭，发动机正常。不亮或长亮表示发动机故障，需及时
5、进行检修。二、各车型固有指示灯含义及操作说明：1.奥铃轻卡仪表和指示灯：1 水温表和燃油表：由 C 至 H 水温递增； E 至 F燃油由空至满。2 指示灯和警告灯盘 3 车速表4 发动机转速表：不要使指针进入红色区域，否则会因发动机速度过快，导致内部过度磨损和耗油。5 复位按钮 6 里程表：上面一排为时钟，下面为车辆总行驶里程。a、指示灯含义：制动液位指示灯：表示油刹车的制动液缺少，需要添加，建议客户联系服务站检查。如果客户反应是气刹车，可能是离合助力器内的液压油缺失，建议联系服务站处理。（有的车型离合助力器内的液压油就使用的刹车油）气制动低压报警指示灯：多为气制动车辆低压管路漏气导致。建议客
6、户联系服务站检查。空气滤芯堵塞指示灯：空气滤芯脏，需要清洗时此灯会亮或者是传感器失效导致此灯亮冷却液指示灯（部分车型）：冷却液降到最小刻度以下时该指示灯亮，建议客户查看冷却液是否缺失或泄漏。真空报警灯：油刹助力，多为真空管路有漏气导致此灯亮，可能有刹车危险，建议客户联系服务站。驻车制动指示灯：驻车制动手柄拉起时，驻车制动指示灯亮。排气制动指示灯：客户使用排气制动时此灯会亮，如果踩下离合或油门此灯灭属正常。发动机预热指示灯：车辆预热时指示灯亮。油水分离器报警灯：油水分离器安装在油箱附近的支架上，是利用水和油的比重差，过滤燃油中的水份，将油水分离。当滤筒里面的水较多时，油水分离器指示灯将变亮，需要
7、我们将滤筒下面的排泄塞松开，将水排出。车辆维修指示灯：汽油车国三产品装用，一般是不影响排放的车辆故障，如空压机继电器，建议客户联系服务站确定。b、奥铃轻卡控制器：洗涤器开关：方向盘右侧的组合开关上，按下开关顶端的按钮，即可使洗涤液喷向挡风玻璃，放开按钮即停止；排气制动开关：与雨刮开关一体，上抬此开关，松开离合器踏板和油门踏板，变速箱处于空挡以外的档位，排气制动便起作用。如果要解除排气制动，再按下排气制动开关即可。时代：国三产品，排气刹位置同奥铃车，国二产品，在仪表台的左侧，一个单独的按钮。欧曼：在方向盘右侧，手柄开关旋转拉出。前雾灯开关在组合开关左手柄上，后雾灯开关在仪表台上。后雾灯点亮时，关
8、闭前雾灯开关，后雾灯不受影响，关闭小灯开关后，后灯熄灭。2、萨普皮卡控制器和仪表：SVS .后雾灯开关 仪表照明调光开关 灯光开关 前雾灯开关 转向信号灯 组合仪表 雨刮洗涤器开关 危险告警灯开关 电子钟 音响 11 中心通风口 12 空调操纵机构13 侧通风口 14 手套箱 15 烟灰缸16 驻车制动操纵杆 17 变速杆 18 点烟器19 油门踏板 20 制动踏板 21 离合踏板22 方向盘 23 喇叭按钮 24 2H 开关（两驱开关）25 4H 开关（四驱高速档开关） 26 4L 开关（四驱低速档开关）4H 四驱车辆的高速档指示灯 4L 四驱车辆的低速档指示灯注：从 2H 至 4H 或从
9、4H 至 2H 可在车辆行驶中进行，但从 4H 至 4L 或从 4L 至 4H 需将车辆停止，踩下离合器踏板。其他指示灯含义同奥铃轻卡。3、时代轻卡仪表及指示灯： 1 车速表 2 里程表 3. 燃油表 4 水温表：H 表示高，C 表示低5 复位按钮 6 里程计数表 8 双针气压表 燃油报警指示灯：表示需要加油了倒车指示灯：车辆挂入倒档时，此灯亮起。 注：其他指示灯含义同奥铃轻卡车辆。3 危险警告信号灯 9 组合开关手柄 10 预热开关11 排气制动开关 20 后雾灯开关 21 前雾灯开关4、欧曼重卡指示灯含义：制动灯断丝报警灯：指示灯是一个 S，一个T，而且是在踩刹车的时候才会亮，这个灯是制动
10、灯断丝报警灯，当制动灯灯丝断时，踩刹车这个灯就会亮起来，这时就要让客户检查制动灯是否起作用，并尽快处理，如果检查灯丝未断，可能是继电器出现故障。ASR 指示灯：防止汽车在加速时因驱动轮打滑而产生的侧滑，一般是与刹车有关，建议客户联系服务站。空滤器堵塞报警指示灯：空气滤清器滤芯堵塞时，该警告灯亮起，建议客户检查滤芯脏污情况或检查感应塞。转向机液位报警灯，一般为转向助力泵内的液压油缺少或因为进水导致粘度降低，建议与服务站联系。驾驶室翻转报警灯：当驾驶室翻起时，该报警灯就亮。低速位指示灯：档变速器处于低档位置时，此指示灯就会亮起。后桥气压报警灯：当后桥制动储气筒中空气压力低与极限时该警告灯就会亮起。
11、如果在行驶中空气压力警告灯亮起，则应停车检查故障的原因所在。警告灯亮起时应避免行车。请注意：车辆启动初期或反复使用行车制动器，则可能造成空气压力的暂时降低，之后熄灭属正常。中桥气压报警灯：当中桥制动储气筒的空气压力低于极限时，此灯亮起。轴间闭锁指示灯：轴（桥）间差速器锁定工作时，该指示灯亮起，表示后桥直接与差速系统联锁。 （总图中的第一个）取力器指示灯：取力器开关工作时，此灯亮起，表示动力输出装置处于工作状态。 （总图中的第二个）注：取力器为上装部分配件，通过取力器传递变速箱的动力，为上装部分提供动力源。轮间闭锁指示灯：轮间差速锁定时该指示灯亮起，表示左右车轮与差速系统直接联接。（总图中的 2
12、0）差速锁的操作及注意事项：轮间差速锁的操作：只有当车辆处于停止状态，或相当于不行的速度下直线行驶时，才能结合差速锁，他是通过轮间差速锁开关来操纵的。结合前必须分离离合器。差速锁的脱开：放松油门，踩下离合器，将差速锁开关按回原位，待差速锁指示灯熄灭后差速锁即脱开。桥间差速锁的操作：在车辆通过泥泞或不良路面要使用桥间差速锁时，最好车辆处于停止状态或车速低于5KM/H，通过仪表板上的桥间差速锁开关操作。结合差速锁时，必须先分离离合器，开关结合后指示灯亮。注意事项：a.在使用轮间差速锁时，车辆只能直线行驶。b.车辆通过坏路面后，应立即解除差速锁。c.同时使用桥间差速锁和轮间差速锁时，应先结合桥间差速锁，再结合轮间差速锁。5、风景快客仪表台控制器：注意：前后雾灯开关位置及制动液加注口仪表盘的各指示灯位置：
