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1、行政服务中心行政服务中心 XXXX 年上半年度工作总结年上半年度工作总结 和下半年规划和下半年规划20xx 年上半年工作总结和下半年工作计划张家港市行政服务中心（20xx 年 x 月 x 日）今年以来，中心紧紧围绕“加大有效投入、推进城乡一体、增创特色亮点”三条主线，结合全市“绩效比拼年” 、“学赶大杨舍、激发新动力、争当排头兵”等活动，瞄准“省内领先、全国一流”目标，全力打造“三百六十五，天天好服务”的“行政服务365”特色服务品牌，加快推进行政服务转型升级。1-6 月，中心共办理各类服务事项 76515 件（其中联办事项 2061 件） ，日均办理 629 件，承诺件按期办结率 100%，
2、群众满意率达%；分中心共办理各类服务事项件；招投标中心完成工程招标和政府采购项目 521个，交易金额亿元，比预算价（标底价）亿元，节减亿元，节减率为%。上半年，中心围绕“四个突出” ，重点推进“四大工程” 。一、 突出“快”字，推进“333”提速提质工程围绕全市“加大有效投入”主线，以高效服务带动高效投入，全面实施“333”提速提质工程，协调、指导、督促各进驻单位共建“效率中心” 。3 个工作日完成企业注册登记。通过完善网上远程名称预核准、调优配强窗口工作人员等举措，实现 3 个工作日完成企业注册登记。1-6 月共办理企业注册登记 1609 家，平均办结时限为个工作日。3周完成权限内“绿色通道
3、”基本建设项目行政审批。将高端人才项目、新兴产业项目等纳入“绿色通道”范围，进一步拓宽和完善行政审批“绿色通道” ，全力推行陪（代）办服务。上半年项目办结的平均时限为个工作日。3 小时完成工业类建设项目竣工联合现场验收。出台关于对工业类建设项目实行竣工联合验收的意见 ，进一步理顺验收工作流程，中心牵头住建、规划、消防、气象等部门有序开展竣工联合验收工作。1-6 月完成竣工联合验收项目 35 只，现场验收均在2 小时内完成，一次验收通过率达 90%以上。二、突出“简”字，推进流程再造工程优化调整功能布局，优化重组审批资源，优化配置信息化设备。全力推进行政审批信息平台升级改造。全面梳理中心进驻项目
4、，简化申报资料，减少流转环节，建立全市统一的行政审批服务平台，彻底改变原审批软件信息封闭、资源不能共享的缺陷，逐步实现资料电子化、程序标准化、审批网络化、监管远程化。6 月已制定改造方案，落实资金，完成招标工作，目前正进行系统开发。10 月新系统试运行。加快推进“串联”审批向“并联”审批转变。推进一个项目涉及多个部门的联合会办工作，不断扩大联合审批范围。在原有 9 类联合办理事项的基础上，增加了“一照两证” （工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证） 、道路运输户营业执照（道路运输经营许可证和工商营业执照） 、工业类建设项目竣工联合验收等 3 类联合会办事项。目前，联合办理事项达 12 类。
5、1-6 月，共办理“一照两证”项目 1458 只，办理道路运输户营业执照项目 1215只。 “办照告知”工作有序开展。继续推行部分新设立企业工商注册登记由环保前置审批改后续管理的“办照告知”制。1-6 月工商窗口共抄告环保窗口项目 1644 只。三、 突出“便”字，推进服务延伸工程以“三服务、三满意”为工作目标，实施“三下”服务工程，真正让企业、群众共享家门口的便捷服务。审批权限下放。6 月初已实现交通运输窗口“两证”(道路运输经营许可证、道路运输证)审验在各区（镇）交管所属地办理。服务网络下延。推进经济开发区、冶金工业园及强镇扩权试点镇（凤凰镇）一般企业注册登记，由企业所在地工商分局办理。目
6、前正进行前期准备，9 月正式实施。行政指导服务下移。变被动服务为主动出击。今年以来，中心已多次组织相关窗口业务人员开展“政策服务送基层”活动，为企业项目报批提供多层次、全方位的行政指导服务，助推项目早落地、早见效。四、突出“优”字，推进品牌建设工程围绕打造“行政服务365”特色服务品牌，以建党 90周年纪念活动及新大楼建设为契机，以强化绩效考核为抓手，全力争创特色、培育亮点，为全市经济社会发展塑形象、树品牌。加强监督严格考核，强化“管住事”的举措。对窗口不能按时办结的承诺事项，采用督办书形式责成窗口限时办结。同时，加大值班主任巡查、督促力度，对窗口人员的行为规范、服务质量等方面进行全程跟踪考核
7、，有效提高了窗口标准化、规范化服务水平。选优配强建好队伍，优化“管好人”的平台。按照“一人多岗、一岗多能”的要求，开展法律法规、业务技能和服务礼仪等全员培训，共同打造高素质、和谐的窗口合作团队。同时，深入开展“双月考评” 、 “红旗窗口”及“服务标兵”等评比活动，不断激发窗口的比拼活力。开展“绩效比拼”竞赛活动。通过开展“四比四看”(比态度、看评价;比特色、看亮点;比质量、看效率;比队伍、看形象)绩效比拼竞赛活动，全力打造便民惠民的“亲民之窗” 、服务经济发展的“效率之窗” 。1-6 月，窗口预约办理 396 件、陪同办理123 件、上门办理 942 件、加班办理 1690 件。开展“听意见、
8、找问题”系列座谈活动。上半年，开展“听意见、找问题”系列座谈会 4次，分别邀请区（镇） 、部门、企业等各界代表，就服务企业、服务城乡一体等方面，听取意见、查找问题，并及时进行梳理、整改，补短、补缺、补软，切实加快自身改革和发展步伐。与此同时，中心以创先争优活动为抓手，以各类创建活动为载体，努力培育独具特色的中心文化，不断增强自身发展的动力、合力。党建活动深入开展。开展区域共建、党员志愿者服务进社区以及举办十七届五中全会专题辅导报告、党史知识专题讲座等活动，全面激发党员干部服务发展、服务转型升级的工作热情。 “七一”期间，开展“两看” （看历史巨变、看辉煌成就）主题教育活动、走访慰问结对帮扶困难
9、群众、 “双十佳”评选等“七个一”活动，进一步激发党员干部创先争优、比学赶超热情。文体活动有声有色。通过趣味比赛、棋牌大赛、演讲比赛等业余文体活动，凝聚人心，激励斗志，积极营造“服务更优、效率更高、形象更佳”的和谐文化氛围。宣传报道成效明显。利用报刊、电台、网络、简报等媒介进行全方位、立体式宣传，更好地与服务对象沟通互动，塑造服务型政府新形象。1-6 月，在市委办、市纪委、市级机关工委等部门工作简报录用信息 15 件，在苏州日报、张家港报社及电台等媒体宣传报道 10 次，中心网站编发各类信息 75 次，编制行政服务简报 6 期。下半年，中心将以胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神为指针，紧紧围绕全
10、市“十二五”规划和率先基本实现现代化目标，突出“方便、温馨”服务理念，深入实施张家港市创新行政服务三年行动计划 ，切实优化全市经济社会发展软环境。着力做好以下两方面工作。一、围绕新大楼落成，全力推进行政服务转型升级以新大楼落成为契机，全面提升行政服务水平。完善“三大行政审批服务链” 。结合住房公积金管理中心、房屋产权登记交易中心等部门的进驻，深层次整合行政服务资源，优化功能布局，进一步完善和充实“三大行政审批服务链” （工商企业注册登记、基本建设项目报批、房地产登记） 。同时，积极探索链式审批项目服务由“一站式”向“一窗式”的跨越。优化行政审批信息平台。在实现本级行政职能部门审批网络链接的基础
11、上，配合相关垂直条线部门加大对上争取力度，逐步建立与垂直条线部门相融的网络体系，全面提高审批效率。深化实施基本建设项目竣工联合验收。在继续实施工业类建设项目竣工联合验收的基础上，探索“应急工程”项目竣工联合验收新举措，助推城乡一体建设。二、围绕“行政服务365”特色服务品牌建设，全面提升中心凝聚力和向心力结合省委提出的贯彻“六个注重”实施“八大工程”和我市倡导的机关特色服务品牌建设活动等要求，积极推进中心文化建设，制作充分体现“三百六十五，天天好服务”的“行政服务365”特色服务品牌内涵的服务标识。同时，以“效率服务”为主题，创作展现和谐中心、魅力中心精神内涵的中心之歌，进一步高点定位，凝聚“
12、优化服务、提升形象、促进转型”的强大动力，共同打造务实高效、服务创新、充满活力的服务共同体。开展“十年服务发展”征文比赛及首届行政服务论坛活动，对行政审批机制创新、服务创新等方面进行全面回顾总结，积极研究探讨新形势下行政服务创新和发展的新理论新经验，为再创张家港行政服务新辉煌作出新的更大的贡献。第二篇：服务中心 20xx 年上半年工作总结和下半年工作计划 2900 字服务中心 20xx 年上半年工作总结和 下半年工作计划20xx 年上半年，在市委、市政府和建规委以及环卫处的的正确领导下和大力支持下，服务中心以深入学习科学发展观为统领，以继续实施城乡清洁工程和整治环保问题为契机，切实围绕与我处签
13、定的 20xx 年目标责任状内容，在确保完成我处交办的各项日常管理工作任务的基础上，致力于规范管理工作和开拓创新业务等方面的工作，切实将所负责的果皮箱和公厕管理以及垃圾场管理工作稳步推进，为提升城市形象和人居环境质量做出了积极的贡献。一、主要成绩和相应的措施（一）公厕卫生状况良好，群众满意率高。主要措施如下：1、强化制度管理，制定并执行公厕日巡查反馈制度。2、严抓各项考核工作。对公厕清扫维护考核不合格者执行警告、开除等惩罚，以此刺激公厕看管员和旧城区公厕的清扫保洁员工作积极性，保证公厕对外整洁开放。3、着手节水管理，节省开支有人看管的公厕要求看管人员控制水量，没有看管的公厕要求清扫保洁员负责控
14、制水量。同时，公厕巡查员对节水情况进行监督，在保证公厕卫生质量的前提下，做好公厕节水工作。其中，吴屋园公厕在未抓节水管理前每月用水约 1200m3，自抓节水管理后用水量降至200m3 左右。4、培育以厕养厕的公厕管理模式初步在部份旧城区公厕安排专职看管人员负责维护管理工作，此类看管员负责该公厕保洁的同时逐步对如厕人群收费，为我市公厕朝以厕养厕方面发展起到培育作用。（二）果皮箱管理进一步强化，使果皮箱更便民。主要措施如下：1、在果皮箱维护工作方面，本部门制定并执行果皮箱日巡查反馈制度。针对果皮箱监管很困难，果皮箱损坏很严重的现象，本部门加大巡查力度，发现有破损的果皮箱，立即进行维护、修理。2、在
15、果皮箱的安装方面，本部门根据钦州市人民政府办公室关于对当前环境保护重点问题加强整改的通知要求，结合我市实际，克服某些商家和住户不理解，不支持甚至故意破坏等困难，从年初至今已在缺乏果皮箱和垃圾桶的路段和小区新安装了果皮箱和垃圾桶累计 400 余个，其余路段的安装正在进行中，既方便了市民又美化了市容市貌。（三）垃圾场管理扎实推进，保证了其发挥正常的处理功能 上半年垃圾场克服人员短缺的困难，主要采取以下措施使垃圾处理工作得到了新的进展：1、加强制度管理，提高办公效率（1）规范垃圾处理量登记制度，并按时做好垃圾处理信息报送管理工作。（2）在处领导的关心支持下，垃圾场规范了员工上下班制度，落实了午餐补贴
16、，解除大家的后顾之忧,充分激发了员工的积极性和工作热情。2、抓好日常管理工作，确保日产日处理（1）加强作业现场管理，实行定点倾倒垃圾，并及时修筑进场临时道路，及时覆盖作业面，缩小垃圾暴露面，减少异味，控制蚊蝇滋生。（2）加强垃圾渗沥液输送的监督工作，防止渗沥液漫坝。（3）设法排出填埋场内原积蓄的渗沥液，解决了填埋场内渗沥液长期积存问题，增强了垃圾堆体的稳定性和安全性，避免了垃圾场在汛期不能正常放置垃圾。（4）通过逐级上报垃圾场存在的配套设施不完善的问题，获得上级领导的高度重视，为进一步完善垃圾场的配套设施夯定基础，例如上级正在协调筹备污水处理工艺升级改造工程、2 号库区石笼建设工程和地磅配置相关事项，进一步增强了垃圾无害化处理场的综合处理能力。3、抓住春季绿化的好时机，在垃圾场内开展植树活动为美化垃圾场场区环境，同时增加一定的经济效益，在植树节，部门领导班子在垃圾场组织了一次有意义的植树活动。垃圾场全体员工在服务中心领导及科员的大力协助下，在垃圾场生活区的空地上种植速生桉苗近 1000 条。4、加强医废处置监管力度，并对医废焚烧炉进行了整修，使医废的收集、运输
