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1、如何做一个优秀的外贸业务员 上篇 后面更精彩！值得期待！,Contents,心态篇,1,知识篇,2,能力篇,3,行动篇,4,5,提高篇,简介,兴趣是最好的老师,选自己所爱，爱自己所选,心态篇,成功业务员应具备的基本心态： 五心,信心 细心 安心 放心 爱心,对自己要有信心,自我期望我是我认为的我,做事情要细心,细节决定成败,让老板放心,忠诚,让客户安心,诚信,对人要有爱心,多感恩少抱怨,态度决定一切打开正确的窗,业务员修炼的3个境界 很管用的哦！,昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。众里寻他千百度，暮然回首，那人却在灯火燃珊处。,走好脚下的路：打好基础,学好知
2、识练好能力坚持行动,学好知识,销售知识外贸知识产品知识目标市场知识,知识篇,销售知识,销售原理及关键,自己,观念,感觉,好处,销,售,买,卖,你看起来像这个行业的家 注：前14句话既开场白代表决定客户对你的第一印象,价值观：重要还是不重要 信念：客户相信的是事实 需求点：不同时间、地点、 状况下的需求点,对公司、产品、销售 人员的感觉,带给客户的是利益、快 乐。避免麻烦 引起客户的兴趣是成功 销售的开始 学会提问题,第一步骤：销售准备 第二步骤：接近客户（开场白） 第三步骤：进入销售主题及探寻需求 第四步骤：产品说明及展示，陈述利益 第五步骤：化解客户的异议：销售就是解决问题 第六步骤：建议书
3、 第七步骤：缔结合约 第八步骤：要求客户转介绍 第九步骤：追求卓越服务：销售就是服务,知识篇,外贸知识,外贸知识,价格术语 法律知识 外贸流程 单证知识,知识篇,产品知识,产品知识,产品的行业知识 产品分类，功能 产品原辅料知识 产品生产流程 产品质量问题及管控 产品成本核算 产品的发展趋势 产品的市场知识：竞争对手，替代品，需求弹性等,知识篇,目标市场知识,目标市场知识,文化，经济，地理概况 人口 节假日 生活习惯及商业风俗 谈判风格,能力篇,销售能力,组织能力,沟通能力,基础能力,Sales基础能力,好好充电，得心应手！,办公软件使用 邮件使用方法 外语能力 图片处理能力,业务员的沟通方式
4、,沟通的基本问题是心态 不自我，不自大，不自私,沟通的基本要求是主动与真诚,沟通的目的是为了达成共识 而不是简单的说教或命令,沟通的基本原理是关心 注意他的状况与难处 注意他的需求与不便 注意他的痛苦与问题,沟通最忌讳的是一脸死相,沟通从赞美开始,又见信函技巧,简洁，简洁，再简洁（simple is perfect!)一封信不讲超过三件事，一件事不超过三段话，一段话不超过三句。复杂内容附件说明。 模板化,学习好的，形成自己的风格！ 及时，时效性。 专业 ，让客户信赖你！ 陈述独特卖点，吸引客户的注意！ 提问要有技巧，聪明提问！,组织能力,P: PLAN 计划, important!D: DO
5、执行， very important!C: CHECK 检查 much important!A: ADJUST 调整 most important!,行动篇 新老同事互帮互助，共创佳绩！,新进人员行动,老员工行动,新进人员行动,第一、熟记公司环境同事，记得各位同事的职位和名字。第二、研习公司相关手册及制度，学习并深入了解公司的企业文化知 识相关制度要求。第三、研习流程图及制度说明，对业务流程有个全面的了解，应 该清楚的知道做为一名业务员应与哪些部门的哪些人做好衔接工作。第四、通过阅读业务员工作说明书及单证模版，明确业务员的职 责职务及各种业务工具和软件的使用。第五、不断研习学习，提升自身的业务
6、素质。,行动原则,六点优先工作制（分清重点主次）（1）在前一天晚上写下第二天要做的全部事情，对 目标任务会议等时间分别按优先级进行排序。（2）化整为零，把大的、难的任务细分为小的、容易的部分。（3）从优先级最高的事物着手。按事情的重要顺序，分别从“1”到“6”标出六件最重要的事情。 OEC管理（明日复明日，明日何其多。）今日事今日毕 2-8定律(很有帮忙的哦）即把80%的时候花费在20%最重要的事情上。,工作行动,每天行动 1 回复询盘及客人邮件 2 系统客户建档 3 开发新客户 4 发布新产品 5 样板的追踪 6 生产速度、产品出货追踪,每周行动 1 周工作总结： 问题汇总、心得体会、业务汇
7、总、 新客户汇总 2 周工作报告表,每月行动 1 在、月工作总结： 问题汇总、心得体会、业务汇总、 新客户汇总 2 月工作报告表,每日工作检查 做到吾一日3省吾身,是否回复每封询盘 系统客户是否全部建档 是否通过各种渠道开发新客户 是否把新产品、新图片发布发到相应的工作后台 样品是否制作完毕、制作出来的样品是否复合客户的要求 订单进度是否进行跟踪下班之前对每个客户进行扫描，检查客户交代的宜是否全部落实,每周工作检查,是否完成本周工作计划。若未完成，原因是什么 是否全部解决本周工作中所遇到的问题 是否总结本周工作经验 是否反思本周工作中存在的不足 是否向上级递交周工作报告表 是否汇总本周业务情况 是否汇总本周新客户开发的相关情况,每月工作检查,是否完成本月工作计划。若未完成，原因是什么 是否总结本月工作经验 是否反思本月工作中存在的不足之处 是否向上级递交月工作报告表 是否汇总本月业务情况 是否汇总本月新客户开发情况,
