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1、古隆中风景区 景区宣传推广 公 共 关 系 策 划 书小组成员：邓国琼、陈林梓、唐娜、刘韵秋、黄鸿杰、彭媛目录一前言 二项目背景 三项目调研 四项目策划（一）核心策略（二）传播策略（三）实施策略（四）媒体渠道（五）景区定位五项目执行 六项目评估附录：古隆中风景区旅游现状调查问卷一前言2011 年秋，襄阳市打出了“四个襄阳”的口号，即建设“产业襄阳、都市襄阳、文化襄阳、绿色襄阳” ，是省委、省政府对襄阳加快省域副中心城市建设提出的新目标、新定位、新战略，符合科学发展的基本原理，反映了跨越发展的内在规律，体现了襄阳人民的共同愿望。其中建设“文化襄阳”是特色。而古隆中作为襄阳最大的旅游景点，理应响应
2、政府的号召，为“四个襄阳”的建设添砖加瓦。二项目背景（一）全国旅游市场环境我国的旅游业较长期的保持 7年均增长率，已经成为国民经济新的经济增长点，旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展，已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。据估计，未来 10 年间，我国旅游业将保持年均 10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均 9.8%的速度增长， 企业以及政府旅游的增长速度将达到 10.9%。 到2010年我国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。到 2020 年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。（二）古隆中旅游现状古隆中位于湖北省襄樊市襄阳以西13公里的西
3、山环拱之中。据舆地志记载：“隆中者，空中也。行其上空空然有声。”隆中因此而名之。景区内风景秀丽，景色宜人。山上茂林修竹，郁郁葱葱，望之蔚然深秀；山下流水潺潺。优美的环境是这里发展旅游的一大优势。所以隆中景区的开发利用侧重于自然旅游资源的开发。这就使得古隆中的旅游资源结构单一化， 不能满足游客的多样性和个性化的需求。近年来，古隆中又在原有自然景观的基础上，陆续新建和扩建了一些旅游景点。古隆中以山水见长，故其在利用旅游景区进行旅游宣传上也是针对自然景观进行广告宣传。然而，这些具有古隆中特色的大型活动并没有得到新闻媒体的广泛关注；同样这些活动缺乏连续性，特色活动近年来也没有大的起色和宣传效果。致使古
4、隆中的旅游创收每况愈下。三项目调研（一）优势诸葛亮隐居隆中十年，“三顾茅芦”、“隆中对”等历史事件的发生，三国演义的影响以及相关的三国文化的广泛流传，使隆中凭借独一无二的历史文化成为享誉海内外的旅游品牌。 二十世纪七十年代，隆中管理处正式成立并对外开放，使隆中旅游业得到了较快发展，产业规模不断增大，旅游接待人数和旅游收入不断增长。一是隆中旅游打出了品牌，形成了特色。隆中获得了三个国家级金牌：全国文化保护单位、国家重点风景名胜区、国家首批4A级风景旅游区。二是近几年来基本建设取得长足进步，修建了一批新景点，如隆中广场、腾龙阁、农示园、编钟演奏厅等。三是管理工作逐步走上了规范有序的路子。（二）劣势
5、1.旅游资源结构倾向自然景观，旅游资源内容缺乏多样性，旅游产品缺乏创新和吸引力，不能满足游客的多样性和个性化的需要。例如没有重视人文景观的开发和利用。2.外联、整体协作力度不够，没有进行系统的旅游资源整合。近年来景区在开发利用方面均侧重于内部发展，对外联系、协作发展的力度还不够。一直没有和其它的旅游景区协作形成区域旅游网络。3.景区内从业人员素质有待于进一步提高。 景区内的从业人员均由临时工和合同制工人组成。 临时工为旺季时从附近农村廉价雇佣而来，没有经过岗前培训，合同制工人中也有一部分未经岗前培训，这部分人从业能力低、服务质量差，而且占从业人员的大部分，给景区的进一步开发利用，以及景区声誉带
6、来了很多负面效应。4.宣传力度不够，在新闻媒体上的曝光太少，特别是在具有影响力的新闻媒体上几乎没有过宣传， 而多是在本地广播媒体上的小打小闹，不能使古隆中的辐射区域扩大。网络广告还没有形成气候。5.存在交通不便问题，没有旅游专车直达。（三）机遇襄阳政府全力打造“四个襄阳” ，古隆中景区作为“文化襄阳“的重要组成部分，更要大力宣扬其悠久的三国文化，未来的发展受到了政府的充分关注和支持。（四）挑战隆中管委会和襄阳市政府旅游部门关系不顺，与各县(市)景区、景点相互脱节，难以形成健康有序的旅游大市场，制约了全市大旅游的发展。隆中风景区建设与开发缺乏资金，融资渠道不畅。隆中景区每年毛收入只有800余万元
7、，除必要的开支外，用于基本建设的资金十分有限。并且隆中景区生态环境破坏比较严重。四项目策划（一）核心策划充分利用一切资源和渠道打响古隆中的名气和塑造古隆中文化旅游的形象。（二）传播策略1.前期宣传：集中所有媒体资源重点宣传古隆中，打响古隆中的名气，引起公众对古隆中的兴趣。2.景区推广：以三国为题材，开发一些新的旅游项目。同时内外结合，对内在原有基础上，不断进行改造和修缮，开发新景点，丰富人文景观，提高景区容纳能力；对外要加强外联以三国为题材，与古城许昌、荆州、成都等旅游地联合，推出“三国之旅”、“三国寻踪”等大型旅游线路，开辟专线旅游，共同开发和发展独特的旅游资源， 建立区域旅游网络， 形成一
8、个宽泛的、 特色鲜明的旅游活动空间，以符合现代综合型旅游消费需求。3.长远规划：协调旅游发展“食、住、行、游、购、娱”六大要素的内部结构，形成协调统一的旅游产业，使古隆中形成一个融观光、度假修养于一体的风景名胜区。（三）实施策略结合新兴的网络媒体，整合可利用的资源和渠道。（四）媒体渠道网络、杂志、电视、户外媒体协调配合，营造最整合的宣传效应。（五）景区定位三国文化游+风景观光游+休闲娱乐游，打造全方位的旅游休闲观光胜地。五项目执行（一）加大宣传品牌推广力度。宣传是连接景点、景区与游客间的媒体。若没有宣传媒体，再好的景点、景区也不为人所知，最终也实现不了开发的目的。同时，若没有宣传推广媒体，景点
9、、景区的开发利用也就不能建立在游客需求之上，致使开发导向不明确、开发利用效益差，甚至出现负效益。所以要充分利用各种媒体资源，尤其是网络媒体， 加大宣传力度， 有针对性地、 高频率地在广播电视、 电台、报刊杂志上进行广告宣传，充分利用这些大众媒介为旅游业服务。广邀海内外新闻界和文学界人士到隆中采访、采风、体验生活，扩大隆中的知名度和影响力。（二）隆中风景名胜区的发展应该以古隆中为基点，以诸葛亮品牌为中心，着力创新旅游资源，开发新的旅游价值，丰富旅游内容，发展多样性的旅游结构。主要是以三国为题材，开发一些新的旅游项目。例如建立三国体验室，室内模拟三国古战场遗址、模拟三国时期战火纷飞的年代情景， 放
10、映 三国演义 电影、 播放刀枪铁骑的声音，使游客置身其中，如身临其境；修建三国厅，厅内将三国演义的每一回用蜡像、泥塑、玻璃钢造型体现出来，增设诸葛亮出山前的一些场面 家境、随叔父来“荆州”的经过，拜庞穗公为师就读的情景。隐居时广交天下名士的状况，以及其婚娶等，组成一段段生动的故事，专门设导游讲解。这样不仅使游客能够更深入、更直观地了解诸葛亮、了解三国演义深邃的内涵，而且还能更好的满足旅客的要求，弥补了旅游资源的单一性的不足。（三）充分利用地理优势，发展自己的旅游业。襄樊作为鄂渝川陕毗邻地区的一个中心城市，在旅游目的地、旅游集散地建设上具有较强的区域空间优势： 从交通区位看， 襄樊位居华中腹地，
11、 承东启西、连南接北；从城市区位看，襄樊又是武汉、西安、重庆三大经济区的最佳结合点；从旅游区位看，襄樊又是十堰、西安、四川、重庆等全国风景名胜地的重要连接点。 尤其是与襄樊相距不到200公里范围内，聚集了一批著名的旅游景点区，如神农架、武当山、大三峡、明显陵等。所以应该按照“人无我有、人有我优、人优我精、人精我奇”的开发建设理念，依据古隆中的发展现状和前景，规划设计、开发建设与神农架、武当山、明显陵、大三峡等周边著名景区景点风格相异、具有互补性的旅游项目，与他们共同创造一种“集体吸引力”，形成合作和共赢的良性发展格局，借此推动襄樊旅游业快速健康发展。要利用襄樊市便利的交通、发达的通讯和良好的区
12、位条件，发挥隆中在华中地区旅游网络中的“龙头”和“门户”作用。以隆中为主，开发出一个旅游拳头产品“华中精品五日游”， 导引旅客在短短几天内走进不同历史时代，访贤人(隆中诸葛亮)、朝圣人(武当山真武大帝)、寻野人(神农架)、观显人(明显陵)、拜先人(随州神农炎帝)，尽得独特感受。（四） 在文物和风景的保护上有大的发展， 使隆中古风古韵长存。在保护和利用好隆中的文物、景区的同时，要强化规划，充实植被。严格按照中央、国务院的有关法律法规，保护好隆中的一草一木、一砖一瓦，丝毫不能让它受到破坏。在扩建、修缮时，要请专家把关，科学论证，报请国家和省市有关部门审批。在施工过程中要请专业队伍，保证修旧如旧，以
13、求其真。（五）整体协调、综合开发，形成旅游产业链。旅游业的必然发展趋势是由观光型向旅游度假型、综合需求型转变。旅游也渐渐地离不开“食、住、行、游、购、娱”六大要素。而襄樊市的旅游业发展要素及内部结构不合理集中表现为旅游购物、旅游娱乐、旅游交通等要素行业十分薄弱。全市100多家各类旅游企业中，甚至没有1家合乎规范的旅游车船公司、旅游购物商店和旅游娱乐场所。这些薄弱环节与宾馆饭店、旅行社和景区等要素行业存在着严重不对称性，在一定程度上阻碍了古隆中旅游业的发展。 必须协调旅游发展要素的内部结构，形成协调统一的旅游产业，使古隆中形成一个融观光、度假修养于一体的风景名胜区。六项目评估(一)引发媒体大量报
14、道，最大化将隆中风景区宣传给旅游者。(二)打造具有襄阳特色的 “隆中” 品牌， 旅游形成一个完整的服务链。（三）传统旅游与休闲观光旅游完美结合。（四）自然环境良好，风景优美。附录尊敬的游客朋友： 您好！ 为了更好地为您及各界朋友提供优质服务，进一步了解我景区目前运营现 状，改进我们的服务工作，提高园区的管理水平，希望能占用您几分钟的时间来 帮助我们完成这份问卷。本问卷采取不记名方式填写，完全不对外公开，敬请放 心。 您只需要在符合您情况的选项前的方框内打勾或直接填写答案即可。感谢您 对我们工作的支持！ 01.您是来自省（市、自治区）市（地区） 县（区） 02.您的年龄：12 岁以下12 岁25
15、 岁26 岁35 岁 3560 岁 60 岁以上 03.了解我们景区的途径？A.媒体途径：报纸杂志网络广播 车体广告景区派发的宣传品B.其它途径： 旅行社 组织单位组织朋友推荐 04.您来此旅游的形式？自助游 旅游团 会议参观 单位组织朋友 聚会 05.您来我们景区旅游的目的？休闲观光 亲子科普 探亲访友 会议参 观 其它 06.您对景区内部游览路线的安排是否满意？很满意 满意 一般 不满意 07.您对景区的环境卫生满意度如何？很满意满意 一般 不满意 08.您对景区安全保卫工作满意度如何？很满意满意 一般 不满意 09.您对景区游客中心服务满意度如何？【票务、咨询、引导】很满意满 意 一般
16、不满意 10.您认为景区纪念品特色如何？ 有特色 有购买欲望 无特色 其它 11.您对景区硬件服务设施的满意度如何？非常满意，园区设施完备 比较满 意，能够满足需要 不满意，需要加强（请留下具体意见） 12.您对景区讲解服务满意度如何？服务态度上：服务热情主动 态度一 般 比较冷淡讲解水平上：非常满意、讲解生动 满意 一般 不满意，需要改进讲解技巧上：气氛活跃，能调动大家充足的兴趣 气氛一般，但能维持参观兴趣 气氛冷淡， 导致没有兴趣再听 13.您对景区的总体印象如何？很满意 满意 一般 不满意 14.您来我们景区？第一次第二次多次 15.您对景区的印象最深刻的是：景区环境 展示内容陈列形式 现代 化展示服务热情商品售卖其它 16.您认为我们在哪方面有待提高：景区环境展示内容馆藏标本 陈 列 形 式 现 代 化 展 示 服 务 商
