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1、情意真切话护理情意真切话护理 外一科召开工休座谈会外一科召开工休座谈会为改进临床护理工作，提高护理质量和病人满意度，构建和谐 的护患关系，9 月 18 日下午，外一科在主任办公室召开了一月一次 的工休座谈会，共有 12 名患者和家属参加座谈。参加会议的中层 干部有护理部副主任、外一科主任、外一科副主任及外一科医护人 员。会议由护士长主持，分管领导衷小院长助理也亲临会场，倾听 广大患者的心声与需求，共同探讨我院提供的服务与患者需求之间 的距离，为我院今后工作的提供有力的依据。整个座谈会是在诚挚、 友好、热烈的气氛中进行的。 座谈会上，患者及家属畅所欲言，对我科的医护人员给予了高 度赞扬，一致认为
2、医护人员服务态度好，技术水平高，住院环境温 馨，有家的感觉。多名患者夸奖我们的护士天使，训练有素，说话 温柔体贴，彬彬有礼，工作起来热情高涨，井井有条。当患者遇有 困难，常常伸出援助之手，鼎力帮助。 一位脑出血患者家属说，一天深夜，护士在巡视病房时，看到 她非常疲劳，几日几夜没睡，硬要拉着她去休息，自己留在她丈夫 身边看守，说到这里，她激动得热泪盈眶，说是她走过几家医院都 从未遇见过的事。一位前列腺增生气化电切术后患者说，他这是第 三次住院，前两次在其它医院，这次在我院，老爷爷情不自禁地说： “过去县医院的服务态度比不上其它医院，如今的县医院服务态度 较前几年明显改变，是真好，比其它医院都好。
3、” 一位脑外伤术后的患者家属说，他的父亲是因车祸住院，来时 生命危在旦夕，幸亏医护人员全力救治，把他的父亲从死亡线上抢 救过来，由此他们对外一科的医护人员不胜感激。 在肯定成绩的前提下，患者及家属也给我院的医护工作提出了 提出了几点建议：1、病房卫生太差，有蟑螂，公共卫生间很脏； 2、床单、被套较脏，经常还有血迹；3、清洁人员态度恶劣；4、 走廊可以多张贴一些本科的健康宣教知识。 衷小华院长助理代表我院对与会者表示感谢，感谢大家提出的 宝贵意见和建议，并表示，不但要在躯体疾患方面给予病人悉心诊 疗护理，还要在精神支持和心理安慰方面给予病人精心关爱呵护。 她强调，我们会定期召开这样的座谈会，多多深入病房一线，广泛 及时地征求病人及家属的意见建议，不断改进工作，推动业务发展， 有决心、有能力开展好面向百姓的“小综合大专科”临床业务，为广大病人提供更实惠的优质服务和就医环境，尽力为患者提供优质、 高效、满意的服务。最后，衷小华院长助理祝愿大家合家欢乐，身体健康，工作顺 利。会议在一片祝福声中结束。
