物流专业 实习报告

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1、物流专业物流专业 实习报告实习报告【20xx 届毕业实习报告】新疆苏宁云商商贸有限公司实习报告学校名称：院系名称：姓 名：学 号：所学专业：联系电话：指导老师:目 录一、实习基本情况 ()（一）实习时间 . ()（二）实习单位 . ()（三）实习岗位 . ()（四）实习目的 . ()二、实习工作内容 .()三、实习体会 . (4)新疆苏宁云商商贸有限公司实习报告摘要：生活并不简单，我们要勇往直前。毕业实习是大学一次重要的实践性教学环节。通过毕业实习不仅可以使我们在时间过程中接触与专业相关的实际工作，了解未来就业工作环境；还能增强我们感知认识培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知

2、识。通过学习把理论和实际结合起来，是我们的专业综合能力。本次实习学到了很多书本上没有的东西，为以后的就业打下了坚实的基础。关键词：操作员 处理数教据 服务 物流引言：实践是检验真理的唯一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实践中。我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法，我走进了乌鲁木齐苏宁电器有限公司。在那里，我接受了更为有用的销售知识，而每天培训和实操

3、，又增强了我的实战能力，使我迈出了成功的一步。我感觉，在苏宁电器里，我学到的知识很多。在此，我感谢给我这次实习机会和指导的我的师傅。一、实习基本情况（一）实习时间20xx 年 x 月 19 至 20xx 年 x 月 x 日（二）实习单位新疆苏宁云商商贸有限公司乌鲁木齐区域物流中心（三）实习岗位新疆苏宁云商商贸有限公司区域物流中心小件快递部操作员（四）实习目的1. 物流管理实习是理论联系实际和提高教学质量的重要的措施,增强学生对物流活动、物流的流程和物流的发展现状有感性认识。2了解物流的特点，主要设备和作业流程，对其进行分析，并依据学习的理论提出自己意见。3. 通过实习，是学生自觉主动地把学校学

4、到的理论知识与工作实践相结合，能根据实际情况找出自己学校的差距，锻炼独立思考、分析问题、解决问题的能力，也为将来的工作奠定良好的基础。4. 实习充分调动主观能动性，并结合学过的知识，学以致用，了解学到的知识在真实的世界应该如何运用才能发挥其最大功效。二、实习工作内容（一）公司概述及企业文化（1）苏宁电器 19xx 年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国 15 家大型商业企业集团”之一。经过 xx 年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值亿元。截止到 20xx 年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆 300 多个城市，并进入中国香

5、港和日本地区，拥有近1500 家连锁店，员工 15 万人，20xx 年销售收入 1500 亿元，名列中国上规模企业前三强，中国企业 500 强第 50 位，入选福布斯亚洲企业 50 强、 福布斯全球 20xx 大企业中国零售企业 第一。20xx 年 x 月 x 日苏宁电器晚间公告，随着企业经营形态的变化，公司名称也需要与企业未来的经营范围和商业模式相适应，经董事会审议通过，拟将公司中文名称由原来的“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份有限公司” 。此次更名可看做是苏宁去电器的科技转型战略迈出的又一大步，也宣告着苏宁“云商”新模式的正式面世。20xx 年以来，苏宁持续推进新十年“科技转

6、型、智慧服务”的发展战略，云服务模式进一步深化，逐步探索出线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态，我们认为中国的零售模式将是“店商+电商+零售服务商” ，称之为“云商”模式。(2)企业的基本法以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。管理理念：制度重于权力，同事重于亲朋。经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。价值观：做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当

7、。人才观：人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一，服务观：至真至诚，苏宁服务，服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。竞争观：创新标准，超越竞争。苏宁精神：执着拼搏，永不言败。员工职业道德：维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁期满推诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。(二)实习内容我的工作是小件快递部操作员。所谓操作，狭义的来看就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。广义的意思就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，只令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需

8、求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势进行的。而我的工作呢，就是收集、整理各种信息，处理一些前期未完成的数据，将那些未完成的，完成到一半的数据，清理完成，通俗的说，也就是前期司机师傅在送货完成后，没有跟顾客索要效验码，导致没有销单完成，从而导致遗留了很多前期未完成的数据。有时候，处理数据没有任何进度的时候，我就会很烦，就会不想动，但是，我的师傅就会告诉我，加油，这点负担算什么，没有成绩的时候不要气馁，慢慢来，一点点的处理，总会有结果的，继续

9、加油才是硬道理。听了师傅这句话，我就会瞬间有干劲，又开始慢慢琢磨那些数据，一点点的处理。三、实习体会（一）心得关于苏宁服务。在这次实习中，给我印象最深的就是苏宁的服务，尤其是“三米阳光” 、 “阳光服务原则”和“首位负责制”这三大原则，从顾客走进店面直到离开店面，营业员都一直遵循着这三个原则。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器李志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。关于书本知识。很多人认为书本知识嘛没用，特别是作为物流管理专业的学生。经过实习，我更加明确地感知到书本的知识实在是太重要了。理论知识能为我们确定一个

10、理论方向，比如关于产品生命周期的各个阶段，公司应该实行怎样的宣传方案，配合哪些有效手段，目标客户是哪些，到底应不应该使用价格昂贵的大众媒介，如何确定合理的售价，如何能最大有效的传达我们的信息。在回答这些问题上，事实胜于雄辩，书到用时方恨少，切身感知到了理论知识实在在重要了！关于心态。刚进入苏宁实习，自己应该是公司最无知的一个，对于具体实施毫无经验，顾客敏感度不够，经过反省过后，总是会认识一个新的自己。发现自身存在的诸多问题，接着就是对自己的一个重新定位。实习期间跟很多人接触过各种各样的人，从他们身上我发现了自己所欠缺的部分，明白自己就业所缺乏的，比如经验、口才、人际关系等等，努力让自己慢慢的积

11、累这些，然后发现优点。（二）建议进一步提高管理水平。 （1）由于公司层级较多，且程序繁琐，使得基层员工的一些较好的意见和建议不能够即使准确的反映到高层。可以考虑通过组织扁平来提升组织管理水平和增强组织凝聚力。 （2）苏宁采用的半自动仓库，需要大量体力劳动人员来协助完成货物的出入。但由于人员素质参差不齐。如个别员工在码放电器时，把空调等重电器压在电视屏幕上，很容易对电器造成损坏。因此，针对搬运装卸环节，提议公司管理者指定标准的规范作业流程，使员工严格执行，从而减少货损退订，来提高顾客满意度。利用信息技术，减少作业流程中多余的环节。我们观察到在晚间货物进出高峰时，由于增加了对货车相关信息的手工登记

12、这一环节，造成场区车辆的拥堵，这不仅浪费了大量的时间，同时也可能会使交货时间延误。感谢母校三年的培养，感恩这如此美妙的世界！第二篇：物流专业实习报告 4200 字物流管理专业实习报告 物流认识实习报告学院：管理学院专业：物流管理年级班级：09 级物流管理一班指导老师：江三宝日期：20xx 年 x 月 x 日20xx 年 x 月 x 日作者：王斌前言：本人于 20xx 年 x 月 x 日20xx 年 x 月 x 日期间，在管理学院指导老师的带领下，对山东省济南市的佳怡物流，重汽生产中心，中国烟草三大公司进行了认识实习，主要对企业公司的目前发展做了了解，重点在于各公司当下的物流经营状况。考察内容主

13、要包括公司成立的情况，企业的隶属关系，企业的人员状况，企业的性质，企业的经营范围，企业的机构设置状况等等。经过学习一段时间的物流管理专业知识，对物流管理的基本含义、功能及其相关的物流知识有一定的了解，但这些只是书本上的理论知识，只有通过实习，将理论与实践相结合才能更好地掌握及应用所学的知识。实习目的:了解物流的基本特点、业务流程及其相关设备。通过实习，理论联系实践，并对其进行分析，提出自己的观点及建议, 选择自己身边的企业，联系上课所学理论，采用实地考察跟踪其物流全过程的方法，对以上地道的三大公司的物流发展状况进行初步了解，培养实际调研能力，促进自己能力的提升，改变以往的学习观念，树立新的物流

14、理念，对自己专业未来有一个更好的了解。实习单位简介：一， 佳怡物流山东佳怡物流有限公司是中国物流百强企业，国家AAAA 级物流企业，由孙倩女士于 19xx 年 x 月创办于山东首府济南。主要经营公路零担货物运输、公路整车货物运输、货物快递、综合物流、农业物流、物流园区，同时可提供代收货款、代签回单、保价运输、专业打包、直送服务、开箱验货、等通知签收、代收运费等增值业务。佳怡物流目前已在东北、华北、华东、华南、西北、西南共十八个省级区域设有 600 多个服务网点；并以此为依托，辐射全国各地，真正实现货通中国； 佳怡物流在山东省内第一个成功实现了小批量、多频次订单在齐鲁大地上的无盲点配送服务，为电

15、子商务交易模式提供了物流配送方面的保证；20xx 年 x 月份，公司引进并全面推行 ISO9000 质量管理体系，20xx 年 x 月 x 日，公司第四版质量管理体系开始实施，基于 ISO9004：20xx 的第四版管理体系，是在融合标准化管理、人力资源管理、全面预算管理和风险评估管理的基础上，结合公司的现实和未来发展而研发的适合公司的新管理体系。在信息化建设方面，运输管理及跟踪查询系统（eTMS） 、电子仓储系统（WMS） 、办公自动化系统（OA） 、佳怡物流GPS 车辆监控系统、客户服务系统、集散仓库电子监控系统、人力资源管理系统、电算化会计系统、电话内网系统等一一建立完善起来，为佳怡物流

16、的信息化、自动化服务能力提供保障。 面对新的形式和新的机遇，佳怡人始终发扬“创新务实、协同高效“的企业精神和“重诺守信，为客户创造价值的最大化“的服务理念，坚持“工作程序化、讲究有效沟通“的管理理念和“老老实实做人，勤勤恳恳做事“的做人理念，让公司宗旨“员工满意、用户满意、股东满意“真正落实到实处。二， 重汽中心中国重型汽车集团有限公司是我国重型汽车工业的摇篮，全国最大的重型汽车生产基地。是中国第一辆重型载重汽车“黄河”的制造者，也是国内第一家全面引进国外重型汽车整车制造技术和第一个与世界卡车巨头合资的企业，几十年来，公司始终如一地向社会提供最好的产品和最佳的服务，引领着中国重型汽车发展的方向。被誉为最具竞争力和成长性的国际化企业。集团公司业务范围：组织本集团成员开发研制、生产销售各种载重汽车、特种汽车、军用汽车、客车、专用车、改装车、发动机及机组、汽车零部件、专用底盘；集团成员生产所需的物资和油品供应及销售；机械加工；公路运输、科技开发、咨询及售后服务；润滑油销售及许可范围内的进出口业务（限本集团的进出口