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1、舒华（中国）有限公司 深圳区域销售精英封闭式特训 总结报告,目录,培训综合评估总结,一、特训营培训项目简介,培训目的：通过本次封闭式集训，改善销售人员心态及理念，提升销售人员销售技能及技巧，加强销售团队建设，提升销售业绩。 参训学员：深圳舒华公司总经理、深圳舒华公司副总经理、业务员、经销商、终端店铺店长、店员、售后人员等，约65人。 培训周期2010年6月12日2010年6月13日，共计两天一夜。 培训方式全封闭式培训，体验式培训与实战演练相结合。,培训讲师简介,主要履历：毕业于国内某重点军校，系统地学习了部队指挥与管理，先后就职于国内某大型知名企业管理咨询顾问公司，担任咨询顾问及培训讲师，后
2、任虎都（中国）有限公司人力资源部经理，特步（中国）有限公司培训师，现任舒华（中国）有限公司营销中心培训部经理。 主攻及专长领域：执行力打造与提升、销售心态与技巧、企业商学院建设、企业文化建设、人力资源管理、组织流程制度的梳理与创立等。 培训和服务过的企业有： 特步（中国）有限公司、虎都（中国）服饰有限公司、富贵鸟集团、福建可利得实业有限公司，福建宏亚鞋服有限公司，千森（福建）投资有限公司、漳州宏绿食品有限公司、泉州海日星工艺美术有限公司、惠安华友电器有限公司、龙岩市蓝田水泥有限公司、厦门宏益基业投资有限公司,培训讲师：黄卫民,培训助教简介,主要履历：毕业于国内某师范学院，从2003年加入舒华（
3、中国）有限公司至今，从事过渠道销售业务、电视购物、直营门店管理、培训等工作，由于长期从事销售业务工作，对健身器材行业熟悉，在产品知识、店面管理、终端销售礼仪、终端产品陈列、销售模式和渠道等方面积累大量丰富经验。,助教讲师：林晓钦,二、特训营培训课程设计思路,三、特训营培训课程设置,6月12日 预期结果： 1、调整学员心态，塑造封闭式培训氛围，建立团队，提高学员演讲能力及心理素质，打造学习型组织； 2、了解舒华企业文化及简要产品知识； 3、体验沟通艺术，掌握沟通技巧； 4、通过体验式培训，让学员体会对自己在团队中的定位，灌输团队精神及如何进行团队协作,6月12日具体课程安排如下,6月13日 预期
4、结果： 1、让学员了解及掌握相应的销售流程及基础销售技巧； 2、打造学员作为一名销售人员所应具备的强大心态，从心理学的角度，进一步掌握销售技巧，提升销售人员销售综合素质。 3、实战演练，学以致用，分享团队中伙伴的经验 4、培训心得分享，并为日后的培训效果跟踪打下铺垫；,6月13日具体课程安排如下,四、课程实施概况,培训项目介，培训纪律及相关事项宣导,学员心态疏导，打造学习型心态,学员激情自我介绍，完成自我释放,分团队，打造学习型组织,竞争PK从这一刻开始,团长风采展示,团队风采展示,把自己交给这支团队！,学员参与“橄榄球游戏”，彻底完成自我释放,团队游戏： 我们能够 一起飞翔！,企业文化及公司
5、产品基础知识课程现场,沟通艺术课程现场,赞美的艺术体验式培训现场,团队定位体验式培训现场,销售流程及关键点分析课程现场,终端销售实战演练现场,结项会，培训总结，个人心得与收获,撰写个人心得体会,集体留影,整体培训过程，实用性很强，学员反馈比较深刻，很有应用价值。培训过程的互动作用明显，切合专卖店健康顾问的实际业务操作。学员：深圳分公司总经理 曾宪寿,五、部分学员本次培训课程及培训讲师的评价,老师非常热情，极富激情的想我们阐述了沟通和销售，课程内容实际、贴切工作，感谢舒华公司给我此次的培训机会。学员：高明喻,黄老师很能带动学员心态，场内气氛活跃，切入销售难题分析。学员：文菊秀,对于今次的培训，我
6、获益良多，只能用三个词来形容：好！很好！非常好！学员：余建峰,此次培训内容分析比较详细，举例也贴近销售实际，让我听起来更容易懂，得到更多的收获。学员：乐少萍,在这两天的课程中，我学到了很多东西，无论是对人、对事，我觉得收获很大。我很感谢黄老师在这两天的辛苦付出，不但教会我很多东西，也给我人生的启示，让我明白人生的成功是掌握在自己手中的。谢谢黄老师。 学员：吴春锦,很高兴有机会参加这次的培训，让我真正体会到做一名合格的销售员是如此不容易。这次培训让我受益匪浅，不但有人与人之间沟通技巧还有销售的关键点。学员：谢珠旺,黄老师讲的每一节课都很深入，让我们跟着老师一起融入学习的氛围里面去，内容也很贴近实
7、际，解决了我们在工作中碰到的一些问题。学员：张意,棒，讲的很生动，讲师很有才华，也很负责，内容都很实际。学员：胡直伟,经过这一次的培训，我学会了很多销售技巧以及人与人沟通的技巧，认识到日常工作中的自己很多没有做到的细节。学员：张建婷,培训讲师好敬业，好用心，内容都很针对销售过程中遇到的问题，让我更深刻的认识到如何做一名销售人员。学员：何文东,学习到销售技巧，学习到怎样同顾客沟通，了解到舒华是怎样的企业，让我对舒华产品更有信心。学员：朱婷婷,收获以前没有的学到的业务知识，让我懂得怎样跟顾客达成共鸣。学员：叶远文,非常满意，收获很大。获得以前没有的知识，提高自身的销售水平。学员：利伟光,黄老师讲的
8、很好，教会我很多东西，很多平常遇到的难题都得到解决，收获很大。学员：李敏婷,非常好，并且补充了我在平时业务中所没注意到的细节。明白了舒华公司发展壮大的过程，进一步学会了跟顾客的沟通，以及明白销售的真正含义，提升自己的业务水平。学员：罗明年,很满意，也很敬佩讲师的能力，讲的很动听，让人容易就进入状态，这次培训的内容很贴近平时销售。学员：刘瑜,讲师负责任，讲课内容非常实用、清晰、易明白。让我能够重新认识销售工作上的不足之处，加深了解，日后更好的提升自己的销售能力。学员：李伟杰,本次培训课程内容较全面，特别是对于心态的培训，可以很好的激励学员的信心以及工作热情，对于学员的销售技巧起到巩固和提升的作用
9、。学员：胡洛芬,讲师十分优秀，课程十分活跃。提升了自我的销售技能，学到了平时遇到问题应如何处理，更懂得团队精神。学员：李艳华,课程很仔细，非常生动有趣。学到了很多沟通技巧、销售技巧和专业知识。学员：汪婧,很好，如何挖掘顾客的需求，如何去抓住顾客的心，很经典。学员：利忠诚,1、本次课程途中离开的学员较多，一定程度上扰乱了课程秩序和培训效果，望改进！ 2、课程中间多次听见过深圳工作人员手机响起，违反了培训纪律，影响了听课效果，望改进！ 3、培训场地在酒店会议室，音响效果受限，在一定程度上影响了培训氛围； 4、培训场地更换要及时通知，免得浪费学员时间，望改进； 5、现实中的顾客是千奇百态的，实战演练
10、的环节应增加多种顾客类型的扮演和解决方法的分享。 6、时间太紧迫了，很多内容就点到，没有深入分析。,六、部分学员对本次培训课程的意见及建议,依据参训学员填报的学员培训信息反馈表 1、学员综合满意度平均得分：90.84 2、学员课程收获主要有以下几方面： （1）领悟到对于自己在于团队的意义，感受到了团队精神 在实际工作和生活中的意义； （3）学习了沟通艺术，掌握了一定的沟通技巧； （4）进一步学习、掌握销售流程； （5）明确个人团队角色定位，树立团队协作意识；,七、本期培训综合评估,学员培训课程收获,团队精神及个人在团队中的定位,沟通艺术,销售流程及关键点,销售实战经验分享,3、学员收获分解图如
11、下,4、本期培训基本达到预期效果的关键点分析：背景分析：深圳舒华公司本次组织的培训，参训人员 以经销商所属导购人员居多，对于培训的认知、重视程度 不一，参训人员管理、团队组织建设相对较弱，培训周期 为两天一夜，时间较紧迫。 （1）深圳舒华公司高层高度重视，并指派专人负责、安排培训相应事宜，分公司总经理全程听课，并宣导培训纪律； （2）培训硬件设施及后勤保障基本满足培训项目需求； （3）培训课程开发、设置较合理，在实施过程中，根据学 员反馈及实际情况进行了适当调整，贴近了学员的实践；,（4）培训课程互动内容、团队游戏、体验式培训较多，吸 引了学员的注意力，激发了学员的兴趣； 此次培训虽基本取得预期效果，但仍存在些问题： （1）后勤保障人员因衔接不当，造成培训场地更换未及时通知参训人员，造成培训时间延迟。 （2）时间较为仓促，很多经典内容只能点到为止，没办法深入升华。 （3）恰逢世界杯期间，部分学员注意力没有全部集中在培训课程中。 （4）部分学员学习态度一般，对培训认知不够，由于经销商参训学员居多，课程人员管控相对混乱。,谢谢审阅！沟通方式： 舒华（中国）有限公司 营销事业中心培训部TEL：059585995715 培训助理：林晓钦 MOB:18959707825 培训部副经理：黄卫民 MOB:15260875559,
