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1、清清超市问卷调查报告清清超市问卷调查报告.doc.doc班级：连锁时间：成员：乔时倩、杨雪勤、李茜、朱玲华、曹刘林、程丽英 清清超市商品消费调查报告3111 20xx 年 11 月目录前言一、调研目的二、调查概况1调查时间2调查对象3调查内容4调查方法5具体步骤三、数据分析四、调查结论和建议（一）调查结论（二）建议前言安徽机电职业技术学院学生清清超市成立于 20xx 年 8月，自超市开业以来，销售额保持稳定增长，为学校财政的额外收入作出了一定的贡献。下面将进行一些市场调查及策划，望一些建议能为其提供到更好的帮助，同时也通过此来增强我们人文系学生对消费者市场更深入的认识，并提高我们对市场的调查和
2、分析能力。一、调查目的本次调查将主要针对安徽机电职业技术学院学生的消费情况进行调查，探究学生消费者的购买心理、动机及购买行为特点；调查学生群体对清清校园超市的品牌认识及其接受程度；分析清清超市经营现状，为超市的营销策略提供依据。本次调查旨在通过在清清校园超市消费状况展开问卷调查，并对问卷进行统计分析，以期了解学生消费者在清清校园超市的消费情况，从而为作进一步的营销策划提供一定的参考。二、调查概况1.调查时间20xx 年 11 月 1 日2.调查对象选取不同的地点，把问卷随机发放到学生消费者的手中，选址主要在安徽机电职业技术学院内部各个地方3.调查内容1、了解学生消费水平、2、消费者对商品价格的
3、看法、3、超市的内部环境对超市经营的影响、4、超市的服务水平如何、5、商品陈列对人们购物的影响、6、超市的内部管理机制是否合理完善。4.调查方法（1）问卷调查法（随机抽样调查）（2）实地调查法（3）数据统计软件辅助等。5.具体步骤（1）设计调查大纲，制作调查计划:；（2）编制清清校园超市商品消费调查问卷；（3）确定采取随机抽样调查的方法；（4）随机抽取学生消费者 48 人；（5）问卷回收，分不同组别回收，统计回收率，并制作数据统计图；（6）分析问卷，并得出结果；（7）撰写调查报告，并提出正确的对策与建议。三、数据分析本次共调发放 48 份，实际回收 48 份，有效利用问卷为 48 份，其中男
4、25 人，女 23 人。被调查者中大一的有 19人，大二的有 23 人，大三的有 6 人。 具体数据如下：1. 您月生活费大概是？由上表可以清楚的了解到:本校大学生的月生活费在400500 元之间的约占 12%；月生活费在 500600 元和 600700 元之间的各约占 39%；剩下还有 10%的同学月生活费在 700 元以上。由此图表，我们可以得出：本校绝大多数大学生的月生活费是充足的，一方面，可以满足他们就近在校园超市进行消费的欲望；另一方面，也可以更好地表明清清超市在本校存在很大的消费市场。2您购买商品的时间段？由上表可以清楚地了解到:本校大学生去清清超市购买商品的时间段在晚上的有 5
5、8%；习惯下午去超市购物的有20%；在中午前往清清超市购物的有 22%；而早晨去超市购物的为 0。由此，我们可以看出大多数同学习惯性在晚上去清清超市购物，剩下一小部分的同学选择在中午和下午去超市购物。所以，我们可以建议超市早晨的开始营业时间可以稍微晚点，晚上可以相应延长超市的营业时间，一方面以满足同学们的购物需要；另一方面，也能获得更多的购物高峰期，以赚取更多的利润。3您一个星期去清清超市购物的频率？由上表可以知道：同学们一周去清清超市购物的频率在 1-2 次的占 41%；在 3-4 次的占 33%；在 5-6 次的占24%；剩下仅仅 2%的同学一周去清清超市购物的频率达 7 次以上。由此我们
6、可以得出，同学们一周内去清清超市购物的频率太少，说明超市在日常经营方面存在些许不足，未能更大程度地吸引在校大学生在校园超市进行消费，从而流失了很多利润，不利于超市的长远发展。4您觉得清清超市的商品齐全吗？由上表可以看出：从我们的调查人群中仅有 2%的人认为清清超市的商品是非常齐全的；约 16%的人认为是齐全的；而认为超市商品齐全程度一般的约有 48%的人；认为超市商品不齐全的有 20%的人；剩下约 14%的人认为非常不齐全。由此得出一个结论：清清超市商品齐全程度偏低，不能够更好地满足同学们的消费需求，我们的建议是扩大商品种类，增加商品种类的齐全度。5您一般在清清超市购买哪一类商品？由上表可以看
7、出，同学们在清清超市购买不同商品所占的比例有很大差别。在超市购买生活用品、饮料和学习用品的同学各约占 16%；购买休闲食品的同学约占 50%；购买其他用品的仅占 2%。所以，我们可以得出，同学们愿意在零食方面进行多消费，超市应该抓住这一消费点，尽量让休闲食品的种类丰富多样，满足同学们的消费需求，同时超市也能赚取更多利润。6您觉得清清超市的商品价格如何？由上表可以得出：在我们所随机抽取的消费者当中，有 6%人认为清清超市的商品价格高；有 49%人认为清清超市的商品价格偏高；有 35%人认为其价格一般；还有 10%人认为商品价格偏低。经过整个数据显示有相当于一半的人认为校园超市的价格偏高。而调查分
8、析可以得出结论，认为清清超市商品价格偏高的同学占大多数，这一因素是影响同学们是否能够长期、大量进行消费的一个重要方面。所以，超市应该更加注重这一点，对超市的商品价格作一下相应调整和更改，以更合理的价格来吸引同学们进行消费。7您每个月在清清超市的消费额是？由上我们知道了：一半以上（53%）的学生每个月在清清超市的消费都在 100 元以上；每月消费在 50-100 元的学生占 27%；12%的学生每月消费不超过 50 元；图中还能知道，有 8%的学生基本不在清清超市消费。综上所述，学生们在清清超市每月的消费还是比较高的，并且所占比例也很大。这对超市的发展也是一个很重要的因素。8您希望的付款方式是？
9、由上表可以得出:47%的学生希望以现金刷卡结合的方式付款；希望只付现金的学生占 31%；剩下的 22%的学生则希望用校园卡付款。从 48 位学生的付款希望来看，清清超市如果采取现金刷卡结合付款会更便利的服务于学生的，也是一半学生的期待。9、您觉得清清超市的员工服务态度如何？由上表可以得出: 36%的学生消费者对清清超市的员工服务态度持中立态度，认为一般；有 31%的学生认为其服务态度好，但认为清清超市的员工服务态度很高的仅仅只有 8%的学生；21%的学生认为其服务态度不好，并且还有 4%的学生对清清超市员工的服务态度很不好。总体来说，清清超市的员工服务态度还是好的，但需要向更好的方向努力以获得
10、更高的好评。10影响你到清清超市购物的因素是？由上表可以得出: ：在整体的调查对象中显示，有 40%的同学是因为就近原则才到清清超市购物的；仅有 3%的人是因为商品的价格才去购物；然而也有 25%和 18%的人是因为清清超市的服务态度和商品种类前去购物的。由此，从中我们得出清清超市的优势就是因为它接近消费者；但是在价格上，清清超市并未体现吸引更多的消费者的价格优势。11您认为清清超市还存在哪些不足？由上表可以得出: 在随机抽取的学生消费者中，22%的学生认为清清超市对商品价格上存在一些不足；17%的学生发现超市里的产品种类不齐全；15%的学生不满足于超市的服务态度；18%的学生对超市的营业时间
11、不满意；19%的学生认为超市的付款方式和商品布局存在不足；还有 9%的学生对超市有其他不一样的看法。综上可以看出，为了更好地服务于广大学生，清清超市还是有很多需要改进的地方。特别是学生们关注的商品价格、种类及营业时间。四、调查结论和建议 （一）调查结论1、超市商品的的种类不齐全，价格偏高，这在一定程度上影响了学生去超市购买商品的频率，且真正的体现对学生的优惠，相比之下价格偏高，带来诸多不便。2、超市只有刷卡付款这一方式，虽然这样会提高付款效率，有利于超市的财务管理，但是对于学生而言，这样并不方便，并不能做到随身携带校园卡。所以还是采用现金付款与刷卡付款相结合较妥。3、收银台太少，收银效率低，找
12、零过慢，而学生在校园超市一般都是快速消费者，不会逗留太久，达到购买目的就会离开，所以收银效率有待提高。4、在问卷发放的过程中，同学们对清清校园超市的关注度还是挺高的，除了问卷中所提到的，另外也提出了他们自己的见解。这对于超市的将来发展也是有一定帮助的。5、总而言之，想要更好的让校园超市办的好，还需要更多改进与完善。不断的完善商品种类，是种类尽量齐全，满足学生的需求；有效的选择商品的进货渠道尽可能降低商品的价格，至少和其他学校超市价格大致相同，给同学们在实际的经济上带来优惠；一个合适的付款方式是完全有必要的，希望可以进行刷卡与付现的有效结合不仅仅是局限一台机子就是收现或者刷卡，给同学们在购物付款
13、时带来不便。（二）建议1对于校园超市，大多数同学都认为产品品类太少，饮料和方便面太多，食品种类太少，产品混乱，超市应该合理规划产品种类，为学生带来方便。2. 优化商品摆放格式，方便学生选取购买商品，节约时间3价格太高，不愿购买，超市应该合理优化进货渠道，按时进货，最好不要经常出现缺货现象，节省在途浪费，优化价格，为在校学生带来方便。445%的同学都建议适当延长营业时间，超市方面应该适当安排工作人员值班营业，为同学在下自习之后提供更优化的服务。5服务态度是最好的明信片，有将近 50%的同学认为学校超市工作人员态度差，超市应该对其工作人员进行培训，提高工作人员的素质。6为了学生的方便，付款方式不要
14、采用单一的方式，这样会耽误排队的时间，和延长购买时间。第二篇：清清超市牙膏调查报告分析 1600 字1、您一般使用什么牌子的牙膏？ 经过在学校超市 50 份问卷调查分析发现在使用牙膏系列的品牌中，有 12 个学生使用中华牙膏。而高露洁和田七的同学使用人数为 5 人，在其他的品牌牙膏中有 19 人使用。所以大多数的同学还是喜欢使用中华牙膏。说明中华牙膏的品牌效应深入学生心理。2、你为什么选择这个品牌在学校超市调查的学生中有 32 人因为牙膏的质量和个人的爱好符号学生的需要而选择。有 5 个人因为价格便宜而选择牙膏的品牌、7 个人因为牙膏品牌的知名度而选择。因为其他的原因有 6 个人选择牙膏的品牌
15、。所以超市在牙膏的品牌上因选择符合学生需要的品牌从而满足学生的需求。3、你多久更换一次牙膏从调查中发现同学在牙膏多久更换中，有 19 个同学一个月更换一次、其次是一个半月以上有 15 人、最少的是半个月更换的有 2 人。这说明大多数同学牙膏的使用速度还是较快的，都在一个月左右。所以学校超市应该及时的补充牙膏产品避免学生买不到自己所需要的牙膏给同学造成不便。4、你是否经常更换不同品牌的牙膏在调差中的同学发现对牙膏品牌的更换中有 30 人是偶尔更换牙膏品牌、其次经常更换的有 11 人、然后就是不会更换的有 7 人、最少的一般不会更换的有 2 人。从这些数据中说明大多数同学还是更换牙膏的品牌。针对这些情况学校超市应该偶然更换学校超市牙膏的品牌避免牙膏品牌的单一。从而更好地吸引学生带动超市经济的增长。,5、你比较注重牙膏的哪一种功效在调查的同学中发现有 20 个同学在乎牙膏的洁白效果而购买牙膏。保护牙龈的效果有 18 人、防蛀效果的有 9 人、其他的原因有
