药店销售工作总结_1

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1、药店销售工作总结药店销售工作总结开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考：1.留住老客户(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比

2、较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑， “欲擒故纵”方能获得长远利益。2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“

3、人气” ，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：(1).我们零售药店可以根

4、据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多

5、，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销

6、售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。第二篇：药店销售工作总结 1600 字药房及药房工作总结 时光飞逝，20xx 年即将离我们远去，这一年受到金融危机的冲击以及周边环境的改变，但是在和平药房连锁公司领导的正确领导下，在片区经理的指导和关心下，也在药房员工的共同努力下，两家药房平稳度过的 20xx 年，销售稍有下降。【大智汇药店经营管理全集 】 （复制到百度可查询更多资料）已经成功帮助了 3200 多家药店解决了这些难题，成功经营一个赚钱的药店；您是否为下面的问题烦恼01：一家药店投资几十万，总是不盈利，食之无味，弃之可惜，怎么办？02：店员难招、难管、

7、难留，销售业绩上不去，怎么办？03：别人从一家药店到几十家连锁店，我为什么一家药店都难以维持，为什么？04：新客户开发难，想留住新客户更难，该怎么办？05：周边药店数量增多，竟争越来越激烈，老客户在不断流失，损失难以量，想找到解决办法？大智汇药店管理全集已经帮助了 3200 多位药店管理者解决了这些问题让您快速提升药店的经营管理能力，开一个赚钱的药店着重承诺：30 天学习无效，100%退款，您绝对没有任何风险原价 1258 元，今日限时秒杀价仅需 498 元，还有价值400 元会员管理系统限量赠送大智汇药店经营管理全集通看 3 遍，从此药店管理无难题！ 问题 1：大智汇药店经营管理全集讲的是什

8、么？大智汇药店经营管理全集教材总共是 8 张 dvd 光喋，一本书本教材，是大智汇课程的精华内容，主要有下几个方面的内容：（1） 内部培训资料让你站的更高，百项内部资料轻松做管理。a.药店陈列培训 b.药店柜台销售技巧及培训 c.连锁药店种类资料 d.药店经营管理培训 f.药店管理手册、管理制度g.药店营业员培训。（2） 业内唯一独家教材，快速提升药店赢利能力，开赚钱的药店。类不同的顾客分析及接待方法 b.生意好的药店必定与药店素质相关 c.店员接待顾客的技巧培训 d.正确处理药品销售中的客服抱怨 e.精心准备，挥动促销的利剑 f.药店装修与设计的艺术 g.药品陈列的决窍 h.超越对手之会员制

9、营销。（3） 药店经营管理全集，专为药店经营管理人员设计，轻松掌握药店管理的方方面面。a.如何做好节日营销 f.促销活动实在的“四个到位”g.店面布局培训及陈列技巧 h.收银台布局及二次销售 i.特色药品的陈列与销售 j.提升药店的视听感染力 k.药品成功销售的三要素 l.保健及药妆产品的销售策略 m.关联药品的搭配销售服务规范必训练。1、留住老顾客（1） 、我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。（2） 、我们一定要站在顾客的位

10、置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱。2、发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户（1） 、我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等。由此我们可以获得一定的“人气” ，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。（2） 、我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。（3） 、我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。（4） 、多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。（5） 、利用组员药房的装修及扩大为契机，吸引更多的顾客上门。总之通过上级领导的关心和支持，药房员工的共同努力，我们做好更多的增值服务，相信在 20xx 年药房销售会更上一层台阶。