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1、管理行为管理行为读书报告读书报告管理名著导读题 目：读书报告 管理行为读书报告 目 录 11、文献来源信息 .32、文献主要内容和作者主要贡献3作者的背景3主要的观点4文献的主要内容7文献结构133、问题的拓展及思考14作者所讨论问题、观点和论证方法的总结15与此问题有关的新闻报道、学术论文等其他文献对此问题的看法15自己的观点、评价和提出依据164、结论 .18参考文献 . 211 文献来源信息管理行为是西蒙的一部重要著作。西蒙说人们通常将管理当成“完成任务”的艺术来讨论，这种管理思路强调的是保证行动深入开展的过程和方法。设定管理原则的目的是为了让团队成员采取协调一致的行动。但是这种讨论却很
2、少关注采取行动前的抉择问题。也就是行动前腰做什么事情。所以本书主要是围绕2导致行动的抉择过程这个论题展开研究的，他认为管理的本质就是决策，而决策的过程是一个选择过程。决策包含两个因素：事实因素和价值因素，这连个因素包含于所有的具体的决策中。这一特点决定了，决策是对实现特定目标而言的，管理的任务要关注的是特定目标下的决策。西蒙说他写这本书的目的，就是要告诉读者，如何从组织的决策过程上去理解组织。管理行为主要是为组织观察者和组织设计者编写的。本书的宗旨就是介绍从组织决策过程的角度来理解组织。本书内容很多，尽管有些理论虽然很难理解，但是作者都能用很生动的例子解释其中的道理，所以读完此书让我大概知道了
3、其中的道理，让我印象最深的就是其中对于决策的分析。在书中作者认为决策是管理的中心，在组织管理中起着很大的作用。彼得德鲁克认为西蒙对于决策过程的理论研究工作是开创性的，他也是管理方面唯一获得诺贝尔经济学奖的人。他的理论已经渗透到管理学的不同分支，成为现代码管理理论的基石之一。2 文献主要内容和作者主要贡献作者的成长背景，主要作品，观点赫伯特西蒙（Herbert Simon）19xx 年 6 月 15 日生于美国威斯康星州密尔沃基市。西蒙的父亲是于 19xx 年获得工程专业毕业文凭后由德国移居美国的，他是一位电气工程师、专利法律师、当地的学术界和社会事务界的活跃的领导人。西蒙的母亲是典型的第三代美
4、国人，是一位极有才华的钢琴家。在父母的熏陶下，西蒙从童年就与书籍和其它智力活动结了缘，并显示出极强的独立学习能力。西蒙在密尔沃基公立学校接受了很好的基础教育，他读了许多书，尤其是经济学和心理学方面的书。193319xx 年，西蒙就读于芝加哥大学政治系并获得政治学学士学位。在芝加哥大学期间，西蒙获得了大量的经济学和政治学方面的基础知识，并相当熟练地掌握了高等数学、符号逻辑和数理统计等重要技能。在西蒙大学毕业后的 19xx 年 12 月，他与政治系秘书多诺西娅结婚，这对夫妻在他的研究领域里相互合作，有大量的论著发表。3西蒙在 193919xx 年担任了加利福里亚大学的一个研究小组的主任，从事地方政
5、府研究工作，并完成了关于管理决策制定的博士论文，该论文后来成为他的经典著作管理行为 （1947）的基础。19xx 年西蒙担任了伊利诺斯理工学院政治系教师，并于 19xx 年获得芝加哥大学的政治学博士学位。在 194619xx 年期间他曾任多个政府部门或协会的顾问。19xx 年西蒙应邀来到卡内基梅隆大学，先是任行政学与心理学教授（19491955） ，后来任计算机科学与心理学教授终生。西蒙作为该大学工业管理研究生院的创办人之一，开创了组织行为和管理科学两大学术领域的研究，承担了组织理论家、管理科学家和商学院行政管理者的工作，他指导并帮助该研究生院成为美国最好的商学院之一。西蒙不仅执教于著名大学，
6、也活跃于企业界、行政机构及多种顾问公司。他对管理学上组织理论的研究有独特的见地，不但是专业研究的先锋，更是行为科学的代表性学者。赫伯特西蒙的主要作品有管理行为(1947，1957，1976)、 公共管理(与斯密斯伯格合作，19xx 年完成)、 组织理论的比较(经济研究评论，19xx年完成)、 理性抉择的行为模型(经济学季刊，1955)、理性抉择与环境结构(心理学评论，1956)、 组织(与马奇合著，1958)、 经济学与行为科学中的决策模型(美国经济评论，1959)、 管理决策新科学(1960，1975，1977)、 求解难题过程中的事物搜索(行为科学，1962)、 论如何决定做什么(贝尔经济
7、学杂志，1978)、 思维模型(1979) 有限理性模型(1982)、我的生活模型(1991)、 人工智能科学赫伯特西蒙的主要观点赫伯特西蒙的决策理论：作为管理学科的一个重要学派，决策理论学派着眼于合理的决策，即研究如何从各种可能的抉择方案中选择一种“令人满意”的行动方案。赫伯特西蒙是决策学派的主要代表人物。该学派吸收了系统理论、行为科学、运筹学和计算机科学等学科的研究成果，在二十世纪七十年代形成了一个独立的管理学派。 决策理论学派的理论基础是经济理论，特别是消费者抉择理论，即在一定的“合理性”前提下，通过对各种行为的比较和选择，使总效用或边际4效用达到最大。因此，它们也是决策理论学派的主要决
8、策对象。决策理论学派很重视对决策者本身的行为和品质的研究。西蒙和马奇在组织一书中，将“决策人”作为一种独立的管理模式，即认为组织成员都是为实现一定目的而合理地选择手段的决策者。西蒙指出组织中经理人员的重要职能就是做决策。1.决策的制定包括四个主要阶段找出制定决策的根据，即收集情报；找到可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉择，即根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备择方案中选定一个方案；对已选择的方案及其实施进行评价。决策过程中的最后一步，对于保证所选定方案的可行性和顺利实施而言，又是关键的一步。经过综合概括，发现在这四个阶段中，公司经理及其职员们用很大部分工作时间来调查经济、技术、政治和社
9、会形势，来判别需要采取新行动的新情况。2.决策分为程序化决策和非程序化决策。所谓程序化决策，就是那些带有常规性、反复性的例行决策，可以制定出一套例行程序来处理的决策。比如，为普通顾客的订货单标价，办公用品的订购，有病职工的工资安排等等。所谓非程序化决策，则是指对那些过去尚未发生过，或其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或其作用十分重要而需要用现裁现做的方式加以处理的决策。比如，某公司决定在以前没有经营过的国家里建立盈利组织的决策，新产品的研制与发展决策等等。但是这两类决策很难绝对分清楚，它们之间没有明显的分界线，只是像光谱一样的连续统一体。3.不同类型的决策需要不同的决策技术。决策技术又分为
10、传统技术和现代技术。传统技术是一种古典技术，是从有记载的历史到目前这一代一直为某些经理和组织所使用的工具箱。现代技术则是第二次世界大战后发展起来的一系列新技术。西蒙决策理论的基本特征：以西蒙为代表的决策理论学派的理论与传统的决策理论及其他学派相比，有以下基本特征：1.决策是管理的中心决策是管理的中心， 决策贯穿管理的全过程。西蒙认为，任何作业开始之前5都要先做决策，制定计划就是决策，组织、领导和控制也都离不开决策。2.用满意性准则代替最优化准则在决策准则上，用满意性准则代替最优化准则。西蒙认为，完全的合理性是难以做到的，管理中不可能按照最优化准则来进行决策。首先，未来含有很多的不确定性，信息不
11、完全，人们不可能对未来无所不知；其次，人们不可能拟定出全部方案，这既不现实，有时也是不必要的；第三，即使用了最先进的计算机分析手段，也不可能对各种可能结果形成一个完全而一贯的优先顺序。3.强调集体决策与组织对决策的影响西蒙指出，经理的职责不仅包括本人制定决策，也包括负责使他所领导的组织或组织的某个部门能有效地制定决策。他所负责的大量决策制定活动并非仅仅是他个人的活动，同时也是他下属人员的活动。4.发展人工智能，逐步实现决策自动化。西蒙在他所著的管理决策新科学一书中，用了大量篇幅来总结计算机在企业管理中的应用，特别是计算机在高层管理及组织结构中的应用。 西蒙等人认为，一个企业组织机构的建立及企业
12、的分权与集权不能脱离决策过程而孤立地存在，必须要与决策过程有机地联系起来。西蒙等人非常强调信息联系在决策中的作用。他们把信息联系定为“决策前提赖以从一个组织成员传递给另一个成员的任何过程” 。西蒙认为，今天关键性的任务不是去产生、储存或分配信息，而是对信息进行过滤，加工处理成各个有效的组成部分。今天的稀有资源已不是信息，而是处理信息的能力。 西蒙认为，企业在制订计划和对策时，不能只考虑“攫取利润”这一目标，必须统筹兼顾，瞻前顾后，争取若干个相互矛盾的目标一同实现。其决策理论以“有限度的合理性”而不是“最大限度的利润”为前提，应采用“符合要求”的原则。这一理论的典型例子有“分享市场” 、 “适当
13、利润” 、 “公平价格” 。在决策方式上，他主张群体决策。群体参加决策的优点是，群体成员不会同时犯同样的错误。可以避免决策的失误。群体参加决策可将问题分成若干部分、分别交给专家处理，从而加速问题的解决和提高解决的质量。6瑞典皇家科学院认为，西蒙有关组织决策的理论和意见，应用到现代企业和公共管理所采用的规划设计、预算编制和控制等系统中及其技术方面，效果良好。这种理论已成功地解释或预示如公司内部信息和决策的分配、有限竞争情况下的调整、选择投资各类有价证券投资和对外投资投放国家选择等多种活动。现代企业经济学和管理研究大部分建立在西蒙的思想之上。因此，19xx 年，由于他“对经济组织内的决策程序所进行
14、的开创性研究” ，获得诺贝尔经济学奖。文献主要内容 西蒙的管理行为是他最重要的著作。其可细分为以下几个方面：决策制定和管理型组织、决策的事实要素与价值要素、管理行为中的理性、组织的均衡、权威的角色、沟通、效率准则 忠诚与组织认同、组织的剖析。主要内容有两个方面：首先是“有限度的理性”和“令人满意的准则” ；其次是决策过程理论。首先、 “有限度的理性”和“令人满意的准则”：决策理论学派非常强调决策在组织中的重要作用，认为管理就是决策。传统的管理将组织活动分为高层决策、中层管理和基层作业。认为决策只是组织中高层管理的事，与下面的其他人员无关。但是西蒙却认为，决策不仅仅是高层管理的事，组织内的各个层
15、级都要做出决策，组织就是由作为决策者的个人所组成的系统。首先组织的成员是否留在组织中，就要将组织提供给他的好处和他的付出进行对比。当决定了留在组织中后，无论成员处于哪一个管理阶层，都是要做出决策的。而且随着科技的发展，员工素质的提高和组织的日趋扁平化，决策权会逐渐下放，即使是处于作业层次的员工，也要对采用什么样的工具、运用什么样的方法做出选择。西蒙认为，组织是指人类群体当中的信息沟通与相互关系的复杂模式。它向每个成员提供决策所需要的大量信息和决策前提、目标及态度，它还向每个成员提供一些稳定的可以理解的预见，使他们能预料到其他成员将会做哪些事，其他人对自己的言行将会作出什么反应。成员的决策其实也就是组织的决策，这种决策的制约因素很多，涉及到组织的各个层次和各个7方面，被称为“复合决策” 。管理活动的中心就是决策。计划、组
