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1、Quality & Satisfy,深圳德信诚经济咨询有限公司,公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码: 523850 HTTP：/ E-MAIL： TEL: 0769-85092880 FAX: 0769-89026070,东莞德信诚相关培训课程： Q05 TS16949五大工具实战训练 (五大工具培训) Q06 APQP&CP先期质量策划及控制计划培训 Q07 DFMEA设计潜在失效模式分析培训(DFMEA培训) Q08 PFMEA过程潜在失效模式及效应分析训练营 Q09 MSA测量系统分析与仪器校验实务 Q10 SPC统计过程控制培训课程(SPC训练) Q11 CPK制程能力
2、分析与SPC统计制程管制应用训练 Q12 QC七大手法与SPC实战训练班(QC7 & SPC培训) Q03 品质工程师(QE质量工程师)实务培训班 Q02 品质主管训练营(品质经理人训练) Q01 杰出品质检验员QC培训班 Q13 品管常用工具QC七大手法培训(旧QC7培训) Q14 新QC七大手法实战培训(新QC7培训) Q04 QCC品管圈活动训练课程 (QCC培训),介绍： ISO/TS 16949:2002的历史和演变,ISO/TS16949标准的发展 1987 ISO9001的产生 1994 - ISO 9001:1994的产生 1995 QS9000第一版的诞生 1996 - IS
3、O 14000的产生和 QS9000第二版的产生 1998 - QS-9000 第三版的产生 1999 - ISO/TS 16949:1999的产生 2000 - ISO 9001:2000的产生 2002 - ISO/TS 16949:2002第二版的产生 2004-ISO/TS16949:2004第三版认可规则的产生,什么是 ISO/TS 16949?,介绍： ISO/TS 16949:2002的历史和演变,开始于1996年,是一个由ISO与JAMA颁布的技术规范,适合于汽车供应链的质量管理体系,几个主要汽车工业国以 ISO 9001为基础，分别制订了第二方与第三方审核标准： 美国三大汽车
4、公司：QS-9000 德国汽车工业联合会：VDA6 法国汽车协会：EAQF94 意大利：AVSQ95 日本：精益生产产生问题：带来了多重要求和重复认证的问题。,介绍： ISO/TS 16949:2002的历史和演变,为什么制订 ISO/TS 16949?,满足以顾客为导向的要求为供应商第三方注册提供通用的注册减少供应商的过多成本与损失；,介绍： ISO/TS 16949:2002的历史和演变,6,ISO/TS 16949的制订,由ISO TC176和IATF、JAMA共同发行,每3年评审一次以决定能否转变成国际标准。,介绍： ISO/TS 16949:2002的历史和演变,ISO/TS 169
5、49:2002的制订,IATF = 国际汽车特别工作小组,JAMA = 日本汽车制造商协会,介绍： ISO/TS 16949:2002的历史和演变,谁是 IATF?,IATF 由两个主要团体组成:,1) 车辆制造商,BMW, DaimlerChrysler, Fiat,Ford Motor Company, GM,PSA Peugot-Citroen, Renault SA,Volkswagon FAW,介绍： ISO/TS 16949:2002的历史和演变,谁是 IATF?,2) 贸易协会,AIAG (USA),ANFIA (Italy),FIEV (France),JAMA (Japan)
6、,SMMT (UK) &,VDA-QMC (Germany),介绍： ISO/TS 16949:2002的历史和演变,谁是 JAMA?,JAMA 由日本生产客车，卡车，公共汽车和摩托车的13家制造厂商组成. 他们是,介绍： ISO/TS 16949:2002的历史和演变,是汽车行业标准的一融合产物,覆盖以下机构颁布的标准AIAG (美国) ANFIA (意大利) FIEV (法国) SMMT (英国) VDA (德国),形成全球性的标准ISO/TS 16949,IATF 工作署,介绍： ISO/TS 16949:2002的历史和演变,ISO/TS 16949:2002的结构,ISO 9001:
7、2000 基础,+,顾客具体要求,汽车行业标准要求,+,介绍： ISO/TS 16949:2002的历史和演变,TS 16949：2002基本架构,ISO9001:2000,ISO/TS16949:2002,顾客特殊特性要求,组织质量体系,参考手册： APQP FMEA SPC MSA PPAP等,1) 关于ISO/TS 16949:2002的文件,介绍： ISO/TS 16949:2002的历史和演变,2) 5 个核心管理工具,APQP - 产品先期质量策划与控制计划,PPAP - 产品生产件批准程序,FMEA 潜在失效模式与后果分析.,介绍： ISO/TS 16949:2002的历史和演变
8、,17,2) 5 个核心工具,MSA - 测量体系分析第三版,SPC - 统计过程控制,介绍： ISO/TS 16949:2002的历史和演变,18,3) 顾客具体要求,顾客姓名,顾客具体要求,文件评审,例子,BMW 供应零件的质量管理,Volkswagon 合格供应商第四版 2000年11月,介绍： ISO/TS 16949:2002的历史和演变,19,4) ISO/TS 16949:2002 阐述及随后补充,可以从www.Iaob.org上获得,介绍： ISO/TS 16949:2002的历史和演变,需要多少文件?,适用范围,为半导体工业, 顾客具体要求 (ISO/TS 16949) 半导
9、体必需品.,ISO/TS 16949:2002 认证对工装和设备供应 商不适用!,介绍： ISO/TS 16949:2002的历史和演变,21,ISO/TS 16949:2002的四大目标？,在供应链中提供持续改进； 加强缺陷预防； 减少过程变差和浪费； 避免多重认证。对供应链提出了共同的要求和语言；,ISO/TS 16949适用范围,它规定了以下范围可申请： 汽车相关产品设计与开发, 生产与安装 、服务 特定的维修件生产,ISO/TS16949适用范围,根据IATF的解释，汽车业定义以下范围 小汽车, 卡车 (轻型，中型和重型)，公共汽车，摩托车 必须排除以下方面： - 工业用，农业用，非道
10、路交通用 (矿业, 林业, 建筑业等),条款和定义,适用范围,适用于组织的顾客指定生产部件或服务件的生产现场,支持功能,（无论在场地内或场地外）参与审核的形成部分，如中心、仓库不能获得ISO/TS 16949:2002的独立认证。,25,条款和定义,“现场”的定义,增值制造过程发生的场所,“外部场所”的定义,支持现场并且无生产过程发生的场所,条款和定义,现场外支持功能的例子,研发中心,合同评审,采购,仓库,适用范围,该技术规范能在整个汽车供应链里应用,供应商,供应商,供应商,一级,二级,二级以下,条款和定义,适用范围,电缆，电线和电缆连接件,整车厂,集成线路板，电容，电阻,精密加工零件,精密注
11、塑零件,印刷电路板和集成板,可允许的删减,仅能被允许删减的部分涉及7.3 ，在7.3中组织不负责产品的设计和开发,允许的删减 不包括过程的设计与开发,ISO/TS 16949:2002,课间休息 10:00-10:10,过程方法,ISO/TS 16949:2002的运行思路,ISO 9001:2000 过程方法,ISO/TS16949 顾客导向过程 (COP),顾客特殊要求,过程方法,以过程为基础的步骤，是ISO9001过程的延伸,关注 顺序 和相互作用,基于 8个质量管理原则 (CLIPS CFM),C Customer focus,C Continual Improvement,L Lea
12、dership,F Factual approach to decision,I Involvement of people,making,P Process Approach,M Mutually beneficial supplier,S System approach to,relationships,management,过程方法,过程方法,过程方法,与商业目的一致, 通过绩效测量、过程改进， 有机的把质量管理和公司运营结合在一起,过程方法,过程方法,过程定义,使用资源将输入转化为输出的活动,输入 客户需求,输出 将产品提供给客户或继续内部增值,连接两端的一条活动链,过程方法,一个质量
13、管理体系过程 .,必须包含 4 个主要的过程,管理职责,资源管理,产品实现,测量, 分析和改进,过程方法,过程方法?,过程的体系应用，连同过程的识别和相互作用 及其管理,过程方法,组织诸过程的体系的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理。,改进,过程方法,PDCA & 过程方法改进,过程方法,4. 总要求5. 管理职责6. 资源管理7. 产品实现7.1 产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3 设计与开发7.4 采购7.5 生产与服务的实现7.6监视和测量装置的控制8. 测量分析和改进8.1 总则8.2监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 持续改进t,Top,Manage
14、ment,Management,activities,Customers,Production,Support,activities,Customers,Resources,Innovation,activties,Production,activities,7.1 Managing the,Business,5. Management,responsability,7.2 Activities,related to,Customers,6.0 Resource,Management,7.3 Design and/or,Development,8. Continual,Improvement,
15、7.5 Operation and,realization,7.5.4,Preservation,of product,7.4 Purchasing,7.6 Control of,measuring and,monitoring,devices,7.5.3,Customer,property,Customers,Customers,4.2 Process,approach,4.1 System,approach,7.5.2,Identification,and traceability,4.2,Process,approach,Policy, Objectives,.,New Business,Postsale,Service,Activity,7.5 Service provision,Policy, Objectives,过程方法,过程的几个主要类型,1) COP顾客导向过程,2) SP支持/辅助过程,3) MP管理过程,
