《一季度邮政工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《一季度邮政工作总结（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、一季度邮政工作总结一季度邮政工作总结篇一：XX 年邮局个人工作总结20xx 年，我局干部职工齐心协力，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将我部一年来的工作总结如下： (一)、邮政业务发展进一步加快 1、储蓄业务发展较快 20xx 年市局给我局下达的邮储余额净增指标为 20xx 年内完成 20xx 年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。 同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在以下、控制库存现金在 xxx
2、x 以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。 第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止 3 月 20xx 年计划的 xxxx，创下了我局储蓄净增余额的新高。 2、代办保险业务发展突出 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。XX 年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的关于加快 XX 年代理保险业务发展的若干意见和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强代字号业务的切入点，充分利用邮政络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家
3、保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于 4 月 29 日召开了鸿泰纳祥、绿衣献爱保险推介会，实现保费 42xxxx 元，超出了原订的 30xxxx 元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有 1xxxx 储蓄单位、6xxxx 个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。
4、 3、其他业务发展较快 按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年 5 月份，我局开展的代售通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡 5xxxx 多元。 另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了*的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、*发电厂等七家邮资封业务，为局创收元。 同时他抓住五女山申报世界文化遗产的机会，积极与县委县政府沟通,发行五女
5、山山城个性化邮票，为局创收 4xxxx 万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片 XX 枚，为移动公司制做了 XX 枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。 (二)、邮政服务水平有了一定的提高 服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工 6xxxx 次参加了培训。 此外，我们还在 3 月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx。 通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整
6、齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。有了这样一个优良的基础，我们有理由相信：在接下来的时间里，我们的工作会更上一层楼的! 篇二：邮政所上半年工作总结邮政所上半年工作总结篇一：邮政员工上半年工作总结 结合省、地局对邮政企业各项工作发展要求和指导精神，年初我局制定了 12345 工程： 实现一个目标：步入良性循环发展，实现上缴利润*万元;提高两种能力：市场营销能力，组建专业营销队伍，企业管理能力，提高管理人员素质;深化三项改革：专业化经营改革，探索推进集邮、报刊、电信等业务的专业化进程，推行市县财务管理一体化改革，严格按照上级局要求做好财务
7、管理工作，络运行改革，优化络组织，合理配置资源，提高路运行效率;推进四方面创新：观念创新，从领导层到工人要认清形势，用发展的目光解决实际问题，管理创新，学习运用科学的管理方法，服务创新，今年要在规范化服务的基础上重点推行深层次的个性化服务，技术创新，加快对新技术的应用，大力推进邮政信息化建设步伐;实现五个目标：业务收入完成*万元，收支差额完成*万元，实现劳动生产率达到*万元/人，服务满意度达到*分。 上半年工作情况1、经营成果： 截止 6 月末，我局邮政业务总收入累计完成*万元，比上年同期增长*%，完成年计划的*%，通信业务收入累计完成*万元，比上年同期增长*%，完成年计划的*%，其中函件收入
8、完成*万元，包件收入完成*万元，特快专递收入完成*万元，报刊收入完成*万元，储蓄收入完成*万元，汇兑收入完成*万元，集邮收入完成*万元，代办业务收入完成*万元。实现收支差额完成*万元。邮政全员劳动生产率达到*万元。 2、各项业务发展情况： 储额发展方面。储蓄业务作为我局吃饭业务，今年我局在储蓄业务发展方面以早安排、早部署、早发展为主线，计划按市场占有率及潜力分解，有重点的推进，使各点形成共识，出台了储蓄业务奖励政策和考核办法，抓住大客户这块市场，加大攻关力度。从而形成了强劲的发展态势，1 月份余额增长*万元，超额完成省定计划，为今年储蓄业务发展打下了坚实基础。面对 5 月份受城市建设的影响，将
9、中心工作放在巩固用户群，挖掘小用户上来，使储额稳中有升。同时重点抓储蓄流动服务业务，全县 6个点开办了流动服务项目，共发展流动服务点 63 处，流动服务小组每天上、下午进行上门揽收，每月揽收额达到 300多万元，同时为拉进与个体商户的距离，还推出上门取、送款，兑换零币、新币业务，从而提高了服务质量。 保险业务方面。我局采取先培训后上岗的措施，即利用下班时间，聘请保险公司经理及业务员，为全局职工进行了保险业务培训，传授营销技巧。专业部门根据实际情况进行市场细分和市场定位，采取与保险公司开展 1+1展业活动，发展社区主任为代理员，我局本着不落一户的宣传政策，每周一上午由我局保险业务员同社区主任分别
10、组织本区人员进行保险业务授课活动，通过此项活动，提高社区代理员的营销技能，使代理 保险业务在较短时间内迅速发展。同时还开展了劳动竞赛活动，以正式职工一季度 2 万元、劳务工一季度 1 万元代理保费为竞赛目标，制定了奖励政策，按完成保费额的 2奖励，激发了职工揽收保险业务的积极性。中间业务方面。截止 6 月 20 日中间业务结存户数3447 户，累计新增 740 户，月发生额 190 万元。每月累计发生额为 985 万元。在代发工资业务方面，我局已将目光由企事业单位转向个体工商户，从而达到巩固大户，发展小户上来，使代发工资业务全面开花。 汇兑业务：我局主要把精力放在抑制下滑，拓宽渠道。采取重点宣
11、传、重点推进的措施，主要扩大回执，2 小时汇款等新业务发展，增加手续费收入。 电信业务：我局一方面细分 G 用户市场，重新进行准确市场定位，向地区联通公司申请单向收费政策，差异化基站资费政策，稳定上用户抢占用户市场。联通 小神通单向收费政策迎合了经济用户的心理，达到稳定用户、抢占用户市场先机目的。对新开通的基站，如兴隆镇在当地移动市场相对稳定，采取一地一策。我局以向公司申请小区基站 38 元包月，全区随便打政策，以吸引移动用户转。同时加强集团用户的管理和推广力度，将用户锁定在集团内，增加转壁垒。VPN 集团用户平台政策出台后有力地稳定了上用户。韩家园林业集团就是一个比较成功的例子，市场占有率与
12、收入市场占有率已达到 50%，为此，电信业务设专业人员负责集团用户的开发，推广及管理集团用户业务。另一方面，通过拉式的营销，营销人员走向各个单位进行上门推销，提高人们对 CDMA 手机的认知度，加大 C 精品品牌宣传工作，借助 CDMAXXIX 系统的即将开通提升 CDMA 精品品牌形象。 包件业务：我局上半年包裹业务定位提高普通包裹和快递包裹业务量的基础上，积极宣传木耳包裹收寄的优惠政策和方便条件。在工作中我们把快递包裹业务定位在普通包裹的转向上，加大宣传力度。在物流配送业务上，我局现与*聚鑫商店哈啤代理商签订协议，由我局代理运送啤酒业务，从而形成运输、仓储、配送一条龙服务。利用邮政络优势，
13、积极同木制品厂联系，配送发往大连木制品货物,形成固定用户定期运输。 3、经营策略 1、准确市场定位，抓住市场先机。 如何有效的开发当地邮政业务市场，挖掘内在潜力是我局今年工作的核心。市场商机转瞬即逝，就要将每项业务准确定位。首先继续保持金融类业务的稳步增长势力，储蓄业务定位在坚持量质并重，储额增量前移，稳定业务收入大局，代理保险业务定位在城镇、农村双线运行，汇兑业务定位在新业务发宣传和发展上;其次抓住商机发展集邮类、邮递类、现代物流类业务，集邮业务定位在以个性化邮票为突破口，集邮品为补充，积极盘活库存，速递类业务定位在多渠道、多方位的发展，建立大用户档案，做好跟踪服务，商函业务定位在帐单、邮送
14、广告及企业拜年卡的规模发展，包件业务定位在大件包裹，快递包裹业务定位在普通包裹转向工作，报刊发行业务定位稳定一次性收订，做好常年破订，加快图书销售，物流业务定位在远程运输和配送传递;全力促进代办电信类业务，代理联通业务定位巩固老用户，发展新用户。市场定位使每项业务都有相应的位置，从而业务发展任务明确，重点突出。 2、合理调整结构，合理分解计划。我局每月召开一次经营分析会，针对各部门完成情况，及时掌握市场动态，及时调整计划指标。在 5 月份经营分析会上，根据地区局业务测算，应完成 48%计划指标，完成收入万元。我局每月平均收入 67 万元，6 月必须完成 81 万元。经过测算按当时业务收入进度有
15、 14 万元的缺口，应怎样去补用什么专业去补摆在了我们的面前，根据我局实际情况，集邮品库存较大，经会议讨论决定，通过营销盘活积压库存办法完成 12 万元的收入，同时将闲置的房屋出租，获得2 万元收入。使业务发展紧紧抓住时间进度。在通公司推出新的小灵通业务后，老用户的流失对电信收入受到影响，导至收入增长缓慢，我局及时开展了工会劳动竞赛，每位职工 5 张小神通卡，发放每张奖励 30 元，1 个月发展新用户 495 户，这项活动给我局电信业务带来新的活力。3、以阶段性指标为目标，强力推进增收进程。 保险业务全局二季度发展不够理想，尤其支局宣传不到位，没开展起来，离指标相差很远，局领导先后召开二次会议
16、，于 5 月 31 日成立了县局、支局两个保险业务推进小组，对各点实行强力推进措施，边宣传、边推进。截止 6 月 20 日，仅 20 天完成保费额*万元，代理保费额累计*万元，投保户*户。 4、转变经营理念，更新营销手段。 我局在营销手段上以新、快、准为标准，今年确定了由专业营销队伍结合外勤人员、营业人员和临时抽调人员组成了营销群体，分区域分重点的营销，全员营销作为补充进行强力攻关。同时有计划有规模地组织营销宣传活动，利用3、15、5、1、5、17 等节日宣传，发挥 4 月份业务宣传月的优势，在广场、局门前悬挂宣传条幅、竖立彩虹门、摆放宣传台等举办了 7 次大型宣传活动，进行现场宣传和现场办公相结合，仅 5、17 这天就售出 130、133 手机卡 35 张。同时充分利用电视媒体作长期电视广告，定期更换无线公话亭的广告面，在电信营业厅门外安装巨幅广告牌，从而提高知名度，增强营销力度。 企业管理方面 1、加强财务管理，成本控制得力 今年结合市县财务管理一体化改革，我局把控
