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1、盛昌源国际酒店体验房营销策划方案盛昌源国际酒店体验房营销策划方案盛昌源国际酒店体验房营销策划方案盛昌源国际酒店开业在即，人员招聘正在有条不紊的进行，酒店基础设施基本完备，为了有效的利用现有酒店资源，强化员工培训，了解客源市场需求，现急需退出酒店客房样板间，打造酒店前期宣传特色体验房。一、酒店体验房优势分析1、设置样板间，利于前期员工培训；现实全员服务技能和服务流程培训，实现酒店员工一专多能，提供酒店服务质量。2、考究房间特色和优点，为前期销讲做好资料准备，利于员工对酒店客房进行全面深入的了解，更好给客户介绍酒店优势和特色。3、为酒店前期宣传提供实景拍摄客房，需拍酒店外观、大堂、商场、停车场、房
2、型、功能区等实景照片，为网络、宣传单页做好酒店形象图片准备；做好前期的市场宣传。4、作为客户的体验房，及时有效的了解客户需求和抗拒点，做好客户信息反馈，为酒店开业做好准备。5、在宣传酒店的同时，利用酒店资源，提前现实酒店盈利。二、体验房客源分析酒店体验房可分为公司内部体验和客户体验，客户体验可分为：1、销售签订的协议客户2、前台的上门散客3、网络百元客房预订二、体验房具体方案酒店共有 98 间客房分布东西两侧，根据酒店实际情况和前期筹备的可行性，避免全面打扫影响客户体验房的质量，体验房 设定为楼层东区前侧设置简易隔断，不损坏主题装修环境，利于后期拆除，体验房间为 6901 6902 6903
3、6905 6906 6908 6909，共 7 间房。体验房面对内部主要为同行资深人士体验和领导体验可免费，为客户体验需要收费，价格定为每间每晚 100 元，具有绝对的吸引力，具有超强的宣传效果。每位入住客人，发放住客意见反馈表，表格设置酒店优势和劣势选项供客户选择，前台做好信息统计和部门反馈，以供酒店服务和设备改进。 （附表 1：盛昌源国际酒店顾客意见表）一、前期 OTA 网站合作前期网站的资料录入，携程网、艺龙网、去哪儿网等在房态上，打开百元体验房预订，开始前期的网络营销。将楼层东区前侧 6901 6902 6903 6905 6906 6908 6909 提前成样板房，为保证房间质量，避
4、免酒店前期全面打扫污染，可设隔断。三、体验房推广方式1、OTA 网站合作，与携程网、艺龙网、去哪儿网做网上预订合作，及时更新预订页面图片、房态信息，价格栏全设定为 100 元，相比港区其他酒店具有明显的价格优势。（营销部负责）2、前台上面散客，人员前期培训，前台人员以到位，可酌情安排员工上岗，办理上门散客入住手续，价格也为每间每晚 100 元。 （前厅部负责）3、营销经理开发协议大客户，发放免费体验券，发放单位为：机场地勤集团、南方航空、西部航空、深圳航空、海南航空、顺丰速递、统一集团、富士康、雪花啤酒、白象集团等有特大住房需求的公司，每个公司 2 张，有效期一星期，印制 60 张。 （营销部
5、负责）小结：此方案只是内部试营业，因营业执照、消防证等未审批下来，不予对外宣传，具体操作以营销部最终执行为准。第二篇：盛昌源国际酒店团队打造简案 800 字盛昌源国际酒店现有员工团队打造简案 盛昌源国际酒店各项设施设备已经基本到位，现有员工日常工作已趋于流程化和规范化，酒店的文化建设已尤为重要，团队打造便是其文化建设的重中之重，以此对以下几点进行陈述：一、酒店商务礼仪酒店立足于服务业，是日常生活中重要的社交场所，文明礼仪尤为重要，接待客户过程中和同事间交流都需要规范的商务礼仪。1、问候语顾客进门，放下手上所有工作，起立、站直、双手下垂、面带微笑、点头（或 15 度鞠躬）说：“（贵宾）您好！”
6、“早上好！” “中午好！” “下午好！” “晚上好！”2、征询语顾客问询，保持身体直立，面带微笑，说：“您好！有什么可以帮您？”3、指引语带领顾客或指引，身体侧倾所去方向，五指并拢，手臂弯曲 90 度与肩平行、面带微笑，眼睛看手指方向，说“您好！这边请！”4、欢送语顾客离开，放下手上所有工作，起立、站直、双手下垂、面带微笑、点头（或 15 度鞠躬）说：“（贵宾） ，您好！请慢走！欢迎再次光临！”5、领导接待语公司领导接待，和顾客接待一致的同时必须加上尊称，比如“甄总（职称） ，您好！” “甄总，有什么可以帮您！”“甄总，请慢走！”6、同事见面语同事见面，应稍停手上工作，站立状，面带微笑，点头，
7、 “您好！” “早上好！” “中午好！” “下午好！” “晚上好！”工作中应避免工作区域闲聊区别于问好。二、酒店会议流程酒店一天的工作是从晨会开始，由夕会结束，它是员工展现个人风采，提高员工工作激情和集体荣誉感的重要环节，更是团队打造的重要场合。1、晨会（全员大会）（1） 、问好 主持人：“盛昌源的家人，大家早上好！”员工：“好，很好，我爱盛昌源！”拍手“啪！啪！”（2） 、企业文化背诵， “。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 ”（3） 、团队展示，跳舞、拍手操、唱歌等（4） 、工作汇报，各部门工作计划汇报（5） 、结束，能量加持， “加油，啪，啪，加油，啪，啪， 加油加油，啪啪啪啪，啪啪！”2、夕会（座谈会）管理层的工作汇报会，气氛轻松活跃（1） 、当天工作汇报（2） 、信息反顾，遇到的问题，需要注意事项，各部门配 合或上级领导批示（3） 、工作建议，问题改进方法（4） 、明天工作安排，重大事项通知或提前准备事项（5） 、总结
