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1、职业人的角色定位与 心理素质培养,1,主讲人简介,周矩 荣格心理咨询所所长 重庆心理学会科普专业委员会副主任。 重庆大学研究生院心理咨询特聘顾问. 1986年任教管理心理学和心理学, 1993年创办重庆荣格心理与事业发展咨询所。,2,研讨内容,心态、心理素质 沟通 情绪管理与压力,3,http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/,心态 , 能力和技巧的关系,能力,技巧,心态,4,高威的公式,人 的表现=潜能 干扰 干扰无时不在，它来自外界，来自我们自己，而真正让外界因素干扰的，则是我们的观念和看法。,5,区分干扰,内在：自我
2、怀疑、防范心理、情绪化、焦虑、紧张外在：人际关系、组织氛围、压制不同意见、没有绩效的机制、权责不清、沟通不畅,6,心理素质包括哪些内容,A、自信心、自我意识 B、对挫折的承受力 C、对压力的应付方式,7,心理与人际交往,心理：是人脑与客观现实的反映，客观现实是心理的源泉和内容。 客观现实（历史、文化、教育、法制、经济、家庭、社区.） 心理学是关于心理和行为规律的科学,8,情商心理素质的关键,乐观测试. 软糖实验. （甘心情愿等待者：适应性强、喜欢冒险、受人喜爱、比较自信、比较独立） （迫不急待吃糖者：比较孤僻、固执、屈从压力、逃避挑战） 贝尔实验室,“智商使人录用,情商使人晋升“.,9,情商还
3、包括,自我意识. 自我激励. 控制情绪. 人际沟通，感知、领悟、交流别人情绪。 挫折承受能力. 应激水平，挫折的承受力和阈限“排遣方式”,10,自我意识的概念,自我意识就是“我属于哪种人”的自我观念，它建立在我们的自我信念之上。 影响着我们对自己的假设，决定着 我们发展的可能性实施 的信心。 “自信与挑战”的杠杆关系,11,自信的获得方式,鼓励他们取得工作业绩 给予正确评价 让下属扮演重要的角色（面临挑战、化解危机的经历） 对于成功和失败的解释 客观比较的参照体系培养下属的职业能力,12,沟通与协调能力,13,角色定位与沟通,用自己的性格来定位角色 用自己喜好来定位人际关系 能力与角色需求的差
4、异（彼得定律） 强调自我与别人的角色误区不会授权,14,角色定位的依据工作描述书,A1-工作目的 A2在这个岗位上实际做什么 A3-个人如何从事工作 汇报关系是什么？ 相关的内、外部联系是什么？ A4-所需的人际关系和个人技能是什么,15,和上级正确的相处,学会减轻上级的负担， 使上级看上去远远超过他的同级，我能为他作些什么 上级是如何评价我的工作，改善对自己的看法 理解上级的目标、压力、优点、不足和做事的方法。 做该做的事情，不要只做自己喜欢做的事。,16,情绪和压力管理,17,挫折是一种紧张的情绪状态,是指个体从事有目的的活动，在环境中遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足时的紧张情绪
5、状态。 徐晶 周钳 刘峰 科技精英徐建平和丁遐悲剧,18,神经心理学的观点,大脑的“边缘系统” (limbic system)负责情绪和人体因为有情绪而存在的生理状态. 大脑的“前额叶”(frontal cortex)负责思考分析,解决困难。 在每当“边缘系统”活跃时, “前额叶”就无法活跃.,19,“宁弯不折”或是“宁折不弯”,不能忍受屈辱的人很难有所作为，很多人的悲剧就在于不能忍辱。 迎面而来的沙尘暴，你该怎么办？,20,小结：,你是怎样面对挫折？ 你是怎样面对受挫折的人？,21,压力管理与职业倦怠,职业倦怠分为3个方面：情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落。 职业倦怠的典型表现是身体疲劳、情绪
6、低落、创造力衰竭、价值感降低、人性化淡漠、攻击性行为等情绪和行为特征,22,什么是压力,压力 ：当人们察觉到环境对他们的要求超过他们能对付的能力，所产生的一种生理的和心理的状态。这种由环境中发生的紧张性刺激，因它们引起的心理和生物反应称为压力反应。,23,压力不足与压力过度同样糟糕,压力是救命之物 如果承受力能满足压力对精神和肉体的要求，有益无害的。面临压力关闭消化系统，使血液能够从胃里转入肺部和肌肉发挥作用，嘴变干燥,压力是毁命之物 如果承受力不能满足压力对精神和肉体的要求，压力是不受欢迎。有害无益的 但是，一旦消化系统关闭过长，会导致胃病和消化功能紊乱。尤其是当我们把食物强噻进此系统时。,
7、24,职业压力是把双刃剑,适当的职业压力，会使人感到刺激和挑战，给人带来愉快的成就感，让人的潜能得到较好地发挥。 过强的、持久的压力会破坏我们的精神和生理系统，让我们低估自己。 工作效率降低， 害怕和别人坦诚相见。 严重的甚至会产生放弃生命的打算念头和行为。,25,为什么压力使我们生病？,持久的压力会刺激肾上腺分泌出皮质激素，这些激素有抑制免疫系统的作用，因而增加患病的可能性。,26,压力的生理反映,心脑血管系统 消化系统 内分泌系统 失眠 癌症 说明：心理对人的生理具有很大的控制与影响作用,27,压力过大的一些现象：,消化和胃口不好 感觉自己很少做对事情 易失眠 疲惫不堪 没有任何生理原因就
8、感到头晕 晚上不易放松自己 对琐碎之事易烦躁 头晕眼花，心动过速,28,工作压力的具体原因,1、不明确的角色确定。（左右不是人） 2、角色矛盾 3、过高自我期望（完美主义） 4、缺乏权力影响力 5、与上司的频繁冲突,29,工作压力的具体原因,6 工作过度和时间紧迫 7 缺少多样化 8 缺乏交流 9 与同事的冲突 10 训练不足。,30,减轻压力的几个方面,1. 激励和关怀型的组织文化，高要求，高关怀。融洽的组织环境 2. 保持温馨支持型的家庭氛围 3. 科学健康的生活方式，身体能量可以承受的工作方式，目标不要过高。找理由给自己放松。,31,减轻压力的方法,冥想（注意力，增加对思维过程的控制、处
9、理情感的能力、放松） 释放感情（抗战时期的蒋介石） 分解压力，加以归类 随遇而安，接受现实 重新构想，设定目标（进攻或撤退 44445,32,把压力列一个清单,列举压力清单 工作过度- 角色不明确- 缺乏权力- 支持不足- 会议过多- 缺乏交流- 不确定-,对应的策略 将来行动 立即行动(角色协商) 忽略或适应 忽略或适应 将来行动 立即行动 立即行动,33,面对压力的行动,“立即行动”-涉及的是那些现在、今天或几天之内就可以处理的压力。 “将来行动”-指的是那些可以采取行动，但还不清楚采取什么行动；或者清楚应该采取什么行动，但必须等待时机。 “忽略或适应”-包括那些短时间内无法处理，只能听凭其存在的压力。,34,案例：猕猴觅豆,从前有一只猴子，拿着一把豆子，行走时不小心掉了一颗豆子在地上。,35,改变认知方式来适应压力,一些错误的观念重新评价你生活 （“游手好闲”，远大的抱负、下一个胡萝卜，无回路之点，低开高走） 古人说 透得名利关，方是小休歇； 透得生死关，方是大休歇。,36,生命在于运动？,在追求自我与社会责任中寻求平衡 在放松和压力之间达到平衡 在执着和超脱之间寻求平衡 在兴奋和抑制之间寻求平衡,37,博客：重新发现的感觉 http:/,38,
