物业管理xx年个人年终工作总结

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1、物业管理物业管理 XXXX 年个人年终工作总结年个人年终工作总结20xx 年个人年终工作总结各位领导！同事们！您们好！回望即将过去的 20xx 年，这一年里在公司领导的关怀与指导下，基本完成了公司交付的各项工作任务。在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题。在这一年来，带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育，提高服务水平。始终将安全管理放在首位，具体总结如下：1、2、3、4、 做好保安队日常安全管理业务的培训工作； 组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力； 做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作； 对住户违章装修的监管和跟进处理，

2、如：xxxA6-202 房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题非常严重。客服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。5、 努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一致好评。6、 带领员工发扬敬业奉献精神，如：5 月 x 日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上 2 点开始至早上 6：30 分，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。7、 严格要求自己努力做好服务工作，认真了解小区住户反映的问题，实地察看

3、发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。如 xxx 学校绿篱过高过长影响住户出行，清理了 7-1-101利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了 5-3-804 住户天花板漏水的纠纷等。8、 存在的问题，一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。要解决以上存在问题，加大执行力，是我们下一步提高综合素质教育的重点，通过业绩考核，岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。小区服务工作使我深深的

4、体会到，高效、认真、情切、用心的服务，才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟，才能满足现代人们对现实生活的服务需求。在新的一年里我还需要加强学习，配合发挥保安部的职能作用，主动去了解小区治安动态，了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发现存在的问题，搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作，为公司的发展尽自己的一份力。20xx 年 x 月 20飞龙在天第二篇：排障管理员 20xx 年个人年终工作总结 1800 字20xx 年个人年终工作总结 时间转眼即逝，汾灌高速建成通车已整整 9 个年头了，紧张而充实的 20xx 年即将过去了，在这一年里，我始终牢记一名排障队员、一名共产党员的誓言和全心全意为人民服

5、务的宗旨，紧紧团结在公司党委的领导决策下，立足现职岗位，认真履行一名排障管理人员的职责，积极为大队工作出谋划策。刻苦学习、努力工作，遵纪守法，廉洁奉公。按照大队年度总体工作思路，扎实落实大队部署的各项工作任务，在排障工作和大队建设中发挥了一名管理人员的作用。本人自我评价是称职的。为更好地接受大家的监督，更进一步提高工作能力水平和素质，以便日后更好地开展工作，现将本人一年来的工作学习情况总结如下：一、抓学习强素质提升管理能力一年来，我始终坚持时刻不忘抓好自身的学习，不断从学习中汲取知识，增强自身作为一名管理人员的工作水平和能力。一是积极参与政治理论学习。本人坚持以参加公司学习、支部学习和自学为重

6、点，认真深入学习邓小平理论、 “三个代表”重要思想，积极主动集中学习和自学相结合学习了党的十七届三中全会精神，并主动将所学的指导思想融贯到指导大队建设和排障工作实践中，进一步坚定了政治立场，增强了政治敏锐性和服务交通事业发展的决心、信心。二是认真接受了服务为民、社会主义法治理念专题教育。一年来，在参加的支部统一组织的服务为民教育、社会主义法治理念教育等专题教育中，我虚心接受教育，主动查摆、剖析问题，认真落实整改。经过教育，自己在管理能力、服务水平、政治素养得到了明显的提高。三是参加了控股公司清排障培训学习。今年我有幸参加了控股公司组织的全省清排障系统培训班学习。一个星期的培训时间里，我再次系统

7、地学习和交流了排障管理、政治工作、后勤管理、服务监督、清障救援等知识，时间不长，但对我提高个人工作和管理能力水平打下了坚实的理论基础，受益匪浅。二、履好职、用好权，当好大队领导左右手作为协助排障队长的管理人员和排障班子成员，一年来，我始终坚持认真履行职责，主动做好排障队长的参谋和领导工作的左右手。认真协助大队长抓好排障大队的各项工作，主动介入，积极指导。一方面狠抓大队管理，确保大队高度稳定。把落实排障大队各项规章制度作为大队今年抓管理工作的核心内容，进行重点抓。同时，作为大队管理人员，今年本人还与大队领导对绩效考评进行了更加合理的规范和细化，并制定出台了排障队员考评办法 ，进一步推进了大队考评

8、的制度化、规范化。这些有力的管理办法和措施的落实，有力地确保了大队今年的高度安定和稳定。另一方面抓实岗位练兵，确保大队战斗力的提升。在今年的岗位大练兵活动中，我与大队领导一起坚持抓岗位大练兵，有计划、有组织、有方法、有考评、有奖惩、有总结分析、有安全措施、有模拟训练等“八有”活动。组织大队人员大力开展“六熟悉” 、 “四掌握”活动，落实军事化执勤战备秩序。在岗位练兵活动中，大队成功组织了 3 起救援演练，并与路政共同成功完成了一场演习。在全队上下不懈努力下，大队在今年的岗位练兵活动取得了一定的成绩。在组织和策划这些工作中，进一步锻炼和提高了我的组织指挥和管理统筹能力，确保了“5 分钟出警，30

9、 分钟内到达” 。三、讲团结守廉洁正气勤政作表率作为大队领导成员，我深刻认识到维护班子团结的重要性和必要性，时刻把自己置身于大队的集体领导之下，做到大事讲原则，小事讲风格，勤汇报、重沟通、多体谅。坚持分工不同，目标一致；权限不同，思想一致；岗位不同，工作一致，不越权、不越职，时时把团结放在第一位。积极参与大队工作的决策与部署，不折不扣地执行大队作出的决定和决议，想方设法认真积极地去完成大队交办的各项工作任务；同时，主动前移工作阵地，深入基层进行调研指导，了解基层工作动态、掌握职工的脉络和需求，协调解决工作难题，真正做到以人为本、以队员为本。在廉政建设中，认真贯彻落实党纪党规，增强法纪观念，严格

10、要求自己，自觉接受监督。不论在工作上还是生活中，自觉做到甘心于清贫，耐得住寂寞，加强自我约束。下基层工作中，严于律己，保持艰苦朴素的作风。在履行大队管理职能中，从不利用职务谋取利益，在队员管理使用上，始终保持公平、公正、公开。四、存在不足和今后努力方向一年来，在公司党委和大队的领导下，在队友们同志们的关心、支持下，我在工作取得了一些成绩。但看到成绩的同时，我也清醒地认识到了自己存在不足，一是功底不够扎实，学习不够深入系统。理论联系实践工作的能力有待于进一步加强和提高；二是工作创新能力不强。工作中的创新举措还不多，全方位谋划、考虑问题不够到位，对新时期排障发展建设研究不够透、不够细；三是指导基层

11、的方式单一，深入基层指导工作不够有力。今后，我将加强学习，坚持用科学发展观统领排障工作，牢固树立“责任排障、发展排障、阳光排障、素质排障、人文排障”的理念，解放思想、实事求是、开拓思路、奋发有为，扎实为队员服务，为排障工作和高速公路的建设作贡献。排障大队 王昊20xx 年 x 月 x 日第三篇：个人工作年终总结 900 字20xx 年个人工作总结 20xx 年转瞬即逝，回顾即将过去的一年的工作、学习和生活经历，我感觉收获颇多。今年年初，湖北省在全省范围内如火如荼地开展了“万名干部进万村入万户”活动（简称“三万活动” ） ， 我有幸以林区国税局“三万活动”工作队员的身份参加了此次活动。此次活动以

12、“送政策、访民情、办实事、促发展”为主题，通过开展送政策、送科技、送文化、送信息、送项目、送服务、送温暖等活动，着力解决党员干部脱离群众、脱离实际、违背群众意愿的突出问题，着力提升广大党员干部做群众工作的能力，着力探索构建密切联系群众、促进农业农村发展的长效机制，从而促进农村经济大发展。在这次活动中我本着认认真真、兢兢业业的态度，力求能完成好领导交办的各项任务，我虚心向工作组领导以及同事、驻村村支书和当地农民请教，深入地了解到了宋洛乡中岭村的实际情况，也了解到了中岭村广大农民朋友的所思所想和他们遇到的各种各样的实际困难。在我们实际走访过程中有很多家庭都是困难户，但是他们并没有被困难轻易吓到，反

13、而在他们身上体现出来的更多的是一种坚韧不拔、乐观向上的精神，我觉得这种精神是很值得我在以后的工作学习生活中学习的。此次活动得到了局领导的大力支持和全体工作人员的努力配合，我们单位获得了神农架林区宋洛片区“三万活动”先进单位的称号，这种荣誉是对我们做出的工作的一种肯定也是对我们今后开展“三万”活动的一种鼓舞。今年 x 月，我还参加了在大冶市阳新县龙岗镇举办的“全省税收业务能手”培训班。参加工作以来我一直很注重业务知识的学习和积累，但是通过此次学习我发现自己的业务知识相对于税收实际工作来说仍然显得很欠缺和稀疏。学习是个循序渐进的过程，既不能急于求成也不能浅尝辄止，只有系统全面及时地对所学的业务知识进行更新和梳理才能建立起完整的知识体系，才能满足不断变化的工作需要。当然，光有足够的业务知识依然是不够的，还需要不断的把所学的知识实际运用到平时的税务检查工作中，只有这样才能做到学以致用。学习是没有止境的，只有不断地学习才能使自身得到充实和提高，这不仅仅是工作的需求，更是时代进步的需要。20xx 年马上就要来临，在接下来的时间里我将用更加认真的态度来对待第二期“三万活动” ，继续加强税收业务知识的学习和更新，用踏踏实实、勤学肯干的精神迎接新一年的到来。