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1、镇江市第三人民医院八病区,科室简介,我科是外科病区,主要收治普外科、手外科的病人。普外科医生6名,手外科医生4名,护士10名。我科实际开放床位25张,床护比1:0.4。,我们的团队,N4护士2名 N3护士2名 N2护士2名 N1护士4名,省级专科护士,临床营养专科护士,肿瘤专科护士,全年工作量统计,全年收住病人1242人次,出院1255人次,手术病人429人次,普外科187人次,手外科241人次,其中有3例艾滋病手术病人,PICC置管 2人次,气管切开1人次,结肠造口1人次。,工作重点,A,质量,B,安全,C,服务,护理质量持续改进,1.质控小组每月检查。 2.护士长每天检查。 3. 每月召开
2、护理质量分析会,对存在的问题认真分析发生的原因,并提出改进措施。,护理质量持续改进,计划,实施,检查,行动,护理质量 持续改进,质量提升,PDCA,严格落实各项核心制度,01,02,03,值班交接班制度,分级护理制度,查对制度,严格落实各项核心制度,输血、输液查对流程,专科护理流程,实行护理不良事件非处罚报告制度,2015年共发生护理不良事件5起,静脉外渗1例,院外带入压疮1例,难免压疮2例,管道滑脱1例,护理不良事件发生后护士能及时汇报,采取积极的措施,未发生不良后果。科室组织护士讨论,认真分析原因,提出防范措施,总结经验,在以后的工作中进行改进。全年无护理纠纷。,开展优质护理,病人满意度提
3、高,1.改革护理模式,实行责任制整体护理。 2.开展专科特色优质护理服务。 3.建立激励机制,调动护士积极性。 4.落实护士长三查房制度。 5.落实“八心”护理,提供人性化服务。,开展优质护理,病人满意度提高,开展优质护理,病人满意度提高,开展优质护理,病人满意度提高,电话回访,病人出院一周内护士进行电话回访,全年共回访病人1255人次。,电话回访,电话回访,加强护士的培训,1-3年侧重基础操作、规范做事、沟通技巧 3-10年侧重专科护理及临床工作能力培训 10年以上的护士自学为主以及参加院外培训 早会提问;高年资护士讲课及教学; 科室理论、操作考核;应急预案演练护理查房,结肠造口,节约成本,
4、控制支出。 最大限度的节约消耗性物品的使用。 废物利用。 管理好科室水、电、空调。 规范收费,不少收,不多收,不漏收。,改善病区环境,改善病区环境,改善病区环境,积极参加活动,快乐工作、快乐生活,存在不足,1.临床护士工作能力不强。 2.操作缺少规范。 3.手卫生执行力低。 4.护理记录单的书写内涵不足。 5.学术风气不够,没有发表论文。,明年打算,1.制定各类操作规范。 2.提高护理文书的书写内涵质量。 3.争取在新的一年发表论文1-2篇。 4.狠抓制度落实,规范管理,把好安全关。 5.做好质量控制,保证质量的持续改进。 6.控制成本,增收节支。 7.加强临床护士的能力培训。 8.提高手卫生的执行率。,感谢院领导及各位同仁对我科护理工作的帮助和支持!,