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1、银行职工年终总结范文银行职工年终总结范文 年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析， 从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作 和实践活动的一种应用文体。年终总结的内容包括一年来 的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。 今年以来，我在部门主任的正确领导下，认真按照市 分行党委提出的“上总量、求质量、调结构、创机制、强 管理、增效益，把发展作为硬道理”的工作思路，紧密围 绕“存款要上新台阶、清收管理要有新突破、经营效益要 有大提升、机制改革要有新举措、内部管理要规范”重点 工作，不断适应新形势、新任务的要求，牢固树立为领导 服务、为机关服务、为基层服务的思想，进一步转变工作
2、 作风，协助部门领导及时完成了各类材料的起草、公文的 审核，个人工作总结范文并在办公室主任的指导下较好地 完成了信息报送工作，起到了上情下达，下情上报的作用， 为全行业务经营的发展作出了自己应有的贡献。现将一年 来个人的思想、学习及工作情况汇报如下。 自己虽然在*年办公室工作中取得了一定成绩，但 真正与办公室领导和市分行领导要求还有很大差距，突出 地表现在三个方面：一是理论功底不够扎实，尤其是马列 主义理论水平较低，分析问题不透彻，独自解决问题的能 力较差。二是对现代金融业务知识学习不够，只知皮毛， 不求甚解，只知大意，不解内涵，使起草的公文质量不高， 不深不透，达不到对公文主题突出，言简意赅
3、的要求。三 是深入基层较少，掌握情况不多，对外宣传有待加强。 *年是我行全面实施三年规划的关健一年，我要紧 密围绕市分行党委提出的降低成本抓存款，抢抓机遇抓营 销，下苦功夫抓清收，创收节支抓利润，扎实认真抓管理 等重点工作要求，不断加强自己对马克思主义、毛泽东思 想和邓小平理论知识的学习，加强对现代金融业务知识的 学习，服从组织安排和分配，认真完成部门领导交办的各 项工作任务，严把公文质量关，积极协助主任做好日常性 事务工作，充分利用业余时间，积极撰写宣传稿件，努力 为树立农业银行新形象做出贡献。 我于*年 4 月接到省分行的调令，调任 xxx 支行客 户经理。在 xxx 支行 8 个月的工作
4、中，我勤奋努力，注重 创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意 识方面也取得了不小的进步。现将我本人在*年三个季 度的工作情况总结汇报如下： *年二季度我在 xxx 支行行长和各条线同事的关心 指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中， 我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的 各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。 *年 3 月至 6 月，我参加了北京金融培训中心举办的 afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加 afp 认证考试资 格，并于*年 7 月顺利通过了 afp 认证考试。通过这次 全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性 和业务发展
5、的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识 和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问 题，创造性的开展工作。 到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的 客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行 内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的 大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作， 就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤 动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持， 加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质 服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户， 提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。 担任客户经理以来，我深刻体会和感
6、触到了该岗位的 使命和职责。客户经理是我们 xx 银行对公众服务的一张名 片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的 交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经 理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求 其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开 始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态 上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作 很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变 得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户 进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工 作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我 的工作
7、范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后， 工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户 坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松 的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和 疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信 息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果， 从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客 户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很 大的提高。 一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经 济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能 给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需 要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财 经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业 知识水平; 二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进 行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的 需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入; 三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作 主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提 高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自 大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;
