电子商务系统设计与实现(第4章)

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1、电子商务系统设计与实现,毛郁欣 浙江工商大学计算机与信息工程学院,课程的主要内容,第1章 概论 第2章 电子商务系统分析与设计基础 第3章 电子商务系统开发基础 第4章 电子商务系统规划 第5章 电子商务系统分析 第6章 电子商务系统设计 第7章 电子商务应用系统设计 第8章 数据库实现 第9章 电子商务网站开发技术 第10章 电子商务系统的开发模式 第11章 电子商务系统的测试与维护,第4章 电子商务系统规划,4.1电子商务系统规划的任务 4.2电子商务系统规划的步骤 4.3电子商务系统规划的常用方法 4.4电子商务系统规划报告的撰写,4.1 电子商务系统规划的任务,制定电子商务系统的发展

2、战略制定电子商务系统的总体结构方案制定电子商务系统建设资源分配计划制定项目实施计划,4.2 电子商务系统规划的步骤,4.2.1 电子商务系统战略分析4.2.2 制定电子商务系统的实施框架（1）电子商务系统的初步调查（2）拟定电子商务系统的实施框架（3）进行可行性分析,4.3 电子商务系统规划的常用方法,4.3.1关键成功因素法（CSF) 4.3.2 战略目标集转化法（SST） 4.3.3 企业系统计划法（BSP）,4.3.1关键成功因素法（CSF),把CSF方法用于企业电子商务系统数据库的分析与建立上，它可包含以下几个步骤： 了解企业目标。 识别关键成功因素。 识别性能的指标和标准。 识别测量

3、性能的数据。,4.3.1关键成功因素法（CSF),图 4.1 关键成功因素法,4.3.1关键成功因素法（CSF),图 4.2 树枝图,在电子商务系统的总体规划中，人们最为关心的是如何保证电子商务系统的战略计划能支持企业的战略目标。W.R.King提出的一种战略集合变换法（Strategy Set Transition SST），为电子商务系统的战略计划提供了一种有效的分析手段。电子商务系统战略计划方法是以信息为基础的，它确定出一个信息集电子商务系统战略集-来指导电子商务系统的设计和开发。电子商务系统战略计划过程是指把企业的战略集转换成一个适当的与之关联和一致的电子商务系统战略集的过程。,4.3

4、.2 战略集合变换法（SST）,构造战略集合有以下几个步骤： （1）列出对企业战略规划有影响的各类人员的名单。 （2）列出每类人员对企业战略目标的要求。 （3）针对每类人员的要求，列出相对应的约束和采取的策略。,4.3.2 战略集合变换法（SST）,4.3.2 战略集合变换法（SST）,图4.3电子商务系统战略集的变换过程,4.3.2 战略集合变换法（SST）,表4.1 企业的战略集,4.3.2 战略集合变换法（SST）,表4.2 电子商务系统战略集,企业系统规划法（Business System Plane， 简称BSP）是由IBM公司于20世纪70年代提出的一种企业管理信息系统规划的结构化

5、的方法论。它与CSF法相似，首先自上而下识别系统目标， 识别业务过程，识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。,4.3.3 企业系统计划法（BSP）,企业系统规划法（Business System Plane， 简称BSP）是由IBM公司于20世纪70年代提出的一种企业管理信息系统规划的结构化的方法论。它与CSF法相似，首先自上而下识别系统目标， 识别业务过程，识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。,4.3.3 企业系统计划法（BSP）,注：实际的开发中我们关注点比较小，往往就是在一个已经拆分过的子系统中进行开发，那如何划分企业 的信息子系统，也许就是BSP方法的

6、使用。假想现在给你一个企业信息化的案子，你从何入手？怎样分析？怎样划分信息系统？怎样使得这些子系统间的信息交换 能最少？ 从这个方法的应用上我们也许可能会得出为什么财务计划与经营计划会放在一起作为一个子系统？为什么库存、调度、生产能力计划，材料需求，工艺路 线会放在生产制造子系统？而为什么销售分析、市场分析、定货服务与发运会放在一起作为销售子系统？,4.3.3 企业系统计划法（BSP）,图 4.4 BSP方法,企业目标,企业目标,企业过程,企业过程,数据分析,信息结构,数 据,识别,设计,1主要步骤BSP法从企业目标入手， 逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构。它摆脱了管理信息系统对原

7、组织结构的依从性，从企业最基本的活动过程出发，进行数据分析，分析决策所需数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。,4.3.3 企业系统计划法（BSP）,图 4.5 BSP详细步骤,（1）动员会由电子商务系统负责人介绍信息人员对于企业的看法，同时介绍现有项目状况，历史状况以及信息系统的问题。通过介绍让大家对企业和对信息支持的要求有个全面的了解。,4.3.3 企业系统计划法（BSP）,（2）定义企业过程定义企业过程是BSP方法的核心。系统组每个成员均应全力以赴识别它们、描述它们，对它们要有透彻的了解，只有这样BSP才能成功。企业过程定义为逻辑上相关的一组决策和活动的集合，这些决策和活动是

8、管理企业资源所需要的。,4.3.3 企业系统计划法（BSP）,4.3.3 企业系统计划法（BSP）,图4.6 BSP识别过程,识别产品服务,识 别 过 程,画过程流程图,写每一过程说明,过 程 分 组,画过程组并写说明,过程与组织相关,识别关键过程,确认、加、删过程,描述支持资源,识 别 过 程,评价战略计划 和管理控制过程,识 别 计 划 和 控 制 过 程,计划控制,产品服务,支持资源,4.3.3 企业系统计划法（BSP）,表4.1 企业战略规划和管理控制过程,4.3.3 企业系统计划法（BSP）,表4.2 识别产品与服务过程,4.3.3 企业系统计划法（BSP）,表4.3企业资源生命周期

9、,4.3.3 企业系统计划法（BSP）,图4.7 识别企业过程通用模型法,4.3.3 企业系统计划法（BSP）,（3）定义数据类识别企业数据的方法有两种，一种是企业实体法，实体有顾客、产品、材料以及人员等客观存在的东西。企业实体法的第一步是列出企业实体，一般来说要列出7到15个实体。再列出一个矩阵，实体列于水平方向，在垂直方向列出数据类。另一种识别数据的方法是企业过程法，它利用以前识别的企业过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据，或者说每一过程的输入和输出数据是什么。它可以用输入-处理-输出图来形象地表达。,4.3.3 企业系统计划法（BSP）,表4.4 数据企业实体矩阵,4.3.3

10、企业系统计划法（BSP）,图4.8 输入-处理-输出图,4.3.3 企业系统计划法（BSP）,（4）分析企业和系统的关系分析企业和系统的关系主要用几个矩阵来表示:其一是组织过程矩阵，它在水平方向列出各种过程，垂直方向列出各种组织，如果该组织是该过程的主要负责者或决策者，则在对应的矩阵元中画；若为主要参加者就画x，若为部分参加者就画/，这样就一目了然。如果企业已有现行系统,可以画出组织和系统矩阵。在矩阵元中填C，表示该组织用该系统，如果该组织以后想用某系统可以在矩阵元中填入P，表示该组织计划用该系统。同理可以画出系统过程矩阵，用以表示某系统支持某过程。同样可以用C和P表示现行和计划。用同样方法还

11、可以画出系统和数据类的关系。,4.3.3 企业系统计划法（BSP）,（5）确定经理的想法确定经理的想法就是确定企业领导对企业前景的看法。作为系统组的成员就应当很好的准备采访提纲，很好地采访以及很好的分析总结 。,4.3.3 企业系统计划法（BSP）,（6）评价企业问题,图4.9 评价企业问题,4.3.3 企业系统计划法（BSP）,第一步:总结采访数据,4.3.3 企业系统计划法（BSP）,第二步:分类采访数据任何采访的数据均要分三类，即现存系统的问题和解、新系统需求和解，以及非IS问题。第三类问题虽不是信息系统所能解决的，但也应充分重视，并整理递交总经理。,4.3.3 企业系统计划法（BSP）

12、,第三步：把数据和过程关联起来，可以用问题过程阵表示。表中的数字表示这种问题出现的次数。,4.3.3 企业系统计划法（BSP）,7）定义信息结构实际上是划分子系统，BSP方法是根据信息的产生和使用来划分子系统的，它尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。具体的作法是用UC图，U表示使用（Use)，C表示产生（(Create)。,4.3.3 企业系统计划法（BSP）,三种信息系统规划方法的结合CSB,抓住主要矛盾，目标识别突出， 适用于管理目标的确定,以人为中心，通过分层识别 管理目标，转化为信息系统目标,通过过程引出目标，核心是 识别企业过程

13、,C S B,CSF确定企业 目标，SST 补充完善并 转化为信息 系统目标， 用BSP标核 并确定信息 系统结构,CSF,SST,BSP,4.4 电子商务系统规划报告的撰写,4.4.1 电子商务系统规划报告4.4.2 可行性分析报告,4.4.1 电子商务系统规划报告,一、系统背景描述该部分阐述电子商务规划涉及到的企业的基本情况，包括企业的性质、实施电子商务的范围和规模、计划的项目周期、外部环境及其它的一些特殊说明。,4.4.1 电子商务系统规划报告,二、企业需求描述该部分对企业转向电子商务的动机、基本设想等进行描述。其关键内容是阐述企业的核心商务逻辑以及企业对未来电子商务的一些基本认识。 该

14、部分的主要内容一般包括： 1、企业核心业务描述 2、企业现行的组织结构及主要协作伙伴 3、核心业务分析 （1）核心商务流程 （2）企业商务活动中存在的问题 （3）电子商务对企业商务活动的影响 （4）未来企业业务的增值点和业务延伸趋势 （5）企业实施电子商务中存在的困难,4.4.1 电子商务系统规划报告,三、电子商务系统设计的原则及目标该部分主要阐述企业建设电子商务系统的策略、所要达到的目标、规划过程中需要遵循的原则。换句话说，这部分阐明的是帮助企业实现电子商务的基本思路。 该部分的主要内容包括： 1、企业实施电子商务的基本策略 2、电子商务系统所要达到的目标 3、规划和设计原则 （1）实施商务

15、流程再造的原则 （2）技术原则 （3）实施原则 （4）投资原则,4.4.1 电子商务系统规划报告,四、商务模型建议该部分主要是描述企业未来商务模式、商务模型的建议。它是企业商务模型规划结果的总结。 这一部分的内容包括： 1、商务模式分析和建议 2、商务模型 3、电子商务环境下企业核心商务流程说明 4、未来客户服务 5、外部信息系统接口 6、内部系统整合 7、未来电子商务系统的环境,4.4.1 电子商务系统规划报告,五、目标系统的总体结构某些情况下，这一部分也被称为电子商务系统整体方案。其目标是阐述电子商务系统的体系结构，说明其逻辑层次，界定各个部分的作用及其相互关系。其特征是：侧重于从逻辑上阐

16、述系统各部分的关联关系，而不是说明构造系统的技术产品，但是这种体系为系统的集成提供依据。 该部分的主要内容包括： 1、系统的体系结构 2、系统各层次的构成及作用 （1）客户（2）服务表达（3）应用逻辑（4）支持平台 （5）基础网络 3、Intranet 4、Extranet 5、网站（Portal）或企业信息门户（EIP）,4.4.1 电子商务系统规划报告,六、应用系统方案该部分说明应用软件的基本结构、功能分布、平台结构等。它的主要内容包括： 1、应用软件结构 2、应用的功能 3、主要应用流程描述 4、数据与数据库 5、应用支持平台 6、应用互联接口,4.4.1 电子商务系统规划报告,七、网络基础设施该部分描述电子商务系统运行所需要的网络基础设施的基本构成。在这一部分需要阐明支持电子商务系统运行的网络结构、组成、特征、互联方式等。 该部分的主要内容包括： 1、网络基本结构 2、Internet及接入：这一部分侧重于说明企业电子商务系统是通过接入设备和线路连接到Internet还是通过托管方式在ISP的数据中心配置。 3、Intranet结构 4、Extranet及数据交换这一部分阐述企业电子商务系统与合作伙伴、商务中介以及银行、认证机构之间的网络连接、数据交换方式。 5、网络互联方式,