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1、学习学习 JCI 评审标准心得体会评审标准心得体会JCI 标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的国际最高水平。通过 JCI 五版中文标准的学习，认识到 JCI 认证是一个严谨的体系，其理念是以病人为中心，与我院的“一切为了病人的”宗旨是一致的，宗旨的实现是需要一系列条件保证的，否则只是一句空洞的口号，JCI 标准为实现这一宗旨建立的一些列标准、政策、制度和流程。JCI 的标准的原则是医院的管理制度要建立在标准之上，每一项医疗、护理操作及与相关的诊疗都要有一标准，以及可操作的流程，这种制度是开放性的，可持续改进的，阅读 JCI 五版标准，发现他的大部分标准都是只提供了行动的框
2、架，而将建立质量目标与指标的工作留给了医院，因此学习 JCI 标准与领会 JCI 的精神同样重要。JCI 的医院目标是：为病人提供满足其健康需求的服务，协调各服务流程，以提高病人的治疗效果，最大限度的利用医疗资源。评审的核心价值是：降低风险，保证安全，医疗质量的持续改正。我们医院 1 年前刚通过了三甲医院的评审，我感觉三甲与 JCI的要求还是有明显区别的， JCI 强调人性关怀和安全文化的创建，每个环节都需要考虑患者的感受，使患者的生理和心理健康同步得到保障。肛肠外科在学习了 JCI 的精神后，在医院率先与心理科合作，在镇痛镇静的过程中要对患者疼痛进行评估、心理评估，为患者制定个性化的镇痛方案
3、与同时予心理干预，取得较好的效果，患者满意度得到提高。除保障安全外，同时关注患者整个就医过程的感受，避免患者在检查诊断过程中产生心理障碍，肛肠检查、换药等隐私部位操作、哺乳等必须在有遮挡的环境中进行，保护患者隐私。JCI 制度学习、制度落实任重而道远，绝非朝夕之功，而且 JCI认证并不是通过了就万事大吉，而是在以后工作中一直坚持执行并在执行中不断完善，最后其实是 JCI 制度、流程、精神完全融合在工作习惯中，也就没有了压力与束缚感。肛肠科目前学习 JCI 制度：1、早会由 JCI 联络员、科室助理主持学习昨天发布的 JCI 制度，领会精神，跟个人工作有关的直接按制度改进，与系统相关的科室共同按 JCI 标准制定可执行的流程，改进工作。2、科室助理负责整理 JCI 文件及医院相关制度，科室人员根据个人职责及学习情况进行自学。3、科主任、护士长、JCI 联络员负责检查科室人员的学习情况。4、在工作中体现 JCI 标准，凡工作中不符合 JCI 标准的均及时改正。5、所有学习资料现场签名留档。肛肠外科：王帅2014-07-10
